Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО РОЛЬФ Восток
Заказать VIP-размещение
- Адрес: Москва, Рязанский проспект, д. 24, корпус 3
- Телефон:
(495) 788-00-70
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://www.rolf.ru/
- Специализируется на обслуживании: Hyundai, Mitsubishi
Описание
сервис: с 8:00 до 21:00
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к РОЛЬФ Восток
-
Мне товарищ посоветовал обслуживать свое авто именно в этом салоне. Тут реально выгодно.
-
7 август 2022 года покупали машину Infiniti QX70 (2014 г.). в Рольф Восток
Среди дефектов в договоре было указано подтёк масла на задней части двигателя, так они описывают запотевание коробки сообщил замечательный менеджер Егунов Теймур и ничего там страшного нет.Когда машина приехала на замену масла ,Теймур очень испугался, с его слов, думал ,что что-то случилось.
В результате через 3 000 км заклинило движок.
Когда машину притащили на эвакуаторе в рольф, мастер слесарного цеха глянув на мотор, ухмыльнулся и сказал, «а я же предупреждал, что машину с таким мотором продавать нельзя, он скоро заклинит»Гарантии нет. Вину по заклиниванию движка возложили на меня.
Спасибо большое Теймуру за "хорошую" живую машину. Менеджер на все 100!!!!!
Я попала минимум на 350 тыс, а то и больше.
Директор продаж сказал : все решаемо.........вот решаем за свой счет!!!Вывод: менеджер прекрасно знал, что движок скоро накроется. Если бы я знала покупать такое авто не стала бы однозначно. Цена на машину была не сильно ниже (правда было 2 инфинити таких же подешевле), поэтому серьезных "сюрпризов" не ожидалось..
Сколько покупала машины в автосалонах никогда такого не было.
Больше ни ногой в данный автосалон. -
Отдавал на антикор. обработку. Сделали отлично. Буду обращаться еще.
-
Хорошее расположение центра Рольф на Рязанском проспекте, не первый раз туда обращаюсь, все супер.
-
Менеджеры внимательные и доброжелательные. Их не надо бегать искать по салону, чтоб выудить хоть какую нибудь информацию. Видно, что салон настроен на клиентоориентированность.
-
Было приятно иметь с ними дело. Не только быстро всё сделали, но и оформили скидку.
-
Первый раз. Очень хорошее впечатление: внимательный персонал, хороший сервис. Буду обращаться и дальше
-
Покупали в этом салоне Hyundai Solaris , обслуживание отличное , быстрое, ни чего лишнего навязывать не стали, комплектация- цена ни каких скрытых комиссий , сделали приятную скидку и не большой подарочек!
-
Это была покупка моей первой машины. Просто чтобы было понятнее, какова была моя неопытность.
Приехала в салон Рольф Восток на просмотр Ситроена С3 с пробегом, стоимость около 300тыс. Обшарпанный, выглядит так себе, решили с менеджером Сергеем пройтись посмотреть ещё варианты. Сразу отмёл Рено Сандеро (до 500тыс), мол пластик один, качество ниже среднего; вон Сузуки стоит - кроссовер, мощный движок, будет отлично. Только цены на ней нет, но вроде 500-600тыс стоит. "В два раза больше моего планируемого бюджета, но такая красивая и удобная.." - подумала я. И проявила желание ее купить. Сказал, если в кредит возьмёте, то сделаем скидку. Отлично, идём в офис. В офисе смотрит цену, машина стоит 720тыс. Я в шоке, но стиснув зубы, думаю: ну она же понравилась мне. Решаюсь на кредит побольше и дальше это просто театр сюра.
Тебя сажают и долго маринуют. Типа людей много, очередь. Оказавшись у стола кредитного менеджера Анастасии, слышу, что скидка будет 50тыс, но кредит только с каско у них(40тыс) и обязательным страхованием жизни(125тыс). Напряглась. Между словом Сергей обмолвился, что резину летнюю еще в подарок дадут. Заверили, что кредит можно будет погасить досрочно и сумму страховки вернуть, так как закон с 01.09.2020г. действует. (Подсказка: по внутренним полисным условиям страховой службы Вам никто не вернёт стоимость страховки). Согласилась. Отправили ждать.
Через 3 часа примерно позвали (а время было уже вечером около 7) вот подписываем договор купли-продажи. Смотрю, резины в договоре нет. "А ее можем добавить только за отдельную плату - 10тыс". Мы так не договаривались, думаю я. Но вот до машины осталось чуть-чуть и я думаю, ладно, лучше сама куплю, беру без резины. Просим диагностическую карту, распечатали вроде нормально (в последствии, после проверки, в ГАИ сказали, что она поддельная).
Далее тебя отправляют в длинную очередь обратно к кредитному эксперту Анастасии, она "под шумок" задвигает тебе договор с картой Сильвер (типа Шоколад). Говорит: без неё нельзя. Но если что, в течение 14 дней можно вернуть ее. Стоит она 15тыс.
Соглашаюсь. (Спойлер: вернуть можно только треть).
Ожидание, чтобы подписать кредитный договор с МС Рус. Имя девушки не запомнила, к сожалению. Оказываюсь у нее в 11вечера!!! Уже измотанная( я провела в салоне 7 часов, с 16.00) понимаю, что что-то нечисто, но уже не в состоянии трезво оценивать ситуацию.. утверждает, что можно будет вернуть сумму страховки (но при этом не выдает полисные условия и памятку - обязательные документы). Подписала. Ушла просто убитая, но в душе радостно: моя первая машина.
Как итог: можно было за 720тыс взять в кредит на условиях удобного мне банка, а я взяла за:
677 тыс машина+125 страховка жизни+ 40 каско+ 15 Сильвер= 857тыс со всеми навязанными услугами Рольф, неудобным кредитом, невозвратной суммой страховки и с, считайте, невозвратной суммой за Сильвер (из 15тыс, вам вернут 4500р)
И ведь не придерешься, ты документы сам подписал.
После первой проверки оказалось, что в машине нужно обновлять все расходники и проводить дополнительные работы: вышло в ещё +40тыс.
Рольф Восток - это место лжи.
Там работают просто нелюди, для которых есть отдельный котел в аду. Политика компании вообще неясна. Компании Рольф на вас откровенно наплевать, а сотрудники на мои вопросы отвечают: я вам не личный консультант, обращайтесь в банк. А из банка отправляют к ним. Такой вот замкнутый круг.
Люди, не обращайтесь в это место, обходите стороной!! Либо не верьте ни слову про скидки и выгоды от их кредитов/программ и прочего. Возьмите кредит в банке, которому доверяете и выкупить машину по полной стоимости. Ни в коем случае не связывайтесь с Рольф Восток. -
Ложь, навязывание услуг, худший сервис - все это Рольф Восток
-
Изуродовали авто!Отвратительно отремонтировали,отполировали крыло так...что плакать хочется((((((скололо крыло и безобразно замазали,а потом доказывали мне что это я привезла такой автомобиль
-
Просто ужас!!!изуродовали автомобиль!!!
-
Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.
-
Мы купили новую машину MAZDA с trade-in на "Рольф Восток". Если мы довольны автомобилем, мы совершенно недовольны всем сотрудникам Рольф.
1- Цена машины: После обсуждения с менеджером по продажам мы согласовали цену, включая бонус за trade-in и т. Д. Машина должна была прибыть в Москву через 2 недели. Мы подписали предварительный договор и заплатили небольшой аванс.
Через неделю позвонил менеджер по продажам и сказал, что цена изменилась и будет на 65000 рублей дороже. Он сказал, что если мы откажемся от новых условий, он вернет аванс. Так как других машин в Москве не были, мы решили согласиться и подтвердили заказ по новой цене.2- Trade-in: Сотрудник Рольф Восток проверил нашу старую машину, и мы договорились о цене. Было решено, что мы также дадим зимнюю резину, иначе (сказал сотрудник) цена будет ниже. Решили сдать машину, когда новая машина будет в Москве.
Через несколько дней, когда мы приехали отдавать старую машину, тот же сотрудник сказал, что мы должны заплатить 3000 рублей за техосмотр. Он никогда этого раньше не говорил, а мы уже договорились о цене!
После осмотра автомобиля сотрудник сказал, что «все в порядке, но мы оставим 10.000 рублей на снятие вашей старой машины с учета в ГИБДД»!3- Отмена регистрации старого автомобиля: Рольф Восток просто никогда не сделал, мы сами сделали онлайн. Цена = 0 руб. А Ролдф взял с нас 10.000 руб!
4- Зимные резины: Несколько дней назад кто-то позвонил и объяснил, что Рольф дал наш номер телефона, так как он хотел купить нашу старую машину и хотел получить информацию.
4а - Рольф просто дал наш номер тел человеку, не спрашивая нашего согласия!
4б - Человек нам сказал "жаль, что без зимних шин"!!!! Мы сказали, что мы дали им Рольф, и что наверное сотрудник украл их...
4в - Мы продали старую машину 480000 и Рольф сейчас ее 840000! Хорошая выгода, но они даже отобрали зимнюю резину!!!Результат: На каждом этапе процесса сотрудники Рольф Восток воровали деньги у всех и даже не выполняет взятые на себя обязательства (снятие с учета авто). Настоящие мошенники!
-
Всем привет. В 04.2019 года я стал счастливым (нет) обладателем Mazda6 2017 г.в. объемом 2.5 литра. Заказывал подбор у специалистов. Машина была куплена в дилерском центре Рольф Волгоградский. Оставался 1 год гарантии от Mazda+дополнительно 1 год от Рольф (2 года). Чтобы обезопасить свой автомобиль, принял решение установить сигнализацию Pandora. Установкой занимался хороший знакомый (прим. далее в тексте «Александр») в специализированном сервисе (опыт работы более 15 лет в т.ч. у оф.дилеров). Всем был доволен, все устраивало.
16.06 я ехал из области по Ленинградскому шоссе. В районе м.Войковская машину резко дернуло и она заглохла. Первым делом позвонил в Гарантию мобильности Mazda, т.к. на часах было примерно 23:30 и сервисы не работали. Меня успокоили, сказав: «Такое бывает, коробка могла перегреться в пробке. Попробуйте завести автомобиль с нейтралки и дайте ему поработать 10-15 минут». Все сработало и я продолжил путь. На следующий день связались с сервисным центром Рольф Химки. Там нас заверили: «Mazdaпросто так не может заглохнуть на ходу. Вам необходимо проверить батарейку в метке». К слову, если машина теряет метку, то приходит оповещение через приложение/смс и срабатывает сигнализация, но ничего такого не было. Нас насторожил ответ дилера, но, в первую очередь, решили все-таки обратиться в сервис, где была установлена сигнализация.
18/06, отъехав от дома 500 метров, а\м снова заглох, но в этот раз уже не завелся. Загорелся чек движка. На место поломки приехал «Александр». После отключения сигналки машина также не завелась. Батарейки тоже пробовали менять. По гарантии мобильности был вызван эвакуатор. Отвезли нас в Рольф Восток на Рязанском проспекте. Т.к. было вечернее время – машину пришлось оставить на ночь. После проведенной диагностики выяснилось, что все проблемы были от «Отошедшего провода из-за внешнего воздействия». Дилер провод присоединил и взял деньги за диагностику, списав это на некачественную установку сигнализации (но это не точно). Якобы могли задеть провод и это не гарантийный случай (но мы же после установки сигналки ездили почти 2 месяца и проблем не возникало…?). Дополнительно мы прошли ТО 45 и забрали автомобиль. Остался осадок.
Через 20 км пройденного пути к дому у нас опять выскочил !!!чек движка!!! И вот, 21.06, мы на всех парах на эвакуаторе мчим на Рязанку в Рольф. На работе пришлось взять отгул. Сигнализация то на этот раз была отключена)). Получается, дело не в ней..? Мастер-приемщик осмотрел автомобиль и предложил нам ожидать. Наступает время диагностики. Данный процесс занял около 4 часов и , о чудо!!! «выявлена неисправность катализатора из-за неправильно установленной сигнализации» Вы только вдумайтесь. Со слов мастера: «Провода неправильно подсоединены»; «Если бы вы делали сигнализацию у нас – проблем бы не возникло». Но я то знаю, что «Александр» таким же образом устанавливал их в том же Рольф)). По мнению мастера это не показатель. Ну да ладно. Далее нам предложили провести еще одну диагностику, но на этот раз платно, чтобы подтвердить диагноз окончательно. Я взял паузу и перезвонил в орг-ию, которая мне подбирала машину и человеку, который устанавливал сигналку. Их удивлению не было предела. Мне кажется, человек, который хотя бы немного разбирается в а\м поймет, что это бред и дилер всячески пытается увильнуть от гарантийного ремонта. На место приехал «Александр». В итоге состоялся монолог, так как ни мастер, ни диагност не смогли ответить ни на один его вопрос и объяснить каким образом вообще связана сигналка и катализатор. Мастер бросил такую фразу: «Я не буду ничего комментировать, т.к. в этом не разбираюсь». Но ведь 2 дня назад (при первом обращении) речи о катализаторе и не было)) То есть 4 часа они занимались тем, что строили домыслы, дабы избежать гарантийного случая. (Видимо их главная задача). После общения с вышеупомянутыми «специалистами дилерского центра» было решено забрать машину и перевезти ее в другой СЦ.
Возникает вопрос: был ли отсоединен провод при первичном обращении или дилер удалил на время ошибку и сообщил, что все ок, учитывая то, что чек загорелся повторно через 20 км..? Кстати, у нас есть фотографии этих проводов перед первичным обращением к дилеру и визуально все провода на месте и не «отходят».
По итогу, в Рольф больше ни ногой и пусть пропадет их «Гарантия». Помимо хамства и потраченного времени/нервов выделить то особо и нечего. По гарантийке только лампочку заменить могут (если не спишут это дело на сигналку, ха-ха).
С уважением, Евгений Н.
-
ОБМАН!!! Все граммотно продумано! Сотрудники (Руслан, Денис,Кристина)работают по наработанной схеме. С вами мило и внимательно беседуют, делают максимальные предложения для продажи авто. Договариваетесь о цене, все просчитываете. Приезжаете в салон. Если сдаете машину в трейд-ин — ее осматривают, потом забирают, дают подписать договор… Затем начинают плавно МАРИНОВАТЬ, делать все, чтобы вы как можно дольше просидели в салоне, измотались и потеряли всякое внимание!!! Ближе к вечеру отсылают к сотруднику(Кристина)для оформления страховки КАСКО. Туда же суют страховку жизни, продление гарантии, карта VIP и страховка от поломок… отказаться от этих щедростей нельзя — условие Банка. На прямой вопрос, не изменится ли сумма авто от оговоренной уже ранее суммы из-за этих допсогалашений — и сотрудница по страховке Кристина и пришедший менеджер Денис,глядя в глаза заверяют, что сумма не изменится, что все уже было заложено в стоимость… Продержав с 13:30 до 20:00, Вас приглашают подписать итоговый кредитный договор с Банком, где куча цифр, рассчетов… сразу не разберешься… В итоге — ВУАЛЯ,стоимость авто увеличина на 220 000!!! Сотрудник банка говорит, что все как согласовано ранее, менеджер разводит руками, начинает все считать и говорить, что все верно. Ты уже думаешь, что просчитался где-то сам, устал… к тому же, своей машины уже нет, она продана в трейд-ин, голова кругом… На это и рассчет!!! Осадок остался ужасный! До сих пор в голове не укладывется, что сотрудники вот так, откровенно могут врать в глаза! А изночально они в салоне очень вежливые, все чисто и опрятно… о таком разводе и не подумаешь....
БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
P.S. Да ещё, за пленку, секретки, дефлектора, которые также были прописаны в договоре , менеджер Денис, сопроводил меня в отдельный кабинет и взял за это 11000 рублей.
Ооооочень удивлен положительными отзывами!
РОЛЬФ ВОСТОК-МОШЕННИКИ !!!! -
Лохотрон
-
До этого проходил ТО для Паджеро 4 на сервисе Рольфа-Центр (много негатива осталось не буду захламлять описанием)
вот только что прошел 30тыс - впечателение удачное
я конечно начитавшись "ужасных" отзывов - в обязательном порядке присутствовал при всех работах
итак
1) машину помыли почистили (в отличии от Рольф-центра) + двигатель и внутренние фрагменты
2) мастера разговорчивые и не ленились на каждый мой вопрос отвечать и показывать
3) машина тупо не стояла в ожидании час два (как в рольф-центре)
4) работы и смену элементов делали акуратно - показывая и озвучивая мы меняем то то делает то то (влоть до того - что заменяемые фильры и пр использованное предлагали аккуратно свернуть и проверить
5) предложили подзарядить аккомулятор (поэтому оставил у них машину на ночь) дабы не нервничать на дороге
6) выдали несколько рекомендачий по доп услугам (ну у меня свой разбирающийся механик на телефоне так что я знал что брать что не брать) - но самое главное каждую гайку лампочку сначала согласовывали со мной прежде чем включить в расчеты
7) попал под какую акцию - была скидка 30% на работы и материалы (хотя время щас такое ))) - везде все со скидками)
8) задумался о замене дальнего света на "двойные" так помогли показали какие элементы купить привезти что бы заменить (честно говорят что у официала детали покупать очень дорого - поэтому говорят спокойно купите на авито или эзисте или еще где закажите части - привозите смонтируем под гарантиюИЗ МИНУСОВ
1) очень "идиотский подьезд" к салону - только под знак стоп нормально вьехал
парковочка собстенная микроскопическая поэтому всегда забита под 100%
2) девушки на ресепш конечно же как и везде на всех конторах вежливо никуда не торопяться
3) норма часы бесузловно выше чем в среднем + про цену на детали масла и тп вообще умолчу там помоему наценка все 200% (ну в общем то все кому надо везут все "с собой")в общем можно ставить твердую четверку
-
Делала ТО в Рольф-Восток на Рязанке. ТО сделали,дополнительно настойчиво предлагали поменять тормозные диски и колодки,мол поменять надо было ещё вчера,так ездить нельзя (замечу,денег это стоит не малых). Отказалась. Машину забрала и в скором времени началось самое интересное:громкий стук металла об металл где-то в районе колёс. Думаю,мол ну все,предупреждали же про диски с колодками,как вообще ездить теперь... В срочном порядке заказала запчасти,на даче за 2 часа все поменяли своими силами,а звук не пропал. Загнала машину на подъёмник в ближайший сервис. Оказалось,на выхлопной трубе хомутик с болтом был развернут так,чтоб стучал по днищу,когда машина едет по кочкам. Не могу со 100% уверенностью сказать,что это работа сервиса,но днищем я нигде не цепляла,а само оно так развернуться не могло. Так что скорее всего это хитрый развод работников сервиса. Плюс навязывают ненужные услуги типа мытья двигателя (причём только сверху),на вопрос "зачем?",отвечают "чтоб выглядел как новый и был красивым",в принципе,да,любая другая девушка,может,и клюнула бы на слова "чистый,красивый",да вот только если движку при этом придёт конец,они ответственности не несут,зато движок чистенький будет))
-
В Рольф я первый раз делал кузовной после зимы в прошлом году. Читал достаточно много положительных отзывов в интернете вот и решил , что у меня тоже есть, что рассказать. Остался под впечатлением от работы Андрея. Всё ровненько и внутри и снаружи, краска один в один. А на прошлой неделе на ТО загнал свою Мазду CX-5. Без особых хлопот получил автомобиль через 3 часа. Так же никаких минусов не было. Ценник средний и работают хорошо.
-
Ездил в Рольф на замену передних стоек, машину приняли в назначенное время, мне предложили пройти в зону отдыха. Прикольно, кофе, вай фай и мягкий диван. Через полтора часа сообщили о готовности, мастер показал, что сделал. Спросил у него есть ли рекомендации по эксплуатации, может быть посоветует что-то. И да, обратил внимание на один момент и дал хороший совет. В целом, впечатление очень положительное. Мастер опытный, персонал отзывчивый, плюс дали гарантию.
-
У меня Мазда 3, 2008 года набегалась старушка и сцепление пошло ни к черту. Порылся в интернете, нашел Рольф-Восток. Друг мне тоже его советовал. Конечно помучались они с ней, потому что она приржавела. Снятие заняло большое время, но мастера молодцы, сняли аккуратно и поставили все как надо
-
Купила свою ласточку Mazda с полтора месяца назад, не новенькая, но всё же. О парковке перед покупкой не подумала. Во дворе у нас с парковкой как и везде ситуация напряженная. Но я парковалась аккуратно и в одном и том же месте несколько дней подряд, никому не мешала. Видимо кому то это оказалось не по нраву и в одно прекрасное утро я обнаружила, что разбито заднее стекло и поцарапан бампер(( Ну и что делать? Сама живу на Рязанке, начала по Google Map пробивать соседние автосервисы. Мелкие автосервисы даже не рассматривала, боялась что разведут на деньги увидев девушку за рулем. Наткнулась на Рольф Восток, благо находился рядом. На сайте составила заявку, на всякий случай, перед тем, как к ним ехать. Заклеила окно скотчем и поехала. Пока добиралась мне позвонили из центра и сказали что ждут меня. Сотрудники посмотрели машину и объяснили, что ремонт не сложный и всё это с лёгкостью восстанавливается. Я немного успокоилась. Правда были мысли, что счет за работы выставят приличный. Но сумма оказалась вполне приемлемой. После ремонта машинка стала как и прежде, все аккуратно. После этого поспешила приобрести видеорегистратор. А Рольф Востоку моя огромная благодарность.
-
Отзыв о салоне "Рольф Восток"
Всем доброго времени суток!
30 июля купили в салоне "Рольф Восток", что на Рязанском проспекте, новый Mitsubishi Outlander. Долго выбирали между несколькими салонами, и на "Рольфе" остановились только из-за менеджера, с которым общались. Хотелось бы от души поблагодарить Дмитрия Федулова, который помог нам подобрать машину. грамотно и, самое главное, понятно ответил на все вопросы, сориентировал по цене, был внимателен, терпелив, корректен и доброжелателен. Это в значительной степени и определило выбор салона, и еще раз мы убедились - как много зависит от компетентного специалиста, находящегося на своем месте. Желаем салону процветания, а Дмитрию - здоровья и профессиональных успехов!С уважением и благодарностью, Александр и Юлия
Добрый день, Александр и Юлия! Благодарю Вас!
Рад был иметь с Вами дело! Удачной Вам эксплуатации и только зеленого света :)
Будут возникать вопросы - я всегда к Вашим услугам! -
Отвратительная компания.Разводилово сплошное!В автосервис больше никогда!!!
