Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Саратова. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

search_iconПоиск по сайту



Рейтинг: 3.0 из 5 Средняя оценка 3.0 по 77 отзывам

СТО Automart

Заказать VIP-размещение

Описание

Диагностика двигателя, электрика
Установка сигнализаций
Заправка автокондиционеров
Развал-схождение
Ремонт и ТО
Шиномонтаж

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Automart

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.0 из 5 4.06.2020 Павел на форд фокус
    Время визита: 01.06.2020

    Хороший сервис, запчасти зачастую в наличии или привозят очень быстро, всегда идут на встречу чтобы сделать какие-нибудь ништяки (у меня машина не новая, поэтому вечно надо что то попутно подлатать и всегда это делают без вопросов, то подкрылки оторванные прикрутить, то бампер на место посадить после форсирования сугробов)

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.06.2020 Андрей на BMW 525
    Время визита: Лето 2020

    Приезжал несколько раз. Всегда встречали хорошо. Приветливый персонал. Приезжаешь по записи, а тебя уже ждут. Ребята асегда подскажут расскажут что делают. Объясняют доступно. Так же всегда можно придти в зону ремонта, посмотреть своими глазами. Рекомендую данный сервис своим друзьям. Спасибо ребята!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.04.2020 Memfis64 на Renault
    Время визита: Весна 2020

    Отвратительный сервис. Слов нет чтобы описать работу этих бестолочей! Приехал я к ним на замену масла в движке, коробке, ну и ходовку проверить. Известно что на рено, стоят уплотнительные кольца под сливными пробками (кольца я привез свои). Масло поменяли, ходовку посмотрели, сказали что нужно менять рулевую тягу, в остальном все гуд. Приехал домой, обнаружил в кармане те самые кольца (забыл им отдать чтобы поставили). Звоню на сервис, объясняю ситуацию, мне отвечают: "Вы забыли, ваши проблемы". Ок, согласен с тем что я забыл. Но! Я куда приехал? Я приехал к специалистам или куда? К Ваське Пупкину в гараж? За что я вам заплатил деньги? Чтобы вы недоумки мне кольца старые поставили, которые вообще-то одноразовые! В итоге пробка на двигателе начала сопливить. Это что за отношение? На нормальных сервисах, мастер сам же предупреждает о необходимости замены таких расходников! Мне же, никто об этом не сказал, просто тупо собрали как было и все. И это хорошо что я знаю, что эти кольца должны там стоять, а приехал бы другой клиент? Который вообще не в курсе что это за кольца и для чего они нужны? Никто бы их об этом не предупредил?! Поехал на другую станцию, чтобы поменять эти колечки, попал на деньги опять же. Ну и решил проверить еще раз ходовку.. т.к доверия к тем "специалистам" уже не было. Ну и что в итоге? Не нужно менять никакую рулевую тягу, НУЖНО МЕНЯТЬ РУЛЕВУЮ РЕЙКУ. Причем все проверили, показали наглядно порванный пыльник, люфт в самой рейке. Ну? Ну как тут без эмоций? Работают бараны, которым даже велосипед доверить страшно, это я уже убедился на личном опыте и НИКОГДА, никогда больше в жизни не поеду на этот говносервис. Решение принимайте конечно сами. И если вы сами, не совсем разбираетесь в автомобилях, я НЕ рекомендую туда ехать. Т.к, за тем что делает мастер, нужно тщательно следить и проверять. Если они масло нормально поменять не смогли, то хз как они там вообще ремонтируют автомобили.

    2.06.2020 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за обратную связь, напишите пожалуйста номер заказ наряда или номер авто, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.03.2020 Дима на Газ
    Время визита: 01.01.20г

    Отзыв плохой не по автосервису,а именно про Алексея мастера приемщика, этот директор (как он себя возомнил)не умеет общаться с людьми,все у него дебилы и дураки,весь разговор проходил при мне (я клиент который приехал на диагностику и находился возле своего автомобиля)с кем то он спорил по телефону,когда поговорил все у него дебилы,идиоты и ему пофиг на всех,я бы такого "мастера"гнал бы метлой

    2.06.2020 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за обратную связь, напишите пожалуйста номер заказ наряда или номер авто, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.02.2020 Артем на Ситроен с4
    Время визита: 26.02.2020

    Обратился на регулировку схождения.
    По ресепшен говорить не хочу, надо работать....
    По сто: грязно, темно... заезд на стенд не удобен, малоопытному водителю будет сложно. При заезде на стенд двигался на свой страх и риск, приемщик расстворился после открытия ворот, мастер без энтузиазма наблюдал.
    Сделали схождение быстрее чем сидел на ресепшене. Сразу почуствовал , что будет плохо. В итоге , машину тянет налево, руль в нейтральной точке повернут направо.
    Обратился на следующий день, на устранение, типа стенд на два дня вперед занят... говорю как так, только бокс проезжал , пустой стенд...
    В итоге перезаписан на Шехурдина.
    Там был в прошлый раз, тоже впечатление о ресепшене очень плохое.
    Развальшик, дядька в возрасте, тоже какой то замучаный, правда сделал не плохо, но в самом боксе такая кутерьма, машины с владельцами, какие то посторонние (пассажиры чтоли), выезжают заезжают не аккуратно, при мне клиентке чуть ногу не отдавили.
    В итоге очень не приятное впечатление в целом.

    2.06.2020 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за обратную связь, напишите пожалуйста номер заказ наряда или номер авто, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.09.2019 Юрий на Citroen Berlingo
    Время визита: 09.09.2019

    Не люблю жаловаться и писать негативные отзывы, но эта контора меня довела, не умеет решать конфликтные ситуации и типа являет клиентоориентированной! Сейчас я расскажу какая она клиентоориентированная:
    09 сентября 2019 года имел несчастье обратиться в Автомарт на Шехурдина за сменой сцепления на моем Citroen Berlingo. Сначала им позвонил, чтобы узнать стоимость работ, корзины, диска и выжимного подшипника. Полную информацию мне дали только с третьего раза - 4050, 3500, 1800 руб LUKА; 5085, 5200, 1000 руб SACHS. Стоимость замены сцепы 4500 руб. Для сравнения, у дилера комплект оригинала стоит 9266 руб. Их цены меня не устроили и я приобрел в Автодоке комплект за 6500 руб VALEO.
    Приехал по записи в 12:00, мастер приемщик Борис мне уже озвучил совершенно другие цены — смена сцепления 5100 руб, плюс 200 руб снятие защиты. Я включил ему аудиозапись, где их же мастер мне называет цены (звонил с рабочего телефона, где разговоры записываются). Он мне говорит: я ничего не знаю, будешь менять или нет?! Сделаю символическую скидку 3-5%! Ок, говорю, меняй. За 700 руб не обеднею, но хрен когда к вам вернусь. В процессе работы нарисовались какие-то слесарные работы: не могли окрутить болт и спилили кронштейн, который держал глушитель, чтобы тот не болтался. В итоге, 5790 руб мне обошлась замена сцепления вместо 4500 руб. Тестовую поездку НЕ проводили. То, что проехали 20 метров внутри сервиса не является тестовой поездкой.
    Машину мне отдали в 19:23, за полчаса до закрытия (ставили сцепление 7,5 часов!). Что там можно делать столько времени я не понимаю — вопрос к квалификации мастеров. Выехал я из сервиса, еду... Слышу, скрипеть что-то начинает, вонь какая-то появилась... Проехал от Шехурдина до Солнечного... Звоню в сервис, мне говорят приезжай завтра, посмотрим. Сажусь утром в машину, еду... Пока еду обратно, у меня вообще умирает сцепление, скорости, су***ка, не включаются, на дороге утренняя пробка, все мне сигналят, матерят! Кое-как, на аврийках до них доехал. Естественно, на эмоциях говорю все тому же приемщику Борису: какого хрена мне уе**ли новое сцепление?! Что сделали с машиной?! На что он начинает на меня бычить, якобы я его лично оскорбил, хотя все было в адрес сервиса! Мастера окружили машину, меня к ней не допускали, ничего не говорили, ВООБЩЕ ТИШИНА! Шушукались под ней. На вопрос к мастерам что с машиной тут же прекращали с ней работать и просили покинуть ремзону и все вопросы задавать приемщику, с которым только что ругался.
    Пока они что-то делали с машиной, через знакомых достал телефон владельца сервиса Сергея (один из двух учредителей), объяснил ситуацию. Сергей ответил, что мне перезвонит технический директор. С техническим директором поговорили, на что мне было сказано: запчасти вы у нас не приобретали, мастера у нас молодцы, а вы нам привезли БРАКОВАННЫЕ запчасти. Зашибить диагностика у них проходит по телефону)))). Решил, что хрен я им дам еще раз снимать коробку, забираю машину и на остатках сцепления еду к официальному дилеру на Чернышевского. Дилер меня уже ждет и тут же приступает к работам. Заранее было оговорено, что сцепление будут снимать в присутствии представителя Автомарта и меня.
    Заключение оф. Дилера: 50% - вина Автосервиса, 50% - брак. И необходимо обязательно обратно установить спиленный кронштейн, который крепит глушитель. (нейтралитет).
    На следующий день везу сцепление в Автодок. Заключение: 100% вина Автосервиса. Установили вилку сцепления поверх усика выжимного подшипника — на фото отчетливо видно, что одна лапка давила куда нужно, а другая прямо на усик и отколола кусок пластика.
    Мое мнение: 100% вина Автосервиса, плюс хамское отношение, плюс «клиентоориентированность» - в любой спорной ситуации виноват клиент.
    Ситуация на 15 сентября: Автодок в Юбилейном вообще без проблем меняет мне выжимной подшипник на новый прямо в офисе на SACHS. Я даже не стал менять весь комплект, так как уверен, что он исправен. На следующий день кое-как дозвонился до технического директора по поводу возврата денег, естественно, он такие решения не принимает))). Позвонил учредителю Сергею: судя по разговору, ему вообще до фонаря данная ситуация и вообще, он на вокзале покупает билеты и едет в Москву))). Деньги за работу они мне не вернули.
    Фотографии сцепления и заказ-наряд во вложении.

    18.09.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Юрий Б.! Спасибо за оставленный отзыв, проведя подробный разбор описанной Вами ситуации сообщаем следующее:
    1.При установке комплекта сцепления на нашем сервисе, не имеется возможным установить выжимной подшипник сцепления не по месту, при некорректной установке КПП не встает на свое штатное место.
    2. При обращении в наш автосервис повторно Вам было предложено снять КПП и разобраться в чем причина отсутствия выжима и установления виновных. Вы от данной работы отказались обратившись к официальному дилеру.
    3. Официальный дилер марки Ситроен в г. Саратове не дал заключения о виновных в поломке выжимного подшипника( документально). С Вами на месте при снятии сцепления у дилера находился непосредственно Технический директор компании Автомарт.
    4. При первичном обращении за консультацией к нашему менеджеру по поводу приобретения Вами запчасти, комплекта сцепления фирмы Valeo вы были предупреждены что из-за низкой стоимость данная запчасть может являться подделкой.
    5. Далее вы приобрели запчасть в Автодок. Автодок не является экспертом, и не может давать никаких экспертных заключений по поводу вины.
    6. При отсутствии заводского брака поставщик запчастей, в данном случае вы указали что это Автодок, обычно не принимает к возврату поврежденный товар, а уж тем более не меняет на более дорогой( SACHS). Так поступают обычно, когда ярко выраженный брак детали. От сюда мы делаем предположение что комплект сцепления являлся поддельным.
    7. Компания автомарт не несет гарантийных обязательств за установленные запасные части клиента, только лишь за выполненные работы.
    8. Время затраченное по замене сцепления гораздо превышает сумму за оказанную услугу в виду того что болт крепления кронштейна глушителя был приварен на сварку и имел нарушение резьбового соединения, а также нарушение граней головки болта. Для решения мы отпиливали кронштейн УШМ, далее изготавливали спец ключ для снятия КПП и затратили на это много времени. в Связи с чем ВАм в заказ наряд были включены слесарные работы. Это происходило при ВАс, Вы не могли этого не заметить. МАстер показывал вам эту проблему наглядно.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 18.07.2019 Анна на Хендай
    Время визита: 18.07.2019

    Загорелась лампочка АБС. Записалась на диагностику, озвучили цену - 600 р. Результат диагностики: "Ну... Не работает АБС. Причин может быть несколько: не исправен блок, перегорел предохранитель, отошел провод и т.д." Вот это ДИАГНОСТИКА??? Что АБСка не работает, и так понятно. А ВОЗМОЖНЫЕ причины я и в инете могу почитать, я приехала, что бы узнать, что именно из выше перечисленного не работает! Покопались под капотом минут 20. В итоге решили, что причина в неисправности блока, а сумма к оплате выросла до 1000. Оказалось, что 400 р - это "поиск неисправности". По ощущениям, "поиск неисправности" в этом сервисе на "отвали"

    18.09.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за отзыв. Напишите пожалуйста номер автомобиля или номер заказ наряда, мы проведём расследование.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 30.06.2019 Надежда на БМВ Х1
    Время визита: 28.06.2019

    Посещала много СТО, но самые хорошие эмоции остались от Автомарта.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 14.05.2019 Сергей на Рено Меган
    Время визита: 28.04.19

    Сервис ужасный. Ездил всего два раза и оба огорчили (на Политехнической). Первый раз хотел заменить ремень ГРМ, так мне захотели залезть в башку (30т.р. + работа). Ну ладно думаю, хотят наверное сделать просто всё качественно, но НЕТ. Второй раз к ним приехал после того как загорелась масленка. Приехал (причём записали только на следующий день, охренеть сервис, а если б стуканул двиг?!?!?!), выслушали мою историю, померили давление 0, на оборотах 1,9. Говорят или маслонасос с маслоприемником или в двиг лезть, ну ладно думаю давай начнём с поддона. Вообщем сняли поддон там всё норм. Говорят надо лезть в двиг, только за работу 30 т.р. (ОПЯТЬ!!!) + запчасти!!!!. Я охренел в очередной раз с этого сервиса. Уехал. Заехал на другой сервис. В итоге....... заменили датчик давления масла и всё ок!!!!!!! 700 рублей за всё отдал. В автомарте отдал 2800 так и не сделали. Больше туда не поеду, во всяком случае с проблемами в двигле точно.

    14.05.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день Сергей! Спасибо за оставленную обратную связь!
    Ситуация которую Вы описываете не допустима!
    По данному инциденту мы проведем внутреннее разбирательство. Напишите пожалуйста номер заказ-наряда или номер Вашего автомобиля.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.05.2019 Алексей на Опель астра
    Время визита: 6.05.19

    Был постоянным клиентом до вчерашнего дня.Обратился по поводу утечки моторного масла.Итог потрачено около 19000р.Утечка не устранена.Появилась масло в антифризе.Попал на деньги.Заказ наряд от6.05.19.АН 31903270.

    14.05.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Увидели ваш отзыв снизу, проводим проверку.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 7.05.2019 Алексей на Опель астра
    Время визита: 6.05.19

    До 6.05.19г.был постоянным клиентом этого сервиса.Был доволен обслуживанием и ценами.4.05.19 обнаружил небольшую течь моторного масла.Обратился в сервис.Запчасти и работа обошлась 18850р.Приехав домой,обнаружил,что масло продолжает подтекать как раньше.Кроме того,обнаружил масляную эмульсию в бачке с антифризом.Во время работы почему-то вышел из строя термостат.Итог- неисправность не устранена,время и деньги потрачены.Записался на другой сервис,работа проведена впустую.Жаль,что попал на деньги.Заказ-наряд АН 1903270 от6.05.19.

    14.05.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день ! Спасибо за обратную связь!
    По данному инциденту мы проведем внутреннюю проверку и свяжемся с Вами.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 1.04.2019 Алексей на Шевроле
    Время визита: 01.04.2019

    Являлся постоянным клиентом этого сервиса, обслуживался только на станции на Политехнической.
    Был доволен в основном обслуживанием самих мастеров, которые искренне давали полезные советы и рекомендации. Конкретных мастеров не выделю, т.к. это оценка общая, попадал на обслуживание к разным мастерам.
    Менеджеры, такое ощущение при разговоре с клиентами "общаются с высока" обращаются исключительно на "ты",я считаю это не профессионально, я всегда обращаюсь на "Вы", даже после такого обращения менеджерами, не могу переступить через себя и начать аналогичное общение. Самое неприятное менеджеры действуют обманным путём. Например был случай, услышал небольшой шум в генераторе, было предположение, что износился подшипник. Мастер посоветовал заменить подшипник, а менеджер настоятельно заявил, что нужно менять генератор, сразу сказал что он имеется в наличии и готовы заменить прямо сейчас. Конечно же сумма замены и приобретения генератора не малая). Я пошел по первому пути, который предложил мастер, конечно сыграла сумма ремонта ну и не менее важно реальная заинтересованность мастера. После замены подшипника (правда на другой станции, т.к. данный вид услуги здесь не оказывали) ездию уже 2 года и проблем не знаю.
    О последней ситуации которая произошла 01.04.2019 не могу промолчать. Записался на ежегодное ТО, включало в себя стандартный перечень работ и замену ремня ГРМ, помпы. При чем чтобы попасть я записался не в совсем удобное для меня время, но мне хотелось пройти обслуживание у профессиональных и заботливых мастеров.
    Все началось с ресепшена. Как только я зашел, обратил внимание, что специалист на ресепшене (кассе), мне не знакома, по крайней мере ранее она мне не попадалась. При общении с ней чувствовалось высокомерие с её стороны и незаинтересованность, отвечала сухо, сложилось такое впечатление, что я отвлекаю её, хотя кроме меня в офисе никого не было, после подошел только менеджер по закупкам (т.е. сотрудник) и звонков во время общения не поступало. Я не собирался забирать у нее много времени, просто поинтересовался о стоимости за перечень необходимых мне услуг. Её отношение мне было не приятно.
    Далее я подъехал к обозначенному боксу, там меня встретил менеджер. Менеджер ранее мне в этой оршанизации не встречался, скорее всего работает недавно. Он сказал подъехать к 8 подъемнику, к подъёмнику я подъехал. Обычно мастера или менеджеры направляли как правильней остановиться, для того чтобы граммотно соблюдая регламент поднять машину. У подъемника стоял мастер, я поинтересовался как будет правильней проехать чуть вперед или чуть назад, он сказал начал объяснять: "Езжай вперед потом сдай чуть назад". После подошел менеджер начал схватил руль, т.к. окно было открыто, начал нервно рулить и говорить на повышенном тоне: "Выворачивай руль!". Всё я припарковался, вся ситуация в совокупности мне крайне не нравилась. Я поставил машину на ручник по привычке (поддчеркиваю по привычке, в тот момент я забыл что не нужно ставить машину на ручник, хотя на нейтральную скорость поставил сразу, я находился в стрессовой ситуации, именно по всем причинам, которые описаны выше, наверное я думал как не сорваться и не ответить, потому что внутри уже "накипало") тут менеджер мне опять начинает нервно говорить на повышенном тоне: "Ну сними с ручника!". Тут я уже всё это терпеть уже не смог, спокойным тоном попросил открыть ворота и сказал, что здесть я обслуживаться больше не буду и уезжаю. Даже после этого менеджер не осознаёт ситуацию и не рулит ей, своим привычным для меня тоном спрашивает :"Ты чё уезжаешь!?".
    Подводя итог я просто в шоке, мало того это далеко не самое дешовое СТО, я ездил туда за грамотным обслуживанием именно мастерами. Теперь туда я больше никогда не обращусь. Т.к. уезжаю в коммандировку и в другое место уже не успевал обратиться записался на следующей неделе в другую оргаризацию.

    4.04.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день Алексей! Спасибо за оставленную обратную связь!
    Ситуация которую Вы описываете не допустима!
    По данному инциденту мы проведем внутреннее разбирательство. Напишите пожалуйста номер заказ-наряда или номер Вашего автомобиля.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 5.12.2018 Андрей на форд фокус
    Время визита: 15 ноября 2018

    Позвонил, спросил, работаете по нормо часам или как в гараже сколько захочу, был ответ, работаем по нормо часам. Сколько стоит? Ответ 1000 руб иномарка. Вопрос: Сколько стоит поменять бензонасос на Форд Фокус? Ответ: 38000 руб! Но, по нормо часам это всего 1.6 часа!!!!!! В ответ услышал, что у нас ПРАЙС!!!!!!!!!!!! Тогда мене не понятно, это цивилизованный сервис, как они себя рекламируют, зная что есть такая программа как АвтоДата или как гаражники, что хотят то и воротят?

    4.04.2019 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за Ваш отзыв, менеджер на СТО Вас не правильно понял, 38 000 рублей, это стоимость оригинального бензонасоса как зап.части, но ни как не цена за работу по его замене. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 23.11.2018 Александр на Хонда
    Время визита: 21.11.2018

    Спасибо команде Автомарта на Политехнической! Механики сделали все отлично, качественно! Отдельное спасибо мастеру Денису, очень внимательный, деликатный и вежливый человек!
    Так же бесплатно сделали осмотр ходовой, написали рекомендации и проценили з/ч которые будут необходимы, удобно!
    Желаю и дальше так работать, ребята, молодцы! всем рекомендую!

    24.11.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо большое за отзыв.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 27.09.2018 Владимир на Додж калибр
    Время визита: 17.09.2018

    Очень плохая диагностика ходовой, половина деталей вообще не увидили, говорил что скрипит у меня сзади мне ответили что это пластмасса салона, оказались стойки стабилизатора, сайлентблоки не увидили которые еле дышал уже! Заплатил деньги не понятно за что!!!!

    23.11.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО и укажите что именно Вам не понравилось.

    Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.

    МЫ открыты для диалога.
    С уважением, Automart

  • Рейтинг: 3.0 из 5 22.07.2018 андрей на пежо
    Время визита: 2017

    разводят на всем делают в авто что им проще сделать а не что надо! у них руководство цыгане -сахно фамилия !вы еще на картах у них там погадайте .ездить в етот сервис ето самого себя не уважать

    23.07.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО и укажите что именно Вам не понравилось.

    Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ.

    МЫ открыты для диалога.
    С уважением, Automart

  • Рейтинг: 3.0 из 5 8.06.2018 Василий на Аутлендер хл
    Время визита: 26.03.2018

    Развод, а не СТО!!! В прошлом году обратился с забитым катализатором. Мастер Денис озвучил цифру в 14 000. В это входит дополнительная бесплатная диагностика, чтобы окончательно убедится в этой беде, удаление трёх катализаторов, установка обманок и прошивка под Евро-2. В этом году выскочила ошибка и на второй катализатор и резко повысился расход топлива. Приехал на ремонт к этому же мастеру Денису. На этот раз он уже и за диагностику 600 р взял и в прошивке отказал, отказавшись от того, что говорил 4 мес назад. Дальше больше. Через две недели после этого я менял масло и заглянул с ямы на свой автомобиль. К одному катализатору даже не прикасались!!!!!!! На вопрос почему его не удалили Денис заявил что при выписке акта ремонта просто так выдал компьютер, оплата трёх!!!!! катализаторов, когда работа была с двумя. И с двумя как работали - не ясно. Защита не снималась!!!! При заявлении моих предензий Денис просто хамил . Это был мой последний визит на это СТО, . Ремонт был 26 марта. С уважением Василий. СТО единица!

    2.07.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Василий Павлович.
    Спасибо за Ваш отзыв. Детально разобравшись в сложившейся ситуации (не четкое объяснению клиенту о выполненных работах и выдача авто клиенту мастером приемщиком). Вы приезжали на СТО Шехурдина и мы вместе с вами убедились, что третий катализатор был удален (выбит). Еще раз спасибо Вам за отзыв,
    мы всегда готовы разобраться в любой ситуации и предоставить нашим клиентам качественные услуги.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 31.01.2018 Николай на Форд Мондео
    Время визита: 25.01.2017

    Добрый день! приехал я на сервис по записи 25.01.2017 с проблемой течи с бензобака, сказали можно заварить но оказалось что бак не подлежитремонту, так как много гнилых мест, видел своими глазами, я подумал что на мое авто бака в Саратове не найти, но запчастист сказал, что бак есть и мы привезем его в течение 2-часов я обрадовался и сварка стоила дорого, а бак вышел весьма недорогим, к вечеру я забрал машину. Вообщем сервис на высшем уровне. Спасибо Олегу и Паше

    14.05.2018 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо большое за теплые слова в наш адрес. Мы стараемся работать для каждого клиента!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.01.2018 Петр на ford
    Время визита: осенью 2017

    В ноябре 2017 по счастливой случайности попал на данное Сто .
    приехал с тем что стучало что то в передней подвески и руль вело в право (попал в яму). впечатление хорошее осталось, приветливый персонал , клиентская комната (диван, кофе машина, и монитор на котором можно увидеть ремзону и свой автомобиль). После оформления заказа, меня пригласили на заезд авто на подъемник, провели осмотр и обнаружили что были разбиты стойки стабилизатора, косточки и износ колодок. Мастер все грамотна объяснил и провел в клиентскую комнату чтобы подобрать запасные части. Данные запчасти были в наличие на складе (это огромный плюс сервису) все починили , также хочу сказать что очень приятным бонусом стало то что осмотр ходовой провели мне по акции бесплатно, сделали скидку на работы и запчасти. Спасибо работникам данного СТО Скоро по пробегу плановое ТО приеду именно к вам!!!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 15.12.2017 Станислав на Шкода ЕТИ
    Время визита: 13.12.17

    Ужасно! При замене масла и маслянного фильтра забыли убрать прокладку старого фильтра и на нее установили новый фильтр чем перекрыли доступ масла в двигатель. Проблема возникла через 20 минут после сервиса. Автомобиль выдал ошибку низкое давление масла. Очень повезло,что все это случилось недалеко от автосалона Шкода, где диагностировали и устранили причину поломки.
    Автомарт видимо решил из за халатности своих сотрудников лишить меня автомобиля. Данная техническая неисправность может привести в будущем к поломке двигателя. Так что если это произойдет я приду на этот сервис со всеми документами, которые мне удалось собрать на офицальном диллере.
    Автомобиль шкода ети , заказ наряд АНЗ0029235 от 13.12.17

    Я давно обслуживаюсь на этот сервисе, но из за страха за свой автомобиль больше туда не ногой.
    Станислав 89172094591

    18.12.2017 ответ автосервиса (Automart (директор))

    Уважаемый Станислав! Спасибо за оставленный отзыв! Вы обслуживали автомобиль у нас на станции. Для решения данного вопроса с вами свяжется наш технический директор.
    По результату выяснения обстоятельств - напишем и сюда. Благодарим за обратную связь.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 11.12.2017 Алексей на Хундай
    Время визита: осенью 2017

    Несколько раз ремонтировался на вашей станции. Последний раз производил замену ГРМ и с вопросом по электрики
    - загоралась лампочка ручного тормоза. Что понравилось - что ребята сразу занялись автомашиной и я бы сказал сделали довольно быстро, не отвлекаясь, при этом были вежливы, конечно, тьфу- тьфу, чтобы не сглазить., я имею в виду про качество работы это покажет время. За, что им большое спасибо.
    Теперь , что не совсем понравилось, это конечно не большой денежный вопрос. А именно - при обращении по телефону о стоимости работ была озвучена одна сумма, а при расчёте в заказ наряде меня удивило, что снятие и установка защиты ДВС идёт отдельным пунктом и не входит в стоимость замены ГРМ. Кроме того смотрел многие видео замены ГРМ никто не снимал защиту. Ну это ладно кто как работает, просто либо сразу предупреждали, либо внесли её в стоимость. Я не думаю, что кто то ездит без защиты . Почему она не входит в стоимость работы, а идёт отдельным пунктом, если её нужно снимать??? Плюс открутить 4 болта за эту сумму мне кажется не соответствует выполненной работе.
    Что касается лампочки ручного тормоза. Хочу сказать спасибо электрику, простите не спросил его имя. Он пытался искренне помочь и решить эту проблему, но к сожалению уехал я с рекомендациями и той же лампочкой. И заказ-нарядом в котором указано, на мой взгляд смешное, наименование выполненных работ "Поиск неисправностей" , хотя мне сразу сказали, какие могут быть причины загорания этой лампочки. Ну и конечно же суммой, которую с меня взяли за поиск этой неисправности . Хотя я обращался не за поиском, а за устранением этой причины. Конечно может я отстал от жизни или давно не обращался за такими услугами, но извините «для того, чтобы установить причину почему горит стояночный тормоз вы берете 600 рублей» У Вас осмотр ходовой почти в 2 раза дешевле стоит.
    Ещё раз повторюсь , что ребята производившие ремонт работали добросовестно. А вот ваша ценовая политика не понятна и не радует

    15.12.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Алексей Владимирович!
    Спасибо за Ваш отзыв! Наша организация производила работы по замене ремня в системе ГРМ Вашего автомобиля. Для производства данных работ необходимо снятие защиты картера, которая установлена не у всех, поэтому, по нашему мнению, справедливо разделить эти позиции, чтобы клиентам, у которых не установлена защита двигателя, не приходилось переплачивать. Стоимость работ по снятию защиты ДВС - единая расценка для всех марок автомобилей 0,2нч - 169 руб. Если разобраться более детально по поиску неисправности с лампочкой и 559 рублей за поиск неисправности - при обращении Вам назвали несколько теоретически возможных причин, истинную причину необходимо было перепроверить уже на автомобиле. Диагност выполнил свою работу, нашел неисправность - требуется замена концевика ручного тормоза. Вам предложили проценить данную запчасть и произвести замену, на что Вы ответили отказом. В Вашем экземпляре заказ-наряда в рекомендациях записана рекомендация - "концевик ручного тормоза" - это причина Вашей неисправности, именно за это и была взята с Вас оплата. Если у Вас остались какие-либо дополнительные вопросы - мы с радостью можем связаться с Вами дополнительно!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 19.11.2017 Алексей на Audi A6
    Время визита: 09.11.2017

    Отзыв будет разбит на три части.
    в первой почему я выбрал Automart;
    во второй, о процессе работ;
    в третей выводы.
    1. Захрустел на моём авто ШРУС задний, по моей вине, хрустел очень сильно. Всегда ездил к своему мастеру, но побоялся что не доеду к нему. И начал искать станцию СТО поближе, и мой выбор пал на Automart в Зав.районе потому, что: отзывы хорошие, рейтинг высокий и то что не далеко от дома. Созвонился, обговорил что надо сделать, это замена одного ШРУС, и набивка смазкой второго, плюс к этому добавил замену моторного масла и воздушного фильтра, цена устроила хоть и завышена.
    2. Приехал (09.11.2017г.) во время, пока ждал и оформлял заказ-наряд, машину загнал на 30-40 мин позже записанного времени. Объяснил механику (кто делает) что надо сделать, выгрузил все свои запчасти и прошёл в комнату ожидания по совету мастера (кто рулит процессом). Прошло около 2 часов, сидения, читания и ожидания заходит мастер и говорит, что при смене масла, при откручивании сливной пробки (якобы закис) лопнул поддон защиты двигателя. У я меня одна мысль, «Как так!? На ней авто за 228 тыс км. сколько раз масло меняли и ничего, а у них поддон лопнул.!» Иду смотреть, что вижу: масло слито, трещина порядка 3 см, канистра с маслом открыта. Ехать я на машине не могу. Предлагают замазать, заварить соглашаюсь на заварить. К цене добавляется сумма за снятие/установку поддона, сварка за их счёт. На след день, эта сумма исчезает, так как руководство решило взять на себя все расходы по ремонту поддона. Вечером на следующий день все сделали, приезжаю, оплачиваю, забираю машину, договариваюсь с мастером через неделю приехать на осмотр поддона на предмет течи. Приехал поставил авто и неделю не ездил, вчера (18.11.2017) взял авто колёса поменять, под машиной лужа масла, уровень меньше середины. Позвонил в Automart записаться на (18.11.2017.)к сожалению мест нет, спросил сколько будет стоить осмотр течи, сказали 392 р,, записался на 19.11.2017, хотя пишу отзыв и думаю откажусь от посещения данного СТО.
    3. Выводы: на СТО Automart я больше не поеду. Реклама, отзывы, комната ожидания все это хорошо, но вот как делают это беда, если простейшую операцию смены моторного масла без последствий для авто сделать не могут. Рекомендовать друзьям и знакомым данное СТО не буду. В дальнейшем думаю заменить поддон на новый.

    20.11.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Алексей Станиславович!
    Наша организация оказывала услугу по замене масла на автомобиле AUDI A6 VIN W***1. На момент заезда пробег составлял 228 тыс.км . Техническая особенность двигателя на Вашем автомобиле - при каждой замене масла необходима замена сливной пробки. Данный автомобиль прибыл на наше СТО впервые, поэтому историю ремонта мы отследить не можем и, соответственно, не можем определить менялась ли сливная пробка поддона при последней замене масла. Поддон же лопнул при выкручивании сливной пробки. В качестве компенсации Вам была предоставлена скидка на оказанные работы, ремонт и съем-установку поддона мы произвели бесплатно.
    Учитывая, что под автомобилем образовалась лужа масла, мы предлагаем Вам приехать на осмотр и определить причину утечки, чтобы уже дальше детально разобраться в этой ситуации. Но мы не смогли дозвониться Вам по имеющемуся у нас номеру телефона, поэтому просим Вас позвонить либо по телефону 65-31-34 (сервис), либо +7(986)988-00-08 (технический директор).
    С уважением, руководство компании Автомарт

  • Рейтинг: 3.0 из 5 19.10.2017 Tim
    Время визита: 18 ноября

    Ремонтировал подвеску 18 ноября в Автомарт на Политехнической. К работам претензий нет – смотрел на экране и пару раз выходил в цех. В комнате ожидания было шумно и суетно, народ по акции на халявную замену ТО толпами валит, мастера бегают. Я все волновался, что мне в спешке что-нибудь накосячат. Ну вроде все прошло нормально, на запчасти и работу дали гарантию, так что я не парюсь, но уехал с больной головой, потому что в помещении было душно, а на улице ужасно ветрено.

    20.11.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Спасибо за Ваш отзыв, нам важна обратная связь от наших клиентов. По поводу комнаты ожидания - по мере возможностей будем работать над этой проблемой!

  • Рейтинг: 3.0 из 5 3.10.2017 Екатерина на рено
    Время визита: 30.09.2017

    Это не СТО, а разводилово. Мы приехали на это СТО для диагностики тормозной системы, нам зачем-то сделали так же диагностику ходовой, хотя мы не просили, ну да ладно. В общем нам сказали что нужно менять передние и задние сайлентблоки, детали+работа около 15000. Менеджер сообщил нам, что в таком состоянии автомобиль эксплуатировать нельзя и мы можем оставить машину у них, если будем ремонтировать на этом СТО.
    Естественно мы уехали и решили сделать повторную диагностику, на другом СТО, где нам сообщили что у нас по ходовой все впорядке и ничего менять не надо. Я очень не рекомендую обращться в это СТО (если его можно так назвать)

    4.10.2017 ответ автосервиса (Эльвира (руководитель))

    Добрый день Екатерина! Спасибо за обратную связь. К сожалению, не можем до вас дозвониться. У Вас должен быть пропущенный вызов от нашего технического директора.
    В ходе проведенной нами проверки по Вашему заказ-наряду было выяснено, что фраза мастера о невозможности эксплуатации Вашего автомобиля касалась именно тормозной системы, а не ходовки. При этом он руководствовался Приложением к Основным положениям по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностям должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения, транспортное средство с неисправной тормозной системой (а именно с неисправным вакуумным усилителем тормозов) не может эксплуатироваться, точнее эксплуатация ЗАПРЕЩЕНА. Приложение: согласно правилам дорожного движения, автомобиль нельзя эксплуатировать с неисправной тормозной системой.
    1. Тормозные системы
    1.1. Нормы эффективности торможения рабочей тормозной системы не соответствуют ГОСТу Р 51709-2001.
    (п. 1.1 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.12.2005 N 767)
    1.2. Нарушена герметичность гидравлического тормозного привода.
    1.3. Нарушение герметичности пневматического и пневмогидравлического тормозных приводов вызывает падение давления воздуха при неработающем двигателе на 0,05 МПа и более за 15 минут после полного приведения их в действие. Утечка сжатого воздуха из колесных тормозных камер.
    1.4. Не действует манометр пневматического или пневмогидравлического тормозных приводов.
    В результате рекомендацию мастера о невозможности эксплуатации Вашего автомобиля считаем верной, но на мастера было наложено наказание за невнимательное отношение к клиенту и неправильное донесение информации. По результатам Вашего отзыва с персоналом была проведена разъяснительная работа о выполнении только тех работ, которые согласованы с клиентом, а так же о четком и лаконичном формулировании заключений и рекомендаций.
    Уважаемая Екатерина, просим Вас по возможности выйти на связь для окончательного разбирательства ситуации.

  • Рейтинг: 3.0 из 5 2.10.2017 Александр на Шевроле НИВА
    Время визита: сентябрь 2017

    Автовладельцы!
    Данной станции заслуживает внимания только диагностика двигателя. Оборудование есть. Главное, чтобы машиной занимался Юра (на проспекте Строителей). Он мне испаравил ВСЕ проблемы по Лексусу.

    И ВСЁ!!!!
    Остальное - ВСЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО!,
    Приехал в сентябре 2017 на другой машине Шевроле НИВА с простой бедой - замена сальника КПП.

    Во-первых, машина у них простояла сутки и никто к ней не подходил. Об этом я узнал, только когда приехал за ней на такси. Никто не удосужился мне позвонить. В итоге просто прокатался на такси по городу.

    Во-вторых, отремонтировали УЖАС!!!! Наверное специально так - типа месть такая. Они НЕ ЗАТЯНУЛИ БОЛТЫ КРЕПЛЕНИЯ РУЧКИ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ К САМОЙ КПП!!!!!!!!!!!!

    В ИТОГЕ БОЛТЫ РАСКРУТИЛИСЬ, ОДИН ВООБЩЕ ПОТЕРЯЛСЯ. РЫЧАГ КПП БОЛТАЛСЯ ВО ВСЕ СТОРОНЫ.
    ВКЛЮЧАЕШЬ С ПЕРВОЙ НА ВТОРУЮ, А НА САМОМ ДЕЛЕ ВКЛЮЧАЛАСЬ ЧЕТВЕРТАЯ!!!!!
    ПОКА ДОЕХАЛ ДО СТО (ЭТО СЕГОДНЯ - 02.10.2017) - УЖЕ ХОРОШО ПРИЖЕГ СЦЕПЛЕНИЕ.

    БЕГИТЕ ОТ ЭТОЙ СТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    УРОВЕНЬ КВАЛИФИКАЦИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ - 0.

    4.10.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Уважаемый Александр! Спасибо Вам за обратную связь! По задержке ремонта вашего автомобиля шевроле-нивы, мы приносим свои извинения еще раз, так как не успели сделать данный вид работ до обозначенного срока в связи с отключением электричества. Для того, что бы постараться выдать Вам автомобиль, двое сотрудников были оставлены работать до позднего вечера, и они сделали работу в этот же день. Технический директор нашей компании связывался с Вами (до того, как Вы написали отзыв) и предложил приехать на повторный осмотр, разобраться в ситуации и вернуть средства, если был оказан «некачественно ремонт», но Вы отказались. Мы все еще готовы действительно разобраться в ситуации, чтобы исправить возможные наши ошибки и не повторять их в будущем. Нам важно Ваше мнение, но давайте не будем голословными, и Вы всё же постараетесь к нам приехать на любое из подразделении автосервиса AUTOMART. Спасибо!

Показано 25 из 77 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто