Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Омска. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 111 отзывам

СТО Реактор на Панфилова

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

Автокомплекс работает круглосуточно.
Автомаркет с большим выбором запчастей для Японцев,Европейцев и Корейцев
Мелкосрочный ремонт
Моторный участок
Диагностика подвески
Диагностика электронных систем управления двигателями
Ремонт электрики и установка дополнительного оборудования
Замена масел и спец. жидкостей

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Реактор на Панфилова

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.07.2018 Андрей на Nissan Pulsar
    Время визита: 09.07.2018 / Номер заказ-наряда: ТЦИП298292

    Делали диагностику ДВС, к этому вопросов нету. Вот только забрал машину с не работающим моторчиком на бочке омывателя. Не приятно...

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.04.2018 Оксана на Ford focus
    Время визита: 23 апреля 2018

    Приехала в реактор для замены амортизаторов передних на панфилова. Ужасное обслуживание. Все сотрудники сидят с выражением лица"чего приперлись". Записывались на приемку мы час, если не больше. Сделали вроде не плохо, но осадок остался не очень. И главное, зачем то у сигнашки сбили настиойки

    26.04.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Здравствуйте! Спасибо за отзыв ! Приносим свои извинения за медленную работу в связи с неполадками информационной системы. Оксана Юрьевна, после замены батареи в брелоке сигнализации ждем вас в нашем тех. центре для его настройки в любое для вас удобное время.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.10.2017 Екатерина на Форд Фокус 3
    Время визита: 07.10.2017 / Номер заказ-наряда: ТЦИП264078

    Никогда не думала что такая крупная сеть так халатно относится к своей репутации и выполнению услуг, в которых позиционируют себя высококвалифицированными специалистами! Мы выбирали из нескольких сервисов, куда обратится для устранения неполадок на автомобиле форд фокус. При прозвоне выбрали автокомплекс реактор, потому что они обозначили цену меньше, чем другая организация. По телефону нам объявили ремонт стоимостью 3800руб и срок 1-2 дня. По приезду и приемке автомобиля в ремонт за те же самые услуги нам обозначили уже сумму 7460руб. Прослушали запись телефонного разговора, где они сами убедились в том, что цены не соответсвуют, но на это они просто сказали «ну извините». Дальше больше, машину мы все таки оставили. Спустя 2 дня нам никто не позвонил о ее готовности, приехав без звонка туда, нам сказали что машина ещё не готова. Мы ждали дальше. Спустя 5 дней нам позвонили и сказали можете забрать свою машину, мы ещё не подобрали программу, для вашей машины, сколько займёт это времени неизвестно, примерные сроки обозначить тоже не можем. Здорово! Но это я думаю произошло потому, что на какие то услуги им все таки пришлось в цене подвинуться, после прослушки разговора. И естественно интереса ремонтировать автомобиль у них уже не осталось.
    При обращении в службу качества оставили жалобу, которая рассматривается до двух дней. На третий день мы снова позвонили сами, потому что так и не дождались пока руководитель с нами свяжется, это нам пообещал отдел качества. Нас соединили типа с руководителем. Инженером по гарантии, потому что сам руководитель отсутствовал на месте. Но он ничего вразумительного так и не ответил. Очень печально что все старания собственника бизнеса не ценятся работниками, которые халатно относятся к своим обязанностям! Всегда считала, что реактор организация , которая профессионально и быстро может устранить любую неполадку! Оказывается это вовсе не так, профессионально они могут поменять видимо только колодки

    30.10.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Доброго времени суток.
    Автомобиль Ford Focus 2012 г.в., г/н т185ну55, з/н ТЦИП264078, оформлен 07.10.2017 года, в 13:58. По предварительной записи по телефону, от 05.10.2017 года. Причина обращения: на панели приборов горит лампа SRS (автомобиль восстановлен после ДТП).
    В этот же день, 07.10.2017 года, в 16 ч. 52 м. первый звонок клиенту - отчёт о работе: блок SRS записал информацию об аварии. Для понимания масштабов разрушения и продолжения работ, требуется восстановить работоспособность блока. Предварительно согласованы цена и срок восстановления блока.
    К сожалению, работы затянулись и 09.10.2017 года, в 12:44 созвонились с клиентом, объяснили ситуацию, что работы могут занять еще некоторое время. Извинились и предложили забрать автомобиль без оплаты проведённых работ, так как на данном этапе его нахождение на территории автокомплекса не требуется.
    Почему сразу, во время телефонного разговора, не было отказано в работе и почему меняется цена на восстановительные работы?
    Потому, что невозможно по телефону, не видя автомобиль, оценить весь масштаб требуемых восстановительных работ. Необходимо провести полную дефектовку, которая возможна после восстановления работоспособности блока SRS или установки исправного. Стоимость восстановления системы безопасности в полном объёме может оказаться не соизмеримой со стоимостью автомобиля.
    Еще раз хотим обратить Ваше внимание, что все эти работы были сделаны бесплатно для клиента.
    Приносим свои извинения за истраченное время клиента.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.07.2017 Константиин на Lada Приора Люкс
    Время визита: 23 июля 2017 / Номер заказ-наряда: ТЦИП254662

    Обратился на автосервис с проблемой о том, что разряжается аккумулятор при включенных потребителях, в частности кондиционера. После диагностики была установлена неисправность генератора.

    Сначала об уровне цен - цены у данного автосервисы выше среднего(снятие установка генератора стоит минимум в 1,5 раза выше чем на других сервисах), и помимо этого имеются работы на которые цена не оглашается сразу. Так например сборка/дефектовка генератора стоить 900 рублей на моем авто. Но после этого идут 200 рублей на проверку на стенде, которые мне сразу не огласили, а сделали только после проведения работ. Что не позволяет нормально оценить целесообразность проведения работы, так знай я итоговую стоимость ремонта, я бы принял решение о замене генератора на новый.

    Об акции 110%. Когда я спросил цену нового генератора, мне озвучили цену 6 тыс. , я попросил позвонить в Вазовский и узнать цену у них. Там цена оказалась 5к. На вопрос действует ли еще акция ответили отрицательно(разговор был с мастером, а не в магазине). Каково же было мое удивление когда я наследующий день увидел в вашем магазине именно информацию о том что эта акция имеет место быть.

    В общем работа была произведена, имел место сгоревший диодный мост. После проверки на автомобиле было выявлено, что напряжение под нагрузкой 13,4, что на мой взгляд тоже не есть хорошее, но мне сказали что для Российского автопрома это норма. С чем я сильно спорить не стал, было бы хоть такое под нагрузкой. Но тем же вечером я заметил что после некоторого времени езды, напряжение успешно падает до 12,2-12,4В. С чем я утром и отправился на повторную диагностику.

    Во время повторной диагностики, сотрудники видели данное падение напряжение, и нашли что имеет место потеря напряжение в 0,7В и начали разбираться с этой проблемой. В результате долгих попыток что-либо найти пришли к выводу что имеют место проблемы с кондиционером, потому что после включения кондера начинают работать сразу два вентилятора и с этим отпустили. После поиска информации в интернете, я нашел что это конструктивная особенность данного авто и это нормально. И заявления о том что 40А для этих вентиляторов много, тоже не являются верными.

    В данный момент мне все еще остается непонятным является ли проседания по напражению при повышении нагрузки до 60А для данного генератора нормой. Так как генератор на 115А, а на стенде мне протестировали его до 40А и показали что нету просадок. А отношение так это же отечественный авто, вызывает у меня не очень хорошее отношение. Все таки стоит оперировать техническими терминами, а не ссылаться на негативное отношение к русским автомобилям.

    Это далеко не полный перечень проблем с которорыми я столкнулся за эти два проведенных дня, еще имелло место хамское отношение со стороны одного из электриков, и другие мелочи(например проверяли нагрузочной вилкой секунд 8, что очень долго, видимо очень хотелось очеь чтобы была неисправность аккумулятора и отпустить домой).

    А мне теперь видимо придется проводить диагностику генератора и поиск причины пропажи напряжения в другом автосервисе. Так как отношение осталось самое негативное, как и отношение к вашей гарантии.

    Точно не кому не рекомендую, разве что у кого есть лишние деньги. Единственным преимуществом вижу наличие большого количества оборудования и инструментов, еще бы к ним грамотных специалистов.

    Дополнение от 25.07.2017:
    Мой совет вам не заниматься отечественным автопромом совсем с таким отношением.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.04.2017 Сергей
    Время визита: 15.04.2017 / Номер заказ-наряда: ТЦТП241261

    Заблаговременно записался на шиномонтаж 15.04.17 в 16-30 Реактор на Панфилова 1а, наряд ТЦТП241261 . Оформил все заранее в 16-20 отдал в 11 бокс машину . Прождал 30 минут машиной никто не занимается . На вопрос о причинах такого сдвига по времени мастер ответил , что ничего поделать не может, что запись по времени ничего не даёт, машины ставим в порядке очереди ! Кто и как эту очередь определяет не понятно . Указал что 2 подъёмникам свободно , получил ответ: Щас поставим вашу машину. Забрал в 18- 00 . Не здравствуйте, не извините , не досвидания .Вообщем очень ненавязчивый "сервис". Разочарован.

    20.04.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Доброго времени суток. Спасибо за отзыв. С апреля в АК REAKTOR на Панфилова 1а доступна новая услуга: «шиномонтаж». Установленное современное оборудование, позволяет производить мойку колёс, демонтаж и монтаж шин на диск, балансировку колёс. Услуга, к сожалению, доступна на одном рабочем месте. Данный подъёмник освободился на двадцать четыре минуты позднее, через две минуты автомобиль взяли в работу. В 17:54 заказанный перечень работ (мойка колёс, шиномонтаж, балансировка) был завершён. Приносим извинения за доставленные неудобства.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.01.2017 Сергей на Тойота камри
    Время визита: 28 января 2017 / Номер заказ-наряда: Отсутсвует

    Здравствуйте уважаемых руководители реактора на Панфилова!!!хочю уведомить вас о то что магазин ваш работает не круглосуточно!!!28.января 2017 года начиная с 6 утра звонил на протяжении минут 40 никто не берёт трубку!!у меня сломался датчик температурный на вентилятор,недозвонившись к вам поехал на неисправности автомобиле в магазин лично!!!естественно при данной неисправности загорелся чек и машина ехала только в аварийном состоянии на первой скорости приехав к вам магазин кроме техники персонала нету ни какого!!!причём это уже не первый раз!!!буквально месяц назад в этоже время я простоял минимум 20 минут пока найдётся хоть один человек в зале!!наученный опытом стоять у вас просто так я решил покричать в итоге из-за стойки внизу я увидел тело на раскладушке,это тело ели проснувшись став с раскладушки с очень недовольным видом и заспанными глазами и мозгом село за компьютер на слово здравствуйте в ответ гробовая тишина,объяснив свою проблему мэнеджер залез в компьютер и сказал что у них ничего нет а есть только в другом филиале на Герцена оригинал а дубликатов вообще ннбывает,ну что же поехал на Герцена на неисправности автомобиле с включённой аварийкой и скоростью 10км в час в реактор на северных!!!!догадайтесь сами называется что дальше?данной запчасти и там не оказалось!!и причём нету её уже не первый час!!!только под заказ!хочю выразить коллективу реактора на Панфилова большую благодарность за истраченные нервы,бензин и время!так держать !!!еслиб я так работал на своей работе меня бы уволили в этого же день!хотели сделать достойный сервистный центр но у вас получился очередной ларек!!!все свои слова могу подтвердить лично 89503314704!!Сергей Александрович!!да и просто руководство реактора на Панфилова попробуйте приехать к себе в магазин в субботу в 6 утра и увидите все своими глазами и незабудьте позвонить сначала послушать гудки пол часа!

    3.03.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация: с указанного номера в шесть и ранее утра, звонков не поступало. Звонок поступил в 6:52, менеджер не ответил, т.к. отлучился. Звонок принят менеджером в 6:54.
    В 6:46 клиент зашел в магазин, спросил у уборщицы: "где продавец?" - менеджер проснулся, услышав голос клиента.
    Подобрал деталь (на момент запроса, программа выдала наличие детали в филиале на Герцена). После повторного запроса этой же детали (клиент звонил на Герцена в 6:56), деталь отсутствовала.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.11.2016 Василий на Тойота (авенсис)
    Время визита: С 9 10 16по17 11 16г. / Номер заказ-наряда: 020МS0006958---020МS0007096

    Загнал 9.11.16г провалилась педаль сцепления .Звонок на второй день,зовут убедится в чём причина Говорят нужно заменить выжимной так как выдавило сальник,за одно диск сцепления сильно убеждаться не стал доверился спецам а зря. Ещё нужно поменять и корзину так как её не отрегулируешь,хорошо.Если мы уж тут надо поменять и сальники на коренном и коробки,хорошо.Заказываем, ставим.Проходит неделя.Прокачать не получается сцепления нет.Надо менять главный цилиндр сцепления заказываем ждём две недели, отказ пришёл.Обещают выписать с России ждать 4-5 дней .Хорошо ждём 2 недели нет ждём 3 недели никаких звонков хотя сказали что позвонят.Звоню сам заказ пришёл ну мы не звоним.Ну всё ставим.Прошёл месяц и 10 дней и сумма общая где-то 33000 руб. Приехал домой взял ради любопытства посмотреть в чём всё таки причина . Выжимной, диск и корзина оказались исправны .А причина оказалась в главном пружина сломалась и ремонт мне обошёлся бы тысяч 8 рублей.Вот так ,а если я работал бы на этом авто ? Вам решать куда гнать на ремонт своё авто.

    10.01.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Василий, добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация: причина обращения — утечка гидравлической жидкости из цилиндра выжимного подшипника. Для замены выжимного подшипника требуется демонтаж коробки передач, что и является самой затратной операцией. Необходимость замены дисков сцепления - это требование завода изготовителя и опыт ремонта автомобилей с подобной конструкцией сцепления. В процессе эксплуатации происходит износ ведомого и ведущего дисков сцепления, рабочий ход выжимного подшипника увеличивается. В цилиндре возникает утечка рабочей жидкости. В случае замены ТОЛЬКО выжимного подшипника, его работа может быть ограничена несколькими часами. Предлагать такую лотерею неправильно.
    При прокачке сцепления главный цилиндр не создавал давление. Было принято решение о его замене, оформлен заказ, выполнения которого, действительно, очень долго ждали. В качестве компенсации за задержку все работы, связанные с заменой главного цилиндра сцепления, произведены за наш счёт.
    Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что отремонтированный нами узел прослужит долго.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.11.2016 Jurist
    Время визита: осень 2016г.

    Обращался на данное СТО в виду отсутствия обогрева с правой стороны авто ТЛС Прадо 120. Мастера оперативно провели необходимую диагностику, выявили неисправность. Ей оказалась забитость радиатора отопителя. Промыли данный радиатор с помощью химии фирмы ABRO, общее время ремонта около 5 часов.
    Печка заработала исправно! Теперь включаю климат на 24 гр., в машине тепло.
    Большое спасибо мастеру!

    4.11.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством ремонта. Обязательно передадим нашему специалисту Ваши слова благодарности. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.09.2016 илья на тагаз
    Время визита: 28.08.2016

    обращался в августе по ходовой , один из пунктов был - регулировка подшипников передних ступиц- сделали., через пять дней хруст- диагноз замена подшипников, ну и естественно опять регулировка через 600 км, деньги и время на ветер.
    дальше конец августа ремонт двигателя, ждал долго, сделали , но теперь не работает бортовой компьютер, включается на кочках видимо перебита проводка. Далее уже дома увидел рекомендацию по замене резонансной заслонки, ну причина чек горит - слишком богатая смесь.возникает вопрос : кто исправит ваши недоделки и поломки?

    Дополнение от 12.09.2016:
    почта тцип214266

    12.09.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! Сообщите пожалуйста номера заказ-нарядов. Эта информация необходима для выяснения всех обстоятельств произошедшего. Сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации. Спасибо Вам за сотрудничество.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.04.2016 Boss
    Время визита: март 2016

    Всем хороших дорог в городе Омске. Во дожили дорог не стало, приехал в Реактор по причине попадания в яму в вечернее время, вот так получилось что не заметил на дороге яму, диск погнул и автомобиль стало тянуть в право. Оформился быстро, машину сразу на осмотр ну и дальше как положено. Пришлось править диск, менять покрышку так как образовалась грыжа, делать еще чего там ну и развал-схождение в окончании. Все запчасти на замену нашлись в магазине, авто отечественное с этим проблем нет, все сделали в течении трех часов, работой я остался доволен. Очень порадовало что не пришлось стоять в ожидании ремонта, машину сразу делать стали и все без моего присутствия я только соглашался с тем что предлагали. Сервисом остался доволен, ставлю пятерку.

    3.05.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады что Вы остались довольны качеством нашего сервиса. Спасибо за высокую оценку нашей работы, для нас это очень важно! Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.04.2016 Georgiy
    Время визита: март 2016

    Добрый день читателям отзывов о автотехцентре Реактор. Пишу свой отзыв об работниках данного автотехцентра которые отнеслись с пониманием к моей проблеме. Ремонтировал у них свой задний бампер после аварии. Ситуация сложилась следующая: показывал свою машину покупателю, все договорились, взял задаток и поехал машину ставить, на перекрестке в зад прилетает газель, бампер треснул я в шоке …. Ну думаю все машину не продам… Позвонил покупателю, рассказал ситуацию… Договорились, что если плохо будет сделано, то задаток возвращаю и расходимся. Приехал в Реактор, все рассказал и попросил чтоб сделали по быстрей и очень хорошо. Мне ответили что по другому не делают, ладно думаю время покажет. Как сделали мне позвонили и пригласили машину получить обратно. Приехал в месте с покупателем, если что то не так то сразу деньги отдать и все. Не пришлось, покупатель смотрел смотрел и не чего не увидел и я то же, все восстановили лучше чем было. Сделка состоялась я машину продал, за что благодарю работников автосервиса Реактор, кто мне помогал – Спасибо!!!

    18.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Мы благодарны Вам за отзыв о нашей работе. Нам очень приятно слышать от Вас положительную оценку нашего сервиса и наших сотрудников. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.04.2016 Volos
    Время визита: 28 марта 2016 / Номер заказ-наряда: ТЦСЕ578004

    То и дело разряжался аккумулятор, чем порядком мне надоел, и я обратился к знакомому - соседу по гаражу - механику. Он посмотрел, сказал, что генератор уже уставший и стоит его поменять, потому что его заряда не достаточно для поддержания аккумулятора. Съездил, купил новый и он мне его поставил. В первый же день еду на работу и у меня внезапно вырубает всю электрику. Останавливаюсь, выключаю зажигание, включаю - все нормально. Только разогнался - опять щелк и не ничего. Рисковать больше не стал, поехал в сторону реактора. Электрик открыл, посмотрел все, вроде установлен генератор правильно и работоспособный вполне, а вот измерив напряжение, увидели, что выдает он целых 19,5V. Я первый раз вообще слышу, что такое бывает. На заднем сидении, по счастливой случайности лежал старый генератор, электрик взял с него щетки и поменял их местами с новыми. Чудесным образом стал выдавать 14) Как же эта магия работает - я до сих пор не понимаю, но огромное спасибо.

    12.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]"

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.04.2016 SLAVA
    Время визита: март 2016

    Здравствуйте. Решил поделиться впечатлениями может корму и пригодятся. У меня DAEWOO c автоматической коробкой, по пробегу подошло время менять масло в коробке. На самостоятельную замену я не решился, так как считаю эти работы не простые и ответственные, требующие определенной квалификации и соответствующего инструмента, да и процессе замены всякое бывает…Решил что масло буду менять в Реакторе на Панфилова, позвонил по их телефону, уточнил что для этого необходимо, оказалось что в магазине у них все имеется и мне не придется что искать и где то покупать. В назначенное время приехал, оформил машину и сам отправился в зону отдыха. Как масло поменяли мне сразу сообщили что автомобиль готов и я могу его забрать. Время ожидания пролетело не заметно, я расплатился и забрал автомобиль. Мне понравилось что нет необходимости что то где то искать, все в одном месте. Сейчас езжу, все нормально. Если кому то мой отзыв поможет с выбором места обслуживания, значит писал не зря.

    5.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашего сервиса. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам!
    Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.04.2016 Andrei
    Время визита: 2 апреля 2016

    Ехал, что называется, никого не трогая, вдруг загорелся чек. Не после ямки, как это обычно бывает, не удара т.е. ничего, просто лампочка чека. Хорошо, что где-то полгода назад я поставил бортовик в машину, который умеет считывать номера ошибок, а загуглить не составило проблем. На случай совсем чего-то серьезного долго ждать не стал - встал на обочине и проверил ошибку, оказалось датчик массового расхода воздуха... В общем, причина распространённая и неприятная. Но, надеясь на то, что может вода куда попала, что-то глюкануло, сбросил сразу ошибку, проверить... бортовик это тоже может. Пару километров и опять загорелся. Вот в субботу выбрался заменить датчик, все-таки не хочется тратить лишних денег, а там с подвеской стоооолько народу стоит, я сначала думал, что меня не примут, но мне были нужны немного другие мастера и меня приняли, ждал не так уж и долго, сказали, что бортовик не врал и действительно датчик, надо менять. Я привез свой заранее купленный, без вопросов взяли и поменяли. Чек исчез и не загорается. Жаль бортовик мой не такой умный, чтоб самому не только определять, но и ремонт производить, а собственной пряморукости не хватает, поэтому выручают здесь, уже кстати не первый раз. Надеюсь, не последний. Всякое бывает.

    5.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что Вы выбрали именно наш сервис для ремонта своего автомобиля и остались довольны качеством предоставленных услуг. Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.04.2016 Slava
    Время визита: март 2016

    Всем доброго дня. Являюсь клиентом автосервиса Реактор и хочу поделиться своей историей о сервисе в данном автокомплексе. Решил продать свой автомобиль и приобрести что либо другое. Первое что я сделал, то загнал свой старый автомобиль и попросил подготовить его к продаже, чтоб не стыдно было продавать. Мою машину просмотрели, определили что необходимо поменять влияющее на безопасность эксплуатации и все быстро поменяли, все запчасти приобретены в магазине у них. Как итог машина была подана за неделю за хорошую цену. Параллельно присматривал себе новый автомобиль, решил приобрести Мазду, не новую. Договорился с продавцом и приехали в Реактор. Там машину всю просмотрели, написали что нужно будет поменять, мне все рассказали и показали. Хозяин машины не стал возражать и уступил на обоснованные доводы мастера. Все остались довольны. Мне понравилась данная услуга, не покупаешь кота в мешке, все честно. Рекомендую.

    1.04.2016 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады что Вы остались довольны качеством оказанных услуг. Благодаря Вашим отзывам мы получаем дополнительную мотивацию совершенствоваться, спасибо! Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.03.2016 Cap
    Время визита: март 2016

    Обратился на данное сто с проблемами в электрооборудовании, то лампы горят нормально, то в пол силы светят. Заметил это как поездил по омским дорогам с лужами. Приехал сюда на Панфилова, здесь сначала предложили сделать диагностику электрооборудования, что бы выяснить причину. Диагностировали довольно быстро – плохая масса и замыкание проводов, скорее всего от попадания воды, пришлось машину оставить так как сказали может быть быстро найдут, а может и нет. Перезвонили через три часа и сообщили что все исправили и можно забирать свой автомобиль, стоимость работ одна тысяча восемьсот рублей. Когда приехал забирать то посмотрел, где такая проблема возникла, мастер кто делал все показал и сказал что больше такой проблемы не возникнет он все просмотрел и привел в порядок. Спасибо.

    29.03.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]"

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.03.2016 Igaro
    Время визита: весной 2016

    Для меня весна-осень это время подготовить авто к новому сезону, к холоду пришлось поменять печку и промыть всю систему охлаждения, а сейчас, весной, кроме замены масла везде, еще и подвеску нужно было сделать, поехал в реактор, потому что выбрал его по отзывам, как оказалось, не ошибся. Диагностику сделали быстро и четко, поменяли тормозные диски, колодки к ним заодно. По ходовке было по мелочи, но тоже все довели до ума. В итоге машина еще на полгода, надеюсь, будет в идеале, еслии вдруг что изменится - дам знать, но пока для этого повода никакого не видно, в крайний раз был в реакторе очень давно, ремень генератора поменять нужно было, никаких нареканий тоже не возникло, езжу с ним, кстати, до сих пор.

    29.03.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Нам приятно что Вы доверяете нам обслуживание своего автомобиля! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.03.2016 misalov
    Время визита: 14.03.2016 / Номер заказ-наряда: ТЦИП192957

    Доброе время суток. Захрустела наружняя граната, тут еще и подшипник выжимной начал подвывать. Думаю поменяю все и сразу. Приехал в реактор, купил выжимной, шрус наружний и масло в КПП. Подняли машину ребята посмотрели, поменяли быстренько шрус (пока меняли указали на некоторые проблемы предстоящие в ближайшем будующем, порван пыльник шаровой и т.д. за что я имблагодарен). Залили масло, запустили мотор подшипник не гудит, все отлично. Очень рад и дальше буду пользоваться услугами этой конторы.

    23.03.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв о нашей работе. Мы рады что Вы остались довольны ремонтом. Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.03.2016 Виктор на HONDA CR-V
    Время визита: 02.03.16 / Номер заказ-наряда: ТЦИП191850

    Обратился на СТО по улице Ипподромной 2Б с заменой сальников клапанов.На приёмке подробно расспросили об авто марка,модель,двигатель, после чего озвучили цену работ в 3900р. плюс расходные материалы. Меня это устроило. После оформления наряд-заказа мастер из 5 бокса осмотрев авто на наличие повреждений принял автомобиль в ремонт. Сдав авто я поехал по рабочим делам. Через некоторое время позвонили из СТО и предложили доплатить 1500р., так как необходимо снимать и в дальнейшем устанавливать ремень ГРМ. Авто эксплуатирую круглосуточно и не рассчитывал, что придется тратить время на то чтобы забрать авто из Реактора и искать другое СТО для ремонта. Я согласился. Вопрос к работникам Реактора: если снятие и установка ремня ГРМ не входит в работы по замене сальников клапанов, какие работы входят в сумму 3900р.? Без демонтажа ремня ГРМ не заменить сальники клапанов. Почему эту работу необходимо оплачивать отдельно? Почему не предупредили сразу при приёмке авто? Второй вопрос: Очиститель карб. ABRO 340 гр. спрей, стоимостью 305р., это деталь в машине, которую необходимо менять при ремонте двигателя? Почему находится в строке "запасные части"? Это средство необходимо для выполнения работ, включайте стоимость спрея в стоимость работ. Мне, как владельцу авто, спрей не нужен. В результате работы по замене сальников клапанов обошлись в 5141р., вместо 3510р.(с учетом 10% скидкой на работы и 8% на спрей). Те, кто обращается в автокомплекс Реактор, учтите это!

    Дополнение от 04.03.2016:
    04.03.16 Пообщался с Игорем Павловичем Павилонец, руководителем автокомплекса на Ипподромной и пришел к выводу - "рыба гниёт с головы".

    14.03.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Виктор, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Система улучшается с Вашей помощью и нам важен каждый клиент и его пожелания. По этому все разговоры с клиентами записываются и в случае возникновения спорных вопросов мы готовы предоставить аудиозапись. Еще раз хотим отметить, что перед выполнением работ, в случае изменения стоимости услуги или запасных частей (в виду конструктивных особенностей автомобиля, а так же скрытых дефектов, выявленных в процессе проведения работ), мы обязаны предупредить об этом клиента и только после получения согласия, можем приступить к выполнению работ.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.01.2016 serega

    На самом деле делают все достаточно быстро и качественно. НО есть одно ,,НО,, прежде чем что то делать узнавайте цены на работы, потому что есть виды работ цена за которую вообще не обоснована, и человек который никого отношения к ремонту не имеет может это сделать сам за пару минут, а с вас возьмут 500-1000 руб так что будьте внимательны, помимо качества ремонта, не могу не отметить обслуживание, как по мне так на отлично, может именно поэтому и приезжаю в этот сервис)

    14.03.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Выполнение всех работ начинается только после согласования их перечня и стоимости с клиентом. Так же, в случае изменения стоимости услуги или запасных частей (в виду конструктивных особенностей автомобиля или обнаружения скрытых дефектов), мы обязаны предупредить клиента об изменении стоимости работ и только после получения согласия, можем приступить к их выполнению.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.12.2015 Сергей на Акцент
    Время визита: 18.12.15

    18.12.15 Дело случилось днем, перестала греть печка, а потом заметил из под капота пар. Открыл капот увидел сырость, заехал в ближайший Реактор на Панфилова. Мастера мне сказали, если хотите ремонт для диагностики постойте на улице с открытым капотом около часа. Сказали пока стоит машина и остывает идите на 2-ой этаж оформляйте диагностику системы охлаждения (500р). Прошел час загнали в бокс, открыли капот, погнали за антифризом(чтобы узнать причину утечки), нужного антифриза г11 не оказалось, пока искали антифриз пришел мастер Олег с патрубком (лопнул) в наличии не оказалось, мне сказали доставка 4-5 дней. Патрубок достал сам. Заменили патрубок. Купил антифризв реакторе г12 2л (420р). Долили все проверили работает как часы, Олег дело свое знает, ответственный, нареканий к его работе нет. Выдали мне описание что у меня все в норме, рекомендуют почистить печку. В итоге выписали чек на следующие виды услуг: 1. Диагностика системы охлаждения(500р); 2. Замена патрубка (550р) это за два зажима; 3. Антифриз (420р). Все сделали хорошо. Одно напрягает замена патрубка обошлась в 1050 р. Почему так вышло, что тормоза дешевле заменить чем патрубок? Надеюсь мне внесут ясность.

    Дополнение от 18.12.2015:
    з.ы. У меня осталось неприятное ощущение, что меня нагрели на 500р. Дело не в деньгах, а в отношении.

    25.12.2015 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте, Сергей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению проведена служебная проверка, которая не выявила нарушения со стороны наших сотрудников или ошибок в ценообразовании. Во избежание недопонимания, хотелось бы разъяснить, что конечную стоимость работ не стоит оценивать только с точки зрения решения изначальной проблемы. Благодаря диагностике, были выявлены другие отклонения в работе Вашего автомобиля, которые могли бы серьезно повлиять на его техническое состояние. Данный факт подтверждается актом и отчетом, в котором указаны результаты замеров и рекомендации по устранению неисправностей.

    Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С уважением, Служба контроля качества АК Реактор
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.12.2015 Andrez
    Время визита: Осень-зима 2015

    Очень трепетно отношусь к своему автомобилю, да и делать стараюсь всегда сам, насколько могу. Но зимой мне особо тяжело, так как гаража или какого-либо теплого бокса не имею, а на улице ковырять просто напросто холодно. Поэтому прибегаю к помощи специалистов реактора, от самой мелочи до чего-то серьезного - никогда еще не отказывали, всегда решали проблему. Меня парни очень радуют, марку держат. Обычно я не слежу за происходящим, мне проще отдать ключи и пойти по делам-магазинам пробежать, или погулять, в конце концов, полезнее, чем мешать специалисту. Можно и внутри, конечно, подождать, никто не выгоняет, но я не приветствую такое. Но тут уже на вкус и цвет. Когда в последний раз меняли масло, то все произошло слишком быстро, даже ддо магазина дойти не успел, пришлось возвращаться назад и ехать до него) А до этого делал полную диагностику, оборудования там достаточно, проверили и залезли везде) С подвеской тоже помогли, меняли гранаты, делали балансировку. В общем, Реактор красавцы, скорость, качество, цены. Лишних денег не берут.

    17.12.2015 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. В настоящее время скорость выполнения заказа и обслуживания – критически важный параметр работы любой компании. Ведь всем нам известно, что время всегда не хватает, а тратить его на решение проблем с автомобилем хочется еще меньше. Именно поэтому мы прикладываем много сил, дабы максимально сэкономить время наших Клиентов. И мы очень рады что Вы отметили это в своем отзыве! Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Реактор.

    С уважением, Служба контроля качества АК Реактор
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.12.2015 Vova
    Время визита: Конец октября

    У меня Опель уже не новый стал что «тупить» решил на диагностику в Реактор заехать приятели посоветовали. Записался по телефону и приехал в назначенное время. На диагностике минут сорок был потом мне показали перечень работ что нужно сделать и первое форсунки почистить и фильтр топливный заменить. В этом я с ними согласился, так как я не чистил это точно и до меня хозяин наверно то же, а машина уже за сотню пробежала. После диагностики на промывку и замену отправился, пришлось подождать конечно пока все сделают, но зато после того как машину получил и проехался даже не поверил что это мой автомобиль. И разгон и динамика как у нового автомобиля, в общем доволен произведенной диагностикой и выполненными работами. По прошествии некоторого времени заметил что и бензина стала поедать меньше, решил написать отзыв что бы поделиться впечатлениями о ремонте, да и посоветовать тем кто ищет где машину ремонтировать езжайте лучше в реактор, надежно.

    14.12.2015 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады что Вы остались довольны качеством ремонта у нас. Спасибо за высокую оценку нашей работы и за то, что рекомендуете нас другим, для нас это очень важно! Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Реактор.

    С уважением, Служба контроля качества АК Реактор
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.12.2015 Kirya

    У меня Audi A4, появилась большая неприятность – на ходу пропала тяга. Довезли меня до сервис -центра, решили вскрыть коробку, результат вскрытия не обрадовал совсем. Под замену как минимум гидротрансформатор и масляный насос, заменили и собрали, сказали что не факт, что это поможет, хотя шанс есть. Но после работ проверили – все равно коробка скидывалась аварийный режим. Пришлось заменить еще и гидроблок. Решение проблем с АКПП это всегда не дешево, но зато теперь я знаю, что у меня все как новенькое и действительно работает, но конечно, стало интересно, насколько я переплатил, позвонил в центр, которые вроде как большие спецы в аудюхах, оказывается, что реактор для меня вышел достаточно дешево. Сомнений не осталось. Прошло какое-то время и неполадка вылезла в электронике, начали просто лететь лампочки одна за другой, даже после их замены. Позвонил ребятам, сказали могут, записали и тоже сделали. СТО не маленькая, мне кажется уже, что можно там сделать все)

    6.12.2015 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте! Спасибо что нашли время оставить отзыв. К сожалению, достаточно часто возникает ситуация, когда невозможно сразу определить все детали, требующие замены, и мы очень рады что Вы отнеслись к этому с понимаем. Мы постоянно работаем над расширением спектра услуг, для того чтобы решать любые проблемы с автомобилем. Спасибо за высокую оценку нашей работы! Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Реактор.

    С уважением, Служба контроля качества АК Реактор
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.11.2015 Irisha
    Время визита: ноябрь 2015

    Недавно была клиентом автосервиса Реактор, не смогла остаться равнодушным клиентом и решила написать отзыв. Мне кажется и наверно это так и есть что в данном автосервисе работают профессионалы и люди не равнодушные к своей профессии и к тому что они делают. Проблему с моей машиной решили всего за одну ночь я не стала вдаваться в подробности самого ремонта он наверно интересен для профессионалов лично для меня главное как к тебе относятся люди оказывающие тебе какую либо услугу. Все было просто на высшем уровне оформили и отремонтировали и запчасти мне не пришлось покупать все сделали они сами и я скажу что не дорого. Мне очень понравилось что машину отремонтировали за ночь ну просто очень. Ребята спасибо вам огромное вы просто Супер!!!!!

    26.11.2015 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарим Вас за такие теплые слова в адрес наших сотрудников, им всегда очень приятно читать такие отзывы, ведь они действительно мотивируют работать лучше и лучше! Мы рады что Вы остались довольны качеством проведенных работ! Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Реактор.

    С уважением, Служба контроля качества АК Реактор
    [email protected]

Показано 25 из 111 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто