Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО Тойота Центр Ясенево
Заказать VIP-размещение
- Адрес: Московская область, МКАД-39 км (внешняя сторона), владение 7
- Телефон:
(495) 77777-15
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://www.toyota-yasenevo
- Специализируется на обслуживании: Toyota
Описание
Тойота Центр Ясенево – крупнейший в Европе официальный дилерский центр по продаже и обслуживанию автомобилей Тойота. Его общая площадь составляет 13 161 кв.м. В состав центра входят демонстрационный зал площадью 1 700 м2, сервисная зона общей площадью более 5 000 м2, склад запасных частей и аксессуаров площадью 930 кв.м. В шоу-руме кроме выставочной зоны также расположена зона отдыха клиентов с детским уголком и кафе. В сервисной зоне находятся 34 поста слесарного участка, 2 поста шиномонтажа, 35 постов кузовного цеха, 4 мойки. Тойота Центр Ясенево располагает 6 постами активной приемки, где осмотр автомобиля и определение списка работ происходит в присутствии клиента.
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Тойота Центр Ясенево
-
Радует, что в этом автосервисе расходники всегда в наличии. Ремонт займет немного времени. Вы предупредите дорогостоящие вложения в авто.
-
Менял в РОЛЬФ коробку передач, всем доволен – и скоростью, и ценами и тем, как в целом общался персонал.
-
Хорошая и комфортная зона ожидания, чисто светло. Сотрудники общаются вежливо, тактично
-
Очень вежливый персонал, кофмортная атмосфера. Салон рекомендую.
-
Добрый день! Хотел рассказать, как отремонтировали TOYOTY COROLLA (Х 181 ХЕ 750) у официального дилера в РОЛЬФ Ясенево по адресу: г. Москва, МКАД 39 км (внешняя сторона),
владение 7. Сдали свой автомобиль 2020 года выпуска, с пробегом 10 тыс.км по КАСКО на ремонт, красили правое переднее крыло и передний бампер. Машина в ДТП не участвовала, тележкой притерли у магазина. Машину покупали в Измайлово, но Наша страховая отправила нас в Ясенево, т.к. сотрудничает только с ними. Сдали машину в конце марта 2022 года, ремонтные работы проводились 2 недели, но Нас это устраивало, был подменный автомобиль. В итоге 02.04.22г. нам звонит специалист из сервисного центра и приглашает забирать автомобиль, т.к. машина готова к выдаче. ДАЛЬШЕ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! Через 15 минут перезванивает и говорит, что машину загонял на мойку и притер задний бампер (фото прилагается). Супруга выслушала и положила трубку, через несколько минут, уже я перезвонил сотруднику салона и стал выяснять, как так получилось. В итоге молодой человек рассказал ситуацию, сознался – МОЛОДЕЦ, таких людей осталось мало. Пояснил, что будет краситься весь задний бампер, и авто остается в салоне ещё на неделю. Но теперь у Нас уже будет три крашенных элемента. Решили, что в знак извинения отполируют заднюю крышку багажника. И уже 09.04.2022г мы приехали забирать автомобиль, утро было не солнечное. Нам показали автомобиль в темном боксе, дали подписать акт и мы с супругой уехали каждый на своем авто. После обеда вышло солнце, мы остановились по пути домой перекусить и тут я разглядев авто на солнце был очень огорчен. Задний бампер покрашен, но не попали в цвет СОВСЕМ, крышку багажника отполировали так, что стерли краску, капнули штрих и полирнули, теперь на багажнике плюшка!!! На переднем капоте всё царапано так, будто сотрудники банки с красками возили туда сюда, а по кругу всего автомобиля присутствуют риски, которых не было изначально, иначе приемщик их указал при принятии автомобиля изначально. Предъявить претензию Автосалону мы уже не можем, много читал про это, акт был подписан в темном боксе и всех дефектов мы не могли видеть, не позволяло освещение. ИТОГ: Мы попали на полировку всего автомобиля, а это от 15 до 25 тыс. рублей., вместо двух крашенных элементов, теперь у Нас их три, да еще и третий элемент покрашен не в цвет!!! Я больше в этот автосалон никогда свой автомобиль не отдам!!! ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД!!! ТЕПЕРЬ ВЛАДЕММ БИТЫМ И ЦАРАПАНЫМ АВТО, НА СКОРОСТЬ ЭТО НЕ ВЛИЯЕТ, НО ТАК НЕЛЬЗЯ…. -
Сегодня посещала сервис, без записи, думала проведу там пол дня, но как не странно меня быстро приняли и решили все мои проблемы, я была на седьмом небе от счастья)))
-
Отличный салон, прекрасное обслуживание, всё быстро, информативно, доброжелательно, порекомендую друзьям в будущем.
-
Проходила ТО. Быстро, чётко, без лишних затрат. Сколько объявили предварительно, столько и взяли.
-
Обслуживаю авто в тут третий год. Никаких проблем! Все очень понятно, качественно, честно. Доволен что все вопросы и проблемы решались быстро и в мою пользу.
-
Приятный персонал, особенно девушки на ресепшн, улыбчивые и отзывчивые)) К сервису претензий у меня нет, сработали быстро и чисто.
-
Приезжал делать ремонт ходовки. Вместе с диагностикой ушло где-то полдня. Качество новых амортизаторов и ступичных - супер!
-
Здравствуйте,потенциальные покупатели автомобилей Тойота в центре Ясенево.Согласна, что лучше сразу поменять дилера и не тратить своё время. Отвратильная работа с клиентом, хотя на шите именно клиентоориентированность.После тест -драйва обещали одну цену, соглаосвали якобы ее с руководством, когда цена устроила и был запрошен договор, дали на 100 т.р больше. условия по страховке выше на 40%, чем в страховой. Никому не советую. есть подоздрения, что мухлюют со спец. предложениями, сначала повышая цену, затем снижая ее до исходного уровня в рамках промоушена. Особо хочется отметить работу Кукликова А, Рябихина Дениса. Лучше не связываться, очень не порядочные люди.
-
Уважаемые люди пишите сразу притенцию на Татьяну Марковну!!! и без разгаворов с ними безполезно разговаривать это тойота Ясенево.
-
Здравствуйте,потенциальные покупатели автомобилей Тойота в центре Ясенево.Лучше сразу поменяйте дилера и не тратьте своё время,везде обман.Обещали одну цену по телефону,дали на 100 т.р больше,обещали условия по страховке как и в моей страховой компании на прямую,в итоге на 50 т рублей больше.Времени у них на Вас сразу нет,все заняты,потратил 1,5 часа и только после этого узнал эти замечательные уточнения к договору.Никому не советую
-
На моей камрюшке во время то поцарапали левое крыло и фару, как будто что-то тянули через всю машину и две глубокие царапины :( Сразу им написала претензию. Теперь вот думаю, когда исправлять будут, может и ещё со злости или от разгильдяйства добавят царапин.
Хотя приёмщик высказался, что это мой "косяк" и он эти повреждения помнит, но в акте их нет и таких свежих заметных повреждений не было на машине, всегда она у меня чистенькая. -
Первое впечатление- пионеры без опыта на приёмке авто на ТО, скучные и мрачные лица. Не поменяли масляный фильтр с заменой масла (сказали, что забыли), при уборке салона поцарапали навигационную панель и внутренн. обшивку левой двери. С разбирательствами вообще никак. Ответили- пишите претензию, но Вам ответят, что так и было....
Вот тебе и сервис у "мечты", просто ужас... -
Опыт общения с системой ООО РОЛЬФ Тойота Ясенево. Про прохождение ТО не скажу, а вот обрщение по КАСКО это целая история.
Засада начинается на мойке автомобиля. Тамошним мойщикам из подрядной организации, плевать на Вашу машину и технологию мойки. Будьте готовы к тому, что после мойки на машине появятся хорошие царапины там, где их не было раньше. Это обтирание грязными тряпками. И Вам нужно это заметить вовремя, не покидая площадки ОД, Иначе, будьте уверены, на Ваши претензии ответят отказом. Эта такая там политика. В первый раз я всё приметил и они с извинениями всё исправляли, долго, сопротивляясь, неумело, но исправляли.Клиентская служа только одно название. Жалобы клиентов там никому не интересы, главное соблюсти свои интересы, даже если не правы. И это стабильная практика этого заведения. По второму обращению машину сдали грязной, принял- это и была моя ошибка. Полностью отмыв заметил море несмываемых пятен от полироли и новые царапины с голограммами по борту. И ожидаемый ответ от клиенской службы- машину забрали- проблемы Ваши.
Головной офис Тойота не разбирается в ситуации и отправляет обратно к "накосячевшему" ОД. И так всё по кругу. Т.е вся система работы Тойота с клиентами односторонняя и защищает только свои интересы.
Заключение- сделать хорошо они ничего не могут, зная это, создают условия на приёмке авто ( там полумрак), чтоб клиент всех огрех не заметил, потом обращение к ним за исправлением их же "косячков" бесполезно. Вас попросту вежливо пошлют подальше.
В сети много негатива про эту контору Тойота Ясенево, почитайте, делайте выводы. -
ООО "РОЛЬ МОТОРС" Тойота Цент Ясенево- на моём опыте это худший сервисный центр , сравнимый по навыку и уровню сервиса с гаражным ремонтом. Суть в том, что выбирая близость этого заведения от дома и обложку вида здания кажется, что это реально серьёзная контора с европейским стилем работы. Но кухня внутри, как в чебуречной. Начиналось всё с того, что при первой сдаче Toyota prado 150 они на мойке умудрились исцарапать сразу 4 детали по кузову, две перекрашивали, остальноё полировали. Тогда машина не покинула площадки о.д., пока всё не исправили. Но это уже грустный факт- машине 3 месяца, а её уже покалечили сами официалы. Они поизвинялись и через пол года по страховому случаю я опять к ним, думал исправились. Но нет. Моют машины там "южане" и им вообще без разницы когда они о грязную машину притираюnся сами, шлангом или тряпкой песок с кузова снимают. Конечно никто этого не подтвердит, но это так и тактику мойки они не меняют.
Последнее обращение- покраска заднего бампера и полировка двери багажника. Так вот, мне бонусом и не согласовав со мной решили на ремонтируемые детали нанести нанокерамику. Машину сдали в пыли полироли, с вкраплениями полироли в лак, сказали не мыть 2 недели. Потом, когда отмыл машину стало ясно, что остатки полировальной пасты въелись в лак, полировали так, что кузов теперь в "голограммах", краем полировальника наделали глубоких рисок. Мне кажется, они там обучают работников на чужих машинах, но профи может и есть, но единицы. Приёмщик Грачёв Алексей- ну просто с его слов мега профи с золотым пистолетом от немцев за обучение. Но на деле сам по грязи на улице полировал огрехи своей работы по кузову на моём авто. Какой тут уровень.... Но а так на словах они молодцы.
На мою претензию ответили, что машину приняли- теперь это Ваши проблемы, т.е. гарантию на свою работу тоже на словах только могут дать и взять обратно. Головной офис Toyota тоже не среагировал на претензию на действия своего диллера. Мой опыт отношений с Тойота в России- негативный, впечатления от них ужасные.
Это просто уровень шаражников в целом по сервису и клиентской службе, не верьте им, берегите время, нервы и деньги.
-
Сильно разчарован. После очередного ТО (кстати сказать стоимость по факту больше заявленной по телефону), заметил поздновато хорошую такую царатину на дисплее мультимедийной системы. На выключенном (тёмном) экране сильно заметно. У них там полумрак такой на приёмке/выдаче, что надо с фонариком приезжать, больше туда ни ногой.
-
Коротко Toyota Ясенево работает под дивизом- "одно лечим, другое калечим".Сдавал по КАСКО свой L200 на полировку правого борта (двери передняя и задняя). Машину принимал при плохом освещении , по правде сказать это может у них на выдаче там так специально сделано. На следующий день помыл машину на мойке, присмотрелся- полировали как будто наждачкой, краем полировальника попилили лак на зеркале заднего вида, оставив очень заметные риски, голограмм море, остатки полироли въелись в переднее крыло, задний бампер, стойку переднюю. Отмыть это химия не смогла, вгрызлись эти брызги прямо в лак. Тряпкой с усилием не оттирается, остаются царапины.
Короче говоря там точно не спецы работают, круглые бездари.
Надеюсь моя оценка этого недоофициального диллера насторожит некоторых людей от повторения моей ошибки. -
Печальный опыт. Сдал Toyota Land Cruiser Prado пробегом в 5000 км. по КАСКО на покраску заднего бампера. Через пять дней приехал принимать автомобиль. После осмотра увидел следующее: повреждение лкп на задней и передней двери по левой стороне, переднем бампере сбоку и на двери багажника на пластиковых накладках, довольно глубокие и длинные царапины. При сдаче этих повреждений не было и в акте не указаны. Сервисники отполировали двери и частично подкрасили бампер, стало менее заметно, но на пластиковых накладках двери багажника царапины не скрылись даже после двух полировок. Сказали сначала заменят, потом перезвонили и сказали, что это вообще так и было, потом приёмщик звонил с личного телефона и просил меня принять эти повреждения как существовавшие ранее и хамовато ухмылялся. Я даже снег щёткой с лкп не смахивал, не мыл во дворе тряпкой, краска без сеточки или "паутинки", а тут такое... Естественно я накатал жалобу и приёмщик извинился. Но машина вторую неделю у них и пока никаких решений мне не озвучили, кроме как забирайте как есть и без выдачи мне заказ наряда и приёмо- передаточного акта на автомобиль. Я составил обращение головной офис Toyota. Жду реакции, но осадок уже очень неприятный. Вместо покраски одной детали заимел ещё повреждений на новой машине да и две недели пока без колёс. Ничего в общем хорошего не скажу про http://www.toyota-yasenevo.ru/
-
Помяли и поцарапали дверь авто при ТО 2 в Тойота центр Ясенево.Не позволили включить бонусы с карты клиента в оплату самого ТО.Цены на То заоблачные.Обслуживание долгое,более 4,5 часов.Всего-то поменять масло и фильтры.Мастер Герш достает просьбами об установке допоборудование.Впечатление от последнего посещения отвратительное.
Дополнение от 24.06.2016:
В 2014 г. в этом салоне при покупке машины установили сигнализацию Спринг. Во время последнего ТО 14.06.2016 г.выясняется,что установщики "ушли" из СТО Ясенево и теперь для обслуживания сигнализации нужно отдельно ехать куда-то в Москву. Ничего себе забота о клиентах. Хотя когда мне ее настойчиво предлагали установить в салоне ,обещали что с обслуживанием проблем не будет.К сожалению я слишком передоверился и подписал акт приемки авто без осмотра,т.к. ранее проходил ТО 1 здесь же и вроде без потерь.Отрицательная динамика налицо.Тойота теряет лицо и клиентов. -
Обратился по страховому случаю, после приезда беспечного водителя в зад моему прадику. Покраска бампера и полировка задней двери. Покрасили и отполировали за 7 дней. Дополнительно покрыли керамикой заднюю дверь, как бонус, хоть и не просил. Теперь поеду обратно, бонус с пятном матовым, посмотрим как будут исправлять.
-
Обслуживаю свою тойоту прадо у данного дилера с момента покупки. В сравнении с другими дилерами плюсов конечно больше, но часть из них индивидуально, например месторасположение) Клиентский сервис ещё у них хороший: зона отдыха тебе с бильярдом и чай/кофе и ланч, пока ты ждёшь свой авто, за счет дилера. Но приезжаю я туда всё таки для получения качественных услуг по обслуживанию моего автомобиля. Оговорюсь, что кроме ТО для гарантийного регламента мне на своём авто пока делать ничего не приходилось. И вот, после очередного большого ТО-80 (заказ-наряд № 12666004 от 11.09.14), за которое я отдал 23500 руб. (это только работа, без учета стоимости материалов), я получаю автомобиль и через неделю обнаруживаю, что мне на одном из колёсных дисков сорвали резьбу от винтов (их там два) которыми крепится колпак закрывающий шпильки ступицы на которые крепится сам диск. В идеале исправить данный косяк можно лишь покупкой нового такого же диска. Обнаружил я это когда собирался на дальнее расстояние и захотел проверить болты крепления дисков, так как меня смущал какой-то подозрительный шум в этой области, для чего и нужно было снять эти колпаки. Один колпак так и не получилось снять. Вы можете предположить, что я сам и сорвал резьбу, но я не первый раз проверяю крепление дисков и к своему авто я отношусь бережно и аккуратно, думаю автолюбители поймут. Подозрительный шум кстати был от того что колпак не плотно прилегал к колёсному диску и потоки воздуха создавали этот звук. В тот же вечер пришлось ехать к этому дилеру, посмотрели попробовали выкрутить, один выкрутился нормально, резьба осталась целой, у второго головка отвалилась. Извинились ничего не могу сказать, посетовали на работников, которые колесные диски закрепляют на конечном этапе, предложили подъехать на следующей неделе и всё исправить, я согласился, думаю всякое бывает. Сказали что займет час.
В итоге я приехал, работа заняла 2 часа по факту, и это ещё не так обидно. Когда я решил проверить работу, оказалось, что кроме как высверлить оставшуюся ножку от винта и вставить в сорванную резьбу обратно новый винт ничего не было больше сделано и это заняло 2 часа (я бы это сделал минут за 15). Винт в итоге свою функцию не выполнял, просто болтался в сорванной резьбе и был смазан какой-то густой смазкой. Меня это очень огорчило, в итоге пришлось стоять рядом с мастером и контролировать процесс самому и всё равно получилось убого, стисали шапочку винта для того чтобы он прихватился за не сорванную резьбу которая была поглубже, выглядит теперь колесный диск неочень, один из крепёжных винтов углублён внутрь колпака и декоративный вид теперь потерян. По второму приезду сделали предварительный заказ-наряд № 12714896 от 23.09.2014.
Да, предложили ещё в конце китайский зонт-трость с эмблемой Toyota, в качестве компенсации (красная цена ему - 100 руб.), но такие компенсации лично меня ещё больше оскорбляют, поэтому отказался. -
Ну сразу скажу о плюсах - их мало! Попали в цвет при покраске! На этом плюсы и закончились!
Минусы:
1) сказав что машину оставлять сразу без осмотра на повреждения и на ремонт в течении недели - врут! Они должны сначала оценить ремонт!!! Согласовать с Вашей страховой!! После этого нои должны заказать детели!!!! И ремонт!!!! Минимум 2 недели без заезда на диффектовку!!!! С заездом - максимум 4 дня!!!
2) Помыв машину ( вместе с лобовым стеклом изнутри) Они сломают Вашу антену, после чего Вы ничего не докажите!
3) могут сделать то, что они только видят! А не то что указанно в ремонте от страховой!( Но и отремонтировать еще и то, что не нуждается в ремонте!!!!)
3) Мастера, а у меня был Соколов!!!), принимавшие заказ, ни за что не отвечают!!!! Ну и сдающие Вашу машину( в т.ч. старший менеджер по ремонту) - тем более(просто они не знают, что с ней делалось!!!) По этому о неисправностях в дороге которые Вы сразу не заметили, Вам скажут, что это - гарантия!(в лучшем случае) или брак и они этого не ламали( (Вы ведь приняли машину!!!!!!) По этому если не работают запорные механизмы в машине - это тоже гарантия и потратте еще день на ремонт по гарантии(если она у Вас еще есть) Или деньги, на утранение неисправностей которые оставили механники из этого "шараш-монтаж"
Вобщем там, всем, все пофигу! Вы для них - баблодойная машина! у которой есть время на ремонт машины и деньги! Можете поинтересоваться по тойоте королла с номером т205ун именно она там и ремонтировалась! Лучше обслуживания в ТЦ ШЕРЕМЕТЬЕВО - нет!( хотя тоже надо следить по объемам работ), но обслуживание совсем другое!!!
