Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Омска. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 93 отзывам

СТО Реактор на Ватутина

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

Автокомплекс работает круглосуточно.
Автомаркет с большим выбором запчастей для Японцев,Европейцев и Корейцев
Мелкосрочный ремонт
Моторный участок
Диагностика электронных систем управления двигателями
Ремонт электрики и установка дополнительного оборудования
Замена масел и спец. жидкостей

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Реактор на Ватутина

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.06.2018 Татьяна на Митсубиши лансер
    Время визита: 24.06.2018 / Номер заказ-наряда: ТЫ00-021196

    Здравствуйте всем!!! Этот отзыв для тех, кто впервые хочет обратиться к специалистам Сто. Обслуживание за стойкой оформление заказа предельно корректное, не смотря на половую принадлежность водителя ТС,после чего меня ждала встреча с самым приветливым мастером - Константином Надточи!! Ничего лишнего ....я о замене расходных материалов авто , на столько чуткого специалиста я ещё не встречала!!! Увидев на брелке сигнализации мигающий батарейку, предложил немедленно ее заменить(но я отказалась), а вот замену тормозных колодок произвели ещё оперативнее!!! В общем, уехала я в замечательном настроении на «довольном» автомобиле ....спасибо СТО Реактор за таких компетентных сотрудников!!!

    29.06.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв!  Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и работой нашего  сотрудника Константина, обязательно это отметим! Будем рады видеть Вас вновь!  Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК REAKTOR.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.06.2018 Тимур
    Время визита: 22.06.2018 / Номер заказ-наряда: ТЫ00-020943

    Ответ на мой отзыв от 20.06. На следующий день позвонил инженер по гарантии и сказал, что согласен со мной по поводу не вполне качественно проведенной диагностики. Предложил, в качестве компенсации, произвести замену тех самых пыльников ШРУСов с 50% скидкой, что очень выгодно, учитывая стоимость замены (1350 р.). Сегодня приехал на ремонт по записи. Правда вместо левого пыльника пришлось менять саму "гранату", т.к. выяснилось, что она уже начала хрустеть. Самой "гранаты" в наличии не оказалось ни в одном филиале, но ребята сами нашли запчасть у другого продавца, доставили (конечно пришлось подождать часика 3, но это уже от них не зависело) и произвели замену. Хочется отметить руководство "Реактора", которое всегда идет навстречу своим клиентам в подобных ситуациях, поэтому не перестану пользоваться услугами данного сервиса. Ведь ошибиться может каждый, человеческий фактор еще никто не отменял, а вот признать ошибку и исправить её дано не каждому.

    25.06.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Тимур, здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Мы искренне рады, что удалось исправить ситуации в лучшую сторону и Вы остались довольны результатом! Всегда будем рады видеть Вас снова! Благодарим за выбор АК REAKTOR.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 20.06.2018 Тимур на HYUNDAI
    Время визита: 19-20.06.2018 / Номер заказ-наряда: ТЫ00-020516

    Был на диагностике подвески 19.06. (з/н ТЫ00-020516) в ходе которой были выявлены следующие неисправности: -подшипник ступичный передний (люфт, гул); -с/б передних рычагов 4 шт. (износ); колодки тормозные передние (износ 85%); - шароблок задний цапфы (износ).Оценив стоимость работ и запчатстей записался на ремонт на следующий день (З/Н ТЫ00-020652) на 12.00. После установки противотуманок в 1 боксе в 14.15 загнали на ремонт в ходе которого выясняется, что у меня оказывается еще есть проколы на наружных пыльниках ШРУСов, замена которых естественно увеличивала стоимость и время работ. От замены я пока отказался, о чем была сделана жирная запись в заказе-наряде, якобы я предупрежден о последствиях. Получается диагностика проведена не должным образом, а она у них не бесплатная.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.06.2018 Артемий на Lexus RX-300
    Время визита: 13.06.2018

    Доброго времени суток! Хотелось бы оставить недовольство об охране данной станции. Мало того что я неоднократно слышал как он грубит клиентам заезжавшим на данную территорию, так и сам лично столкнулся с хамским общением. В этом сто автомобиль ремонтирую с открытия филиала на ватутина, и всегда был доволен обслуживаем на все сто. Но сегодня был ошарашен, в ночь с 13.06.2018 на 14.06.2018 я был записан на 23-00, приехал в 22-45, оставил машину за КПП, прошел к самому КПП, и оно было закрыто. Ко мне с другой стороны выбежал охранник казахской национальности, к сожалению он не представился и бейджа на нем не было, и сказал тебе че здесь надо, я с ним поздоровавшись объяснил ситуацию, что я записан на данное сто к 23 и можно ли проехать на станцию, а позже принести пропуск, я понимаю что возможно мой вопрос был несуразен, но в ответ я услышал, ты че слепой или читать не умешь,и показал на окне что въезд строго по пропускам. Я ответил, вопросов нет, но можно было и адекватнее ответить, в ответ получил, а ты кто такой, чтобы я тебе вежливо отвечал, вас таких тупорылых слишком дофига ходит, в ответ я ему сказал, что оставлю отзыв на сайте, но человек полностью самоуверенный в себе, мне заявил пока я здесь на посту мне на твои отзывы "очкозавр" пофигу и здесь я решаю как и с кем общаться,меня здесь ценят и ничего не сделают. И вдогонку прилетело тебя видимо в армии идиот гнобили, раз ты отзывами меня вздумал пугать. Я, конечно, понимаю что охранники у нас просто «супер-копы» , но так общаться с потенциальным клиентом я думаю как минимум некорректно, и да я ношу очки, и что теперь меня очкозавром называть, плюс каким-то образом армию приплел,непонятно для чего. Я надеюсь, администрация проведет беседу, как общаться с клиентами, и что я не к нему домой зашел. Машину славу богу сделали без претензий, все как всегда на высоком уровне. На данном сто все работники большие молодцы,желаю им процветания и побольше клиентов. Я конечно данное сто не сменю, но осадок остался!

    20.06.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Добрый день, по данной ситуации была проведена проверка.
    От охранника Айтикенова Ю.З. объяснительная. "По существу заданных мне вопросов, поясняю следующие: я находился на смене с 13 на 14.06 с 9 до 9 часов. Около 1:20 выходя из уборной, я увидел парня, который пытался зайти в помещение охраны, я спросил - «кого вы ищите?». Он ответил - «вас». Поздоровавшись, он спросил, как можно заехать, я ему объяснил, что надо взять пропуск. Клиент настаивал на то, что он хочет заехать без пропуска, я ответил «нет». За то, что я его не пустил, он сказал, что оставит отзыв на сайте. Я ответил - «ваше право». Грубости с моей стороны не было".
    От кладовщика Тараненко С.А. Объяснительная." По существу заданных мне вопросов, могу пояснить следующие: ориентировочно в 1:20 14.06.2018 я с продавцом Пегоревым Денисом вышел подышать свежим воздухом из здания магазина. Я вышел и наблюдал, как охранник общается с клиентом, в речи охранника личных оскорблений, ругательств и повышенного тона не было". От продавца Пегорева Д.В
    объяснительная. "В 1:22 14 июня 2018 я вышел из магазина на территорию и наблюдал, как охранник общается с клиентом, матерных слов и личных оскорблений не было, было всё вежливо и тех слов, что написал клиент, охранник не произносил, правда клиент разговаривал с угрозами, что напишет про охранника."

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.02.2018 Игорь на Саньенг
    Время визита: 28.02.2018

    Обратился 27.02.2018 в 4 боксе записали на 28.02.18 на 10-30. приехал вовремя, оформился и заехал на территорию. Сдал документы на стойку мастерам и стал ждать, через какое то время на документы обратили таки внимание и многозначительно сказали:" Ждите". за пол часа ничего не произошло, в бокс загонялись и выгонялись автомобили, где то они стояли в два ряда. Явно переполнен заказами 4 бокс. Претензия вот в чем - назначили время, так примите машину, объясните ситуацию, не заставляйте ждать, мы все работаем.

    Дополнение от 01.03.2018:

    Саньенг Родиус, т821кт55.

    Дополнение от 16.03.2018:
    Сегодня был звонок, беседовали с вашим инженером сервиса. В ходе беседы стало очевидно, что мы с вами разделяем одни принципы, достигли взаимопонимания.Желаю Вам удачи!

    1.03.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер заказ-наряда или марку/модель и Гос номер автомобиля. Эта информация необходима для выяснения возникшей ситуации. Сделаем все возможное, чтобы разобраться. Спасибо Вам за сотрудничество!

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 19.01.2018 Петр на Форд фокус 2
    Время визита: 18.01.2018

    Записался на 16:30 приехал в 14:30, на всякий случай, оформил документы и практически сразу заехал, у меня дизель проблема с воздухом была, завоздушивало топливную систему, я остался приятно удивлен, сделали довольно быстро и не дорого (1700 рублей) Отдельно хотел бы похвалить мастера дизельного участка (Евгений Солодухин) он просто Гений, таких в Омске больше нет, и я с радостью порекомендую всем знакомым именно к нему записываться.

    22.01.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Здравствуйте! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса, а так же работы нашего сотрудника Евгения! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.
    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.01.2018 Андрей на Опель Астра
    Время визита: 10.01.2018

    10.01.2018 года в 18-00 обратился за помощью в СТО Реактор на Ватутина, марка машины Опель астра j.Заклинил лючок бензобака,соответственно нет возможности заправиться,топливо на минимуме. Обратился за помощью,на что получил ответ:"Процдите в бокс номер 4 и сами договаривайтесь с Дмитрием".Прошел к этому так называемому мастеру,который в мою сторону даже не повернулся,сказал мы работаем до 20:00,все мастера заняты. Я попросил уделить мне хотя бы несколько минут,на что он просто встал и демонстративно пошел по своим делам,как будто меня там нет...Постоял я у его стойки пару минут.Вернулся на стройку информации,был послан еще дальше,"ничем не можем помочь,приезжайте в субботу" Каким образом,если я е могу заправить автомобиль??? Не наши проблемы.... В итоге эвакуатор....Ни один работник не откликнулся на помощь,аргументируя тем,что наряда же нет,и проблемы не наши....Спасибо огромное за помощь,теперь если проблемы с машиной ,обязательно к вам,спасибо,что так относитесь к своим клиентам.

    18.01.2018 ответ автосервиса (REAKTOR)

    Обращение клиента было в вечернее время 18.30 с проблемой заклинивания лючка бензобака,в этот момент по записи к профильному специалисту дополнительного оборудования, уже образовалась очередь из автомобилей ожидающих ремонта.
    Связавшись с мастером и объяснив проблему, предложен был вариант записаться на свободный день или оставить автомобиль в ожидании, если специалист освободиться до конца рабочей смены до 20.00, то обязательно посмотрит. Клиент прошел непосредственно в бокс к мастеру участка, где получил информацию об отсутствии мгновенного приема автомобиля в ремонт в связи с уже ожидающими 3-мя автомобилями в ремонт к данному специалисту. Мастер предложил произвести запись на другой день или попробовать подождать, возможно специалист освободиться раньше и произведет дефектовку неисправности. Через 10 мин. клиент покинул пределы бокса. Появившись на центральной приемке он уточнил, - как можно попробовать попасть на участок мойки? К сожалению на данный момент участок мойки не работает круглосуточно, а только до 20.00 и произвести оттаивание автомобиля или произвести его сушку не представлялось возможным.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.09.2017 Ксения на Тайота
    Время визита: 07092017

    07.09.2017 Приобретала запчасти для автомобиля. С толкнулась с тем что скидка после 8 вечера не действует)) Что за глупости ....??? Мало того что запчасти пришлось собирать по всем СТО Реактора ...Пробираться сквозь пробки после работы....так еще и скидку не предоставили. Минус Вам в карму)!!!

    14.09.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Уважаемые клиенты, для вашего удобства автокомплекс REAKTOR работает в круглосуточном режиме и, в связи с большими издержками в ночную смену, скидки предоставляются только в дневное время с 8-00 до 20-00 (информационные таблички размещены во всех торговых залах автокомплекса). Круглосуточно получить максимальные скидки можно в нашем интернет-магазине. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 14.07.2017 Станислав на Лексус РХ 300
    Время визита: 10.07.2017 / Номер заказ-наряда: ТЦВА 225199

    10 июля 2017 г обратился сделать скобу выточить направляющие ЛЕКСУС RX300 делали 5 часов один суппорт подходя к мастеру говорили то пыльники везут потом когда привезли пыльник оказалось что токарь даже ещё и невытачивал время было уже 12.55 заехал в 9.10 (заехал в бокс сняли суппорт и выгнали авто сразу на улицу)в конце концов вышел слесарь и собрал суппорт возле бокса время 13.10 ужасное обслуживание номер заказ наряда ТЦВА 225199

    11.09.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! Согласно з/н № ТЦВА225199 от 10.07.2017, на автомобиле LEXUS RX 300 проводились работы по восстановлению направляющих тормозного суппорта.
    При оформлении автомобиля в ремонт, заказчику на центральной приёмке было разъяснено, что выполняемые работы требуют промежуточных временных затрат, а именно: токарные работы выполняются по мере очередности заказов, то есть специфика токарного участка такова, что на нем выполняются работы по устранению неисправностей часто не запланированные при первичном техническом осмотре, а выявленные непосредственно в процессе выполнения ремонтных работ.
    После приёмки автомобиль был принят в работу, демонтировали суппорт и передали его на токарный участок. При демонтаже суппорта была выявлена необходимость замены пыльников на направляющих тормозного суппорта, данную неисправность можно выявить только при демонтаже суппорта. Пыльников в наличии на складе магазина по ул. Ватутина не оказалось, соответственно потребовалось их перемещение с другого филиала, что тоже требует определённых затрат времени. Следует отметить, что необходимость замены пыльника так же была определена при выполнении ремонта, соответственно работы были приостановлены, при этом логистические затраты взял на себя автокомплекс REAKTOR.
    При поступлении скобы суппорта на токарный участок для изготовления направляющих, на токарном участке выполнялись работы, связанные с ранее принятыми в ремонт автомобилями, а именно с предыдущего дня. Детали для обработки принимаются токарем согласно очерёдности, что исключает возможность приостановления выполнения работ предшествующего заказа, в угоду другому. В связи с этим работы на данном автомобиле проводились с 9-14 до 13-38.
    Следует отметить факт согласия заказчика с продолжительностью выполнения работ, что подтверждается аудио- и видео- фиксацией. Таким образом не ясно, с чем связан негативный отзыв.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.03.2017 Андрей на ниссан
    Время визита: 19,03,17

    19.03.17 воскресенье производили ремонт топливных форсунок td-42 ниссан. Плохо заводился мотор по утрам( мотор на подогреве) первые 20 секунд работал не ровно.
    Встать на ремонт я могу только в выходной день, с работой не получается. мне дали телефон топливщика в нефтах( кто писать не буду меня не устроил его график работы). я с ним за 2 недели договорился о замене распылителей, за день позвонил....... что завтра привезу снятые форсунки в обед, раньше ни как. Он ответил что заберешь на следующий день я работаю до 18.00. Пришел домой прочитал где ремонтируют форсунки, я позвонил в цех топливщикам в Реакторе договорились о работе , мне озвучили цену 500 руб за шт. нормально, не космос. в воскресенье я помыл мотор, продул его воздухом и еще раз позвонил в Реактор. Было адекватно сказано - привозите до вечера сделаем. привез около14.00 вернулся к машине произвел замер компрессии, залил жидкость для раскоксовки колец. к 18.00 позвонили что заказ готов, приехал, оплатил заказ-наряд со скидкой. поговорили с мастерами о дизелях немного. Мастера - молодые сделали работу по заводским рекомендациям. вечером я собрал систему и завел. пару дней половил зажигание и на сегодняшний день доволен результатом. Как многие пишут о хамстве - не встретил, несколько лет покупаю запчасти в разных отделениях по городу. Еду просто купить запчасть и все. Без настроя поругаться или чтоб пооблизовали. Обслуживанием доволен.

    23.03.2017 ответ автосервиса ()

    Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны качеством ремонта у нас. Спасибо за высокую оценку нашей работы, для нас это очень важно! Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.01.2017 Дмитрий на Acura mdx (honda)
    Время визита: 25.12.2013 / Номер заказ-наряда: ТЦВА044299

    Отзыв конечно же запоздалый, да и времени особо не было (вахты, не частое пользование авто), возможно кому то он и поможет в будущем не допустить такую оплошность как получилось со мной. Я вовсе не буду призывать к не посещению данного автотехценра, это решать самим клиентам, возможно я и сам когда нибудь обращусь к ним, но на данный момент обслуживаюсь в другом автотехцентре. Ну а суть моего не довольства в том, что при плановой замене ремня грм, помпы, лобовых сальников и других сопутствующих деталей и прокладок (прокладки VTEC), не была произведена замена прокладки масляного насоса (15115Р8АА01), мною предоставленная. Кто разбирается, тот знает данная прокладка меняется в комплексе с выше перечисленными работами. К слову сказать большую часть запчастей приобретал в Хонда клубе, где продавец-ДЕВУШКА указала на обязательную замену данной прокладки (её стоимость 150 руб.). Я указал работнику проводившему работы на то, что необходимо произвести замену данной прокладки, но он в ответ сказал, что её замена не входит в этот комплекс работ. Хотя позже на другом СТО просто были в недоумении, так как любой ПРОФЕССИОНАЛ знает, что как раз из под этой прокладки и происходит течь, что и произошло. При запуске авто в морозы выдавливает масло. А ведь все во лишь дополнительно нужно было снять поддон и снять "плиту" маслоприёмника. На остальные проделанные работы претензий нет, сделано качественно, но вот данный "нюанс" всё перечёркивает, течь осталась, заменить эту прокладку стоимостью (описано выше) обойдется в круглую сумму, т.к. работу выполнить необходимо не малую. Возможно я и сам виноват, что не настоял на её замене и не обратился к мастеру участка. Хотя через неделю, возможно чуть больше я вернулся и указал на появившуюся течь - авто загнали почти полдня поработал двигатель на выявление причины и места течи, но на этом всё и закончилось (номера заказ-наряда не нашёл, денег правда не взяли), но и помочь решить проблему не предложили. Я ни на что не претендую, но если данный автотехцентр не хочет терять своих кленов (обслуживался я у них ни один год), то это их дело. Если кому то мой отзыв будет полезен и поучителен, то буду рад, главное настаивайте на своём. Извиняюсь за чересчур объёмную писанину.

    4.04.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация: "Согласно заказ-наряда № ТЦВА 044299 от 25.12.2013 года, в АК REAKTOR обратился заказчик с просьбой проведения работ по замене ремня ГРМ на автомобиле ACURA MDX. Были оказаны следующие услуги: замена ремня ГРМ; замена помпы; замена трёх лобовых сальников; замена прокладки VTEC. Стоимость работ составила 5016 рублей, с учетом предоставленной скидки в 5 %. На момент выполнения вышеуказанных работ, течи из-под прокладки масляного насоса не было и навязывать выполнение дополнительных услуг не в правилах нашего автокомплекса. Стоимость работ по замене прокладки масляного фильтра (которая не пропускала) составила бы дополнительно 3500 рублей (стоимость работ указана на период 2013 года). 24.01.2014 года (заказ-наряд № ТЦВА 047258) автовладелец обратился к нам для осмотра по причине предполагаемой течи масла с ДВС (осмотр выполнили бесплатно для заказчика). Была выявлена течь масла, предположительно из-под масляного насоса, что и подтверждается записью в заказ-наряде. От выполнения ремонтных работ владелец отказался. В дальнейшем, данный автомобиль обслуживался в АК REAKTOR неоднократно, но с указанной проблемой (течь масла из под прокладки масляного фильтра) обращений не было. К тому же следует пояснить, что, согласно технологии, выполнение работ по замене ремня ГРМ не включает в себя услугу по замене прокладки масляного фильтра. Из сложившейся ситуации возникает ряд вопросов:
    1. почему отзыв появился спустя более трёх лет?
    2. почему заказчик не обратился к руководству автокомплекса, инженеру по гарантии, не оставил отзыв в книге отзывов и предложений, на интернет-ресурсах в момент возникновения неисправности?
    Руководство автокомплекса REAKTOR всегда и в любых ситуациях готово оказать посильную помощь для разрешения любых возникающих у клиентов вопросов. В условиях описанного вопроса, нет возможности полностью воспроизвести картину произошедшего. Большая просьба: своевременно (как можно раньше), обращаться с возникающими вопросами к руководству АК REAKTOR по контактным телефонам, которые размещены в открытом доступе на каждом филиале (для филиала на Ватутина: +7 (905) 098-40-85, Тышкевич Сергей Александрович, руководитель техцентра) либо в службу контроля качества АК REAKTOR (тел.: +7 (960) 996-53-59, email: [email protected])."

    С уважением,
    Служба контроля качества АК REAKTOR
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.01.2017 Александр на toyota corolla
    Время визита: 25.12.2016 / Номер заказ-наряда: ТЦВА197065

    Перестал работать мотор печки на 1-2-3 скоростях, поискал в интернете возможную причину, приготовился менять реле, мысленно расстался с деньгами и поехал в Реактор на Ватутина (постоянно в нем обслуживаюсь, т.к. рядом с домом). Подошел к мастерам пообщаться, т.к. предварительно не записывался, а хотелось починить сразу т.к. предстояла поездка за город. Мастер Константин вошел в положение, сбегал к электрику, оказалось что электрик может посмотреть в течение часа. В итоге новое реле не пришлось покупать, починили старое, по цене вышло в 2 раза меньше чем я ожидал, при этом еще и мотор печки смазали (был иногда небольшой скрип, после обслуживания я печку только на 3-й скорости начинаю слышать). Время от входа в СТО до выхода - около 2х часов.

    4.01.2017 ответ автосервиса (Reaktor)

    Александр, здравствуйте! Мы благодарны Вам за отзыв о нашей работе. Нам очень приятно слышать от Вас положительную оценку нашего сервиса и наших сотрудников. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 16.12.2016 Владимир на Волга-31105
    Время визита: 16.12.2016г. / Номер заказ-наряда: тцва195887 от 16.12.2016.

    Записался утром на замену печки на волге 31105,в час приехал,навязали диагностику за 400р..Ничего не сделали,мастер для виду по лазил с фонариком пять минут и выдал,три варианта,либо неправельно запитано газовое оборудование,которое стоит уже восемь лет,с новья,либо заслонка крана заедает и не открывает кран полностью,либо радиатор засрался.Вопрос-так ты закольцуй печку и проверь,соедени мимо крана на прямую и проверь,останется печка.А так я и бес сопливых могу диагостировать и сам.За что спрашивается 400р.,за то что заехал и выехал,не жирно-ли будет. В магазине ещё и печки нет,надо где-то заказывать или самому найти.Стоимость радиатора-1600р.,а за замену запросили от-7000р.,мол панель надо снимать.Заехал, по пути домой, на Семиреченской на простенькую СТО и парни поменяли печку за пару часов,которую там же и купил и за работу взяли 1600р.,ровно от стоимисти самого радиатора и ни какую панель снимать не нужно,так подлезли через бардачок.Сейчас всё отлично греет.Короче лохотрон и разводилово,а не СТО этот Реактор,хотя не удивительно,пять ремонтников в боксах,а дармоедов конторских тьма,на одного с сохой десять с ложкой и специалистами и добросовестными работниками там и не пахнет,больше я туда и на пушечный выстрел ни поеду и всем не советую,если не хотите попасть на лохоразвод.

    29.12.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация: согласно заказ-наряду ТЦВА195887 в АК «Reaktor» на Ватутина проводилась диагностика отопителя салона. Времени было затрачено 31 минута (в отзыве 5 мин.), по результату диагностики в заказ-наряде, в разделе акта выполненных работ, указано: «Рекомендуется замена, дефектовка крана отопителя. При исправном кране заменить радиатор отопителя». Владелец от проведения работ отказался. Судя по отзыву, неисправность выявлена верно. Стоимость работ по дефектовке сообщили владельцу, при оформлении заказ-наряда, на центральной приёмке.
    Стоимость работ по замене радиатора отопителя действительно может достигать 7000 руб., при условии, что необходимо демонтировать панель. В данном автомобиле, возможно, панель демонтировать не нужно, но понять это возможно только после того, как специалист приступит к работам. Владельца поставили в известность о возможных затратах до 7000 руб. Причём, при выполнении работ по замене радиатора отопителя, оплату за дефектовку производить не нужно.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.11.2016 Юрий на Toyota Corolla E12
    Время визита: 22.11.2016 / Номер заказ-наряда: 192444

    Обратился в сервис со следующей проблемой: не заводился в морозы. Оказалось, что вышла из строя одна из топливных форсунок и заливало впуск. коллектор. Решил поменять все 4 форсунки, купил на разборе, протестировали, заменили и завели. Все ОК! Удивило то, что на сервис обращаются владельцы и ВАЗов и дорогих премиальных иномарок. На СТО есть много различных "девайсов" для диагностики, в том числе стенд для проверки форсунок. Особая благодарность старшему мастеру диагностики Юрию Александровичу - грамотный специалист. В целом сервис порадовал, только несколько грязновато в боксах в силу огромного потока машин - не успевают убирать. Хамства не обнаружил - все общаются вежливо, в боксах не курят. Еще из плюсов: есть собственное кафе, кофе-автоматы и зал для клиентов (достаточно чистый) с "панорамным" видом на ремзону. Еще несомненный плюс - работает 24 часа. Также в этом сервисе был летом на вибростенде и менял стойки стабилизаторов - нареканий не было.

    23.11.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Юрий, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и за высокую оценку нашей работы. Мы обязательно передадим нашему специалисту Ваши слова благодарности. Современный мир диктует много условий и круглосуточный график работы – один из важнейших аспектов для удобства наших клиентов. Мы рады, что Вы остались довольны качеством оказанных услуг и приложим все усилия, чтобы продолжать радовать Вас качеством нашего сервиса. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.11.2016 Сергей на Мерседес W203
    Время визита: 08.2016

    "Реактор" (На Ватутина) посоветовал мой друг. Но не сразу выбор пал на это СТО. Поездил по многим. И тут я понял одно. Настоящих специалистов, особенно по немецким авто очень мало. Метод диагностики "заменим а там посмотрим", для меня не походит. Поэтому когда в одном уважаемом СТО в Омске мне предложили поменять насос ГУР (я приехал к ним по причине гула его и вспенивания жидкости), меня это насторожило. Поехал в "Реактор" там мне подобрали жидкость по допуску МБ я её поменял сам, в итоге гул пропал и всё стало ОК.
    Ну думаю нужно протестировать "Реактор") Поехал на замену масла для начала, большой плюс, что мне ездить за маслом не пришлось, всё было на месте и фильтр и масло, но по началу был курьёз механик не мог найти заливную горловину))) Большой плюс его принципиальность, когда купленного масла немного не хватало, я ему предложил, что я выеду за пределы СТО и сам долью, на что мне в суровой форме было заявлено "Нет, я с таким уровнем авто не выпущу!") Сходили сами и принесли ещё баночку.
    В Августе поехал на диагностику ходовой, крутили, вертели, подвеска конечно была в ужасном состоянии механик вынес вердикт, я сразу пошёл заказывать необходимые материалы, продавец всё подобрал, при том некоторые зап.части нужно им было вести с другого конца города. В общем я оставил машину на ночь, а утром мне позвонили и сказали, что авто готов. на все про все 33тыс(просто прежний хозяин ушатал подвеску). Всё быстро и удобно. Конечно машина сразу ожила, правда при наезде на резкое крутое препятствие всё таки небольшой приглушённый стук есть, но это я думаю механик не при чём, скорее всего это подушки двигателя а не подвеска.
    В общем "Реактор" достойное СТО, в боксах чисто, к работе подходят ответственно... Сейчас при запуске на "холодную" кратковременно появляется иногда запашок бензина, поеду в "Реактор", протестировано мной)))
    Ещё хотел сказать, было бы ещё уютное кафе (не столовая) при "Реакторе" а в него бы Wi Fi да ещё вывести видео с боксов где ремонтируют онлайн наших железных коней, что бы за чашкой кофе наблюдать за этим действием, было бы вообще супер. Так что рекомендую.

    14.11.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что смогли помочь Вам. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг и обязательно передадим Ваши пожелания руководству. Будем рады видеть Вас вновь. Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 4.11.2016 Сергей 8 на шевроле ланос
    Время визита: 3 ноября 2016 / Номер заказ-наряда: ТЦВА189597

    запчасти дорогие. ремонт так себе. еще и нагрубили.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.07.2016 Евгений на toyota
    Время визита: 30.06.2016

    Заехал в Реактор на Ватутина с проблемой перегрева машины.Сначала мне поменяли термостат 3т. Проблема осталась,затем сказали что требуется ремонт головки(объявили стоимость 8500 + 4-5 запчасти-максимум),разобрали всю машину,затем выяснили что головка цела а ремонта требует блок(11р),нужно снимать двигатель, ладно думаю, пусть дороже зато с гарантией,сделать уже и забыть.На следующий день звонят и объявляют за запчасти 16т(это только прокладки и сальники), я в шоке. Пошел разбираться мне сказали купи запчасти сам.Купил все сам за 5500 в Масуме-оригиналы(там сказали что им звонили с реактора и 70% запчастей на мою машину забронировали а мне выставили с 100% накруткой).Затем стали мне насильно навязывать замену сальников клапанов и тд,обьяснив тем что всеравно возьмут с меня за это деньги т.к. смазывают головку,затем прилипились суммы за опресовку,расточку,смазку и тд.+ 4т. Замену клапанов обещали за 1,6р вышло за 3т. Ошиблись они.Рабочие хомят,издеваются ,особенно есть там мастер Валера(это просто сверх хамло ).Переругался,забрал машину, и она не едет,пропала тяга.Пошел сразу по гарантии,меня направляют на диагностику,выявляют что крышка радиатора давление плохо держит(1,1р крышка и 400 р диагностика).Машина все равно не едет.Я уже в бешенстве,меня снова направляют на диагностику, и за 2т.р. выясняют что они при снятии двигателя, снимали катализатор,ведать бросили его или пинали, и он рассыпался ,и забил трубу(Ну почему на снятом это проверить нельзя было и сразу прочистить), в итоге за прочистку мне выставляют еще 3,7 т.р. Дополнительно замечаю что мне при снятии движка еще и кожух гранаты порвали, и теперь смазку от туда выкидывает.Они естественно говорят что так и было. Обратился бы в суд ,если бы не надо было через неделю уезжать в другой город.В итоге прочистил каталик в другом сто за 1000 р. Когда разбирали каталик,то увидели что часть болтов не поставили,часть просто без резьбы воткнули,на головке часть болтов пальцами крутились,подтянули.Это ужас просто,столько потраченных нервов. Проще было поменять движок.

    26.07.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день. По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в результате которой получена следующая информация: автомобиль Toyota Sienta прибыл в АК «Reaktor» 26.06.20016г. Согласно з\н ТЦВА168735, среди прочего, был заменен термостат, с демонтажом ГУР и генератора, за данную услугу владелец заплатил 1520 руб (в отзыве 3000 руб).
    28.06.2016г з\н ТЦВА169111 владелец вновь обратился в АК «Reaktor» с проблемой (машина греется), при осмотре выявлено:
    при заезде в бокс, на панели приборов горит индикатор неисправности ABS;
    автомобиль прибыл с присутствием выхлопных газов в системе охлаждения.
    После снятия ГБЦ было обнаружено: прогиб блока между 1 и 2 цилиндром (0.05-0.07мм) в следствии перегрева. Произведена шлифовка плоскости блока цилиндров (0.012мм).
    На момент проверки ГБЦ негерметичности не обнаружено.
    Прокладку ГБЦ, прокладку выпускного коллектора, прокладку крышки клапанов, прокладку помпы, кольцо лобовой крышки, сальник лобовой коленвала, сальник коренной коленвала, кольца форсунок нижние (4 шт), масло ДВС и масляный фильтр - предоставлены заказчиком.
    Уплотнительные кольца поддона установлены подбором - рекомендуется установка оригинальных колец.
    Кольцо приемной трубы установлено старое (не менялось) - возможна утечка выхлопных газов.
    Охлаждающая жидкость по настоянию владельца не менялась.
    От разборки и дефектовки блока цилиндров владелец, на момент проведения работ, отказался (на гильзах цилиндров визуальных повреждений не обнаружено). Возможен расход масла.
    Даны рекомендации: следить за уровнем тех. жидкостей, температурой ДВС. Проверить уровень ОЖ на холодном ДВС, при необходимости долить.
    Проведены следующие работы:
    1) тест охлаждающей жидкости на уровень содержания СО - 270 руб;
    2) демонтаж, монтаж ГБЦ - 7650 руб;
    3) демонтаж, монтаж ДВС - 9900 руб;
    4) замена сальников клапанов (клапана не менялись) - 1440 руб (в отзыве 3000руб);
    5) замена масла ДВС - бесплатно;
    6) шлифовка плоскости блока ДВС - 880 руб;
    7) шлифовка ГБЦ - 880 руб;
    При демонтаже ДВС катализатор не демонтировался, в этом не было необходимости и проверить его работоспособность не предоставлялось возможным. По з\н ТВЦА 170188 от 05.07.2016г. Проводилась диагностика СУ ДВС в результате которой и было выявлено, что давление в системе выпуска отработанных газов на ХХ 0 Bar, в разгон 0,4 Bar — приведённые данные говорят о том, что выхлопная система забита и требуется проверить систему выпуска отработанных газов на пропускную способность.
    Из объяснения мастера моторного участка следует, что з\ч предоставленные клиентом были не оригинальными. Поэтому такое различие в цене.
    Уважаемые автовладельцы, Вы обижаетесь на поставщика услуг за то, что обслуживание автомобиля обходится дорого, но рекомендации которые Вам дают не выполняете, а автомобиль требует к себе внимание и, вовремя не устранённая, даже мелкая неисправность может привести к серьёзным последствиям.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.04.2016 Ser
    Время визита: март 2016

    Приезжаю в Реактор на обслуживание своего железного друга не первый раз, он у меня хоть и маленький но удаленький – DAEWOO Matiz 2007 года выпуска, пробег около 60000 км, не разу еще по крупному не чего не ремонтировал, менял масло, фильтры, хороший попался экземпляр. Но этой весной что то стал сдавать, стал плохо и долго заводиться, если на улице оставалась ночевать, то вообще не как не заводился. Приехал в Реактор на Ватутина, ребята помогите вот такая беда, стал плохо заводиться и прочее. Меня на диагностику направили, а там неисправность нашли быстро, оказалось что пробита крышка распределителя зажигания и нужно лучше заменить и высоковольтные провода. В магазине все нашлось, поменяли и о чудо все заработало как прежде, двигатель стал заводиться с полоборота и ровно работать. Вот такой мой рассказ о ремонте в Реакторе. Хорошей дороги всем и по меньше поломок.

    3.05.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Поломки автомобиля - это всегда стресс и большое количество потраченных нервов. Мы рады, что смогли помочь Вам исправить ситуацию и благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Берегите свой автомобиль, были рады помочь Вам! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.04.2016 Сергей на Шевроле Лаччетти
    Время визита: 10.04.2016 / Номер заказ-наряда: отказался

    В дополнение к отзыву о замене масла и фильтре.
    Сообщаю что сотрудники СТО Реактор связались со мной
    и урегулировали данную проблему. Рад что ошибался в них.
    Планирую и дальше осуществлять ремонт в данном СТО.

    19.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Сергей, добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что ситуация благополучно разрешилась. Так же хотим обратить внимание всех наших клиентов, что на всех филиалах АК Reaktor в открытом доступе, на информационных стендах рядом с мастерами-приемщиками, размещены телефоны всех руководителей. Мы мгновенно отреагируем на каждое обращение, каждого нашего клиента, чтобы любая спорная ситуация была разрешена здесь и сейчас. Спасибо Вам за понимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.04.2016 Petr
    Время визита: март 2016

    Ремонтируюсь здесь по большей части из- за наличия магазина с запчастями, очень большой плюс. При ремонте не всегда знаешь что вышло из строя, а потом бегай ищи по Омску нужную деталь, здесь по другому, вскрыли определили неисправность, есть в магазине купил поставили, нет, тогда заказали, машину на улицу под охрану и ожидай когда приедет заказанная деталь. Приехала ее поставили проверили, позвонили что все сделали, осталось только машину забрать да за работу с запчастями расплатиться. Самое главное что переживать не за что не надо, дают гарантию на свою работу. Кому нужен сервис и качество то сюда.

    Дополнение от 12.04.2016:
    Да. совсем чуть не забыл, делал у них развал схождение, остался доволен. Специалист нормальный.

    19.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Гарантия на ремонт и запчасти очень важное преимущество нашего сервиса, так как оно позволяет не беспокоиться за судьбу автомобиля после ремонта. Мы уделяем много внимания этой части работы и очень рады, что Вы остались довольны нашими услугами. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.04.2016 Сергей на шевроле лачетти
    Время визита: 10 апреля 2016 / Номер заказ-наряда: отказался от него

    Сегодня записался на замену масла в двигателе, купил фильтр в интернет-магазине, подъехал к 16-30, при оформлении на ремонт мастенр сказа что замена масла будет платной, так как фильтр куплен со скидкой, на мои слова что в условиях акции этого не сказано, он ответил что в на сайте должно быть написано, хотя у него за спиной висели эти условия, там ничего этого нет.В итоге я отказался поехал на мобил за 10 минут поменял масло, которое к тому же там еще и дешевле, приехав домой посмотрел условия акции на сайте, вот они :
    Уважаемые автолюбители! Рады сообщить Вам, что на нашем сайте появился новый раздел «Каталог моторных масел».При покупке моторного масла и масляного фильтра в сети АК «Reaktor» замена масла в двигателе бесплатно.
    Вобщем мне кажеться что мастера там подзажрались, начинают навяливать то что не могут объяснить сами, вобщем впечатления о реакторе испортилось, больше к ним масло менять не поеду.

    19.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Добрый день! По Вашему обращению была проведена служебная проверка. С Вами должны связаться наши специалисты.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.04.2016 HOME
    Время визита: март 2016

    Для меня плюсы в любом ремонте это: не чего не надо самому искать, все привозят сами кто ремонтирует, весь ремонт в одном месте, а если еще и гарантию дают, то это место самое то для ремонта своего железного друга. Позвонив диспетчеру в Реактор, узнав интересующие меня подробности записался на ремонт, не стал держать ручник и у машины появился какой то скрипучий звук при движении. Заехал в назначенное время, машину просмотрели и сообщили что нужно менять тормозные колодки, тогда и ручник заработает и звук неприятный пропадет, так как это какое то там устройство предупреждает, что пора менять колодки. Заменили все, все в магазине у них в наличии было, потом проверили все встало работать как прежде. Так что если кто в автомобиле не сильно разбирается смело можете сюда приезжать, все сделают.

    14.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Тормозная система требует особого внимания автомобилистов, так как от ее состояния напрямую зависит безопасность дорожного движения. Мы рады, что смогли вовремя устранить проблему. Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 6.04.2016 Valter
    Время визита: март 2016

    Привет всем автовладельцам и доброго вам дня! Недавно я приезжал в этот автосервис на замену масла в двигателе. Почему сюда приезжаю, да по тому что с моей стороны данный автосервис получил репутацию действительно надежного и качественного автотехцентра. Мне нравиться их отношение к клиентам: подход индивидуальный, все работы согласовываются, выполнение работ проверяется, гарантия на работы предоставляется. Думаю что данный автосервис заинтересован в долгосрочных отношениях с каждым клиентом, по тому ими и дорожат. Реактор – это надежно.

    14.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Своевременная замена масла положительно сказывается на состоянии автомобиля и позволяет продлить срок его эксплуатации. Мы рады, что Вы отметили уровень нашего сервиса, большое спасибо! Отличной дороги Вам на пути! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.04.2016 BROK
    Время визита: март 2016

    Доброго дня всем, вот выдалась свободная минутка и решил написать отзыв о замене стоек на своем уже не молодом автомобиле троечке BMW. Перед заменой решил что буду делать там где будут и запчасти и работа, что бы была хоть какая ни будь гарантия. В Реакторе предложили подобрать стойки и установить их, причем установка бесплатно. Приехал на Ватутина, сначала подобрали необходимые стойки в магазине по VIN, оставил номер телефона для связи, оплатил половину. Через десять дней позвонили и сообщили, что пришли стойки и предложили выбрать свободное время для их установки. Решил оставить машину на ночь, самое удобное. Утром позвонили и сообщили что машина готова и можно забирать в удобное для меня время. Так как машина постоянно нужна поехал сразу забирать. На стойке забрал ключи и документы, расплатился в кассе и выехал с территории. Сейчас уже две недели как езжу по омским дорогам (если это дороги) все нормально, претензий нет, надеюсь что и не появятся. Услугой по замене стоек остался доволен.

    6.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Спасибо что нашли время оставить отзыв. Мы прекрасно понимаем насколько важно техническое состояние элементов подвески автомобиля на наших дорогах и очень рады, что смогли помочь Вашему автомобилю. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу работу. Удачи на дорогах! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]

  • Рейтинг: 3.5 из 5 2.04.2016 Pechka
    Время визита: 2 апреля 2016

    Делюсь впечатлениями. Загонял автомобиль на диагностику ходовой, все было по записи, как у нормальных людей. Времени сегодня было тык в притык, поэтому я должен был управится за час - час двадцать максимум по диагностике. Завезли меня в бокс почти сразу как я приехал (а был я у сто ровно на 8 минут раньше назначенного мне времени). Диагностика не сильно долгий процесс, я расчитывал на это, но ребята делали все очень скурпулезно и я уже начал переживать за то, что не успею уложиться в срок. И даже хотел сказать об этом мастеру, но только я собрался это сделать, как мастер сам подошел ко мне и пока еще на словах рассказал основные проблемы. Теперь на неделе надо искать время, чтоб все их разом решить, а не на бегу и кое-как. Работа сто мне понравилось, как и само сто, достаточно просторно и убрано,

    6.04.2016 ответ автосервиса (Reaktor)

    Здравствуйте! Мы благодарны Вам за отзыв о нашей работе. Нам очень приятно слышать от Вас положительную оценку нашего сервиса и наших сотрудников. Сделаем все возможное, чтобы становиться только лучше! Заботьтесь о своем автомобиле, пусть он всегда остается как новый! Спасибо за выбор АК Reaktor.

    С уважением,
    Служба контроля качества АК Reaktor
    [email protected]"

Показано 25 из 93 отзывов

Добавить отзыв

Все Сто