Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Саратова. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 65 отзывам

СТО Автосервис Automart

Заказать VIP-размещение

Описание

Диагностика двигателя, электрика
Установка сигнализаций
Заправка автокондиционеров
Развал-схождение
Ремонт и ТО
Шиномонтаж
Кузовной ремонт
Покраска
Полировка
Нанесение "жидкого стекла"

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Автосервис Automart

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.12.2018 Андрей на форд фокус
    Время визита: 15 ноября 2018

    Позвонил, спросил, работаете по нормо часам или как в гараже сколько захочу, был ответ, работаем по нормо часам. Сколько стоит? Ответ 1000 руб иномарка. Вопрос: Сколько стоит поменять бензонасос на Форд Фокус? Ответ: 38000 руб! Но, по нормо часам это всего 1.6 часа!!!!!! В ответ услышал, что у нас ПРАЙС!!!!!!!!!!!! Тогда мене не понятно, это цивилизованный сервис, как они себя рекламируют, зная что есть такая программа как АвтоДата или как гаражники, что хотят то и воротят?

  • Рейтинг: 3.0 из 5 23.11.2018 Александр на Хонда
    Время визита: 21.11.2018

    Спасибо команде Автомарта на Политехнической! Механики сделали все отлично, качественно! Отдельное спасибо мастеру Денису, очень внимательный, деликатный и вежливый человек!
    Так же бесплатно сделали осмотр ходовой, написали рекомендации и проценили з/ч которые будут необходимы, удобно!
    Желаю и дальше так работать, ребята, молодцы! всем рекомендую!

    24.11.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо большое за отзыв.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.09.2018 Владимир на Додж калибр
    Время визита: 17.09.2018

    Очень плохая диагностика ходовой, половина деталей вообще не увидили, говорил что скрипит у меня сзади мне ответили что это пластмасса салона, оказались стойки стабилизатора, сайлентблоки не увидили которые еле дышал уже! Заплатил деньги не понятно за что!!!!

    23.11.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО и укажите что именно Вам не понравилось.

    Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.

    МЫ открыты для диалога.
    С уважением, Automart

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2018 андрей на пежо
    Время визита: 2017

    разводят на всем делают в авто что им проще сделать а не что надо! у них руководство цыгане -сахно фамилия !вы еще на картах у них там погадайте .ездить в етот сервис ето самого себя не уважать

    23.07.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО и укажите что именно Вам не понравилось.

    Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.

    МЫ открыты для диалога.
    С уважением, Automart

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.06.2018 Василий на Аутлендер хл
    Время визита: 26.03.2018

    Развод, а не СТО!!! В прошлом году обратился с забитым катализатором. Мастер Денис озвучил цифру в 14 000. В это входит дополнительная бесплатная диагностика, чтобы окончательно убедится в этой беде, удаление трёх катализаторов, установка обманок и прошивка под Евро-2. В этом году выскочила ошибка и на второй катализатор и резко повысился расход топлива. Приехал на ремонт к этому же мастеру Денису. На этот раз он уже и за диагностику 600 р взял и в прошивке отказал, отказавшись от того, что говорил 4 мес назад. Дальше больше. Через две недели после этого я менял масло и заглянул с ямы на свой автомобиль. К одному катализатору даже не прикасались!!!!!!! На вопрос почему его не удалили Денис заявил что при выписке акта ремонта просто так выдал компьютер, оплата трёх!!!!! катализаторов, когда работа была с двумя. И с двумя как работали - не ясно. Защита не снималась!!!! При заявлении моих предензий Денис просто хамил . Это был мой последний визит на это СТО, . Ремонт был 26 марта. С уважением Василий. СТО единица!

    2.07.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Василий Павлович.
    Спасибо за Ваш отзыв. Детально разобравшись в сложившейся ситуации (не четкое объяснению клиенту о выполненных работах и выдача авто клиенту мастером приемщиком). Вы приезжали на СТО Шехурдина и мы вместе с вами убедились, что третий катализатор был удален (выбит). Еще раз спасибо Вам за отзыв,
    мы всегда готовы разобраться в любой ситуации и предоставить нашим клиентам качественные услуги.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.01.2018 Николай на Форд Мондео
    Время визита: 25.01.2017

    Добрый день! приехал я на сервис по записи 25.01.2017 с проблемой течи с бензобака, сказали можно заварить но оказалось что бак не подлежитремонту, так как много гнилых мест, видел своими глазами, я подумал что на мое авто бака в Саратове не найти, но запчастист сказал, что бак есть и мы привезем его в течение 2-часов я обрадовался и сварка стоила дорого, а бак вышел весьма недорогим, к вечеру я забрал машину. Вообщем сервис на высшем уровне. Спасибо Олегу и Паше

    14.05.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо большое за теплые слова в наш адрес. Мы стараемся работать для каждого клиента!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.01.2018 Петр на ford
    Время визита: осенью 2017

    В ноябре 2017 по счастливой случайности попал на данное Сто .
    приехал с тем что стучало что то в передней подвески и руль вело в право (попал в яму). впечатление хорошее осталось, приветливый персонал , клиентская комната (диван, кофе машина, и монитор на котором можно увидеть ремзону и свой автомобиль). После оформления заказа, меня пригласили на заезд авто на подъемник, провели осмотр и обнаружили что были разбиты стойки стабилизатора, косточки и износ колодок. Мастер все грамотна объяснил и провел в клиентскую комнату чтобы подобрать запасные части. Данные запчасти были в наличие на складе (это огромный плюс сервису) все починили , также хочу сказать что очень приятным бонусом стало то что осмотр ходовой провели мне по акции бесплатно, сделали скидку на работы и запчасти. Спасибо работникам данного СТО Скоро по пробегу плановое ТО приеду именно к вам!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.12.2017 Станислав на Шкода ЕТИ
    Время визита: 13.12.17

    Ужасно! При замене масла и маслянного фильтра забыли убрать прокладку старого фильтра и на нее установили новый фильтр чем перекрыли доступ масла в двигатель. Проблема возникла через 20 минут после сервиса. Автомобиль выдал ошибку низкое давление масла. Очень повезло,что все это случилось недалеко от автосалона Шкода, где диагностировали и устранили причину поломки.
    Автомарт видимо решил из за халатности своих сотрудников лишить меня автомобиля. Данная техническая неисправность может привести в будущем к поломке двигателя. Так что если это произойдет я приду на этот сервис со всеми документами, которые мне удалось собрать на офицальном диллере.
    Автомобиль шкода ети , заказ наряд АНЗ0029235 от 13.12.17

    Я давно обслуживаюсь на этот сервисе, но из за страха за свой автомобиль больше туда не ногой.
    Станислав 89172094591

    18.12.2017 ответ автосервиса (Automart (директор))

    Уважаемый Станислав! Спасибо за оставленный отзыв! Вы обслуживали автомобиль у нас на станции. Для решения данного вопроса с вами свяжется наш технический директор.
    По результату выяснения обстоятельств - напишем и сюда. Благодарим за обратную связь.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.12.2017 Алексей на Хундай
    Время визита: осенью 2017

    Несколько раз ремонтировался на вашей станции. Последний раз производил замену ГРМ и с вопросом по электрики
    - загоралась лампочка ручного тормоза. Что понравилось - что ребята сразу занялись автомашиной и я бы сказал сделали довольно быстро, не отвлекаясь, при этом были вежливы, конечно, тьфу- тьфу, чтобы не сглазить., я имею в виду про качество работы это покажет время. За, что им большое спасибо.
    Теперь , что не совсем понравилось, это конечно не большой денежный вопрос. А именно - при обращении по телефону о стоимости работ была озвучена одна сумма, а при расчёте в заказ наряде меня удивило, что снятие и установка защиты ДВС идёт отдельным пунктом и не входит в стоимость замены ГРМ. Кроме того смотрел многие видео замены ГРМ никто не снимал защиту. Ну это ладно кто как работает, просто либо сразу предупреждали, либо внесли её в стоимость. Я не думаю, что кто то ездит без защиты . Почему она не входит в стоимость работы, а идёт отдельным пунктом, если её нужно снимать??? Плюс открутить 4 болта за эту сумму мне кажется не соответствует выполненной работе.
    Что касается лампочки ручного тормоза. Хочу сказать спасибо электрику, простите не спросил его имя. Он пытался искренне помочь и решить эту проблему, но к сожалению уехал я с рекомендациями и той же лампочкой. И заказ-нарядом в котором указано, на мой взгляд смешное, наименование выполненных работ "Поиск неисправностей" , хотя мне сразу сказали, какие могут быть причины загорания этой лампочки. Ну и конечно же суммой, которую с меня взяли за поиск этой неисправности . Хотя я обращался не за поиском, а за устранением этой причины. Конечно может я отстал от жизни или давно не обращался за такими услугами, но извините «для того, чтобы установить причину почему горит стояночный тормоз вы берете 600 рублей» У Вас осмотр ходовой почти в 2 раза дешевле стоит.
    Ещё раз повторюсь , что ребята производившие ремонт работали добросовестно. А вот ваша ценовая политика не понятна и не радует

    15.12.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Алексей Владимирович!
    Спасибо за Ваш отзыв! Наша организация производила работы по замене ремня в системе ГРМ Вашего автомобиля. Для производства данных работ необходимо снятие защиты картера, которая установлена не у всех, поэтому, по нашему мнению, справедливо разделить эти позиции, чтобы клиентам, у которых не установлена защита двигателя, не приходилось переплачивать. Стоимость работ по снятию защиты ДВС - единая расценка для всех марок автомобилей 0,2нч - 169 руб. Если разобраться более детально по поиску неисправности с лампочкой и 559 рублей за поиск неисправности - при обращении Вам назвали несколько теоретически возможных причин, истинную причину необходимо было перепроверить уже на автомобиле. Диагност выполнил свою работу, нашел неисправность - требуется замена концевика ручного тормоза. Вам предложили проценить данную запчасть и произвести замену, на что Вы ответили отказом. В Вашем экземпляре заказ-наряда в рекомендациях записана рекомендация - "концевик ручного тормоза" - это причина Вашей неисправности, именно за это и была взята с Вас оплата. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы - мы с радостью можем связаться с Вами дополнительно!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 19.11.2017 Алексей на Audi A6
    Время визита: 09.11.2017

    Отзыв будет разбит на три части.
    в первой почему я выбрал Automart;
    во второй, о процессе работ;
    в третей выводы.
    1. Захрустел на моём авто ШРУС задний, по моей вине, хрустел очень сильно. Всегда ездил к своему мастеру, но побоялся что не доеду к нему. И начал искать станцию СТО поближе, и мой выбор пал на Automart в Зав.районе потому, что: отзывы хорошие, рейтинг высокий и то что не далеко от дома. Созвонился, обговорил что надо сделать, это замена одного ШРУС, и набивка смазкой второго, плюс к этому добавил замену моторного масла и воздушного фильтра, цена устроила хоть и завышена.
    2. Приехал (09.11.2017г.) во время, пока ждал и оформлял заказ-наряд, машину загнал на 30-40 мин позже записанного времени. Объяснил механику (кто делает) что надо сделать, выгрузил все свои запчасти и прошёл в комнату ожидания по совету мастера (кто рулит процессом). Прошло около 2 часов, сидения, читания и ожидания заходит мастер и говорит, что при смене масла, при откручивании сливной пробки (якобы закис) лопнул поддон защиты двигателя. У я меня одна мысль, «Как так!? На ней авто за 228 тыс км. сколько раз масло меняли и ничего, а у них поддон лопнул.!» Иду смотреть, что вижу: масло слито, трещина порядка 3 см, канистра с маслом открыта. Ехать я на машине не могу. Предлагают замазать, заварить соглашаюсь на заварить. К цене добавляется сумма за снятие/установку поддона, сварка за их счёт. На след день, эта сумма исчезает, так как руководство решило взять на себя все расходы по ремонту поддона. Вечером на следующий день все сделали, приезжаю, оплачиваю, забираю машину, договариваюсь с мастером через неделю приехать на осмотр поддона на предмет течи. Приехал поставил авто и неделю не ездил, вчера (18.11.2017) взял авто колёса поменять, под машиной лужа масла, уровень меньше середины. Позвонил в Automart записаться на (18.11.2017.)к сожалению мест нет, спросил сколько будет стоить осмотр течи, сказали 392 р,, записался на 19.11.2017, хотя пишу отзыв и думаю откажусь от посещения данного СТО.
    3. Выводы: на СТО Automart я больше не поеду. Реклама, отзывы, комната ожидания все это хорошо, но вот как делают это беда, если простейшую операцию смены моторного масла без последствий для авто сделать не могут. Рекомендовать друзьям и знакомым данное СТО не буду. В дальнейшем думаю заменить поддон на новый.

    20.11.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Алексей Станиславович!
    Наша организация оказывала услугу по замене масла на автомобиле AUDI A6 VIN W***1. На момент заезда пробег составлял 228 тыс.км . Техническая особенность двигателя на Вашем автомобиле - при каждой замене масла необходима замена сливной пробки. Данный автомобиль прибыл на наше СТО впервые, поэтому историю ремонта мы отследить не можем и, соответственно, не можем определить менялась ли сливная пробка поддона при последней замене масла. Поддон же лопнул при выкручивании сливной пробки. В качестве компенсации Вам была предоставлена скидка на оказанные работы, ремонт и съем-установку поддона мы произвели бесплатно.
    Учитывая, что под автомобилем образовалась лужа масла, мы предлагаем Вам приехать на осмотр и определить причину утечки, чтобы уже дальше детально разобраться в этой ситуации. Но мы не смогли дозвониться Вам по имеющемуся у нас номеру телефона, поэтому просим Вас позвонить либо по телефону 65-31-34 (сервис), либо +7(986)988-00-08 (технический директор).
    С уважением, руководство компании Автомарт

  • Рейтинг: 3.0 из 5 19.10.2017 Tim
    Время визита: 18 ноября

    Ремонтировал подвеску 18 ноября в Автомарт на Политехнической. К работам претензий нет – смотрел на экране и пару раз выходил в цех. В комнате ожидания было шумно и суетно, народ по акции на халявную замену ТО толпами валит, мастера бегают. Я все волновался, что мне в спешке что-нибудь накосячат. Ну вроде все прошло нормально, на запчасти и работу дали гарантию, так что я не парюсь, но уехал с больной головой, потому что в помещении было душно, а на улице ужасно ветрено.

    20.11.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за Ваш отзыв, нам важна обратная связь от наших клиентов. По поводу комнаты ожидания - по мере возможностей будем работать над этой проблемой!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.10.2017 Екатерина на рено
    Время визита: 30.09.2017

    Это не СТО, а разводилово. Мы приехали на это СТО для диагностики тормозной системы, нам зачем-то сделали так же диагностику ходовой, хотя мы не просили, ну да ладно. В общем нам сказали что нужно менять передние и задние сайлентблоки, детали+работа около 15000. Менеджер сообщил нам, что в таком состоянии автомобиль эксплуатировать нельзя и мы можем оставить машину у них, если будем ремонтировать на этом СТО.
    Естественно мы уехали и решили сделать повторную диагностику, на другом СТО, где нам сообщили что у нас по ходовой все впорядке и ничего менять не надо. Я очень не рекомендую обращться в это СТО (если его можно так назвать)

    4.10.2017 ответ автосервиса (Эльвира (руководитель))

    Добрый день Екатерина! Спасибо за обратную связь. К сожалению, не можем до вас дозвониться. У Вас должен быть пропущенный вызов от нашего технического директора.
    В ходе проведенной нами проверки по Вашему заказ-наряду было выяснено, что фраза мастера о невозможности эксплуатации Вашего автомобиля касалась именно тормозной системы, а не ходовки. При этом он руководствовался Приложением к Основным положениям по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения, транспортное средство с неисправной тормозной системой (а именно с неисправным вакуумным усилителем тормозов) не может эксплуатироваться, точнее эксплуатация ЗАПРЕЩЕНА. Приложение: согласно правилам дорожного движения, автомобиль нельзя эксплуатировать с неисправной тормозной системой.
    1. Тормозные системы
    1.1. Нормы эффективности торможения рабочей тормозной системы не соответствуют ГОСТу Р 51709-2001.
    (п. 1.1 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.12.2005 N 767)
    1.2. Нарушена герметичность гидравлического тормозного привода.
    1.3. Нарушение герметичности пневматического и пневмогидравлического тормозных приводов вызывает падение давления воздуха при неработающем двигателе на 0,05 МПа и более за 15 минут после полного приведения их в действие. Утечка сжатого воздуха из колесных тормозных камер.
    1.4. Не действует манометр пневматического или пневмогидравлического тормозных приводов.
    В результате рекомендацию мастера о невозможности эксплуатации Вашего автомобиля считаем верной, но на мастера было наложено наказание за невнимательное отношение к клиенту и неправильное донесение информации. По результатам Вашего отзыва с персоналом была проведена разъяснительная работа о выполнении только тех работ, которые согласованы с клиентом, а так же о четком и лаконичном формулировании заключений и рекомендаций.
    Уважаемая Екатерина, просим Вас по возможности выйти на связь для окончательного разбирательства ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.10.2017 Александр на Шевроле НИВА
    Время визита: сентябрь 2017

    Автовладельцы!
    Данной станции заслуживает внимания только диагностика двигателя. Оборудование есть. Главное, чтобы машиной занимался Юра (на проспекте Строителей). Он мне испаравил ВСЕ проблемы по Лексусу.

    И ВСЁ!!!!
    Остальное - ВСЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО!,
    Приехал в сентябре 2017 на другой машине Шевроле НИВА с простой бедой - замена сальника КПП.

    Во-первых, машина у них простояла сутки и никто к ней не подходил. Об этом я узнал, только когда приехал за ней на такси. Никто не удосужился мне позвонить. В итоге просто прокатался на такси по городу.

    Во-вторых, отремонтировали УЖАС!!!! Наверное специально так - типа месть такая. Они НЕ ЗАТЯНУЛИ БОЛТЫ КРЕПЛЕНИЯ РУЧКИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ К САМОЙ КПП!!!!!!!!!!!!

    В ИТОГЕ БОЛТЫ РАСКРУТИЛИСЬ, ОДИН ВООБЩЕ ПОТЕРЯЛСЯ. РЫЧАГ КПП БОЛТАЛСЯ ВО ВСЕ СТОРОНЫ.
    ВКЛЮЧАЕШЬ С ПЕРВОЙ НА ВТОРУЮ, А НА САМОМ ДЕЛЕ ВКЛЮЧАЛАСЬ ЧЕТВЕРТАЯ!!!!!
    ПОКА ДОЕХАЛ ДО СТО (ЭТО СЕГОДНЯ - 02.10.2017) - УЖЕ ХОРОШО ПРИЖЕГ СЦЕПЛЕНИЕ.

    БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ СТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    УРОВЕНЬ КВАЛИФИКАЦИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ - 0.

    4.10.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Александр! Спасибо Вам за обратную связь! По задержке ремонта вашего автомобиля шевроле-нивы, мы приносим свои извинения еще раз, так как не успели сделать данный вид работ до обозначенного срока в связи с отключением электричества. Для того, что бы постараться выдать Вам автомобиль, двое сотрудников были оставлены работать до позднего вечера, и они сделали работу в этот же день. Технический директор нашей компании связывался с Вами (до того, как Вы написали отзыв) и предложил приехать на повторный осмотр, разобраться в ситуации и вернуть средства, если был оказан «некачественно ремонт», но Вы отказались. Мы все еще готовы действительно разобраться в ситуации, чтобы исправить возможные наши ошибки и не повторять их в будущем. Нам важно Ваше мнение, но давайте не будем голословными, и Вы всё же постараетесь к нам приехать на любое из подразделении автосервиса AUTOMART. Спасибо!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.09.2017 Алексндр на Лексус
    Время визита: 07.09.2017

    Станция отличная. У меня лексус РХ. Так здесь косяки официального дилера исправили. Недорого. Диагностика двигателя компьютерная есть. Все покпзывает по авто.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.09.2017 ГУРГЕН на Lancer X
    Время визита: Лето 2017

    В кузовном сервисе Автомарт красил крыло и передний бампер ПОКРАСКА отвратительная толщина слоя вообще датчик теряется(раза 3-перекрашивали) в цвет не попали ГОТОВЛЮ судебную притензию,Буду возмещать потерянное время,нервы,морально материальный очень ПЛОХОЙ сервис!!!х

    6.09.2017 ответ автосервиса (руководитель)

    Здравствуйте, Гурген!
    Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы очень дорожим нашими клиентами и всегда рады получать любую обратную связь (конечно, побольше бы положительных). Единственное, Гурген, Вы не указали не даты посещения, не номера Заказ-наряда. Хотелось бы прояснить ситуацию, являлись ли Вы, действительно, нашим клиентом. Спасибо, очень ждем!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 24.08.2017 Дмитрий на Ford focus2
    Время визита: 22.08.2017

    Ехали из Челябинска в Сочи, после одной из заправок начал задыхаться двигатель. В 50км от Саратова форд встал. Ролики на Ютубе не добавляли оптимизма пока ждали эвакуатор (вырезание насоса из салона).Эвакуатор посоветовал нам сервис на Строителей. Провели диагностику. Предложили варианты замены насоса. Врем Ожидания проводили за просмотром фильмов в клиентской комнате. Понимали, что по факту втиснулись в плотный график записанных заранее, поэтому претензий по ожиданию и не было) В итоге, мы получили нашего уже здорового Форда и сейчас загораем в Сочи) спасибо большое!

    28.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Были рады Вам помочь! Приятного отдыха!)

  • Рейтинг: 3.0 из 5 17.08.2017 Денис на Renault Symbol
    Время визита: 16.08.17

    Обслуживался ранее на Шехурдина, а в этот раз удобное время было на Строителей. Прочитав негативные отзывы, но и проделанную работу по ним на СТО Строителей решил рискнуть и не ошибся))). Оказывается негативные отзывы имеют офигенный эффект и эта компания исправила свои «косяки». Вобщем проходил плановое ТО, диагностику и менял ступичный подшипник. Персонал очень доброжелательный, но слегка стеснительный. Работы провели даже раньше оговренных сроков… знал бы что так быстро – остался бы ждать на месте(((. Запчасти предложили и побыстрее, но немного дороже и подольше, но дешевле. Я взял все с минимальным сроком – машина очень нужна была. Вобщем я остался доволен – надеюсь спокойно проезжу год. Ну а раз хозяева реагируют на отзывы – вот им несколько минусов: сделайте более информативные и заметные указатели, поставьте аппарат по продаже кофе и наведите порядок перед воротами. P.S. Мне бесплатно отполировали поцарапанное стекло мотошлема – отдельное спасибо.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.08.2017 водитель на Нива 21214
    Время визита: месяц назад

    Месяц назад заехал перебрать подвеску Нивы на СТО пр.Строителей 37 к.1. Честно, был поражен, у них там нет ни съемников, ни приспособов- только кувалда, монтировка и слесарь ***. Он подшипник загнал на ступицу раком, причем сделал это на голом бетоне, БЕЗ ТИСКОВ!!! Много там еще я видел наплевательского отношения к клиенту. Вообщем, машину он мне уродовал весь день, хотя по работе там 3 часа, не больше. Уехал я оттуда вечером и зарекся туда больше не ногой и друзьям и знакомым все расскажу, но не тут то было. Через неделю подшипник захрустел и машину начало бросать из стороны в сторону. А сегодня (01.08.2017) решил я подъехать и предьявить мастеру и слесарю за работу, и каково было мое удивление: мастер и слесарь уволились, а мастера вообще нет никакого и пообщаться не с кем! ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК!!! Я развернулся и уехал- на соседней станции мне сделали все за час съемниками и приспособлениями на прессе. Ни за что не обращайтесь в AUTOMART!!!! Качество работ- ниже плинтуса. Вам же будет дороже!!!

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день!
    Спасибо за оставленный отзыв, который помогает нам понять, как стать лучше. К сожалению, некоторым нашим клиентам был оказан некомпетентный сервис в один период времени, связанный с человеческим фактором. В связи с этим, были уволены мастер-приемщик, менеджер по заказу автозапчастей, автослесарь. Мы действительно дорожим нашими клиентами, поэтому были возвращены средства, который вы потратили на ремонт в нашем автосервисе. Для дальнейшей совместной работы вместе с Вами – мы предлагаем Вам VIP скидку в 15%, которой вы можете воспользоваться в любом из подразделений компании AUTOMART
    Спасибо за понимание!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.08.2017 Иван на Kia
    Время визита: 20/07/2017

    На пр-те Строителей неорганизованность, безответственность и наплевательское отношение к клиентам. До этого неоднократно обслуживался на Шехурдина, практически всем был доволен.
    День 1й: с утра привез автомобиль на ремонт ходовой части. Приняли сразу. Хотел как лучше - заказать запчасти и сделать ремонт в одном месте, а получилось, как всегда. Заказывают неизвестно чего, не уточняют оригинал или аналог, какие сроки и цены. Наверняка выбрали самые срочные и дорогие, а при том, в какие сроки вылилось всё моё ожидание, можно было порядочно сэкономить. Про скидку по дисконту там понятия не имеют. Помимо подшипников для ходовки, выявили необходимость замены прокладки для выхлопной трубы и заказали еще ее. Заказ-наряд не выдали (!), но пообещали в течение 4х дней сделать.
    День 6й: зашел узнать, т.к. никто не звонит, а срок прошел. Запчастей нет.
    День 8й: подшипники лежат уже день или два (сами не знают, когда пришли!). Никто не позвонил. Просил начать ремонт ремонт сегодня, а прокладку не устанавливать вообще. Отказали, пока не придет прокладка. А придет она только через день вечером. А ведь основная заказанная работа - ремонт ходовой, а прокладка не нужна для этого. Можно было уже отремонтировать! Клиента вообще никто не слушает и не слышит.
    День 9й: в 12 часов позвонил на СТО с просьбой начать ремонт, чтобы к привозу прокладки всё было готово или чтобы прокладку просто забрать без установки. Машина была очень нужна. В 17(!) часов звонят со станции с вопросом, где ключ от секретных болтов (который лежал на переднем сидении), т.е. они еще даже колеса не снимали! В 18 часов пришел к ним. Узнал, что, когда разобрали, рассыпался другой подшипник, части которого слесарь тут же растерял без возможности восстановления. Никто не позвонил. Машину просто бросили на неизвестное время. А ведь я просил начать раньше, и тогда можно было давно дозаказать детали.
    Стал разбираться, оказалось, что принимал на ремонт один мастер, он уволился, ничего не передав другому, и теперь никто ничего не знает и никто не виноват. Они что, не могли позвонить клиентам и уточнить?! Новый мастер узнал, заказывать ли еще подшипники, и, т.к. время подходило к 19 часам, сел в машину и уехал домой.
    День 12й: в 12 часов (даже не с утра!) мастер звонит и опять узнает, заказывать ли. И просит подойти, т.к. по телефону неудобно обсуждать заказ единственного найденного им варианта подшипников! Место расположения СТО и время среди рабочего дня не очень располагают к таким визитам. И так мы потеряли еще 3 дня, ведь можно было заказать еще тогда, и ожидаем опять несколько дней. И всё по вине сервиса, я со своей стороны вносил предоплату сразу.
    Кроме того, при разборке машины слесарь обнаружил отсутствие шайбы на одном из колес и узнал, где делали авто до этого. А до этого делали в Автомарте на Шехурдина, значит там слесарь умолчал об этом.
    В одно из посещений спросил также про такси по акции, про него им тоже ничего неизвестно, вот номер службы такси и заказывайте себе сами.
    Эпопея еще не закончилась, ждем продолжения...

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Здравствуйте, Иван! Спасибо за оставленную обратную связь об одном из наших подразделении – пр. Строителей 37к1. Действительно, были допущены некоторые оплошности в работе с Вашим автомобилем (приемом, заказом запчастей, расстановкой приоритетов). К сожалению, по «счастливой» случайности – Вы стали не единственным клиентом, в работе с которым была определенная некомпетентность. Были уволены мастер-приемщик, автослесарь, менеджер по заказу автозапчастей – персонал «дико» подвел. Надеемся на Ваше понимание, тем более Вы являетесь нашим клиентом не первый год. Человеческий фактор сыграл очень большую роль.
    По Вашему автомобилю – был произведен соответствующий ремонт, заменен безвозмездно игольчатый подшипник. Для того чтобы Вы не сомневались, что мы дорожим нашими клиентами – мы хотели бы пригласить Вас на безвозмездное техническое обслуживание (ТО) (как подойдет время или пробег), а также VIP скидку, которой можно воспользоваться в любом из подразделений компании AUTOMART.
    Еще раз спасибо за понимание и возможность исправить допущенные ошибки.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2017 Владимир на Opel Astra GTC
    Время визита: 21 июня 2017

    «Центр кузовного ремонта Automart» Саратов, проспект Строителей, 37к1

    К сожалению поверил рекламному предложению: "ПОКРАСИМ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ЗА 3 ДНЯ НЕМЕЦКОЙ КРАСКОЙ С ГАРАНТИЕЙ 2 ГОДА И ПОДАРИМ ХИМЧИСТКУ САЛОНА В ПОДАРОК УЖЕ СЕЙЧАС!!" : https://yadi.sk/i/u1z7nUqG3LGqmf

    Это предложение сыграло решающую роль в выборе автосервиса, т.к. пришлось ехать из центра города, а можно было отремонтировать автомобиль рядом с домом. Поставлен был автомобиль на ремонт 21 июня 2017 г., готов 27 июня 2017 г., ремонт занял шесть дней, думали задержка связана с химчисткой салона, но оказалось, что химчистку салона никто делать и не собирался. Мне сообщили, что химчисткой занимаются не они, а какая-то сторонняя организация и якобы сейчас у них сломан пылесос, который отправили на ремонт и надо подождать. Мы подождали до 21 июля 2017 г. и когда уже больше трех недель не было никаких известий, то позвонили узнать, когда будут чистить салон, в ответ было сказано, что это услуга платная, что нам ее не прописали в заказ-наряд и делать не будут.

    После ремонта салон автомобиля находился в непотребном состоянии, на водительском сидение поставили пятно, пока его ничем вывести не можем. В приличный сервисах в первую очередь одевают чехол на руль и водительское сидение, тут этим пренебрегают.
    В процессе снятия бампера, сломали крепление декоративной накладки противотуманной фары (фото - https://yadi.sk/i/KTklgNIu3LGqkN) и сказали, что так и было, после ремонта она быстро где-то отлетела на дороге, хотя до этого пять лет прекрасно находилась на своем месте и все с ней было в порядке.
    Передний бампер после установки имеет разные зазоры с крыльями автомобиля: https://yadi.sk/i/5H55qCws3LGtzA https://yadi.sk/i/Si8y8U6Y3LGu22
    По поводу качества покраски сказать ничего не могу, автомобиль предоставили грязным, в ангаре с плохим освещением. Думаю, что этому придется в дальнейшем посвятить отдельный отзыв.
    Другие нюансы, такси никто не предложил до дома, наверно надо нижайше у кого-то просить об этом одолжение, сорок минут из этой дыры не мог уехать. Раньше после проведенного ремонта, мне всегда перезванивали, узнавали как все прошло, а тут тишина. Ну в принципе правильно, что звонить, "киданули" с химчисткой :-)
    А теперь серьезно, всем кто сейчас озадачен кузовным ремонтом своего автомобиля, категорически не рекомендую данную "контору", потратьте немного времени и найдите приличный сервис, где работают порядочные люди, профессионалы, которые держат свое слово. Не надо верить разным “предложениям” и распрекрасным отзывам, якобы от благодарных клиентов на их сайте.
    Цены на ремонт средние по Саратову. Стоимость запчастей, сравнивал по своему автомобилю Opel Astra J GTC, к примеру клипса для крепления удлинения переднего бампера (губы) GENERAL MOTORS 1104880, в automart - 150 р., в автодок - 27 р., накладка панели бампера GENERAL MOTORS 13352240, automart - 2500 р., автодок - 1820 р. Делайте выводы.

    P.S. Ощущение после обращения в automart, как будто зеркальным лакированным ботинком наступил в собачьи экскременты.

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за оставленный отзыв и возможность решить проблему, если допущена некомпетентность. Сейчас произошла тотальная смена персонала в связи с возникшими несколькими инцидентами. Поэтому, как только у Вас будет возможность, поскольку Вы не против, мы бы хотели пригласить Вас на повторную диагностику и уточнение некоторых моментов по ремонту вашего автомобиля. Спасибо, что помогаете быть нам лучше!

    Дополнение от 23.08.2017:
    Здравствуйте Владимир.
    Мы благодарны вам за Ваш объективный отзыв и Вы дали нам возможность исправиться и стать лучше. Мы рады сообщить Вам следующее:
    1. По фактам несоблюдения стандартов качества обслуживания клиентов были проведены проверки, в результате которых были уволены: мастер, механик и специалист по запчастям. Наши клиенты – дороги для нас!
    2. По факту накладок с химчисткой и такси – было выявлено несоответствие информации о проводимых акциях. Было проведено дополнительное обучение и аттестация персонала и наказаны ответственные за искажение информации.
    3. Для снижения цен на автозапчасти был открыт интернет-магазин, где клиент, формируя заказ самостоятельно имеет возможность покупать запчасти по самым выгодным ценам.
    В итоге по результатам Вашего обращения были исправлены зазоры бампера и проведена химчистка салона автомобиля (хотя акция уже закончилась, мы не отказываемся от своих обещаний). Мы продолжаем осуществлять 2-х летнюю гарантию на малярные работы. Еще раз приносим свои искренние извинения и надеемся, что со временем Вы дадите нам возможность проявить себя с лучшей стороны.
    Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Мы желаем меньше поломок Вашему автомобилю и готовы провести бесплатную диагностику Вашего автомобиля по 43 параметрам, а так же предоставить статус VIP-клиента, включая бесплатное такси при длительном ожидании ремонта.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.06.2017 Александр на Шевроле Авео
    Время визита: 24.06.2017

    Обратился продиагностировать ходовую Шевроле Авео, после осмотра автомобиля мне озвучили цену на ремонт около 20000 рублей, ремонт рулевой рейки, замену сайлентблоков, опор амортизатора, замену опорных чашек. В гараже я проверил подвеску сам и выяснил, что меня развели как лоха. Стук подвески был из-за износа стоек стабилизатора, цена вопроса 1000 рублей и два часа работы в гараже.

    3.07.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный Вами отзыв. К сожалению, нет никаких данных о какой-либо контактной информации с Вашей стороны: ни номера телефона, ни номера заказ-наряда, ни даты заезда в наши автосервисы (а у нас их три). Поэтому для решения данной ситуации, если она конечно, соответствует действительности, будьте добры - оставьте вышеперечисленные данные. Спасибо! Очень ждем!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.06.2017 имя на KIA
    Время визита: весна 2017

    хороший сервис!сделали всё на 5+ доплатил бы если надо было!очень мало в Саратове СТО у которых есть свой склад и свой курьер по доставке!когда сломается машина опять поеду на Шехурдина ремонтировать!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.04.2017 Artem
    Время визита: 1.04.2017

    Насчет сервиса Автомарт, который находится на Политехнической, могу сказать, что хорошо, качественно делают авто. В случае чего можно, приехать по гарантии, переделать.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.04.2017 Artem
    Время визита: 1.04.2017

    Насчет сервиса Автомарт, который находится на Политехнической, могу сказать, что хорошо, качественно делают авто. В случае чего можно, приехать по гарантии, переделать.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.03.2017 Константин на Форд Фокус
    Время визита: 25.02.17

    К чести руководителя "Автомарт"хочу добавить.Руководитель позвонила мне и принесла извинения.

Показано 25 из 65 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто