Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Москвы. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 5.0 из 5 Средняя оценка 5.0 по 92 отзывам

СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)

Заказать VIP-размещение

Описание

Tolex Tuning – это уникальная независимая сеть по обслуживанию и ремонту автомобилей Lexus и Toyota в Москве. Наша уникальность состоит в том, что Tolex Tuning:

• первый официальный партнер крупнейшего и старейшего российского клуба владельцев Lexus - Lexus Club Russia. Все замечания и пожелания к нашей работе можно направлять прямо руководству Lexus Club. Наша реакция всегда будет в пользу клиента, и она будет мгновенной;
• сеть технических центров с исключительной специализацией на марках Toyota и Lexus. Два десятка лет мы ремонтируем и обслуживаем эти автомобили и знаем про них даже то, что неизвестно самой Toyota Motor Corporation;
• дает ответ о причине неисправности и стоимости ремонта вашего авто выслушав описание симптомов по телефону;
• единственный автосервис, который предлагает клиенту рассчитать стоимость ремонта с помощью онлайн-калькулятора и выбрать сумму, которую нужно уплатить за ремонт (да, вы правильно поняли - с нами можно торговаться). Вся история обслуживания автомобиля хранится в электронной сервисной книжке;
• работает 7 дней в неделю и никогда не заставит вас ждать, приняв строго в день записи;
• профессионально осуществляет ремонт двигателей Toyota, для чего организован специальный отдел;
• профессионально выполняет ремонт АКПП, чем также занимается специальный отдел, составленный из профессионалов, которые в 100% случаев решают проблему. Ремонт АКПП за 1 день и двухлетняя гарантия - норма для Tolex Tuning;
• в 100% случаев определяет и устраняет неисправность электрики;
• имеет собственную студию индивидуализации на основе отдела дополнительного оборудования;
• является эксклюзивным представителем TRD (Toyota Racing Development) в России;
• всегда имеет в наличии полный ассортимент оригинальных запчастей Toyota/Lexus и предоставляет своим клиентам лучший выбор неоригинальных запчастей и расходных материалов по доступной цене с гарантией продолжительной эксплуатации;
• осуществляет кузовной ремонт с идеальным восстановлением геометрии и покраской автомобиля, после которой толщина ЛКП будет полностью соответствовать заводской. Никто и никогда не определит, что автомобиль был отремонтирован после ДТП, ведь даже подкапотное пространство будет окрашено матовой краской точь-в-точь как на заводе. Мы досконально знаем номенклатуру и коды цветов Toyota и Lexus, поэтому всегда точно попадаем в цвет;
• в 100% случаев устраняет уводы и вибрации на стендах регулировки углов установки колес (сход/развал). В случае нашей ошибки мы гарантируем возмещение стоимости поврежденных шин;
• имеет полный набор оборудования, запасных частей и расходных материалов для ремонта и обслуживания климатических установок с обязательной антибактериальной обработкой;
• расположил свои технические центры в максимально удобных местах для жителя любого района Москвы в пределах шаговой доступности от метро на ТТК. В удобных клиентских зонах вас всегда ждут вкусные напитки и мягкий диван.

Мы работаем 7 дней в неделю с 9-00 до 21-00 и можем то, что не под силу официальным дилерам!

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке)

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 5.0 из 5 11.12.2018 nurka
    Время визита: 10 декабря

    Вчера забрала машину из ремонта, делалось подвеска. По качеству всё хорошо, есть гарантия. По цене можно было по запчастям сэкономить, но тут всё было в наличии.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 8.12.2018 ThunderTroff
    Время визита: 081218

    В ответ на качественное обслуживание пишу положительный отзыв;) Было сделано ТО и проведены доп. работы, кое-какие косметические процедуры и профилактика суппортов. Про тормоза хочу сказать, что ещё ни разу не было сожаления о затраченных средствах на профилактику, очень полезное дело!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 6.12.2018 troglodit
    Время визита: 05.12

    Добавлю своё мнение. Сервис технически грамотен, не без огрехов, но как тут говорили, любой вопрос решают в пользу клиента, просто нужно понимать, что не надо бояться выходить на руководство, если низы начинают лажать. Так и вернее будет.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 5.12.2018 redderty
    Время визита: 04,12,18

    Всегда адекватная реакция на слава богу редкие претензии и отличное отношение к участникам лексус-клуба!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 4.12.2018 Max130
    Время визита: 04.12

    На ТО предложили промыть дроссель, хотя никаких таких симптомов я не ощущал. Ради эксперимента согласился и понял, что не зря, прыти прибавилось будто бы, хотя на самом деле чисто субъективно просто реакция движка при нажатии на клавишу улучшилась, на прошлой телеге такое было, когда бустер поставил. Всё ок!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 30.11.2018 Groshik
    Время визита: 29 ноябр

    Тоже красился тут, только вчера забрал. Красил иску полностью на продажу, было много по кузову всяких косяков. При осмотре одно местечко показалось подозрительным, загнали под местные софиты поближе, протёрли и ложная тревога. Хорошо покрасили. Если продам удачно и снова сяду на лёху, то к вам конечно.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 29.11.2018 VikT
    Время визита: 28.11

    Покраска морды (капот, бампер) очень хорошо! В подарок полирнули фары, вообще отлично!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 27.11.2018 solo
    Время визита: 25.11.18

    Сервис и сервис. Сломался - чинят, ТО делают, не особо жадничают, не без претензий, но всегда готовы выслушать и решить все вопросы. Склонен считать одним из наиболее гуманных сервисов по цене-качеству в Москве. Что-то похожее в Питере есть, какой-то клубный сервис тоже, был опыт. Но тут масштаб и основательность что ли.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 23.11.2018 sitysit
    Время визита: 20.11.18

    Хотел сначала написать гневный отзыв, но что-то дёрнуло сначала разобраться. Суть истории такая, после аварии отдал машину на Сущёвку, которой доверяю чуть более чем полностью уже много лет. Расколотился прилично и на приличную сумму, в деньгах не обижен, поэтому после дефектовки решили ставить везде только оригиналы, ну и срок конечно обозначили. В семье две машины, так что без колёс не остался, поэтому в день че как-то и не обратил внимания, что машину забирать мне не звонят, а на другой день жена этот вопрос подняла, так как её-то машину я и отнял. Звоню на Сущёвку, не готово! Я в непонятках, ладно, говорю, когда, ждём деталь перезвоним, ещё день проходит, на третий звонок - забирайте. Очень недовольным приехал, принял машину, слава богу как всегда к качеству без претензий, приёмщик мой всё показал по пунктам с ним шли, а я в бешенстве устроил осмотр с пристрастием и сверкой всего по кругу, в общем убил и своё время, и моему мастеру мозг вынес на отличненько, уехал. Думаю, вот как так, столько лет доверяешь сервису, а тут такие косяки, начал вынашивать матерный отзыв, но тут звонок, думал девочка опять с вопросами доволен ли я, а я не доволен, но это позвонил Олег лично и принёс свои глубокие, и объяснил причину задержки, вполне, кстати, внятно, плюс бонус за этот косяк на следующее ТО преподнёс. В общем, загладил, я понял, что старый Толекс в своём стиле работать продолжает, но вопрос чего не позвонили-то сразу так и гложет. В общем, ребята, я всё понимаю, но вы уж тоже меня поймите, такие косяки не достойны такого грамотного сервиса.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 22.11.2018 Chehov
    Время визита: 22.11.18

    По техническим причинам (как мне сказали) не могли сделать машину к обозначенному ими же времени, позвонили, извинились, скинули за работу в качестве компенсации. Гуд!

    23.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Chehov! Подобные случаи довольно редки для нас, поэтому примите еще раз извинения за доставленные неудобства. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 21.11.2018 Lester
    Время визита: 21.11.18

    Семь лет опыт общения с Толексом от механиков до руководства. в решении проблем более чем адекваты, мастера бывало и косорезили, но не злостно и всё всегда исправляли. Машину и эту и прошлую доверял им смело, надеюсь и даже уверен, что так и будет в дальнейшем, так как толковые специалисты на вес золота. Выехал поосле ТО, замечаний нет.

    23.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Lester! Мы крайне ценим лояльность своих клиентов и заверяем Вас, что всегда готовы признать свои ошибки и сделать все, чтобы исключить их повторение. Также наша политика в отношении кадрового состава остается неизменной и основывается на строгом соответствии требуемых компетенций задачам, стоящим перед компанией, и постоянным совершенствованием теоретических знаний и практических навыков. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 18.11.2018 Ni3os
    Время визита: 18 ноябр

    Нормальный сервис, пацаны механики большие умницы, малярка хорошая насчёт подбора цвета в первую очередь. Как-то поначалу было непонимание, показалось, что хотят развести на нафиг не нужное, но потом разобрались, что таким образом косноязычный приёмщик рассказывал про профилактические работы, не работает уже там. Было пара мелких косячков, признавали, исправляли. В целом сервис куда надёжнее и дешевле официалов. У меня 8 японских колёс, на 4х езжу аккуратно, а вторые 4 для хулиганства по ночам, вот со второй машиной частенько на Складочной раньше бывал. Нормальный сервис, знают что делают.

    20.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Ni3os! Мы благодарны Вам за проявленное снисхождение к нашему бывшему сотруднику и признание заслуг технических специалистов компании. В свою очередь подтверждаем готовность руководителей любого уровня разрешить любую спорную ситуацию с учетом того, что 99% проблем Лексус на Сущевке решает в пользу клиента. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 16.11.2018 yunchenkov
    Время визита: 16.11.18

    Большой привет и спасибо электрику! Всё горит и светит как надо!

    20.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, yunchenkov! Ваш привет и благодарность переданы по назначению. Яркого головного света Вам и удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 15.11.2018 roslik
    Время визита: 15.11.18

    Четыре раза ездил без проблем. Три ТО и ремонт подвески. Потом на пятый воздухана на складе не оказалось, хотя оговаривали список работ заранее, вину загладили. Потом всё ровно лет пять. Нормальный сервис, руки у парней откуда надо растут. Руслан на rx330.

    20.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Руслан! К сожалению, провалы в логистике поставок запасных частей и комплектующих иногда случаются в нашей практике. Как правило, они носят единичный характер, и мы прилагаем все усилия, чтобы эти случаи не отражались на качестве обслуживания. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 15.11.2018 Stechkin
    Время визита: октябрь-ноябрь

    Отзыв по восстановлению автомобиля, приобретённого после аварии. Месяц назад мною был куплен лексус RX 300, который продавался как есть после дтп. Основные повреждения - правая сторона, кузовщина, бампер, оптика, трещина по лобовому, капот, радиатор. Типичный угловой удар с продолжением по борту. Машина заводится, но выдаёт ошибку по подушке пассажира, а сама подушка не сработала. Бюджет на восстановление был ограничен, времени на поиск необходимых запчастей не было, поэтому всё по этому вопросу было взвалено на Толекс. На всё про всё с учётом всех согласований по запчастям ушло три недели, машина восстановлена с моей точки зрения идеально. Основные опасения были насчёт попадания в цвет при покраске и по подушке. Подушку как оказалось отключили механически, о чём старый владелец почему-то умолчал. Различий по цвету элементов после покраски не увидел. О сервисе знал по опыту владения позапрошлой машиной, была тойота, пару раз обслуживался, а потом сменил марку. Рекомендую их как профессиональных нормальных парней. Спасибо за работу!

    20.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Stechkin! Надеемся, что все Ваши последующие обращения в Лексус на Сущевке будут связаны только с необходимостью проведения регламентного обслуживания. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 11.11.2018 skwa
    Время визита: 9/11

    Записывался первый раз в этот автосервис по телефону для решения вопроса, который неоднократно пытался решить прошлый владелец машины, но недостаток так и перешёл ко мне по наследству. Скидку, конечно, я за это выторговал. Речь о плавающей ошибке, появлялась у меня совсем рандомно, горячая, холодная машина, на холостом, на ходу, в общем, куда-то привязаться нет. периодичность тоже разная, раз в месяц, раз в два месяца, раз в три недели, не угадать. Лечилась только сбросом клеммы с аккумулятора, старый хозяин даже быстросъёмную поставил возможно именно для этих целей. Приняли почти по записи, приехал позже на 10 минут, немного протупил на переезде, а то приехал бы как надо. Машину держали очень долго, больше чем полдня, сразу предупредили, что будут разбираться не менее четырёх часов (на деле позвонили через шесть). Машину отдали и рассказали, что именно проверяли, что сделали (блок управления), как дальше мне себя вести, если опять вылезет эта ошибка. Дана гарантия и обещание, что проблема решена. В любом случае гарантию дали на то время, за которое если у них не вышло, то всегда можно вернуться и предъявить претензию. От этого срока прошла половина, машина пока не подаёт признаков неисправности. Вчера был на ТО, тоже по телефону записывался, на этот раз приехал вовремя, приняли машину вовремя, в ремзону пустили, потому что я хотел, чтобы при мне подключили сканер и показали, что ошибок нет. Это потому что некоторые хитрые товарищи отключают индикацию, слышал про такое, а потом идут в отказ. ТО провели хорошо, сканер ошибок не выдал, так что вроде всё нормально.

    12.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, skwa! При решении проблемы плавающей ошибки увеличенное время обусловлено необходимостью последовательной проверки работы всех систем, имеющих отношение к неисправности. Наши специалисты обладают огромным практическим опытом работы и постоянно совершенствуют свои теоретические знания, поэтому истинная причина неисправности определяется всегда. В правилах компании подробное информирование клиента о техническом состоянии его автомобиля, мы считаем, что любые действия, вводящие автовладельца в заблуждение недопустимы. Выражаем уверенность, что Ваша проблема решена окончательно. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 7.11.2018 roman
    Время визита: 6 ноября

    О сервисе на Сущёвке знал давно, но в период гарантии предпочитал дилерские услуги в основном из-за опасений эту гарантию потерять. После гарантии смысла платить за регламент не увидел и решил продолжать обслуживание в этом месте, о чём после прохождения второго ТО не жалею, так как убедился в разности подхода к вопросу в свою пользу. О своём дилере ничего плохого сказать не могу, но цены и, если так можно сказать, излишняя бюрократизация процесса оттолкнули. По общению с мастерами понял уровень их подготовки, по тому как работают понял, что на всё хорошее всегда найдётся лучшее, в ремзоне оба раза присутствовал, хотя особой необходимости в этом теперь не вижу. У дилера с запуском к машине были проблемы, неохотно пускали. Пока кроме ТО говорить не о чем, поэтому оценка только за ТО. Вчера сменил резину с пропиской датчиков давления в колёсах, разорился наконец-то на зимний комплект диски+резина, датчики приобретал на стороне после консультации с Сущёвкой, есть разница для европейского и американского рынков, не знал об этом. Спасибо! Роман.

    12.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, roman! Мы рады, что ценовая политика и уровень технической подготовки специалистов СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) не обманули Ваших ожиданий. Желаем Вам посещать Лексус на Сущевке только для проведения регламентного обслуживания и удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 5.11.2018 alexMe
    Время визита: 041118

    Недавний случай. Менялся генератор на RX, ремонту не подлежал. Запчасть заказывалась в техническом центре Толекс Тюнинг (Лексус на Сущевке) на Складочной улице. Примерно через неделю или около того после окончания гарантии генератор перестал давать заряд на АКБ, дополнительная, не родная сигнализация с обратной связью показывает вольтаж батареи, поэтому заметил быстро. При обращении по телефону с этим вопросом в автосервис было предложено подъехать в любое удобное мне время без всякой записи, что и было сделано вчера, не смотря на праздничный день, они работали. После непродолжительной диагностики генератор был заменён на новый, денег не взяли, новую гарантию дали. Вот это я понимаю реальный подход к клиентоориентированности, но иллюзий не строю и идеальным этот сервис не считаю.

    12.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, alexMe! Несомненно, идеальное редко встречается в таком достаточно сложном деле, как ремонт и обслуживание автомобилей, что не мешает техцентру Лексус на Сущевке проводить постоянную работу, направленную на совершенствование всех бизнес-процессов. Касаемо соблюдения условий гарантии наши сотрудники поступили согласно установленному регламенту и заменили неисправную запчасть. Данные условия действуют только в отношении позиций, приобретенных в техцентре, если клиент предоставляет запасную часть самостоятельно, то гарантия предоставляется только на работы.
    Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 30.10.2018 Vombat
    Время визита: 29 октябрь

    А у меня с этим Толексом положительный опыт. Живу в области, по месту ТО делаю у своих ребят. Машина IS250, не новая. Про этот сервис не раз слышал, что по цене-качеству самый ровный, но поводов обратиться не было, пока не пошла коробка дурить пинками со второй на третью. Местные мои честно сказали, что не полезут, отправили в специальный коробочный сервис, но там уж очень отзывы не однозначные и цена опять же. Позвонил, попросил переключить на мастера, рассказал, что да как – делайте, делаем. Записался и прибыл, машину взяли по времени и за вполне нормальный прайс. Пока проездил с этого ремонта три недели, отзыв пишу после контрольного осмотра вчера и ТО у них же сделал со своими расходниками. Спрашивал волнующую тему, что если после гарантии коробас опять накроется. Приёмщик, забыл как звать, серьёзный такой, сказал, что по сути официально проблемы, конечно, при таком раскладе мои, но на их практике такое бывало редко. А если претензии к ним, то коробку на вскрытие, и если косяк всё же с их стороны, то никто меня не пошлёт, но акцентировал, что такого не припомнит, то есть косяк, если он есть, вылезает в период гарантии. Коробки у них типа под особым прицелом, мастера обученные и с опытом. Сам дядька этот по разговору показался нормально так технически грамотным, я некоторое отношение к автопрому имею, поэтому вижу, если человек знает, о чём говорит. С коробкой посмотрим, время рассудит, и насколько качественный ремонт будет ясно позже, пока ТО и ремонт вопросов не вызвали. Да, получил рекомендацию по замене масла частично и полностью раз в 40000 и 80000, никогда такого не слышал, но склонен думать, что предложение разумное и актуальное для тех, кто редко меняет колёса. На ТО потом мотаться к ним не буду, неудобно и долговато ехать, а чего случится, тьфух3, можно и поехать, но лучше, чтоб не случилось.

    12.11.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Vombat! Уверяем Вас, что все озвученные гарантийные условия имеют полную силу и мы неуклонно следуем взятым на себя обязательствам относительно их соблюдения. Как правило, случаи возврата к нам с одной и той же проблемой крайне редки, и мы проводим детальное разбирательство таковых, чтобы избежать рецидива. Ремонтом АКПП в Толекс Тюнинг занимается специальное подразделение, полностью укомплектованное современным оборудованием и профессиональными мастерами. Рекомендации по замене масла в АКПП обусловлены практическим опытом работы, согласно которому указанная схема частичной и полной замены через интервалы 40 и 80 ткм существенно продлевает срок беспроблемной эксплуатации этого элемента трансмиссии.
    Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 28.10.2018 Andreeva
    Время визита: 27 окт

    Ой, не знаю, мне главное, что машинка ездит совсем без проблем. Раз в год ТО, меняю колёса зима-лето, ну и всё рекомендуемое делаю. Не так и много того рекомендуемого кстати. И денег вроде не много уходит, и всегда в седле. Привыкла хорошее помнить, поэтому плохого ничего и не скажу.

    29.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Andreeva! Следуя профессиональным рекомендациям наших технических специалистов, Вы существенно продлеваете срок беспроблемной эксплуатации автомобиля. Мы никогда не склоняем клиента к проведению лишних работ, однако считаем своим долгом сообщить об имеющейся обнаруженной проблеме даже на стадии ее первичного проявления, когда прямого влияния на состояние автомобиля еще нет, и обозначить пути ее исправления.
    Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 26.10.2018 Kenji
    Время визита: 25.10

    Вот вчера был на Сущёвке и решил написать благодарность, и честно сказать удивился написанному ниже, потому что как прям не про них написано, и это очень странно. Моя история с этим сервисом тоже не маленькая и было тоже всякое из серии забытых клипс, не показанных расходников после замены и т.п., но чтоб вот такое... По расходникам могу сказать, что только приехав в Толекс первый раз я возил им свои, потому что новые для меня люди доверие в любом случае должны сначала заслужить, то есть я привозил своё масло, свои колодки, диски тормозные, фильтра и сам стоял смотрел, что они там с машиной делают, особо когда в коробке меняли. Потом мне стало лень смотреть, и на короткие работы сидел на диванчике, а на длинные уезжал по своим делам, а машину вообще мог под конец дня забрать. Потом ещё какое-то время контролировал их работу, то есть не ленился посмотреть на масло и всё, что вообще увидеть можно самому смотрел. Воздухан, салонник и всё такое. Только свечи не выкручивал, потому что нечем. Не, ну должен же я понимать, за что плачу любые деньги, пусть и не большие, а когда большие тем более. Потом вообще забил на это дело, потому что нечего контролировать было, всё ровно шло, расходники стал у них брать. Потом у них был период каких-то мелких косяков лет семь вроде назад, как раз по показу старых расходников момент запомнился. Один раз салонник не поменяли, не было в наличии, но и денег не взяли, а я хотел свежий салонник, а не продутый, подарили какую-то хрень за это когда возмутился, один раз фишку на датчик не накинули, пришлось опять загонять на подъёмник, вот такого плана неприятности. Потом опять всё нормально и так вот до сих пор особого напряга от обслуживания тут я не испытывал. Были ремонты, претензий особых тоже не припомню, кроме косяка с опорником, застучал через неделю, гарантия, замена, опорник толексовский. Всё как бы. Что донести хочу, хороший сервис хорош тем, что его руководство всегда идёт навстречу клиентуре, а не прикрывает зад своим криворуким сотрудникам, и для меня лично в этом основное достоинство. Я хоть и тот ещё параноик, машина вторая жена же, люблю её, но понимаю, что идеального-то в природе не бывает, поэтому всегда морально готов к срабатыванию человеческого фактора. Понятно же, что слесарь какой-нибудь вполне способен накосорезить, и не пойду же я к нему с разборками, да и статус не тот у меня, чтоб со слесарями ругаться. На то есть начальство, приёмщики те же, Олег с Валерой на крайний случай. Я сам последние два года руководитель со штатом более 60 человек в двух городах (Мск, СПб), и тоже мои люди заставляли перед клиентами краснеть, в зависимости от тяжести проступка наказывал вплоть до увольнения. Не думаю, что на Сущёвке в этом плане как-то иначе дела обстоят. Всегда есть вариант косяка со стороны непосредственного исполнителя, видимо Владиславу он и попался. Я бы посоветовал напрямую на руководство выйти, сто процентов найдут виноватого и накажут. Звать меня Николай, машина сейчас GX, начинал с Camry, потом был RX. Не хочу оказаться в рядах "восторженных человечков", но не было у меня с Толексом таких страшных проблем, чяднт?

    29.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Kenji! Мы, действительно, не являемся идеальным автосервисом, хотя всеми силами стремимся к совершенству. Мы понимаем, что человеческий фактор имеет место быть и постоянно проводим определенную работу по минимизации его влияния на процесс ремонта и обслуживания автомобилей своих клиентов. К сожалению, крайне редко, но система дает сбой. В 99% случаев при решении любого спорного вопроса руководство компании принимает решение в пользу клиента, даже в тех случаях, когда прямой вины автосервиса нет, так как наша высшая ценность - это именно доверие посетителей техцентра Лексус на Сущевке. Увы, но автор предыдущего отзыва не предоставил нам исчерпывающей информации для идентификации описанного случая, тем не менее, соответствующая работа проводится. Контролю качества проводимых работ уделяется повышенное внимание, он является многоступенчатым с обязательной видеофиксацией каждого этапа и длительным хранением записи. Лексус на Сущевке является открытой и ответственной компанией, склонной решать все вопросы в цивилизованном ключе. При появлении претензий любого рода мы прилагаем все усилия для определения их источника и недопущения рецидива. Также руководство компании всегда открыто для прямого общения.
    Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 14.10.2018 влад на lexus lx 570
    Время визита: лето 2018

    Добрый день и все восторженные посетители Толекса и сама Жулик контора Толекс!!!!Я не буду сейчас описывать все косяки и недочеты сервиса ,а их поверьте за семь лет было больше,чем достаточно.Я уже обслуживаю третью машину.Был LS 460 ,был 570 предыдущий,а теперь уже в новом кузове.Фамилия моя Ивашин,зовут Владислав.Причем купив новый 570 я обслуживался в офф.дил.Мне позвонили с толекса и уговорили опять перейти к ним.Опустим все обещания и радужные перспективы,которые они мне посулили,вплоть до сохранения гарантии)))Ну так вот ,в декабре 2017 года,я делал у них ТО 20 000км.мастер сказал ,что необходимо заменить колодки(?)заменить,так заменить...Попросил поставить мне оригинал...5000 рублей.Нет проблем отрапортовал мастер и мне поставили эти ОРИГИНАЛЬНЫЕ КОЛОДКИ!!!!Да Слава БОГУ!!!!В июне месяце проводил ТО 30 000 км со всей диагностикой и рекомендациями...По колодкам и дискам сказали,что что все ОККККей.Вчера я был в Москве, и чувствую,что с тормозами какая- то жопа.Я звоню в ТОЛЕКС и говорю,что у меня беда с тормозами.Там мне сказали,чтобы я поездил,несколько несколько дней наблюдал за тормозами..а потом уже будет видно.Сказали,что это скорее всего камушек попал.Я живу в доме под Боровском и пока я туда докатил с тормозами была уже даже не жопа,а полный П.....ц.Посветил фонарем...а там жесть диски в хлам.Докатил до авторынка в Обнинске,,Сняли колеса..Не буду описывать состояние колодок...они не описуемы...Диски разве,что на нитки не распущены.Но фишка не в том,что слесаря даже не удосужились снять колеса и посмотреть в каком состоянии колодки,я думаю,что они сняли колеса и конечно посмотрели на эту шнягу.Просто на 30 тыся км.ребятки вместо оригинальных колодок фирмы тойота за 5000 рублей поставили мне южнокорейские колодки фирмы amiwa за 500 рублей.Почитал сегодня за них.Их называю убийцами дисков.И я почему то вспомнил,о том что слишком часто менял колодки и диски на предыдущих своих машинах,а еще и призжал по несколько раз к ним после то, из-за свиста и визга колодок....Менеджеры ничего мне вразумительного не сказали...Не сказали,что такого не может быть...Посоветовали встретиться с руководством.Предыдущий автор статьи сказал,что когда-то бЫЛ нормальный сервис.Сейчас я понял,что это уже не сервис..это жулики,без совести и чести.. Они просто выродились,опустившись до банального мошенничества. У меня вопрос граждане с ТОЛЕКСА!!!! А что вы льете мне в двигатель и другие системы...меняете ли фильтра и прочие расходники,коль с тормозами такое творите????????Я всю эту блевотину заснял на видео....Если есть сомнения могу прислать.Интересные кадры посмотрите. Да я думаю,что вы в курсе за то,что у вас там происходит.А все лайковые коменты-это просто фейк,написанный вами же,или же восторженными человечками,кои еще не попадали с вами.Негатива с вами за эти годы было много,даже и говорить сейчас не хочу,а то писать до утра буду....НО это предел...Уже троим своим знакомым которым я рекомендовал толекс я позвонил..и тут же ситуация с колодками у одного всплыла,но он уже покинул этот мошеннический вертеп еще два года назад.

    15.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Владислав! Руководству компании крайне важно разобраться в описанной Вами ситуации, поэтому, пожалуйста, укажите номер заказ-наряда, по которому была произведена замена колодок. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 11.10.2018 Владимир на Прадо 120
    Время визита: 10 октября 2018

    Добрый день! Решил написать свой отзыв после посещения техцентра на Сущевке. Раньше я часто приезжал на ТО и ремонт и рекомендовал своим друзьям, но после сегодняшнего посещения остался неприятный осадок. Записался я на проведение ТО, заказ-наряд №С000015761, по телефону объявили цену, по приезду оказалось, что забыли включить замену свечей. Цена естественно выросла, но это не самая большая проблема которая расстроила меня. Осмотр автомобиля состоял из того, что новые ли у меня передние щетки? Огорчившись, что новые, и нет возможности мне предложить их, осмотр на этом закончился. Никакого описания повреждений на кузове не было. После того как я уехал мне позвонил мастер, Аброськин Виктор, и сообщил. что необходимо сделать доп. работы. Замена колодок Передних и задних, переборка передних суппортов, разработка 2-х задних суппортов, очистка сапуна заднего редуктора и поменять лампы в противотуманке и подсветке заднего номера и за все это Виктор запросил 40 000 ( сорок тысяч) рублей. После 20-ти минутной лекции мне о том как будут производится все работы Виктор сказал, что готов предоставить скидку в 8 000(восемь тысяч) рублей. На мой вопрос сколько в этой стоимости составляют работы, был ответ 20 000(двадцать тысяч) рублей. Я заказал в другом сервисе передние и задние колодки, задние тормозные диски, 2, пыльники на все цилиндры и все это оригинал, цена 7 044(семь тысяч сорок четыре) рубля. По работе 5 000(пять тысяч) рублей. Называется почувствуйте разницу.
    На Мосфильмовской мне предложили свечи за 900(девятьсот) рублей, на Сущевке цена 1 010(одна тысяча десять) рублей 43 коп.
    Все замененные запчасти отсутствуют, сам виноват т.к. сразу не посмотрел, и от этого еще больше недоверия. А все ли что написано сделали?
    Жаль терять доверие к раннее хорошему техцентру.
    К сожалению рекомендовать больше данный техцентр не буду.
    Поменялся сайт и поменялись принципы обслуживания.
    Извините, что много и подробно написал, просто ощущение чего то потерянного.

    Дополнение от 24.20.2018:
    Добрый день!

    После моего предыдущего отзыва 11 октября, на следующий день со мной связался управляющий Евгений и предложил произвести ремонт за счет компании.

    Ремонтные работы тормозной системы были сделаны качественно.

    Спасибо за быстрое реагирование на мой отзыв и хорошо проделанную работу!

    Надеюсь, больше нареканий по качеству обслуживания и ремонта автомобилей у Вас не будет.

    15.10.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Владимир! Мы в обязательном порядке проверим всю указанную в Вашем отзыве информацию и дополним ответ по итогам проверки. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 26.07.2018 Pensioner
    Время визита: сегодня

    Хорошо провели ТО, машину взяли вовремя, отдали вовремя, старые расходники показали. Попросил пропылесосить салон и несколько мелочей поправить - сделали, за мелочи даже денег не стали брать, приятно. Благодарю.

    26.07.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Pensioner! Мелочность не к месту при обслуживании таких машин как Toyota и Lexus:) Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 6.07.2018 GazMyass
    Время визита: 06.07.18

    LS460, Замена обводного ремня и роликов, замена прокладок топливного насоса, замена левой лампы ближнего света, замена свечей, промывка дроссельной заслонки. Это кроме ТО. Претензий нет, всё качественно.

    26.07.2018 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, GazMyass! Мы уверены, что после этих процедур Ваш автомобиль долго не потребует ничего, кроме планового ТО. Удачи на дорогах!

Показано 25 из 92 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто