Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Москвы. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 26 отзывам

СТО Энтузиаст-Авто (Автопрофи)

Заказать VIP-размещение

Описание

Техцентр «Энтузиаст-авто» — один из самых старых автосервисов восточного округа Москвы. В 2010 году автосервис провёл полную модернизацию оборудования и изменился как внутри так и снаружи.

Автосервис «Энтузиаст-авто» осуществляет техническое обслуживание и ремонт как отечественных, так и импортных автомобилей. В нашем сервисе всегда есть в наличии масла, рабочие жидкости и расходные запчасти для многих марок и моделей автомобилей.

Наш магазин автозапчастей имеет широкую сеть поставщиков и партнёров позволяет найти практически любую запчасть в приемлемые сроки и по выгодным ценам.

Время работы: с 8.30 до 21.00, без выходных и праздничных дней.

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Другие автосервисы по этому адресу

Отзывы к Энтузиаст-Авто (Автопрофи)

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.08.2018 Евгения на Nissan
    Время визита: 29.07.2018

    Я очень рада, что попала в этот сервис. До этого обслуживалась только у официалов, хотя цены у них очень высокие. Но меня всё пугали, что снимут с гарантии, поэтому обслуживаться надо только у них. Но однажды надоело переплачивать, по совету парня поехала на ТО в «Энтузиаст-Авто». И не пожалела, стоимость оказалась значительно ниже. Масло они поменяли даже бесплатно, по акции. Запчасти все в наличии.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.05.2018 Ultan

    Могу с уверенностью сказать, что в автосервисе "Энтузиаст-Авто" работают настоящие профессионалы. Обращался к ним после того, как один нехороший человек помял мне крыло. Сделали всё так, что и не видно, что машина была битая, идеально попали в цвет при покраске. Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.03.2018 Игорь

    Возникла срочная необходимость заехать в автосервис, «Энтузиаст-Авто» оказался самым ближайшим. Очень благодарна мастерам, что приняли меня и разобрались с моей проблемой в самые короткие сроки. Уехала довольная на исправном автомобиле!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.02.2018 Эдуард на Ниссан Альмера
    Время визита: 15,02,2018

    Пропал сигнал (клаксон). Заехал в техцентр, помыли машину недорого (всего 140 р.), быстро взяли в работу и починили тоже оперативно и недорого (взяли 560 р. провода новые пришлось тянуть). Спасибо ребятам большое, хорошо работают, можно и машину починить и покушать и в "Будёновский" сходить что-то присмотреть.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.08.2017 Andw1975
    Время визита: 28 июля 2017

    Хочу сказать, что никто мне этот сервис не советовал и попал я сюда чисто случайно. У них было дешевле всего сделать ТО и я не прогадал. Мне здесь очень понравилось. Все очень цивильно. Отличное обслуживание и внимательный персонал. Загнали тачку в четко назначенное время, собственно сдали тоже вовремя. Результатом я доволен. Машина едет отлично. Приеду еще!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.07.2017 Николай

    У меня авто с АКПП. Недавно начались туго переключаться передачи. Пригнал в сервис, все посмотрели, починили достаточно быстро, заменили одну деталь, цена услуги оказалась не большой. Но главное что о проблеме с АКПП я не вспоминаю уже долгое время. Отлично, теперь я только сюда!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.06.2017 Антон на Hyundai
    Время визита: 14.06.2017

    Не обращайтесь в данный сервис там разводят клиентов! 14.06.2017 обратился в целях диагностики тормозной системы, был слышен скрип колодок, как мне казалось сзади, хотел убедиться в необходимости замены колодок. Приемку осуществлял Зеленин Д.А. Опущу комментарий по обращению с клиентами, но деловые качества у мужика хворают. На просьбу присутствовать при диагностике ответил категорическим отказом и сказал, чтоб я ожидал в клиентской зоне, якобы он мне все сообщит. В итоге сообщил об отстатке 20% передних колодок и 50% задних. На мой вопрос, а что скрипит сзади? сказал: "не знаю, нужно разобрать и почистить". В итоге выезжая из сервиса я обнаружил тот же скрип. При повторном разговоре он сообщил мне, что скрипит у меня спереди, а не сзади, что логично при износе колодок, а задние суппорта он почистил по моей же просьбе. То есть Зеленин Д.А. ввёл меня в заблуждение, относительно необходимости чистки задних суппортов, за что я заплатил около 1500 рублей, дополнительно к произведённым работам. Очень неприятное впечатление, от автосервиса и персонала, сам занимаюсь бизнесом и от таких кадров рекомендовал бы руководству избавляться. Останавливаться не буду, так как чувствовать себя лохом не приятно, увидимся с ними в суде.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.06.2017 Андрей

    Сервис очень хороший. Месторасположение меня вполне устраивает и от дома близко и от работы. Да и то как тут обслуживают автомобиль - выше всяких похвал. Ребята быстро нашли причину поломки и так же в довольно короткие сроки, починили мою машину. Все предельно ясно объяснили, дали некоторые рекомендации. Спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.01.2017 Владимир на Мерседес GLE
    Время визита: 12.01.17

    Записался за 3 дня на ТО 10000 на Мерседс. На приёмке девушка уточнила, что они специализируются на этой марке машин ледовательно проблем с запчастями не будет.
    Мастер приёмщик пообещал выполнить работы(ЗАМЕНА МАСЛА И ФИЛЬТРОВ) за 1-1.5 часа и я остался ждать. Через час узнал , что нет воздушных фильтров (РАСХОДНИКОВ!!!). Если хотите мы привезем через час. Отказаля. Прошёл еще час. Узнаю , что проблемы с оборудованием. Они экономят мои деньги и масло отсасывают. Жду уже 3 часа .
    Мог спокойно уехать и забрать позже.
    Думайте и решайте сами, но когда все так начинается........

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.11.2015 john на merc

    делал диагностику ходовой- полная лажа, надиогнастировали больше чем нужно:
    замену подшибника ступицы - хотя достаточно отрегулировать
    замену рулевых тяг - хотя люфта нет и достаточно поменять только наконечники
    замену саленблока рычага - хотя он весь разбит и нужна его полная замена
    замена пневмостоек амортизатора(типа скрипит)-хотя скрипела шаровая нижнего поперечника
    замену шаровой нижней - не заметив при этом что она приварена к кулаку какими то кохозниками
    и т.д и .т.п.,

    короче неквалифицированные работники. пришлось много запчестей возвращать на exist из за них. выглядел глупо. никому не советую

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.02.2015 Николай на мерседес
    Время визита: 21.01.2015

    Пригонял на ремонт свой мерс,машину отадавал в ремонт мастеру Владимиру. Мастер мне понравился, провел в цех показал что менять колодки, рулевую и т.д. Остаивл я машину и на следущий день мне позвонил Владимр. сказал, что надо согласовать допонительные запчасти и ремонтные работы. Я согласился. В итоге: сервис мне понравился, работают спецы сваего дела. Хочется сказать многим, кто отдает авто на ремонт. Машина это организм, и в ходе ремонта могут вскрытся дополнительные работы это нормально... прочитал, что это СТО ориентируется на ниссан, тойоту, инфинити, мерсы и лексус... И если вы приезжаете на фольцвагене и вам приходиться ждать запчасти, то это нормально. оплачивал наликомв кассу. Мне и авто помыли) Я Все советую этот сервис.

    5.02.2015 ответ автосервиса (Автопрофи)

    Спасибо за прекрасный отзыв!
    Нам приятно и важно знать, что наши старания замечают.
    Нам дорог каждый клиент!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.12.2014 Сергей на Фольксваген
    Время визита: декабрь 2014


    Проходил кузовной ремонт по направлению страховой компании. Остался очень доволен отношением с первого дня. Ремонт сделали за 4 дня с высоким качеством. Очень благодарен специалистам Василию, маляру Юрию, приемщику Федосову Юрию и начальнику кузовного цеха Андрею Евгеньевичу, а также другим специалистам которые участвовали в работе. Всех сотрудников СТО Энтузиаст-Авто искренне и с благодарностью поздравляю с Новым 2015 годом!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.09.2014 Андрей на шевроле
    Время визита: сентябрь 2014

    Эх, поздно прочитал отзывы об этой клоаке!
    Спрашивал лично у мастера,сколько денег заменить колодки на лачетти,на что мне была объявлена сумма в одну тысячу пятьдесят рублей. Купил колодки поставил в эту клоаку машину на замену колодок и пошёл в "будёновский" гулять. Через пол часа позвонили и сказали,что всё готово. Самое главное цена выросла с одной тысячи пятидесяти рублей в ЧЕТЫРЕ ТЫСЯЧИ ДВЕСТИ РУБЛЕЙ!!! В ужасе стал выяснять ОТКУДА? Оказалось цена мне была сначала объявлена за замену колодок на одной оси. И ещё, мастер мне прямо в глаза объяснил, что они там на заднем суппорте что то "выжигали" (слово то какое лучше бы они себе мозги выжигали) так как его заклинило. Откуда спрашиваю,машина то не старая и первая замена колодок с завода и ещё куча доп.работ была напечатана в наряде. В такие моменты чувствуешь себя ослом, которого развели на бабло!
    В общем туда теперь никогда и ни за что!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 27.03.2014 Дмитрий на Opel Astra
    Время визита: Март 2014

    Мастер кузовного цеха Александр - отличный специалист, очень аккуратный и порядочный. Рекомендую.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.01.2014 Владимир на Infiniti FX37
    Время визита: 14 января 2014

    Приезжал на ТО + беспокоили стуки в подвеске при переезде лежачих полицейских, и больших неровностей. После всех проверок ко мне подошел мастер, и пригласил пройти с ним в цех к машине. Мне наглядно показали что разбиты (имеется люфт) шаровые опоры в нижних левом и правом рычагах, и забиты радиаторы. Сказали, что все запчасти есть в наличии. Сделали все быстро и качественно. Все стуки пропали.
    P.S. Обслуживание понравилось!!!
    Очень вежливо все объяснили и показали. Цены не высокие + выдали дисконтную карту со скидкой на работы 10%, и на запчасти 5%. После ремонта прошла неделя - полет нормальный!!!
    ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.11.2013 Руслан на Volkswagen
    Время визита: Сентябрь 2013

    Тоже решил мимо не проходить. Оставить отзывы об этом СТО.

    1) Операторы - лицо компании. Здесь же операторы грубые, невежливые, хамят. Чтобы получить исчерпывающую информацию приходится допрос устраивать, а они отвечают с каждым ответом все грубее и грубее.

    2) Механики начинают с малой цены, гнут, гнут. В конце концов то, что планировалось сделать за 5-6 тысяч, обходится в 10-15 тысяч. Халтурят при этом. Починили противотуманный фонарь, он через 2 дня опять перестал работать (контакт отошел).

    3) Вечно нет деталей, их ждать неопределенные сроки. Особенно если речь идет о Volkswagen.

    В общем, не рекомендую эту дыру никому!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.08.2013 Андрей на Ниссан
    Время визита: 20,08,2013

    Не смог пройти мимо и решил оставить этот отзыв, чтобы люди не попадались в лапы этой конторы. В инете у нее есть еще название "Инфинити Ниссан на Гаражной". По бумагам полученным на руки Автопрофи.
    И так моя история:
    Нашел в инете техцентр, чтобы сделать себе сход-развал на Ниссане. Посмотрел, что у них 3D сход-развал и купился на это, так как мои друзья расхваливали эту фичу.
    Позвонил, записался, приехал. Первое, что удивило, это обслуживание. Мастер за стойкой ресепшен сказал, что у них машин много и может записать меня на другой день. Я возмутился и парировал тем, что я уже записывался и приехал и не собираюсь этим заниматься каждый день, да еще и впустую. Мне объяснили, что записывала другая смена, им не передали и т.д.
    Мои аргументы были таковы, что я записывался не к смене и не лично к этому гражданину, а в эту фирму и пояснений по телефону или на сайте не было, что можно приехать зря, так как у них СМЕНЫ.
    Он сказал хорошо, раз записали, примем.
    Я прождал более трех часов пока меня примут. Не ясно зачем существует запись.... Сделали, уехал.
    Машину в городе протестировать сложно, везде пробки, разогнаться негде и еще камеры.
    Через пару дней, при поездке на дачу по трассе заметил, что руль стоит криво и машину тянет в сторону. Вернулся в этот сервис, показал, объяснил, принялись переделывать без особого энтузиазма. Сначала пытались спихнуть все на старую резину, неровность дорожных покрытий и т.д. Но аргументы оказались не убедительны, начали проверять сход-развал и выяснилось, что будто и не делали мне его до сего момента. Почти по всем показаниям приличные отступления от норм.
    Извинились. Сослались на неисправность оборудования в прошлый раз.
    Прошло несколько дней, снова поездка по трассе и снова видно, что руль не ровно... машину тянет в сторону. Ну думаю, видимо действительно проблема в резине, как меня пытались убедить в этом техцентре. Купил новую, поставил и.... чуда не произошло. Руль криво и видно как поджирает резину.
    Позвонил, записался, приехал. Вышел мастер, покатался со мной в машине, сказал, что надо смотреть. Загоняем на стенд, мастер смотрит показания, а по ним как будто я не делал сход-развал несколько дней назад, все красное.
    В общем переделали, я покатался... руль все равно кривовато и возможно не выправили ничего... но к ним я больше ни ногой и прошу вас читатели сего отзыва - НИ ЗА ЧТО туда не приезжайте и не доверяйте им свои машины.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.03.2013 Наталья на Infiniti EX
    Время визита: 8 марта 2013

    Обращалась в ваш техцентр несколько раз. Территориально удобно, и надеялась на профессионализм сотрудников.

    23 февр. 2013 г. сдала свой авто для замены/ установки разбитого стекла ( переднего водительского) по страховке КАСКО (ингосстрах).

    8 марта 2013г забрала авто из ремонта и была, мягко говоря, разочарована и возмущена!!!!

    Во-первых, автомобиль вернули грязный, забрызганный пятнами темно-серого цвета неизвестного происхождения (слава богу, удалили мокрой тряпкой), салон так и не пропылесосили полностью, не удалили все осколки стекла из салона!!!!!

    Во- вторых, ПЕРЕДНЕЕ ПАССАЖИРСКОЕ СТЕКЛО снаружи было в мелких сколах !!!!!!!!!!!!!!!!!! В ужасе, сообщила об это мастеру, он сказал, что "ТАК И БЫЛО"!!!!!!! ЧТО ПРОИЗОШЛО ??????

    По моим предположениям, ваши сотрудники чем-то твердым испортили стекло, или, учитывая, что по своей страховке, я могу хоть каждый день менять стекла в своем автомобиле, решили заменить мое хор. стекло на битое с другого авто в вашем центре!!!!!!!!!!!!!!

    Так я представляю ситуацию с вашими сотрудниками!!!

    В -третьих, грубость и хамство менеджера по авто- з/частям изрядно поднадоело!!!!

    У диллеров, пусть, и дороже, но авто всегда возвращают без усугубления его состояния. Не хамят клиентам!!

    Дополнение от 26.03.2013:
    Это письмо было отправлено 18.03.13 руководству СТО, с корпоративного сайта. Ответа нет.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.03.2013 Алиса на micra
    Время визита: 1 февраля 2013

    Обратилась в сервис со стуком подвески. Заплатила за диагностику, мне выявили неисправность ввиде втулок . Заплатила , мне их заменили. И со спокойной душой поставила машину в гараж. Т.к. машина вторая в семье, редко используется, спустя неделю выехав из гаража, стук с которым я к ним обратилась не пропал. Ехать туда не было никакого желания, т.к. машина новая,жалко. В итоге отдала в клубный сервис, где мне все быстро и оперативно устранили, оказалось, что это была стойка стабилизатора. И даже, то что сделали в Энтузиаст-Авто, сделано не качественно,т.к. теперь там люфт(втулки не для моей подвески, они меньше на 0,5мм). Так что сами думайте, обращаться вам туда или нет. Я НИКОГДА туда больше не обращусь и никому не посоветую его!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.01.2013 Посетитель на опель
    Время визита: июль-октябрь 2012

    По направлению Ингосстраха ремонтировала свой автомобиль на этой СТО в течение 3 месяцев. Нормальный ремонт (при его стоимости почти в 150 тыр) - только после жалобы в страховую, осмотра технического специалиста страховщика, составления акта о некачественном ремонте на 12 пунктов. Дважды автомобиль принимался из ремонта в присутствии представителя Ингосстраха (повторный акт о некачественном ремонте на 6 пунктов). Попытка СТО "впарить" облицовку бампера, отремонтированную после того, как некий "мастер" натягивал ее на перекошенную "морду" авто и раздавил болтами петли, вместо того, чтобы поставить новую, как указал страховщик. И в течение всего этого кошмара ни одного извинения со стороны "автопрофи". Посещать ли этот сервис - решать Вам! Я - пас.

    Дополнение от 25.01.2013:
    Почему то на сайте появился отзыв с тремя звездами... Ничего подобного, здесь должна быть только одна "звезда".

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.10.2012 Незнакомец на Nissan
    Время визита: 29 мая 2012

    Лучший в Москве сервис, чинил там Nissan, меняли шрус, проблем вообще никаких теперь нет, цены нормальные, гарантии выдают на все запчасти и отношение хорошее. А самое главное быстро - утром отдал машину, вечером получил. Теперь буду там все машины чинить) главное не перехвалить их)

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.04.2012 Андрей на Опель Омега 03 гвп
    Время визита: Осень 2011

    В ноябре месяце 11 года менял по направлению из Ингосстраха лобовое стекло. Все сделали опративно и внешне хорошо.
    Через пару недель заметил, что двигатель стал неровно работать, поехал на специализированый сервис, там выявили,что из-за неправильной вклейки стекла (не устанавливается на место уплотнитель), вода попадает в моторный отсек и заливает двигатель. Как смогли загерметизировали и отправили к горе-вклейщикам.
    В Автопрофи признали дефект с коментарием мы не знали что тут так устроено. Дефект вроде бы исправили (визуально без разборки увидеть этот уплотнитель нельзя), двигатель больше не заливает водой.
    Написал заявление на компенсацию моих затрат в другом сервисе за выявление их брака, сначала обещали заплатить, но не заплатили.
    Недавно стал вылетать верхний уплотнитель над лобовым стеклом, но в этот сервис больше не поеду.
    Если что, в будущем выберу конечно другой сервис.
    Вердикт - непрофессионалы с гаражным подходом в красивых интерьерах, проверяйте что они вам наделали, а лучше выберите другой сервис.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.04.2012 Татьяна на Мазда 3
    Время визита: 30.03.2012

    Мы с мужем 30.03.2012г. ставили машину на ремонт. Было повреждено крыло,фара,бампер,бочок омывателя.Принял машину Банин Сергей Иванович( отдельная благодарность).Отремонтировали машину за 3 дня. Просто замечательно!!!!!!!!! Покрасили крыло и бампер просто прекрасно!!!!причем у бампера было оторвано одно ухо,которое отремонтировали.Когда забирали машину, еще и подарки получили(ср-ва по уходу за атомобилем).Ремонтом остались очень довольны. Я рада что мы обратились именно в этот сервис.Спасибо большое!!!!!!!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.08.2011 Александр на RenoSymbol E052EA
    Время визита: 23/08/2011

    Являюсь частым клиентом данного сервиса
    в последний раз был для промывки радиатора
    за исключением нескольких мелочей все сделали быстро и оперативно. В цехе можешь присутствовать все время ремонта ( это говорит в пользу автосервиса) нет праздно шатающихся все подъемники как правило заняты.Чистенько
    Отдельное спасибо Сергею Кондакову. Побольше бы таких специалистов. Цены приемлимые. По времени за все ремонты задержек небыло.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.02.2011 Дмитрий

    Cдал свою машину поле аварии для ремонта. Машину принимал мастер кузовного цеха Влад Желнин. В момент приёмки ему было сказано, что машину не следует ремонтировать до приезда эксперта из независимой экспертизы для фиксации скрытых повреждений, на что получил от Влада положительный ответ. К акту приемки был приложен акт осмотра авто в страховой компании, где были описаны все видимые зафиксированные повреждения. Позднее, по телефону, когда нужно было уточнить кое-какие детали, я повторил свою просьбу ничего до эксперта не трогать.
    Созвонившись с экспертом я понял, что машинке придется немного постоять на сервисе, ибо эксперт обещал быть не так быстро, как мне бы хотелось. Однако, еще до того, как наступил день встречи с экспертом позвонил Влад и сообщил, что машина почти готова (!!!). Придя в себя (здесь и далее буду писать именно так, чтобы модератор не наказал за мат) я спросил: «Какого черта?!». Его ответ меня добил: «Проблема со страховой – это Ваша проблема. Мы должны были отремонтировать машину – мы её отремонтировали». Честное слово – он так и сказал!
    Кто имел дело со страховой компанией – знает, что это означает.
    Договорились о том, что в стоимость ремонта не будет включен ремонт того, что небыло указано в акте страховой.
    Но это еще не всё…
    Просматривая смету я обратил внимание на один пункт (там было много смешных пунктов, но этот я выделю): «Снятие/установка бочка омывателя».
    - Зачем? – спросил я.
    - Требовалось для замены крыла. – был ответ.
    Итого: За замену крыла (с покраской), передней части брызговика, облицовки бампера (с покраской), замену фары (короче – был удар в правый передний угол) было востребовано и оплачено без малого 16 тыс. рублей.
    Пока машина стояла на сервисе – лобовое стекло покрылось пылью. Залил жидкость в омыватель, нажал рычажок. Не брызгает.
    - Влад, у меня что-то с насосом омывателя.
    Стали разбираться с причиной.
    Через некоторое время пришел мастер-электрик. «Сдох насос» - был его вердикт.
    - Ну, это не беда, - ответил Влад. Купите насос и мы Вам его за три минуты поставим.
    - А почему Я должен его покупать?
    - А кто?!
    - Может вы? Машина пришла к вам с исправным насосом. Будьте любезны вернуть с исправным же.
    - Не буду я ничего покупать! Может он у вас и до этого не работал, откуда я знаю?! И вообще, мы его не трогали!
    Пошёл писать жалобу на ресепшн. Вскоре появился Влад:
    - Ах Вы так?! Тогда я тоже пойду на принцип! Загоняйте вашу машину обратно, я расформирую ваш заказ-наряд, будем пересчитывать стоимость ремонта по-новой, по-полной (!!!).
    Ах ты благодетель! Оказывается ты мне сделал ремонт со значительной скидкой! А я то думал, что ты закрыл свой явный косяк, из-за которого я лишился части выплаты по возмещению ущерба. (*Для справки – полный ремонт машины, вместе с деталями, мне обошелся в три раза дороже, чем та сумма, которую мне выплатила страховая).
    Разумеется, машину я никуда загонять не стал.
    Жалобу в этот день у меня не приняли. Оказывается, у них для этого есть специально обученный человек, который уже ушел:
    - Вы можете у меня жалобу принять?
    - Нет, Вы знаете я этим не занимаюсь.
    - А кто может?
    - Мастер (указывает на мастера)
    - Вы можете принять жалобу?
    - (быстро уходя) Нет! Это вообще не моё место, я в цеху должен работать.
    Раньше, я этого мастера всегда видел за стойкой ресепшена. Рад, что напомнил ему о его должностных обязанностях.
    Интересно, а если бы я у них спросил: «Кто у меня может принять деньги?» они были бы такие же стеснительные?
    Ладно, приедем завтра.
    Вечером следующего дня мне удалось встретиться с самим директором автосервиса, г-ном Голубевым.
    Не буду утруждать уважаемого читателя чтением всего диалога, который между нами произошел – рассказ и так уже получился длинный. Приведу лишь некоторые выдержки:

    Д: - Какого года у Вас машина?
    Я: - А какое это имеет значение?
    Д: - Насос сломался от старости. Сгнили контакты.
    Я: - Откуда Вам это известно? Насос осматривали три человека (я, Влад и электрик) и про контакты разговора небыло. А теперь, спустя ночь, вы ставите заочно точный диагноз?
    Д:- (оставил без комментариев)

    Я:- Вообще-то, я наивно предполагал, что клиент всегда прав.
    Д: - (смеется). Ничего подобного! Наоборот, сейчас нас нужно защищать от клиентов!

    Д: - Что Вы собственно от меня хотите?
    Я: - ??? Чтобы вы возместили мне стоимость нового насоса.
    Д: - (с большим удивлением моей наглостью) ЧТО???!!! (смеется)
    (далее следует монолог, что я не на того напал, что ему известно о т.н. «профессиональных» потребителях, нагло вымогающих деньги у добросовестных коммерсантов и т.п.)

    Д: - Я согласен возместить Вам стоимость насоса и даже моральный ущерб, если экспертиза докажет, что его поломка произошла по нашей вине… Причем это должна быть организация, имеющая разрешение на подобного рода экспертизы. И при её проведении должен присутствовать наш специалист.
    (мне заморачиваться с этим, из-за суммы менее тысячи рублей совсем не хотелось)

    Я: - Вы осознаёте тот факт, что в случае размещения отрицательного отзыва о Вашем сервисе в интернете, Вы потеряете денег значительно больше, чем стоимость этого несчастного насоса?
    Д: - А Вы знаете, что это называется «шантаж»? Давайте всё-таки идти с вами цивилизованным путем!
    (без комментариев!) ))
    У меня создалось впечатление, что руководство совсем не дорожит отношением к своему сервису частниками, надеясь на крупных юр.лиц. В частности, я видел на сервисе много а/м ГАИ и ДПС. ;-)
    Я высказал исключительно свою точку зрения и постарался с минимумом эмоций. Кто прав, кто виноват – решать вам.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.01.2011 Евгения

    Обращались сюда по направлению от Ингосстраха. Очень вежливо, клиентоориентированно. В принципе, оперативно.
    По ремонту нареканий нет, но я не эксперт :)
    Если бы жили рядом, обращались бы еще, но - неудобно.

Добавить отзыв

Все Сто