Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Москвы. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

search_iconПоиск по сайту



Рейтинг: 2.5 из 5 Средняя оценка 2.5 по 24 отзывам

СТО РОЛЬФ Восток

Заказать VIP-размещение
  • Адрес: Москва, Рязанский проспект, д. 24, корпус 3
  • Телефон: (495) 788-00-70

    При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.

  • Веб-сайт: http://www.rolf.ru/
  • Специализируется на обслуживании: Hyundai, Mitsubishi

Описание

сервис: с 8:00 до 21:00

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к РОЛЬФ Восток

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.04.2021 Анастасия Новикова на Сузуки
    Время визита: 14.03.2021

    Это была покупка моей первой машины. Просто чтобы было понятнее, какова была моя неопытность.
    Приехала в салон Рольф Восток на просмотр Ситроена С3 с пробегом, стоимость около 300тыс. Обшарпанный, выглядит так себе, решили с менеджером Сергеем пройтись посмотреть ещё варианты. Сразу отмёл Рено Сандеро (до 500тыс), мол пластик один, качество ниже среднего; вон Сузуки стоит - кроссовер, мощный движок, будет отлично. Только цены на ней нет, но вроде 500-600тыс стоит. "В два раза больше моего планируемого бюджета, но такая красивая и удобная.." - подумала я. И проявила желание ее купить. Сказал, если в кредит возьмёте, то сделаем скидку. Отлично, идём в офис. В офисе смотрит цену, машина стоит 720тыс. Я в шоке, но стиснув зубы, думаю: ну она же понравилась мне. Решаюсь на кредит побольше и дальше это просто театр сюра.
    Тебя сажают и долго маринуют. Типа людей много, очередь. Оказавшись у стола кредитного менеджера Анастасии, слышу, что скидка будет 50тыс, но кредит только с каско у них(40тыс) и обязательным страхованием жизни(125тыс). Напряглась. Между словом Сергей обмолвился, что резину летнюю еще в подарок дадут. Заверили, что кредит можно будет погасить досрочно и сумму страховки вернуть, так как закон с 01.09.2020г. действует. (Подсказка: по внутренним полисным условиям страховой службы Вам никто не вернёт стоимость страховки). Согласилась. Отправили ждать.
    Через 3 часа примерно позвали (а время было уже вечером около 7) вот подписываем договор купли-продажи. Смотрю, резины в договоре нет. "А ее можем добавить только за отдельную плату - 10тыс". Мы так не договаривались, думаю я. Но вот до машины осталось чуть-чуть и я думаю, ладно, лучше сама куплю, беру без резины. Просим диагностическую карту, распечатали вроде нормально (в последствии, после проверки, в ГАИ сказали, что она поддельная).
    Далее тебя отправляют в длинную очередь обратно к кредитному эксперту Анастасии, она "под шумок" задвигает тебе договор с картой Сильвер (типа Шоколад). Говорит: без неё нельзя. Но если что, в течение 14 дней можно вернуть ее. Стоит она 15тыс.
    Соглашаюсь. (Спойлер: вернуть можно только треть).
    Ожидание, чтобы подписать кредитный договор с МС Рус. Имя девушки не запомнила, к сожалению. Оказываюсь у нее в 11вечера!!! Уже измотанная( я провела в салоне 7 часов, с 16.00) понимаю, что что-то нечисто, но уже не в состоянии трезво оценивать ситуацию.. утверждает, что можно будет вернуть сумму страховки (но при этом не выдает полисные условия и памятку - обязательные документы). Подписала. Ушла просто убитая, но в душе радостно: моя первая машина.
    Как итог: можно было за 720тыс взять в кредит на условиях удобного мне банка, а я взяла за:
    677 тыс машина+125 страховка жизни+ 40 каско+ 15 Сильвер= 857тыс со всеми навязанными услугами Рольф, неудобным кредитом, невозвратной суммой страховки и с, считайте, невозвратной суммой за Сильвер (из 15тыс, вам вернут 4500р)
    И ведь не придерешься, ты документы сам подписал.
    После первой проверки оказалось, что в машине нужно обновлять все расходники и проводить дополнительные работы: вышло в ещё +40тыс.
    Рольф Восток - это место лжи.
    Там работают просто нелюди, для которых есть отдельный котел в аду. Политика компании вообще неясна. Компании Рольф на вас откровенно наплевать, а сотрудники на мои вопросы отвечают: я вам не личный консультант, обращайтесь в банк. А из банка отправляют к ним. Такой вот замкнутый круг.
    Люди, не обращайтесь в это место, обходите стороной!! Либо не верьте ни слову про скидки и выгоды от их кредитов/программ и прочего. Возьмите кредит в банке, которому доверяете и выкупить машину по полной стоимости. Ни в коем случае не связывайтесь с Рольф Восток.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.04.2021 Анастасия на Сузуки
    Время визита: 14.03.2021

    Ложь, навязывание услуг, худший сервис - все это Рольф Восток

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.04.2021 Татьяна на Hyundai
    Время визита: 6.03.2021

    Изуродовали авто!Отвратительно отремонтировали,отполировали крыло так...что плакать хочется((((((скололо крыло и безобразно замазали,а потом доказывали мне что это я привезла такой автомобиль

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.04.2021 Татьяна на Hyundai
    Время визита: 6.03.2021

    Просто ужас!!!изуродовали автомобиль!!!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 2.02.2021 Сергей на Mazda
    Время визита: 15 января 2021

    Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.09.2020 Антон на Мазда
    Время визита: Осенью 2020

    Мы купили новую машину MAZDA с trade-in на "Рольф Восток". Если мы довольны автомобилем, мы совершенно недовольны всем сотрудникам Рольф.

    1- Цена машины: После обсуждения с менеджером по продажам мы согласовали цену, включая бонус за trade-in и т. Д. Машина должна была прибыть в Москву через 2 недели. Мы подписали предварительный договор и заплатили небольшой аванс.
    Через неделю позвонил менеджер по продажам и сказал, что цена изменилась и будет на 65000 рублей дороже. Он сказал, что если мы откажемся от новых условий, он вернет аванс. Так как других машин в Москве не были, мы решили согласиться и подтвердили заказ по новой цене.

    2- Trade-in: Сотрудник Рольф Восток проверил нашу старую машину, и мы договорились о цене. Было решено, что мы также дадим зимнюю резину, иначе (сказал сотрудник) цена будет ниже. Решили сдать машину, когда новая машина будет в Москве.
    Через несколько дней, когда мы приехали отдавать старую машину, тот же сотрудник сказал, что мы должны заплатить 3000 рублей за техосмотр. Он никогда этого раньше не говорил, а мы уже договорились о цене!
    После осмотра автомобиля сотрудник сказал, что «все в порядке, но мы оставим 10.000 рублей на снятие вашей старой машины с учета в ГИБДД»!

    3- Отмена регистрации старого автомобиля: Рольф Восток просто никогда не сделал, мы сами сделали онлайн. Цена = 0 руб. А Ролдф взял с нас 10.000 руб!

    4- Зимные резины: Несколько дней назад кто-то позвонил и объяснил, что Рольф дал наш номер телефона, так как он хотел купить нашу старую машину и хотел получить информацию.
    4а - Рольф просто дал наш номер тел человеку, не спрашивая нашего согласия!
    4б - Человек нам сказал "жаль, что без зимних шин"!!!! Мы сказали, что мы дали им Рольф, и что наверное сотрудник украл их...
    4в - Мы продали старую машину 480000 и Рольф сейчас ее 840000! Хорошая выгода, но они даже отобрали зимнюю резину!!!

    Результат: На каждом этапе процесса сотрудники Рольф Восток воровали деньги у всех и даже не выполняет взятые на себя обязательства (снятие с учета авто). Настоящие мошенники!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 23.06.2019 Евгений на Mazda6
    Время визита: 20.06.2019

    Всем привет. В 04.2019 года я стал счастливым (нет) обладателем Mazda6 2017 г.в. объемом 2.5 литра. Заказывал подбор у специалистов. Машина была куплена в дилерском центре Рольф Волгоградский. Оставался 1 год гарантии от Mazda+дополнительно 1 год от Рольф (2 года). ​ Чтобы обезопасить свой автомобиль, принял решение установить сигнализацию Pandora. Установкой занимался хороший знакомый (прим. далее в тексте «Александр») ​ в специализированном сервисе (опыт работы более 15 лет в т.ч. у оф.дилеров). Всем был доволен, все устраивало.

    16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация.

    18/06, отъехав от дома 500 метров, а\м снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. Батарейки тоже пробовали менять. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. Т.к. было вечернее время – машину пришлось оставить на ночь. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок.

    Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. На работе пришлось взять отгул. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Ну да ладно. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и человеку, который устанавливал сигналку. Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в а\м поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». В итоге состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад (при первом обращении) речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. (Видимо их главная задача). После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ.

    Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? Кстати, у нас есть фотографии этих проводов перед первичным обращением к дилеру и визуально все провода на месте и не «отходят».

    По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». ​ Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха).

    С уважением, Евгений Н.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.04.2019 Александр на Mazda
    Время визита: 24 марта 2019

    ОБМАН!!! Все граммотно продумано! Сотрудники (Руслан, Денис,Кристина)работают по наработанной схеме. С вами мило и внимательно беседуют, делают максимальные предложения для продажи авто. Договариваетесь о цене, все просчитываете. Приезжаете в салон. Если сдаете машину в трейд-ин — ее осматривают, потом забирают, дают подписать договор… Затем начинают плавно МАРИНОВАТЬ, делать все, чтобы вы как можно дольше просидели в салоне, измотались и потеряли всякое внимание!!! Ближе к вечеру отсылают к сотруднику(Кристина)для оформления страховки КАСКО. Туда же суют страховку жизни, продление гарантии, карта VIP и страховка от поломок… отказаться от этих щедростей нельзя — условие Банка. На прямой вопрос, не изменится ли сумма авто от оговоренной уже ранее суммы из-за этих допсогалашений — и сотрудница по страховке Кристина и пришедший менеджер Денис,глядя в глаза заверяют, что сумма не изменится, что все уже было заложено в стоимость… Продержав с 13:30 до 20:00, Вас приглашают подписать итоговый кредитный договор с Банком, где куча цифр, рассчетов… сразу не разберешься… В итоге — ВУАЛЯ,стоимость авто увеличина на 220 000!!! Сотрудник банка говорит, что все как согласовано ранее, менеджер разводит руками, начинает все считать и говорить, что все верно. Ты уже думаешь, что просчитался где-то сам, устал… к тому же, своей машины уже нет, она продана в трейд-ин, голова кругом… На это и рассчет!!! Осадок остался ужасный! До сих пор в голове не укладывется, что сотрудники вот так, откровенно могут врать в глаза! А изночально они в салоне очень вежливые, все чисто и опрятно… о таком разводе и не подумаешь....
    БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
    P.S. Да ещё, за пленку, секретки, дефлектора, которые также были прописаны в договоре , менеджер Денис, сопроводил меня в отдельный кабинет и взял за это 11000 рублей.
    Ооооочень удивлен положительными отзывами!
    РОЛЬФ ВОСТОК-МОШЕННИКИ !!!!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 4.04.2019 Александр на Mazda
    Время визита: 24 марта 2019

    Лохотрон

  • Рейтинг: 2.5 из 5 22.01.2017 Сергей на Паджеро 4
    Время визита: 21 января 2017

    До этого проходил ТО для Паджеро 4 на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием)
    вот только что прошел 30тыс - впечателение удачное
    я конечно начитавшись "ужасных" отзывов - в обязательном порядке присутствовал при всех работах
    итак
    1) машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты
    2) мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать
    3) машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре)
    4) работы и смену элементов делали акуратно - показывая и озвучивая мы меняем то то делает то то (влоть до того - что заменяемые фильры и пр использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить
    5) предложили подзарядить аккомулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге
    6) выдали несколько рекомендачий по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так что я знал что брать что не брать) - но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты
    7) попал под какую акцию - была скидка 30% на работы и материалы (хотя время щас такое ))) - везде все со скидками)
    8) задумался о замене дальнего света на "двойные" так помогли показали какие элементы купить привезти что бы заменить (честно говорят что у официала детали покупать очень дорого - поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части - привозите смонтируем под гарантию

    ИЗ МИНУСОВ
    1) очень "идиотский подьезд" к салону - только под знак стоп нормально вьехал
    парковочка собстенная микроскопическая поэтому всегда забита под 100%
    2) девушки на ресепш конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопяться
    3) норма часы бесузловно выше чем в среднем + про цену на детали масла и тп вообще умолчу там помоему наценка все 200% (ну в общем то все кому надо везут все "с собой")

    в общем можно ставить твердую четверку

  • Рейтинг: 2.5 из 5 7.09.2016 Ольга на Mitsubishi
    Время визита: 25.08.2016

    Делала ТО в Рольф-Восток на Рязанке. ТО сделали,дополнительно настойчиво предлагали поменять тормозные диски и колодки,мол поменять надо было ещё вчера,так ездить нельзя (замечу,денег это стоит не малых). Отказалась. Машину забрала и в скором времени началось самое интересное:громкий стук металла об металл где-то в районе колёс. Думаю,мол ну все,предупреждали же про диски с колодками,как вообще ездить теперь... В срочном порядке заказала запчасти,на даче за 2 часа все поменяли своими силами,а звук не пропал. Загнала машину на подъёмник в ближайший сервис. Оказалось,на выхлопной трубе хомутик с болтом был развернут так,чтоб стучал по днищу,когда машина едет по кочкам. Не могу со 100% уверенностью сказать,что это работа сервиса,но днищем я нигде не цепляла,а само оно так развернуться не могло. Так что скорее всего это хитрый развод работников сервиса. Плюс навязывают ненужные услуги типа мытья двигателя (причём только сверху),на вопрос "зачем?",отвечают "чтоб выглядел как новый и был красивым",в принципе,да,любая другая девушка,может,и клюнула бы на слова "чистый,красивый",да вот только если движку при этом придёт конец,они ответственности не несут,зато движок чистенький будет))

  • Рейтинг: 2.5 из 5 9.03.2016 Rinat
    Время визита: весной 2015

    В Рольф я первый раз делал кузовной после зимы в прошлом году. Читал достаточно много положительных отзывов в интернете вот и решил , что у меня тоже есть, что рассказать. Остался под впечатлением от работы Андрея. Всё ровненько и внутри и снаружи, краска один в один. А на прошлой неделе на ТО загнал свою Мазду CX-5. Без особых хлопот получил автомобиль через 3 часа. Так же никаких минусов не было. Ценник средний и работают хорошо.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 24.02.2016 Виктор на Мазда
    Время визита: январь 2016

    Ездил в Рольф на замену передних стоек, машину приняли в назначенное время, мне предложили пройти в зону отдыха. Прикольно, кофе, вай фай и мягкий диван. Через полтора часа сообщили о готовности, мастер показал, что сделал. Спросил у него есть ли рекомендации по эксплуатации, может быть посоветует что-то. И да, обратил внимание на один момент и дал хороший совет. В целом, впечатление очень положительное. Мастер опытный, персонал отзывчивый, плюс дали гарантию.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 19.02.2016 Вячеслав Гренько на Мазда 3 2008 года
    Время визита: 16 февраля

    У меня Мазда 3, 2008 года набегалась старушка и сцепление пошло ни к черту. Порылся в интернете, нашел Рольф-Восток. Друг мне тоже его советовал. Конечно помучались они с ней, потому что она приржавела. Снятие заняло большое время, но мастера молодцы, сняли аккуратно и поставили все как надо

  • Рейтинг: 2.5 из 5 19.01.2016 Марина на Mazda 3
    Время визита: 4 января 2016

    Купила свою ласточку Mazda с полтора месяца назад, не новенькая, но всё же. О парковке перед покупкой не подумала. Во дворе у нас с парковкой как и везде ситуация напряженная. Но я парковалась аккуратно и в одном и том же месте несколько дней подряд, никому не мешала. Видимо кому то это оказалось не по нраву и в одно прекрасное утро я обнаружила, что разбито заднее стекло и поцарапан бампер(( Ну и что делать? Сама живу на Рязанке, начала по Google Map пробивать соседние автосервисы. Мелкие автосервисы даже не рассматривала, боялась что разведут на деньги увидев девушку за рулем. Наткнулась на Рольф Восток, благо находился рядом. На сайте составила заявку, на всякий случай, перед тем, как к ним ехать. Заклеила окно скотчем и поехала. Пока добиралась мне позвонили из центра и сказали что ждут меня. Сотрудники посмотрели машину и объяснили, что ремонт не сложный и всё это с лёгкостью восстанавливается. Я немного успокоилась. Правда были мысли, что счет за работы выставят приличный. Но сумма оказалась вполне приемлемой. После ремонта машинка стала как и прежде, все аккуратно. После этого поспешила приобрести видеорегистратор. А Рольф Востоку моя огромная благодарность.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 2.07.2015 Александр на Mitsubishi Outlander
    Время визита: 30.06.2015

    Отзыв о салоне "Рольф Восток"
    Всем доброго времени суток!
    30 июля купили в салоне "Рольф Восток", что на Рязанском проспекте, новый Mitsubishi Outlander. Долго выбирали между несколькими салонами, и на "Рольфе" остановились только из-за менеджера, с которым общались. Хотелось бы от души поблагодарить Дмитрия Федулова, который помог нам подобрать машину. грамотно и, самое главное, понятно ответил на все вопросы, сориентировал по цене, был внимателен, терпелив, корректен и доброжелателен. Это в значительной степени и определило выбор салона, и еще раз мы убедились - как много зависит от компетентного специалиста, находящегося на своем месте. Желаем салону процветания, а Дмитрию - здоровья и профессиональных успехов!

    С уважением и благодарностью, Александр и Юлия

    3.07.2015 ответ автосервиса (Дмитрий Федулов)

    Добрый день, Александр и Юлия! Благодарю Вас!
    Рад был иметь с Вами дело! Удачной Вам эксплуатации и только зеленого света :)
    Будут возникать вопросы - я всегда к Вашим услугам!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 6.03.2015 Игорь на Mazda CX-5
    Время визита: 05/03/2015

    Отвратительная компания.Разводилово сплошное!В автосервис больше никогда!!!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 13.01.2015 Владимир на HMC Matrix
    Время визита: зима 2014

    Был несколько раз.
    1. сдавал с, вероятно, не совсем понятным диагнозом (проваливалась педаль сцепления,а его привод на машине гидравлический, объединенный с тормозной системой общим бачком). Просил сменить жидкость в системе сцепления. Или сменили незначительно, оставив много старой, или не меняли. Были еще работы запрошены, по факту отложили на более поздний срок. Позже менял жидкость в другом сервисе. Помогло.
    2. Второй раз менял ДПДЗ - сделали вроде нормально.
    3. задние тормоза (прихватило колодку, при трогании оторвалась, благо дело, что все возможные запчасти были запасены заранее, так как срок подходил. Сделали вроде наиболее хорошо из всех посещений.
    Основной недостаток - пожалуй, ощутимо дольше делают, чем обещает приемщик. То есть он уже позвонил, пообещал, что "выкачу машину через 40 минут", а по факту может больше 2 часов еще длиться. Ну и указанные ранее недостатки. Ну и еще один - все-таки весьма дорого.
    Для себя делаю вывод, что обращаться, если припрет - можно (машина нужна позарез, а чинить некому). Если нет спешки, то можно искать и подешевле.
    В ночной сервис пока ни разу не попадал.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 9.02.2014 Владимир на MAZDA 6
    Время визита: 08.02.2014г.

    Проходил ТО-2.
    Машину помыли, приняли по акту.
    Находился в рем. зоне во время ТО.
    Все четко. ТО прошел за час.
    Кстати был в 23.00 -ночной сервис.
    Доволен сервисом и обслуживанием.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 18.01.2014 Василий на Mazda
    Время визита: 18/01/14

    Рольф-восток автосалон, ужасный спамер (смс на телефон) у меня 3 сим-карты, сразу на все три номера одинаковые смс присылают со своей изрядно надоевшей рекламой 18/01/2014 в 14:00! Предлагают то что мне совершено не нужно, никогда не обслуживался у них. Ничего у Вас не собираюсь никогда покупать!

  • Рейтинг: 2.5 из 5 16.09.2012 Наталья на митсубиси лансер
    Время визита: осень 2012

    Здравствуйте,хочу обратиться к начальству Рольф восток.в конце 2011 года я пеобрела в Рольф восток автомобиль митсубиси лансер х 2011 года выпуска.автомобиль застрахован по каско,моя страховая компания направляет меня на ремонт к официальному диллеру в Рольф восток(собственно где и был куплен автомобиль)у меня были небольшие сколы и царапины на кузове.в этот же момент подходит время техобслуживания.В салоне мне сказали что по времени ремонт с техоблуживанием займет 14 дней.Через 4 дня мне звонят и говорят что можно приезжать и забрать автомобиль.Задаю мастеру вопрос,детали красились полностью или частично,он мне ответил что полностью(но это не так,как я на окрашенной двери заметила царапину)и еще воздух под краской с лаком).второе когда делали техобслуживание на решетке обогрева у меня весел ароматизатор амби пюр его задели ,он слетел и его повесили кверх ногами и в итоге он вытек ,когда я протерла панель у меня стерлась краска.в третьих купила чехлы на свой лансер,когда собралась их одевать удивилась неподходящему размеру( на мой лансер 2011 года выпуска мне продали чехлы на модель 2012 года)...в итоге машину обещали отпалировать,панель покрасить и чехлы поменять.так что прежде чем что то сделать в Рольф Восток 10 раз подумайте,я осталась очень недовольна

    Дополнение от 16.09.2012:
    А начальству хочу посоветовать лучше следить за своими подчиненными,так как к Вам приезжают ремрнтировать авто,а ваши сотрудники его портят

    Дополнение от 01.10.2012:
    01.10.2012 мне устранили все дефекты.теперь я довольна...особая благодарность Жаворонкову Дмитрию.Спасибо.

  • Рейтинг: 2.5 из 5 11.07.2011 slon

    Доброго времени суток!
    Хотелось бы выразить свой "восторг" по поводу компании Рольф (север, юг , запад и восток роли не играет, ибо рыба тухнет с головы.) Но в данном конкретном случае - восток. Преамбула: жду Хюндай Солярис 4.5 месяца, при обещанных трех. Со стороны Рольф-восток никаких телодвижений, кроме предложения покупки машины не того цвета, комплектации и с допами на 70 тысяч! ( за эти деньги сигнализация - хорошая, отечественная, без обратного канала и минимум функций, по опыту предыдущих установленных в Рольфе, ломающаяся через 1.5 года, и заднего парктроника).Так держать товарищи! Это была бы моя четвертая машина в Рольфе( а в семье пятая), но "увы - сюда я больше не ездок"! Отношение наплевательское, никто ничего не знает, да и знать по большому счету не желает. А зачем? 100000 предоплаты, да на 5-6-7 месяцев, да на 100000 идиотов (и я в их числе!) - да зачем работать! Но больше всего добил менеджер Сергей Качанов! Специально позвонил, узнать, не я ли оставил о нем плохой отзыв на форуме!!!! Сергей, я свое обещание выполняю, постарался написать не лучше! Менеджер никакой, как и все в Рольфе, с пустыми глазами и сидящий в глухой обороне от клиентов. Не знаю, не могу знать, конфиденциальная информация. Ходячий автомат по продаже газводы! Правда, к его чести, надо сказать, что и его начальник, а именно, директор по продажам Алексей Ильяшенко ничуть не лучше, только в силу занимаемой должности большее надувание щек. В общем, автомат по продаже пива (теплого и с наценкой).
    Алексей

  • Рейтинг: 2.5 из 5 11.07.2011 алексей

    хочется выразить большое не довольствие к рольфу восток!!! Жду машину уже 7 месяц,солярис!!! Продавец просто ужасен-это Качанов Сергей,толком не может не чего сказать,когда будет,в чем причина! За 7 месяцев не разу не позвонили,не предложили какую нибудь другую комплектацию!!! Уважаемое руководство,не ужели нельзя разобраться с этим хамством,вы же РОЛЬФ,а не шарашкина контора,надо держаться за своих клиентов! Больше в этом салоне не одну машину покупать не буду

  • Рейтинг: 2.5 из 5 15.03.2011 Евгения

    Добрый день!

    Я безумно разочарована компанией «Рольф».

    Кратко изложу суть ситуации:
    Мой муж приобрел в автосалоне «Рольф ВОСТОК» на Рязанском проспекте б/у автомобиль «Volkswagen Golf». В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД, уплатив дополнительно 12 000 рублей.

    13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали в официальный автосервис «Volkswagen». Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к. была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.

    В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову Дмитрию – и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было предложено 2 варианта:

    1) Произвести экспертизу в официальном сервис-центре «Рольф» за свой счет (20,000 руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное время будет приниматься решение.
    2) Забрать 95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не бывавшего в аварии.

    Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы ехали на неисправном автомобиле.

    Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников «Рольф»:
    • 5% стоимости автомобиля
    • 12,000 рублей за регистрацию
    • Стоимость независимой диагностики
    • Потраченная неделя на оформление, выходные на выяснение ситуации + куча нервов
    • Риск для жизни при езде на заведомо неисправном автомобиле.

    Вывод:
    1) Компания «Рольф» продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов
    2) Компания «Рольф» не занимается покупателями и их проблемами
    3) Вы с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в компании «Рольф», которая не несет никакой ответственности за то, что состояние автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.

    Я считаю, что никто не имеет права так поступать со своими клиентами!

Добавить отзыв

Все Сто