Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО Феникс-Авто на Кемеровской
Заказать VIP-размещение- Адрес: Омск, Кемеровская, 4 к1
- Телефон:
(3812) 27-88-82
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Виды работ:
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Феникс-Авто на Кемеровской
-
Если в двух словах, то услуги по завышенной цене. При замене масла залили всю защиту ДВС маслом, старое масло или промывочное масло не высасывают. В общем сарай-гараж.
-
На самом деле,персонал очень "вежлив" и "отзывчив". Первый раз,еще месяц назад,мне перелили масло,по причине чего,не успев я отъехать,у меня срабатывал датчик.В общем,в этот самый день приезжала к ним ровно три раза,рассказывала,что датчик срабатывает,в чем причина?! Мне "квалифицированные специалисты" пожимали плечами,потом хватило ума откачать масло,стало лучше. НО!ВНИМАНИЕ!Посмотреть фильтр и элементарно догадаться,что причина могла быть в нем-ума не хватило. Ладно,фиг с ними,не стала ничего гадкого писать,ибо уже с ними связывалась,а там и на Маяковского такие же безответственные сидят,которым на все пофиг,только вид умный делают. Да ладно,не о том.Причиной написать отзыв послужила ситуация 18 сентября. Записалась я ЗАБЛАГОВРЕМЕННО к конкретному мастеру на вечер 19:00 на диагностику ходовой части. Все знают,что данный осмотр максимум 20 минут,а также,что в это время стоит весь город. На дорогу до сервиса я потратила чуть больше часа,собрав все пробки города,а мне администратор (или кто?!) с улыбкой,да такой веселый заявляет,что меня принять не смогут,не успевают. ПРЕКРАСНО!А НОМЕРА КОНТАКТНЫЕ ВЫ БЕРЕТЕ С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ?! На Химиков ужасный сервис и здесь также.Я огорчена. Уехала ни с чем.
-
Внимание работают не квалифицированный персонал!
20.07.2015 обратились в данный сервис чтоб поменять тормозные колодки и тормозную жидкость.
После выезда из сервиса было онаружено, что задние колеса были только наживулины. Каким чудом жена доехала до дома не понятно. Но обращение в сервис, старший продавец отделения на кемеровской говорит, да колеса не прокручены. Вопросы компенсации решает только Кочин Максим Владимирович. Переговорив с последним оказывается, что усилия шиномонтажного пистолета достачно для протяжки болтов на колесах.
Вывод очень прост, остерегайтесь данного сервиса либо самостоятельно перепроверяте каждый болт, если хотите вернуться домой.Дополнение от 23.07.2015:
Дополнение с учетом ответа автосервиса.Вот только Максим Викторович так и не смог объяснить, почему после посещения Вашего сервиса на автомобиле из 16 болтов 10 самостоятельно смогли открутиться.
Второе, тот самый Максим Викторович, заявляет, что доказать "недокрученность" болтов мы не сможем.
Третье и самое печальное, что ответственности горе механики ни какой не несут.Советую воздержаться от посещения данного сервиса.
Федор, добрый день! Спасибо вам большое за отзыв.
Наш руководитель сервиса, Кочин Максим Владимирович, просмотрел видеофиксацию обслуживания вашего автомобиля, ознакомился с объяснительными старшего продавца и автомеханика, и только после этого были сделаны выводы, что колеса вашего автомобиля были прикручены должным образом. -
Часто обращаюсь в сервис в основном на королева. Был постоянный клиент.. Покупал и масло,фильтра и прочую мелоч и делал замену в акпп и в двигателе. Вопросов не возникало пока не заехал на кемеровскую. Уровень цен на масло подлетел на 20-30% я брал мотюль. Сейчас приехал со своим маслом едемитсу. Поменяли. Через неделю встал на дороге с лампой давки масла. Отогнал на сто куда обычно езжу делать все кроме замены мала. Сказали выпала сливная пробка.т.е. была не закручена. Как следствие провернуло вкладыши на моем контрактном моторе. Ремонт встал порядка 10тысяч. после разговоров с руководством получил от них отказ возместить ущерб - хотя все документы и чеки на работы предоставил. В сервис на кемеровской больше ни ногой как и во все остальные сто ФЕНИКС-АВТО
Добрый день, Денис.
Да, действительно цены выросли… если взглянуть объективно, то выросли цены повсеместно, а не только в сети Сервис-маркетов "Феникс-Авто". (на работы сервиса цены не поднимались уже очень давно). В то же время сейчас работает Интернет-магазин "Феникс-Авто" http://fenix55.ru/ , где можно приобрести товары по выгодным ценам. Это легко можно сравнить, все в доступе.
Причину отказа в возмещении затрат на ремонт вам сообщили. Если вопросы остались, мы всегда открыты и ждем вас по адресу ул. Маяковского, 82. -
Благодарю Группу компаний «Феникс-Авто» за круглосуточную работу. Выручили ! В очередной раз все на высшем уровне !
-
Записался на 11.12.2014.12.00 замена масла ДВС, подъехал в 12.04. к воротам на сто простоял 10 минут ноль внимания , вот и сервис.
Добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв!
Просим Вас оставить Ваш контактный номер или почту для связи, либо написать нам на электронный ящик [email protected] -
перед дальней дорогой с утра решил поменять масло ДВС и заменить жижу в тормозах. приехал в 9:00 без записи, попал на пересменку (подождал 15 минут), после чего машину принял мастер Вячеслав. работу сделал быстро, аккуратно, с пояснениями, уровни выставил точно, на вопросы ответил.
по ходу дела решил заменить салонный фильтр, тут же подобрали, поменяли, что, судя по состоянию старого, было очень к месту. еще для интересу фары попросил отполировать (довольно скрупулёзно подошли к процессу, эффект, соответственно, порадовал).
уехал в хорошем настроении. дельный сервис, в общем. спасибо!Артем, спасибо большое за теплые слова! Рады стараться! Приезжайте к нам еще!
-
До этого была несколько раз на СТО Феникс-Авто на Кемеровской, так как рядом живу. Обслуживание хорошее, цены приемлемые. Но вот вчера, 22.08.2013 была расстроена. Приехала вечером, чтобы посмотрели почему спускает колесо, и, если надо заклеили, работы на 15 минут. Очереди не было, думаю, сейчас сделают и поеду дальше по своим делам, так нет, вместо того, чтобы заработать мне советуют проехать на другую шиномонтажку, потому что никто не захотел заниматься колесом. Такое отношение огорчило!
Поехала на другую (шиномонтаж на Красном пути), там сделали быстро. Вот теперь, если понадобиться ехать на СТО, то сначало подумаю, а надо ли на СТО Феникс ехать, время терять.Добрый день, уважаемая посетительница СТО на Кемеровской!
Мы выражаем Вам признательность за то, что Вы выбираете сервис нашей сети! Описанная Вами работа действительно выполняется в Сервис-маркете на Кемеровской и действительно не занимает более 15 минут.
Мы просим Вас связаться с руководством сети по электронному адресу [email protected] или по единому справочному телефону 209-105 для уточнения обстоятельств описанной Вами ситуации и принятия оперативных мер! -
Живу рядом с Фениксом на Кемеровской уже дважды были проколы с их стороны. Первый раз перелили масло, как результат выдавило сальник, замена обошлась не дешево. А второй раз замена антифриза (меняли зеленый), в итоге он был красного оттенка. Видимо в аппарате ранее был красный. Вот так и маюсь по разным СТО когда в 3 минутах езды есть Феникс.
Да и отзывы знакомых тоже не очень.
Мастера работают там давно (я их наблюдаю уже более 2 лет), а толку мало.
Обидно................Добрый день, Посетитель на Хонда!
Ваш отзыв принят во внимание!
Если Вас не качественно обслужили в сервис-маркете, либо у Вас возникли замечания по выполненной работе, необходимо своевременно связаться с руководством, необходимые контакты для связи находятся в легкодоступном месте - на информационной доске в тамбуре сервис-маркета. Ни одно замечание не остается без внимания.
Мы искренне хотим, чтобы Вы оставались довольны работой сервис-маркетов. И все Ваши замечания помогают нам меняться к лучшему. -
Остаётся осадок от простых вещей. Зарание не предупреждают о доп. расходах, только в конце при оплате узнаёшь, что снятие защиты ещё доплнительно 200 рублей( везде 50 р) Могли бы заранее оговаривать стоимость работ, а так говорят 200, реально 400, сумма не большая, но больше туда не нагой.
-
Добрый день. хочу поблагодарить Феникс Авто за отличную работу, по любому вопросу касаемо машины обращаюсь сюда, здесь всегда подскажут и помогут. Все кому рекомендовал Феникс остались довольны. Спасибо за плодотворную работу. Процветания Вам и побольше клиентов.
-
Решил заменить масло в своем Нисане, станцию для замены выбрал Феникс-авто, только не на Королева как всегда, а на Кемеровской. Проконсультировавшись у менеджера приобрел масло 4л , фильтра и решил здесь же поменять. «Мастер» Пчелкин после промывки двигателя заменил фильтра и масло (осталось в канистре не более 0.5 л) , по окончанию работ он проверил уровень масла в двигателе. Спустя некоторое время я решил засечь уровень и был удивлен, выше отметки max, зная о негативных последствиях езды с высоким уровнем масла вернулся в Феникс. Попросил «Мастера Пчелкина» слить лишнее в мою канистру, на что тот ответил что это невозможно, они сливают в бак отработанного масла. Я настаял. В итоге он слил масло около 1л в пластковую тару, масло было похоже на отработанное (как будто его и не меняли час назад) , или он перемешал с отработанным (т.к сливал под машиной и я не мог наблюдать за его действиями). На мой вопрос о последствиях езды с уровнем выше max , Пчелкин ответил что знает и добавил «так бывает». После этого случая , хотел бы предостеречь всех , кто собирается менять масло, особенно на Кемеровской в Феникс-авто у «Мастера Пчелкина».
Уважаемый Иван!
Высокий уровень сервиса является приоритетным направлением в нашей деятельности, и ни один случай некачественного обслуживания не останется незамеченным руководством.
Если Вас не затруднит, свяжитесь с руководителем отдела оперативного сервиса Антоном Поповым по электронной почте [email protected]. Будем Вам очень признательны, так как очень бы хотели разобраться в данной ситуации. Спасибо! -
Потек антифриз, дайхацу териос 2008г, надо было поменять шланг. Чтобы поменять шланг сняли впускной коллектор и форсунки. Взяли 2,5 тыс. хотя говорили 1 тыс., когда собрали, машина перестала заводиться, сломали форсунку... выяснили только через 3 дня. Итог- месяц машина стояла+ 5тыс. цена форсунки и заводится до сих пор не очень. Одно хорошо деньги вернули без проблем!!!!!!!
Сергей, здравствуйте!
Жаль, что случилось подобное недоразумение, но мы готовы разобраться в ситуации.
Если у Вас еще остались вопросы относительно качества обслуживания и проведенных работ, свяжитесь, пожалуйста, с Антоном Поповым, руководителем отдела оперативного сервиса «Феникс-Авто», по электронной почте: [email protected].
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и ждем Вас в наших сервис-маркетах! -
Самый клевый магазин, все правильно подобрали и сделали. Когда бы не приехал всегда отзывчивые, улыбчивые, добродушные. Продавцы и механики молодцы! Самый лучший коллектив!!!! Удачи вам и хороших клиентов!!!! Оля на та йоте!
-
12.03.2012 «недоразумение» устранено. Феникс-Авто произвел бесплатную замену масла на «правильное», за что выражаю искреннею признательность. Справедливости ради нужно сказать, что ранее здесь же менял тормозную жидкость. Работа была сделана на «пять». А ошибки …? Кто из нас сам ни когда не ошибался? Перефразируя Глеба Жиглова, можно сказать: качество обслуживания определяется не наличием ошибок, а готовностью их справлять. Феникс-Авто такую готовность продемонстрировал. Большое им спасибо.
-
Ужасно огорчен и возмущен непрофессиональной работой Феникс-Авто!
Решив заменить масло в АКПП, зашел в Феникс-Авто на Кемеровской, где у меня спросили марку автомобиля и год выпуска. Сказали, что подходящее масло у них есть, показав на «Mazda ATF M-III», но предварительно нужно выяснить – какой в АКПП фильтр и нужно ли его менять, так как некоторые фильтры просто промываются. Порывшись в интернете, так и не выяснил, какой в моей машине фильтр, решил – пусть меняют любой. Купил фильтр. Попутно нашел у другого продавца масло Mazda ATF M-III по более низкой цене по сравнению с Фениксом и приобрел 12 л. С фильтром и маслом 18.02.2012 г. приехал на Кемеровскую. Мастер открутил сливную пробку – слилось около 4-х литров масла (емкость АКПП – 9,5 л). Затем мастер снял поддон коробки и принялся искать фильтр. Не найдя в АКПП старого фильтра, мастер заявил, что фильтра там нет и где фильтр установлен – он не знает. Предложил сделать частичную замену масла, просто залив новое масло в объеме вытекшего. Что и было сделано. С меня взяли 200 р за замену масла и 500 р за снятие-установку поддона, то есть – за их незнание устройства АКПП. Этого бы мастера – на операцию к хирургу, который не знает, де какие органы находятся.
Позже выяснил, что в АКПП этой модели фильтр установлен в корпусе коробки и замене не подлежит!
Но это только полбеды. Позже выяснилось, что масло Mazda ATF M-III вовсе не подходит для моей АКПП. Нужно масло спецификации Mercon, каковым масло ATF M-III не является и прямо противопоказано, так как выводит АКПП из строя. Но даже если клиент ошибся с выбором масла (по косвенной наводке Феникса) – разве профессионал не должен его поправить?!
И что теперь делать? Досадно ….Олег, добрый день!
К сожалению произошло недоразумение, но оно поправимо.
Свяжитесь с Антоном Поповым, руководителем отдела оперативного сервиса «Феникс-Авто», по электронной почте: [email protected]
