Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Омска. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

search_iconПоиск по сайту



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 198 отзывам

СТО Виадук

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Виадук

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.10.2020 Ольга на Хундай солярис
    Время визита: 30 октября 2020

    Мне завтра ехать в этот салон и я боюсь, как бы не испортили мою машинку....

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.02.2020 Андрей на тойота витц
    Время визита: 25.02.2020

    Делал кузовной ремонт тойоты витц по страховке, бампер заднее крыло,дверь.Впечатления положительные, все сделали быстро и красиво,переходов не видно,все блестит и сияет.Даже арку крыла покрыли антикором, за что отдельное спасибо ребятам, хотя как я думаю могли легко проигнорить этот момент. Портит общее хорошее впечатление старый драный подкрылок,но это ,я так думаю ,вопрос не к ремонтникам, что дали то и поставили,хотя за поцарапанный диск без всяких разговоров вернули деньги. Думаю это досадная случайность , а не политика компании, тем более цена вопроса 700руб.В остальном все понравилось рекомендую это сто.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 29.10.2019 Али на Mazda premacy
    Время визита: 25.10.2019

    Сто на московке. Отвратительное сто. Не советую туда обращаться. Обращался со сгоревшим предохранителем 5 часов искали причину. Перерыли всю проводку сказали что нашли один провод не знают куда он ведёт, но на следующий день все выяснят. За диагностику сначала говорили 800 рублей к вечеру стало 1500 рублей. Сказали за устранение неисправности сумма будет доходить до 4000 рублей. Я решил что то здесь не то и меня пытаются раскрутить на деньги забрал машину. На следующий день в другом сто электрик сказал что этот предохранитель отвечает за систему зажигания и отсоиденив фишку от катушки зажигания машина завелась. Заменив катушку за 300 руб. я поехал в сто чтоб мне вернули деньги за не оказание услуги на что мне нахамили и сказали что ничего оплачивать не будут. Люди будьте осторожны в обращении в это сто они создают видимость работы для собственной выгоды.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.09.2019 Владимир на Тойота королла
    Время визита: 14 сентября 2019

    Спасибо за кузовной ремонт. Сделали даже раньше срока, ремонтом доволен, рекомендую это СТО

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.02.2019 Денис на Huyndai Solaris
    Время визита: 19.10.2017

    Здравствуйте ребята так уж случилось что пришлось приехать на ремонт в это СТО в ковычках, по каске "Альфострахование" по замене, лобового стекла, покраска порога, покраска водительской двери, и замена бампера заднего... Итог: эти нехорошие ребята поставили заместо родного лобового с подогревом которое стоит 20000 тысяч рублей китайское подобие за 3000 тысячи рублей которое очень силно бликеует не тонированое как родное даже полоса на нем заместо темно синей голубая, так они бы еще установили его нормально весной при первом дожде вся вода потекла в салон, оригинилальный бампер был заменен китайским (покрашен ужасно), водительская дверь с обратной стороны не прокрас, пороги покрасили ужасно слой проризиненый под краску когда наносилили не дали ему высохнуть и краска уже нанесенная поверх на порог в итоге пожелтела через 3 месяца а потом в скоре и облезла. Вообщем руки у них из одного места растут. Зато стоит отметить как принимают машину, все будет хорошо запчасти только оригиналные, гарантия чуть ли не пожизненно. Вообщем ребят не вздумайте обращаться в этот тех центр это просто УЖАС, из нового автомобиля сделают ведро которое потом замучаетесь продавать, но если вам вдруг посчастливилось побывать там то будте бдительны, проверяйте работы, наличие оригинальных деталей, вскрывайте обшивку вообщем все смотрите. Стоит отметить очень "хорошего человека" ихний гуру и сенсей автомеханик Игорь Николаевич та еще "двухвостка", здает когда машину вам чуть ли ни облизывет вас "вот мол смотрите все хорошо как новенькая", только уедите начнете смотреть автамобиль дома заметите недостатки решите приехать обратно, сразу увидите его настоящее лицо он ХАМ и не умеет общаться с людьми и любитель пообщаться на повышенных тонах вообщем с ним вообще поокуратней еще та" двухвостка". РЕБЯТА НЕ ВЗДУМАЙТЕ ОБРАЩАТЬСЯ ТУДА. Половина отзывов положительных сами пишут их даже не смотрите. Автомобиль HYUNDAI SOLARIS предмаксималка.

    15.02.2019 ответ автосервиса (Управляющий бизнесом Автоцентра ВИАДУК)

    Вот - ОНО - чистой воды "отзыв" от конкурента !!!
    Начну с конца - "гуру и сенсей автомеханик Игорь Николаевич"
    Среди нашего персонала за 10 лет работы всего СТО никогда не было сотрудника с таким именем и отчеством Игорь Николаевич.
    Теперь в начало - по КАСКО, вместо согласованного ОРИГИНАЛА, поставить Китай - убыток для бизнеса! Прибыль с наценки за ОРИГИНАЛ в разы больше наценки с копеечного Китая.
    По нашей базе 1С-АльфаАвто, выставили фильтры, на СК "Альфастрахование", "Автомобиль HYUNDAI SOLARIS", и замена лобового стекла - нет ни одного совпадения за 10 лет работы СТО.
    .
    Да и вообще касательно ремонта в любом СТО, если Вы принимаете "отремонтированное" СВОЁ авто в таком, как тут описано виде, разве Вай его примете?
    Нет конечно! вернёте по гарантии, напишите претензию и страховая компания раскатает такое СТО асфальтоукладчиком и разотрёт в порошок катком.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.12.2018 Владимир на тойота-спринтер
    Время визита: 10.12.2018

    Имел неосторожность заехать по направлению от страховой по кузовному на сто.Ну и не рад был .Сделали дефектовку а собирать после отказались .Это типа не наша работа после дефектовки собирать .Я ругаться с ними не стал просто сам собрал на проволочки и уехал оттуда.Машину признали тотально разрушеной и под их расценки она не подходит.Хотя там работы не очем.Поменять ноускат и капот для них это не подходит отказались ремонтировать .Нам типа даже за дефектовку не платят.Бог им судья.Дай бог им здоровья кто работал с моей машиной.Но хочу все-так выразить благодарность механнику по замене масла в движке забыл спросить его имя возраст более 50 лет молодец знает свое дело вы просто благодарность ему передайте от хозяина тойота-спринтер с аварийным передком он меня вспомнит не каждый день он меняет масло в аварийных машинах.Это было мое мнение.

    29.12.2018 ответ автосервиса (С уважением, управляющий автоцентром ВИАДУК)

    Спасибо Вам за ваш отзыв.
    Мы внимательно его изучили, и хотим внести ясность. Описав ситуацию и нашу точку зрения.
    Страховая, для того, чтобы рассчитать и выплатить Вам сумму ущерба направила Ваш а/м к нам в СТО ВИАУДК.
    Чтобы сумма была рассчитана по максимуму мы сделали полную дефектовку всех повреждений. Сфотографировали и описали каждую повреждению деталь и элемент.
    Для этого нам пришлось разобрать все повреждённые детали.
    А так как в результате ДТП детали были сломаны, то в процессе разбора и извлечения из а/м они просто рассыпались в руках.
    Собрать назад Ваш а/м из рассыпавшихся деталей не представляется возможным.
    Повторюсь, всё это было сделано ради того, чтобы Вы, как страхователь своего авто получили максимально возможную выплату от страховой. Как вы пишите так и произошло, вы получили выплату по тотальному а/м, т.е. максимально возможную сумму.
    Чтобы собрать Ваш а/м Вам необходимо было заказать восстановление авто после ДТП, мы бы заказали для Вас зап./части (то же ноускат и т.д.) и полностью отремонтировали бы Ваш а/м.
    А вы бы по окончании оплатили ремонт деньгами которые получили от страховой.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.10.2018 захаров сергей на пежо боксер
    Время визита: 11.06.2018

    Очень понравилось отношение ребят к нам проехжим, помогли решить нашу проблему без проблем, по пути ребята нашли ещё недочёты,решили тут же на месте и чисто по доброй воле. Очень хорошее СТО, рекомендую. А самое главное мужики хорошие.Жене и всем ребятам спасибо!

    30.10.2018 ответ автосервиса (Управляющий СТО ВИАДУК)

    Спасибо за Ваш отзыв.
    Евгению передадим, его и отметим!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.09.2018 Александр на Авенсис
    Время визита: Небыл и небуду

    Нет уж уважаемые ремонтники после таких отзывов я к вам не поеду даже за бесплатно ремонтироваться. Люди врать не будут!!!!
    И не думаю что кто то верит в ваши отписки.
    А по положительные отзывы могли вы, друзья,родственники и т.д. написать.
    Я никому не навязываю!!!!, а всеголиш высказал своё мнение.
    Досвидания

    20.09.2018 ответ автосервиса (С уважением управляющий СТО ВИАДУК.)

    Да, конечно. Вы вольны в выборе!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.09.2018 Артем на Торта Авенсис
    Время визита: 15.09.18

    Здравствуйте у меня Авенсис 2.0,2006г.,1AZ,подскажите пожалуйста занимаетесь ли вы двигателями такого типа D-4,у меня проблема с ТНВД,я за 300км от вас,там где я живу нет такого оборудования,есть ли смысл ехать к вам?

    20.09.2018 ответ автосервиса (С уважением, управляющий СТО ВИАДУК)

    К сожалению информирование от сайта vse-sto.ru стали приходить в папку спам. Своевременно ответить Вам не смог.
    Бензиновый ТНВД для двигателя типа Д-4 мы не ремонтируем. Мы их только меняем.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.10.2017 Денис на Форд Транзит
    Время визита: 11 октября 2017

    Хороший сервис, нормальные цены, не грузят по замене, идут на контакт с клиентом. Мне понравилось, впредь буду опять обращаться к ним.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 19.09.2017 александр на форд.фокус
    Время визита: июль 2017

    Норм СТО.Давно с ними общаюсь.все устраивает.не грузят с заменой зап.частей.Обслуживал у них фф2.теперь фф 3. Меня устраивает СТО. Так держать.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.09.2017 Александр на Ssang Yong
    Время визита: 6-7 июля 2017г

    Случилась беда с дизелем,обратился с проблемой в данное сто.Произвели диагностику,выявили причину-тнвд.Много писать не стану,заменили,протестировали,лишнего не взяли.Машина работает отлично.Мастерам и слесарям спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.03.2017 Олег на ВАЗ
    Время визита: август 2016 март 2017

    Добрый день. в августе 2016г. на автомобиле КАЛИНА2 двигатель грантовский с облегченной ШПГ рвет ГРМ. Обратился в СТО ВИАДУК. Вечером оставил, утром звонок загнуло клапана, нужно менять. Я соглашаюсь. Заменили клапана. Проехав около 500 -1000 км. Двигатель израсходовал более 2 литров масла. Возвращаюсь на СТО. Представитель СТО признает ошибку, т.к. не учли, что от соприкосновения клапанов с поршнями загнуло шатуны. Просят привезти новые поршня, точнее комплект ШПГ. Привез комплект СТК, с выемками, что бы больше не гнуло, а так же необходимые расходные материалы. Мастер все принимает говорит, что все хорошо ничего больше не пострадало. Оставляю запчасти. Забираю автомобиль, все сделали, мастер который производил ремонт ничего не говорит, сделал и сделал. Мастер приемщик, по имени Александр, после того как все сделано, говорит мне о том, что я перегревал ДВС от этого все беды. Но по моему мнению если был перегрев, то нужно было точить цилиндры под ремонтный размер, опрессовывать и т.д. об этом ничего не сказано в заказ-наряде. На мое возражение Александр, ответил: - Перегрев незначительный, эллипс в цилиндрах в пределах допуска. На сегодняшний день, пробег после ремонта около 10000 км. расход масла около 700 мл. на 1000 км. Двигатель работает как трактор, регулировка клапанов не помогла. После регулировки клапанов в СТО ВИАДУК, пригласили на повторный осмотр, для установления причин шумной работы ДВС и высокого расхода масла. К машине никто не подошел, за стойкой приемщика мне пояснили, что я виноват сам в данной ситуации, изначально отказался ремонтировать ДВС как они рекомендовали. Готовь 18000 рублей за работу и + материалы. НЕТ СЛОВ. Ребята я за два первых визита к вам оплатил около 25000 рублей, и вы мне говорите, я не хотел сразу сделать как надо. Такой сервис мне не нужен.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.12.2016 Вадим на Тойота раф4
    Время визита: 24.10.16

    Обратился на сто с проблемой,,автомобиль глох ,,.Сам предположил ,что проблема с бензонасосом, записался на диагностику бензонасоса.Проверив бензонасос убедились в его исправности,но проблема естественно осталосась.После полтарачасовых танцев с бубном и скорее всего поняв ,что они в этом некомпитентны начали от меня откровенно избавляться,типо бензонасос же работает,и дословно,,ошибку не можем найти т.к чек не горит и она плавающая,приезжайте когда загорится чек,,.Я не собирался писать отзыв,случайно зашел сюда,просто в ответах на отзывы Вы пишете про компетентность своих мастеров,так вот в своем случае я ее не увидел.Вам на будущее может пригодится, проблема была в датчике охлаждающей жидкости ,цена вопроса 300 р. и установили это за 10 минут в Анкор 96.Я понимаю Вы сейчас наверное зацепились бы за то ,что я приехал сам описывая проблему,,глохнет,наверно бензонасос,н ужна диагностика бензонасоса ,,Я представляю в какой ступор впал бы мастер ,если просто сказать,, машина глохнет,что я и сделал на следующем сто ,где мне и устранили проблему за 900 р

    12.12.2016 ответ автосервиса (Управляющий автоцентром )

    Да был такой замечательный синий RAV-4.
    Как написано попросил клиент проверить давление топлива, проверить топливный насос, может он перегревается.
    Проверили - все отлично.
    В чем неисправность?
    Иногда глохнет.
    Сейчас неисправность не проявляется ни как.
    И нагружали, и все включали, и компьютером сканировались ...
    Неисправность не проявилась, ни разу. Машина исправно.
    Предложили сейчас поехать, а как только проявится неисправность , подъехать к нам, без звонка и без записи, постараемся отловить её.
    Взяли 400р. Только за замер давления топлива. Хотя бы эту версию отмели.
    Ну, что написать. Не повезло нам, не проявилась неисправность, а разводить на замену абы чего-то - мы так не умеем.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.11.2016 Владимир на Рено
    Время визита: зима 2015

    Являюсь владельцем дизельного рено.
    Долго не доходили руки написать
    Случилась небольшая проблемка - вылетела ошибка и пропала тяга. Пообщавшись с людьми с форума, промыв самостоятельно форсунки и оценив все - был сделан вывод что накрылся регулятор давления топлива (стоит 5 т.р). Но чтоб не тратить деньги. решил убедиться в правильности диагноза. Так я попал в СТО Виадук.
    Нужно было произвести диагностику и услышать диагноз от сервиса. Пригнал, объяснил все, рассказал что делал и свои предположения. Мне объяснили, что это никак не может быть регулятор топлива, а самостоятельной промывкой я скорее всего убил форсунки. Расстроился и стал ждать диагноза со скрещенными пальцами. Позвонили на след. день и сказали что потерялась связь с турбиной и мы все исправили. Спрашиваю про форсунки и ошибку, ответ :" Коррекция идеальная, они в норме, турбина потеет, но дует как надо, а ошибку так не помним - она в документах". Обрадовался, что косячок копеечный и поехал забирать машину.
    Приехал. заплатил 1400р за диагностику и исправление косячка со связью турбины. Сажусь в машину, завожу, а ничего и не поменялось - тяги нет, ошибка горит. Я к ним - говорят покатайтесь пять минут исчезнет. Удивляюсь такому совету (все таки сервис), покатался - ничего не поменялось.
    Спрашиваю про ошибку - документов на электронную диагностику нет((, говорят : "Оставьте будем разбираться"
    Я снова напоминаю про регулятор давления, что нужно подключить к компу и все. Мне вежливо объясняют что они сервисмены и шарят в машинах в сто раз лучше и что не зачем читать какие-то форумы.
    Еду домой на маршрутке. На следующий день звоню. спрашиваю про ошибку. говорят еще не занимались, приезжайте вечером и ошибку точно скажем. После работы еду к ним. Спрашиваю что и как, а они отвечают, что надо мыть форсунки))). Снова удивляюсь (день назад коррекция была идеальная), а оказывается им не нравится как они работают (на звук определили). (Помыть форсы стоит около 4т.р. точно не помню). Прошу показать ошибку, но диагност занят и сканер тоже, а данные в нем. Договариваюсь что он мне позвонит и скажет ошибку как освободится, но никто и не позвонил.
    На следующий (к счастью последний день) еду к ним и требую, чтоб при мне подключили сканер. И сканер выдает одну единственную ошибку - "Неправильная работа регулятора топлива"
    Удивления уже не было((( Вопрос только чем эти люди занимались там три дня? какую они неисправность исправили?
    А ответ прост: СТО очень любят тянуть деньги с владельцев дизелей (их напугать стоимостью замены форсунки просто), чем эти недобросовестные люди и занимались.
    Итог: Что мне грозило у них 1,4 то что я заплатил + 4 помыть форсы + 5 регулятор и 2 его замена.
    P.S. Регулятор давления я купил в СТО "Механика", сам его заменил за 15 минут и проехал уже 20000км без каких-либо проблем. если нужны наряды все могу показать и рассказать подробнее, а это сто годится только для бесплатной диагностики ходовой и может быть ее ремонта.

    29.11.2016 ответ автосервиса (Управляющий Автоцентром ВИАДУК)

    Владимир, расскажем всем как было на самом деле.
    Мы очень хорошо знаем Вас и Ваш случай. С вами непосредственно работал тех. директор и многие сотрудники дизельного участка.
    Первое обращение. 24 декабря 2015г.
    Ваш Рено Меган Сценик, 2010г.в., с пробегом 183 650 км. был доставлен к нам на эвакуаторе. Причина обращения - Не запустился после стоянки. Машина была заморожена.
    Провели диагностику двигателя, выявили неисправен регулятор низкого давления и низкая эффективность ТНВД. Разобрали/собрали, почистили ТНВД, автомобиль запустился.
    Выданы следующие рекомендации:
    1. Заменить регулятор низкого давления на ТНВД.
    2. При проявлении повторного дефекта - заменить ТНВД в сборе.
    Оформлен и оплачен заказ-наряд №57175 от 24.12.2015г. Подпись с ознакомлением рекомендаций имеется.
    .
    Второе обращение. 28.12.2015г. Пробег: 183 952 км.
    Автомобиль доставлен - причина - Не заводится.
    Сделано - замена регулятора ТНВД, был установлен регулятор низкого давления Б/У в связи с отсутствием финансов у клиента.
    Об этом свидетельствует оплаченный з-наряд №57447 от 28.12.2015г.
    .
    Третье обращение. 05.01.2016г.
    Причина обращения - не запускается автомобиль.
    Сделано - проведена диагностика а/м, выдана рекомендация замена ТНВД в сборе, недостаточное давление топлива в системе.
    04 февраля Клиент предоставил свой ТНВД, мы его заменили.
    Об этом свидетельствует оплаченный з-наряд №57685 от 04.02.2015г. Клиент уехал на своём а/м.
    .
    Работы описанные в отзыве Владимира на Рено по турбинам, форсункам и т.д. нами не производились.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.06.2016 Евгений на Форд фокус 2
    Время визита: 05.06.2016

    Впервые был на этом СТО. Диагностики ходовой. Заменили стойку стабилизатора. Быстро и качественно. +10% скидка.

    6.06.2016 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Спасибо за Ваш отзыв.
    Надеюсь Вы теперь всегда будите обслуживать машины у нас и посоветуете нас своим знакомым и друзьям.
    Если что... пишите отвечу всегда.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 27.02.2016 Руслан на Ниссан
    Время визита: 20,02,2016

    Акции все закончились в 2013 году. Печально!!!

    29.02.2016 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Все акции всегда АКТУАЛЬНЫ!
    Смотрите на НАШЕМ сайте, заходите - www.stoviaduk.ru

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.12.2015 Вячеслав на МЕРСЕДЕС-СПРИНТЕР
    Время визита: дата выезда07.11.15

    07.11.15г.Забрали с ремонта Мерседес-Спринта.Ремонт заднего моста.Проблема не решена-за ремонт взяли 11т.рублей.Ссылатся на договор-типа запчасти не оригинальные (новая немецкая главная пара- неподошла передаточное число другое-согласились.Купили пару с правильным передаточным числом 8 на 35-заказывали у токарей регулировочные шайбы 2раза)-результат тот же работа по регулировке редуктора-невыполнена мост шумит.Вы оказываете услуги за деньги -услуга не выполнена а деньги взяли но потеряли клиента.Как говорит РЕВИЗОРРО .Я нерекомендую СТО ВИАДУК.

    8.12.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Немного опишу подробнее ситуацию, для понимания сложившейся ситуации.
    Изначально Микроавтобус Mercedes-Benz - Sprinter‎ прибыл с заклинившим задним мостом.
    После диагностики выяснилось, что требуется замена главной пары и подшипников.
    Клиент предоставил запасные части самостоятельно: главную. пару с другим передаточным числом, которую из-за разницы в размерах установить в оригинальный мост не удалось.
    В следующий раз Клиент привез другую главную пару, она была отрегулирована и клиент уехал.
    Следующее обращение было по поводу воя заднего моста. Выявлено смещение пятна контакта внутрь зуба. Клиентом были предоставлены изготовленные им новые регулировочные шайбы, мост собран, пятно контакта находилось в середине зуба. Клиент совершил пробную поездку и вернулся с жалобой на вой в районе 40 км/ч. В этот момент в боксе все посты были заняты, клиенту предложено было подождать освобождения поста или пере записаться на другое удобное время. Клиент уехал молча.
    Нужно провести повторный подбор размеров регулировочных шайб и тестовые поездки, эта работ будет делаться бесплатно, до тех пор пока мост перестанет завывать.
    Поэтому рекомендуем записаться и предоставить в ремонт а/м.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.10.2015 Светлана Николаевна на Mitsubishi Minica
    Время визита: 9 октября 2015

    Обратилась в Виадук, перечитав много отзывов о разных СТО. Много лет обслуживалась в Реакторе, претензий к их работе, вообщем-то, у меня нет. Требовалась замена масла в АКПП, прочистка фильтра, в связи с пробегом от 100 тыс. Списалась с Дмитрием на сайте, мне очень понравилось отношение к клиенту, записалась на 5.10 на 9ч. Приехала, приемщик, может он хороший специалист, но ему надо пройти школу общения с клиентом. Сдала машину. Сделали довольно быстро. Утром, 6.10, обнаружила масляное пятно под машиной. Позвонила в СТО, сказали: приехать. Приехала, был другой приемщик, более подходящий. Машину взяли, замыли, посмотрели. Мастер, который смотрел, сказал: последить еще и приезжать сразу. 7 октября было небольшое пятнышко. Я проверила уровень масла и решила отслеживать еще одни сутки. Часов в 5 мне позвонили из Виадука,спросили,как с машиной. Я: завтра еще посмотрю, что будет. 8 октября пятно увеличилось, я поехала в СТО. Приемщик, к сожалению, у них нет бейджиков, не знаю как зовут, оказался совершенно не в курсе всех происшествий, но рядом был (опять неизвестный), кто мне звонил. Взяли машину, выявили течь, записали на следующий день, на ту смену, что делала вначале. 9.10 в 9ч опять про меня ничего не знают. Рассказала всю историю,взяли машину. Когда забирала готовую, попросила изменить километраж на момент окончательных работ,мне грубо ответили: ничего менять не будем,это гарантийный ремонт! Но почему те километры, что я ездила всю неделю в СТО для исправления их брака, входят в гарантийный пробег? Может это изначально так задумано? Я понимаю,что работа со сложными механизмами требует времени,у меня не было претензий. Но эта позиция меня поразила. Я совершенно неконфликтный человек,не стала давить, просто ушла. Но,боюсь, Вы потеряли и меня, и моих знакомых в качестве клиентов.

    12.10.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Светлана Николаевна, в первую очередь от себя лично и от всего нашего коллектива приношу Вам свои извинения!
    Ситуацию мы разобрали. Необходимые выводы сделали и соответствующие решения тоже.
    Всё-таки я надеюсь вы останетесь нашим клиентом.
    И СПАСИБО, за Ваш отзыв и обратную связь!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.10.2015 Александр на Форд Фокус-2
    Время визита: 29 сентября 2015г.

    Прежде, чем писать отзыв,посмотрел-читают ли их руководилители или представители администрации АК "Виадук".Оказалось,что читают,и что хорошо-реагируют на отзывы своих клиентов.Теперь по порядку.Семь лет по мере небходимости заглядываю в АК "Виадук" До сих пор больших претензий к работе их специалистов не было.
    Но вот 29.09.2015г.приехал к ним с проблемой -в пути пересталли включаться передачи в МКП .Исчезла нейтраль и ЗХ.
    На 2-ой передаче к 17.00 час. кое как добрался до них и сдал ФФ в ремонт. Около 19.00 час прибыл (сообщили звонком) за машиной.Оплатив ремонт 2 500 руб в кассу ,поинтересовался у приемщика Александра о причинах неисправности.В ответ услышал ,что вышла из строя какая-то шпилька в мех.переключения передач,что является для них некой "болезнью!!".Но вылечили и слава богу.Совершенно счастливый сел и выехал за ворота АК.Но мое ощущения счатья закончилось через 500 метров.Нет, с КПП все было в порядке.Внезапно заглох двигатель.Инфа на бортовом компе говорила о неисправности двигателя.Развернувшись поехал назад ,двигатель глох еще 2 раза.Пригласив в салон приемщика Дмитрия, поехали тестировать двигатель.Все повторилось-двигатель вновь заглох.Через несколько попыток запустить двигатель,мы около 19.40 час.добрались до АК.Потестировав работу двиг. компьютером в боксе,приемщик сообщил,что проблема кроется в щитке приборов,его необходимо снимать и пропаивать контактные группы. Таким образом пришлось оставлять авто до следующего утра.Вместо обещаных 11.00час авто забрал только в 12..Остожно,что бы не спугнуть судьбу-злодейку выехал за ворота АК.Двигатель работал ровно и все было чудесно до 16 .00 час 02.октября 2015г.,когда я решил в гигантской пробке пробраться на дачу в Осташково.Машины еле ползли,когда я почувствовал знакомый признак появления неисправности КПП.Вновь исчезла нетраль и ЗХ и я матерясь,вспоминая всех святых ,приемщиков ,мастера участка ,слесаря поплелся с моргалкой в "любимый "АК Виадук.По пробкам,перегревая двигатель добрался до него,надеясь на то ,что испытывая чувство вины перед клиентом, приемщик Алексей побеспокоится о том,чтобы сегодня (до конца раб.смены оставалось 4 часа.) неиспрвность будет устранена.Святая наивность.Ни чего подобного-чуда не произошло.Сказав,что мест в боксе свободных нет.мой ФФ поставили снаружи у стены.Хотя сквозь стекла двери можно было видеть пустые ,без авто подъемники(Потом только я понял ,почему не стали чинить а\м-ПОТОМУ ЧТО ,ПЕРВИЧНЫЙ РЕМОНТ ДЕЛАЛА ДРУГАЯ СМЕНА!!)Это правило в данном АК незыблемо,закон.Оплошность мастеров другой смены не будет исправлять другая.Сегодня ,03 октябряв 10.00час ,сообщили,что авто могу забрать .Приехав в АК решил встретиться со слесарем,кот.непосредственно производил ремонт(Рустам)Зайдя в бокс, спосил у хмурого мастера ,где мне найти слесаря,дабы узнать суть прблемы,сделать вывод и в дальнейшем не допускать ошибки.НЕ выходя из роли сильно озабоченного человека,последний через плечо ответил мне ,что слесаря мне искать нет никакой небходимости,а ЛУЧШЕ БЫ Я НЕ ДЕРГАЛ СО ВСЕЙ СИЛЫ РЫЧАГ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ ПЕРЕДАЧ.,А ТО СЛЕТАЕТ ТРОСИК С РЫЧАГА.(.Глупее конечно можно найти причину,но надо очень сильно постараться. )Вот и вся заковыка.А Как-же шпилька,про которую говорил мне мастер Александр.?Видимо это была дежурная заготовка.Но что удивило во всей этой истории:никто из дежурного персонала (красивое слово "менеджеры")АК не принес извинения за низкие профессиональные качества слесаря,члена их команды,а лишь бестактно посоветовали мне потише дергать рычаг переключения передач..Вот такова моя история взаимоотношения с АК ВИАДУК.Вывод пусть делает для себя каждый сам.А мой вывод такой.
    1 У Рабочего персонала отсутствует чувство ответственноти за результаты своего труда.
    2.Существует круговая порука,когда мастер учаска безоговорочнно становиться на защиту нерадивого работника.
    3.Дежурный персонал ( приемщики-менеджеры ) не научены приносить извинения клиентам за ошибки своих коллег,чем кстати ухудшают имидж своего АК.
    Поведи себя по другому приемщик и мастер на участке ремонта ,эта заметка не появилась здесь
    4.Рукодству АК необходимо провести "разбор полетов",научить и в дальнейшем обязать персонал уважительно относиться к клиентам.

    12.10.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Первая поломка была такая - выскочил стопор вала переключения. Мы это устранили, второй раз вылетела скручивающаяся пружина крепления троса. Она ни как несвязанна с первой поломкой, мы это устранили не взяв с Вас, клиента деньги. Наши сотрудники пытались объяснить это Вам, , что эти дефекты не связаны с друг другом, так как у них одинаковая симптоматика отсюда и недопонимание. Приглашаем Вас приехать к нам и мы еще раз это покажем наглядно, чтоб у Вас не было сомнений, что мы не обманываем и, что наш персонал грамотный

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.09.2015 Алексей на Рено, теперь Форд
    Время визита: 21.09.2015

    Добрый день.
    Обслуживаю машину со дня открытия Вашего СТО.
    Но сейчас пишу не об этом: почти все негативные отзывы о Вашем СТО составлены "водителями" с короткой фразой -ПРАВА ПОДАРИЛИ НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ, или Я ИХ КУПИЛ(А).
    Я лично присутствовал на некоторых разговорах.
    Ни чего более увлекающего я не слышал:
    - Да мне говорили поменять эту ЗЧ, но я проездил с ней уже месяц и хочу посмотреть в каком она состоянии(в заказ-наряде написано: многочисленные разрывы пыльника ШРУС- ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА ). У меня шум в подвеске увеличивается с каждым днем.
    - Если бы Вы мне сразу сказали (предварительно она звонила по телефону и говорила, что стук при"ЛЮБОМ ТРОГАНИЕ С МЕСТА" - в ответ ей сказали, что лучше машину привести на СТО на Эвакуаторе ), что на этой машине нельзя ездить (девушка при мне подписывала ЗН о том, что оторвал какой-то рычаг на задней подвеске Форд и передвижение на этой машине запрещено. При этом мастер-приемщик в течении пяти минут отговаривал её подписывать ЗН, и оставить машину в ремонте). Но я спешу, муж меня ждет -" А с ремонтом приедет разбираться он, отдайте мне машину...!!!!!
    В итоге она подписала документы на отказ от ремонта и забрала машину.

    И так далее...
    В СТО ВИАДУК, Я КАК РЕМОНТИРОВАЛ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ ТАК И ДАЛЬШЕ ЕГО БУДУ ОБСЛУЖИВАТЬ - А, О ТОМ, ЧТО ПИШУТ ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ...

    12.10.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Алексей, согласен с Вами, что в основном в интернете пишут плохие отзывы.
    Я не раз писал об этом, что если все сделано качественно, в срок и недорого, то и чего писать - ТАК ДОЛЖНО БЫТЬ!
    Бывает негатив связан и с недопониманием ситуации, а/м сложное устройство, и не всегда удаётся объяснить свою точку зрения на причину поломки.
    В этом случае и помогает подобная обратная связь.
    Кто хочет разобраться тем мы всегда поможем.
    А если будет выявлен наш "косяк", то мы всегда его компенсируем.
    .
    Поэтому если Вы не довольны или довольны нашим сервисом, то всегда пишите об. этом.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 6.07.2015 Екатерина на Hyundai
    Время визита: июнь 2015

    Обслуживались на данном СТО несколько лет!...за это время 2 визита были, мягко говоря странными! Один из которых был по поводу диагностики ходовой части (образовался шум в районе правого колеса), после которой нам дали рекомендацию поменять шрус, стоимость которого 12 тыс., в итоге мы покупаем данную запчасть, приезжаем на замену через неделю, попадаем к другому мастеру и он нам сообщает, что тут шрус не причем, здесь нужно менять подшипник! ...сначала хотели нам возместить стоимость шруса, попросили принести чек, на следующий день мы приносим чек, но нам отказывают в компенсации!...ладно, мы это дело "проглотили".
    Решили обратиться в кузовной цех (коррозия крыла). По крылу претензий нет. Но мастера не разбираются в аккумуляторах, а точнее производят зарядку не корректно!!!...После кузовного ремонта почему то сломался генератор! ...по ремонту генератора отдельная история!!!...тоже очень "грустная"!!! так же в капоте поцарапали краску!...ну и на "десерт" исчезла SD-карта с видео-регистратора на 16 ГВ!!!

    9.07.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    По поводу шума правого колеса.
    При первой диагностики был определен износ привода, Привод был снят, Вам продемонстрирован, указаны на недопустимо большие люфты в деталях гранаты. Вы этот привод забрали, и по образцу купили новый, когда новый предоставили нам, мы его установили. Сразу же, в этот же день после поездки обнаружилось, что шум не ушел изменился его характер, при повторном осмотре выявили источник - ступичный подшипник этого же колеса.
    Если у Вас сомнения в необходимости замены привода, то у нас этих сомнений нет, старый привод у Вас на хранении. Кто угодно может сказать, что у него люфты превышают допустимые. Подшипник мы заменили, дополнительных денег за повторный разбор узла с Вас не взяли.
    Очень часто бывает, что одна неисправность маскируется другой, сразу найти её трудно, и мы никогда не "разводим" клиента на замену сразу всех подозрительных зап. частей. Исправили одно, проявилась вторая неисправная зап./часть, только тогда мы её "приговариваем" к замене, а свои трудозатраты на повторный ремонт берём на себя.
    .
    Судя по истории ремонта, ранее 10.10.2013 года генератор уже ремонтировался, скорей всего он снова сломался, естественным образом, но мы не стали с Вами спорить, оформили как претензию от Вас и отремонтировали его за свой счёт.
    .
    При проведении служебного расследования по этому Вашему отзыву, мы просили Вас подъехать.
    После осмотра Вашего автомобиля:
    .
    Ваша фраза в отзыве: "в капоте поцарапали краску" - при осмотре оказалось, что царапина находится в подкапотном пространстве, на моторном щите, за интеркулером. Царапина могла появиться при ремонте, мы не оспариваем это и без вопросов закрасим и закроем это место антикором, чтобы в будущем этот место было защищено основательно. У многих машин этот щит закрыт тепло-звукоизолятором с завода.
    .
    и на "десерт" исчезла SD-карта - Мы с Вами тоже спорить не стали, купили карту, аналогичную как описали Вы. Можете подъехать и забрать её у нас. Странно что такая же SD-карта из магнитолы осталась на месте. Но на будущее. Проясним ситуацию. Мы не будем нести ответственность за оставленные и не предъявленные для хранения вещи, это бессмысленно отвечать за якобы оставленный миллион под сиденьем.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.05.2015 Татьяна на Ford Explorer
    Время визита: 28.05.2015г.

    Добрый день. Я хозяйка авто Форд Exporer. Ремонтировала свое авто по направлению страховой компании. Кузовной ремонт
    был сделан великолепно, я даже не ожидало, что настолько можно исправить последствия аварии.Новые запчасти я не покупала, мне отремонтировали старые. Так же мне предложили сделать бесплатно диагностику ходовой. Нашли брякающую стойку стабилизатора и мокнущий сальник в заднем мосту. Сальник копеечный, но очень важно вовремя заменить. Все выявленные дефекты устранили. Очень удобно, все в одном месте.
    Спасибо за хорошую работу и душевное отношения приемщика кузовного цеха Дмитрия.
    Ваш клиент Татьяна.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.05.2015 Кирилл на Шевроле
    Время визита: весна 2015

    Ремонтировал головку двигателя, Работники СТО сорвали болт и заварили на холодную сварку. Машина проходила 2 недели, сварка обломилась и обломила шпонку. Машина встала. Приехал к ним по гарантии - свою вину не признают. Утверждают, что кто-то другой лазил. Без моего согласия "починили" , естественно за деньги. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО СТО. СНАЧАЛА САМИ ЛОМАЮТ, ПОТОМ" ЧИНЯТ"

    18.05.2015 ответ автосервиса (Управляющий Автосервисом ВИАДУК)

    Восстановим историю обслуживания а/м Chevrolet Lanos 2006г.в.
    .
    Первое обращение было 09 апреля 2015г., пробег 174 798км.
    Причина обращения: загнуло клапана. Проведен ремонт ГБЦ. По требованию клиента установлен был старый ремень ГРМ. 15 апреля машина вышла из ремонта.
    .
    Второе обращение было 16 апреля для ремонта электрики, замена концевика стоп-сигнала.
    .
    Третье обращение было 15 мая, двигатель не заводится, пробег 176 615км.
    В результате дефектовки выяснено, что на моторе установлена крышка ГРМ не по своим места, под крышкой находится новый ремень ГРМ, старый ремень ГРМ находился в багажнике. После разборки механизма ГРМ обнаружено, что шпонка шестерни распред.вала срезана. Фактически установлено вмешательство в механизм ГРМ с установкой нового ремня и неправильной сборкой этого узла, что привело к поломке.
    .
    Нами был предложено произвести платный ремонт, т.к. мы не несём ответственности за действия третьих лиц при обслуживании.
    Клиент согласился, мы произвели восстановление шпонки и сборку узла. Ремонт клиентом был оплачен. Автомобиль снова был полностью отремонтирован.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.03.2015 Евгений на Mazda Cx-7
    Время визита: Весна 2014

    Ремонтировал в этом сервисе несколько машин-Мазду крыло и дверь,Ниссан-покраска и монтаж заднего бампера(нового),Форд Фокус-передок после ДТП.По всем работам качество устроило,ценник адекватный.Времени,правда,всегда уходило чуть больше заявленного,но это по-моему общий грешок всех сервисов.

Показано 25 из 198 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто