Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО Автомастер Пенза - Киа (Kia)
Заказать VIP-размещение- Адрес: Пенза, ул. Окружная, 3.
- Телефон:
+7 (8412) 50-55-60,
+7 (8412) 99-55-11,
+7 (8412) 99-55-22
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://avtomaster.kia.ru/
- Специализируется на обслуживании: Kia
- Виды работ для всех марок:
Описание
диагностика и ремонт двигателя (диагностика автомобилей; капитальный ремонт двигателя; замена ГРМ; замена масла; замена сальников, прокладок, клапанов; ремонт головки блока цилиндров);
ремонт рулевой системы;
ремонт топливной системы и системы подачи воздуха (замена фильтров, замена бензонасоса, диагностика и промывка инжектора, чистка и замена бензобака);
ремонт трансмиссии;
ремонт ходовой системы (ремонт подвески);
ремонт тормозной системы (в т.ч. расточка тормозных дисков);
ремонт выхлопной системы;
установка сигнализации;
обслуживание кондиционеров (в т.ч. заправка кондиционеров);
работы по электрике и регулировке;
полировка кузова, химчистка салона, покрытие кузова защитными средствами;
тонировка и детейлинг.
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к Автомастер Пенза - Киа (Kia)
-
Заказали автомобиль 31 октября, забрали 19 декабря. Всё быстро, без лишних вопросов, мальчики-менеджеры молодцы. Предугадывали все вопросы, рассказали о машине всё! Доброжелательный персонал. Создали приятную атмосферу праздника! Молодцы!
ОтветитьПризнательны за обратную связь. Мы не стоим на месте и постоянно развиваемся во всех направлениях, в том числе благодаря пожеланиям клиентов. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и впредь было поводом для позитивных эмоций. Спасибо за отзыв и доверие!
-
Пишу в надежде, что справедливость восторжествует! 30.04.2020 купил в данном автосалоне автомобиль Киа Селтос. 15.10. 2020 проходил первое ТО. Моим менеджером был Александр Поляков( с виду серьезный человек, внушающий доверие), но.... При приемке авто мне был задан вопрос , есть ли какие нарекания в работе авто? Я обозначил не ровную работу двигателя, после чего Александр сказал, разберёмся. После 2 часов мне позвонили и сказали, ваш авто готов. Прт приёмке я спросил, так что с двигателем, после чего мне сеазал(Александр) нам тоже не понравилось как он работает. И предложил 2 варианта: либо сейчас устранить причину, либо ездить пока не встанет. Я естейственно выбрал первый вариант. После чего мне сказали привезти авто в среду 21.10.20 и оставить его до утра 22.10.20 якобы диагностику нужно провести на холодный двигатель. Что я впригципе и сделал. В итоге 22.10.20 в районе 16:00 звонит мне Александр( с личного телефона) и говорит, у вас новый двигатель с датчиками, в нашем салоне нет таких специалистов, а специалист будет только в воскресенье и говорит , что авто нужно оставить как минимум до воскресенья. В свою очередь с его слов, он согласовал для меня подменный автомобиль, но проблема в отсутствии на нем зимней низины. На что я ему ответил, что по закону РФ, зимняя резина должна быть установлена с 1.11. , на что он ответил, что полностью со мной согласен, но ничего поделать не может. В итоге сегодня 24.10.20, Александр трубки не берет. Я позвонил в автосалон , где со мной пообщался зам руководителя Константин. Константин сослался на менеджера Александр, и ни чего вразумительного мне не ответил. В итоге: в понедельник 26.10.20 иду в салон, общаться даже не знаю с кем т к я думал, что руководство решает вопросы, на то оно и руководство, а в итоге никто ни чего не решает. Ну посмотрим , что будет в понедельник. А в целом у меня сложилось крайне негативное отношение к данному Диллеру Киа автомастер на ул окружная 3, как к его собственнику Аникину , так в частности к менеджеру сервиса Полякову Александру, так и у заместителю руководителя Константину( фамилию он не назвал). Уважаемые Диллер, главное не продать авто, а удовлетворять потребности автовладельцев , чтоб они с удовольствием возвращались к вам за повторными покупками!!!! Больше никогда не куплю у вас автомобиль!!!! Это был мой первый опыт приобретения кия и к сожалению он стал крайне негативным!!!!!
-
Непорядочность салона,в лице менеджера Павла!хотел купить машину с тест драйва,менеджер уверял что она в идеале и не битая!приехал за 300 км.а она битая.и стоит делает вид что он не знал!вот это дилер,даже не извенились
-
Это просто п...ц. Обман при продаже, ужасный сервис. Брали рио 30 сентября 2019. Накануне менеджер наобещял если будите брать в сентябре скидки и сигналка в подарок, мелочь, ну не совсем конечно мелоч(25000) у них она с установкой. В итоге 30.09.19 менеджера-обещяльщика Сергея(вроде) не было, попрлсил подойт к старшему менеджеру, он якобы все договоренности по продаже авто ему передал. Обслуживал старший менеджер по продажам, в процесае оформления тот на вопрос о сигналке в подарок заявил "ну так эта же акция только в сентябре". Ну так сегодня и есть еще сентябрь!!! Ну менеджер ведь опытный и не моргнув и глазом начал пороть херню полнейшую. Ну да ладно, фиг с ней с сигналкой подумали мы, не будем омрачать радость покупки хоть и в кредит. Выгнали машину, справа что то вроде как скрипнуло, ну не может быть, показалось подумал я. В итоге в процессе езды скрип справа становился все больше. Поехал к ним же на обслуживание погарантии заодно нулевое то пройти, благо хоть оно не обязательно. В итоге чудо мастер говоиит, так это скрипит защита неправильно установленная. Как ска так????? Машину брали у вас, защиту у вас, ставил вы опять же за деньги. Якобы исправили. Уехал вроде довольный. НО!!! Опять скрипит!!!!!!!! Ска. Записался к ним опять на сервис, в этот день 30 октября был дождь, и в дождь ничеоо не скрипит, так мастеру же надо чтоб скрип проявился по другому рн найти его не может. Пи..ц. Не ездийте люди сюда никогда
-
Не советую Автомастер киа, красили авто по гарантии так обещанные сроки не выдержали(хотя очень просил не задерживать авто) умудрились покрасить с наплывами, как контроль качества прошла такая покраска?(хотя контроля в этом салоне похоже нет), умудрились испачкать стекло краской, и в добавок никаких документов не дают на проведённый гарантийный ремонт, отправляют в другой салон, там говорят получите.Плохой сервис. Автолоцман понравился больше, буду ездить туда.
-
Получил направление от СК на ремонт по КАСКО в ЦКР Автомастер, т.к. автомобиль куплен у официального дилера данной компании. Авто передал на ремонт 03.04.18. Осмотр на СТОА произвели только 10.04.18. При этом экспертом не была включена в список заменяемых деталей рамка радиатора, повреждения которой были видны невооружённым взглядом. После прихода деталей в начале мая, приступив к ремонту (сняли крыло, поменяли амортизатор и диск колеса) и загнав авто на сход-развал в разобранном виде поняли, что необходимо заказать ещё детали по подвеске. И снова согласование со страховой, заказ детали и т.д. В итоге по состоянию на 02.06.18, за 2 месяца сделано только то, что указано выше. Не сделан ремонт кузовных частей (капот и дверь), не заменена подушка водителя и передняя панель, не заменены ремни безопасности. При этом за эти два месяца мне ни разу не позвонили и не сообщили о ходе ремонта. Все звонки я осуществлял сам! При личном посещении СТОА, указал на ещё одну поврежденную деталь, которую эксперт, в квалификации которого я очень сомневаюсь, не заметил и не включил в список заказанных з.ч. Ужасный сервис! Неквалифицированные и обманывающие работники! Примите меры! Иначе вы не имеете право называться авторизованным сервисом!
Уважаемый Александр Владимирович!,
Компания «Автомастер» внимательно ознакомилоаь с Вашей претензией и сожалеет о тех проблемах, о которых Вы пишете в своей претензии.
Спешим сообщить, что Ваша претензия внимательно рассмотрена, по факту ваших претензий проведена внутренняя проверка.
В ходе проверки были тщательно изучены материалы по ремонту Вашего автомобиля. Вы предоставили свой автомобиль на эвакуаторе 3.04.2018 года. На момент предоставления автомобиля от страховой компании не было направления на ремонт, автомобиль был принят на хранение. При приеме был составлен акт приема-передачи автомобиля, на котором присутствовали многочисленные повреждения. Далее в этот же день нами было получено направление на ремонт и автомобиль был внесен в общий план загрузки ЦКР. В обычном режиме после получения направления производится обзвон клиента с приглашением на ОСМОТР на конкретную дату. Согласно плана загрузки на осмотр с глубокой дефектовкой на подъемнике, автомобиль был разобран и осмотрен с фотографированием каждой поврежденной детали с 9.04 – 10.04.2018 года. В тот же день 10.04.2018 года был произведен расчет трудозатрат по ремонту и расценка запасных частей, после чего сразу отправлен общий расчет на согласование в страховую компанию.
Все детали про кторые Вы указываете в претензии, при первичном осмотре были выявлены и поставлены к замене хотя в акте осмотра от СК был ремонт в числе рамки радиатора и других элементов.
14.04.2018 года от страховой компании получен акт разногласий в котором были исключены детали для замены (и в том числе рамка радиатора)
Далее произвели дополнительный расчет по корректировке перечня запасных частей и итоговой суммы по ремонту и снова отправлен на согласование заказ наряд для согласования перечня и итоговой суммы с учетом первого акта разногласия и исключенных запасных частей (поворотный кулак, подшипник, рычаг подвески, и др., ). Через три дня приходит еще акт разногласий уже по итоговой сумме по заказ наряду И снова согласование суммы. и в этот же день заказываем запасные части первично согласованные .По приходу запасных частей с центрального всклада Hyundai, были заменены детали подвески первично согласованные, необходимые для проверки установки углов (развал схождение).Затем выполнена проверка установки углов, которая дополнительно показала страховой компании необходимость замены элементов подвески (поворотного кулака, подшипника, рычага переднего левого).
В тот же день, по результатам проверки (развал схождения) отправлен акт скрытых повреждений по подвеске, где уже есть обоснование необходимости замены поворотного кулака, подшипника ступицы, рычага подвески и дополнительно еще раз отправляем первично не согласованную рамку переднего радиатора.Через несколько дней получаем согласование от страховой компании по скрытым повреждениям и в тот же день отправляем заказ наряд с полным перечнем и окончательной суммой по ремонту. Через четыре дня согласование с итоговой суммой пришло и в тот же день заказываем перечень для подвески, а также все то по чему ранее был отказ и что последним согласованием подтверждено.
По поводу информирования Вас могу пояснить следующее. При сдаче автомобиля на хранение Вы были проинформированы о процессе работы и согласования со страховой компанией. Менеджер по продаже услуг сервиса предупредил о длительности ремонта, так как автомобиль имеет значительные повреждения, о чем сделал пометку в заявке с датой готовности …..06.2018 года, в которой Вы собственноручно расписались.
По Вашей претензии с вопросом –«почему не собираете из того что есть», могу пояснить и Вам об этом было рассказано, что для сведения всех зазоров и контура автомобиля, необходимы все детали кузова, в особенности рамка радиатора, на которой крепятся все элементы передней части автомобиля (фары, бампер, и тд.)Уважаемый Александр!!! Ваш автомобиль не был забыт, и не стоял без внимания. Все длительное время нахождения в ЦКР занимает такой процесс работы со СК.
Вместе с тем мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией именно во время посещения нашего центра кузовного ремонта и хотим от имени компании принести Вам извинения за, возможно, недостаточную чуткость и излишний формализм, проявленный нашими сотрудниками при возникновении описанной Вами ситуации.
Наша компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания и не последнюю роль в этом играет обратная связь от клиентов. . -
Автомастер КИА на Окружной 3, хуже не бывает. Сдавали свою машину в зачёт новой. Менеджер Максим 3 раза менял стоимость оценки, в конце концов даже сам не смог точно сказать сумму, бегал по салону туда сюда, размыто отвечал на вопросы. Весит на доске Почёта. Лучший менеджер месяца...) На любой вопрос который ему задавали, начинал звонить начальству и выходить из кабинета. Было ощущение, что нас вообще могут "кинуть". Новую машину оформляли 2 дня!!!!! В первый день просидели у них 5 часов уехали домой на такси, и свою машину нам не отдали и новую не оформили до конца!!!! УЖАС!!!! Интересно у них вообще начальство имеется????? Не советуем туда обращаться... никому и никогда!!!!! У меня всё.
Добрый день!
Спасибо за оставленный Вами отзыв. Со своей стороны мы хотели оставить комментарии согласно описанной ситуации в отзыве.
Стоимость оценки менялась по двум причинам:
1. Срок владения автомобиль составляет менее 6 месяцев, что повлекло за собой отказ в предоставлении скидки по программе Trade - in (условие программы Kia Motors Rus) 2. После окончательной диагностики автомобиля и его проверки, выяснилось что пробег данного автомобиля значительно превышает заявленный ранее Клиентом.
В связи с изменением цены на автомобиль с пробегом изменились условия по кредиту, так как заявленный автомобиль являлся первоначальным взносом. Соответственно пришлось отправить новую заявку и дождаться повторное одобрение банка, одобрение пришло на следующий день. Несмотря на изменение первоначального взноса, хочу отметить, что мы сохранили изначальные условия по кредиту, тем самым, для Клиента удорожания не произошло.
Кроме этого, в связи с тем, что для данного Клиента не доступна скидка по программе Trade - in (условие программы Kia Motors Rus), мы увеличили оценку автомобиля с пробегом, а также сделали дополнительную скидку с нового автомобиля.
Также учитывая, что автомобиль с пробегом Клиента остался на территории нашего ДЦ, Клиенту было предоставлено бесплатное такси.
На следующий день Клиент уехал довольный и счастливый на своем новом KIA. -
Выдают авто за 4 часа, можно уснуть или умереть за это время, а все потому что 2 этаж не работает, бухгалтерия спит, найдите других специалистов эти не шарят, к менеджерам претензий нет. Салон Киа окружная
-
Доброго времени суток всем читающим. Недавно приобрели с мужем а/м Рио в ДЦ что на Окружной, "Автомастер" называется. При покупке менеджер рассказал про услугу ТО-0, сначала подумали про очередной развод от дилера, но посоветовавшись дома с друзьями оказалось что есть смысл проходить, и что многие из знакомых воспользовались этой услугой. Решила сравнить цены у двух дилеров города, и вот что получилось:
Автолоцман - мастер-приемщик показал полное отсутствие технических знаний, так и не смог внятно пояснить для чего нужно ТО0, называл три раза разную цену, в итоге окончательно запутался и сказал что перезвонит как все узнает (звонка до сих пор так не поступило!!!!, видимо им я как клиент, оказалась не нужна).
Автомастер - администратор сервиса Даша подробно рассказала для чего это надо и сколько будет стоить (а ведь она девушка !!!!). в добавок у них есть акция для всех желающих пройди ТО-0 (скидка в районе 1 т.р. получается). Записалась к ним на обслуживание, посмотрим как у них с сервисом, в остальном пока полный порядок. -
Здравствуйте всем. Покупал киа спортаж в Автомастере. Во время предпродажной подготовки помыли двигатель так, что через неделю накрылся датчик скорости. Обратился в салон, сказали не гарантийный случай- ремонт за свой счет, пошёл к директору салона, ответ- я не разбираюсь в машинах и доверяю своим механикам и ещё была интересная фраза - может вы двигатель мыли или по лужам ездили (машина неделя как из салона), позвонил в центральный офис- ответ, люди на местах обученные, помочь не чем не можем. Проездил меньше года, продал, полукровка раскрученная. Ребята из киа, ездите сами на киа, научитесь общаться с клиентами и обслуживать машины. Может мне не повезло, но очень разоча рован.
-
машина новая (4 месяцев нет) отказалась заводится- никаких признаков жизни. Звоню в Автомастер КИА и слышу ответ- нам сейчас особо некогда, да и мастер уже ушёл. привозите на эвакуаторе- может быть к концу следующей недели посмотрим.
следующий звонок был в Автолоцман КИА- приехали через 15 минут и всё сделали по гарантии.
-
Обращался с неисправностью рулевой рейки, как купил авто решил что буду обслуживать сам, но вскоре пожалел об этом. На пробеге в 47000 начала стучать рейка, думал что менять надо в сборе! Обратился в Автомастер. В итоге поменяли всего лишь втулку. Ремонт обошелся не дорого. А если бы прошел ТО сделали бы по гарантии. Сервис конечно порадовал!
-
Купил Sportage 2009 года с рук. Через 12000 начала дергаться АКПП. Перечитал гору форумов, объехал кучу станций - чего мне только эти горе знатоки не советовали. Уже хотел заказывать коробку целиком. Хорошо что в итоге заехал в Автомастер к официалам! И ДЕЛО ОКАЗАЛОСЬ В ДАТЧИКЕ ЗА 5000р. Заказал, все заменили, по срокам меньше недели оказалось. До сих пор не могу поверить что потратил 1.5 месяца бестолку. Всем КИАводам советую ехать сюда, а не тратить время на неучей в гаражах!
-
записался я на ТО-2 первого июня на девятое число спросил сколько будет стоить, сказали около 10500 рублей. сумма конечно не маленькая, но ничего не поделаешь автомобиль не стоит на месте и должен обслуживаться. вечером восьмого, где-то часов в пять позвонила девушка (не помню как зовут) и приятным голосом спросила приеду-ли или нет. и честно говоря я бы мог забыть про запись, но они молодцы напомнили. приехал утром сдал машину мастеру Виталию он все осмотрел, предложил аксессуары какие-то, которых видимо не нашел на машине рассказал какие у них клюсы и минусы (но я уже все поставил, что хотел и особо его не слушал). предложил поприсутсвовать при ремонте. сделали все быстро достаточно, механик правда не очень разговорчивый, но зато все проверил согласно перечню (который я распечатал с интернета). в итоге мне все понравилось, единственное документы помоему немного долговато оформляли . сумма озвученная по телефону соответсвовала той, которую с меня взяли.
-
Приезжал в сервис КИА второй раз. , делал ТО-О, всё очень понравилось , приехал по назначенному времени, сразу приняли, всё рассказали , оч понравилось что при проведении работ по замене масла , подарили 1 литр масла и масляный фильтр.Работы выполнили быстро, благодаря присутствию всех необходимых инструментов ( оборудованию) и опыту сотрудников. Разрешили присутствовать при выполнении работ .
Приеду следующий раз на 1 ТО. -
Из КИА забрали всех лучших в Ягуар-ЛР. Остался один мусорный менеджер! Отстой полный! Думаю, что до руководства это скоро дойдет и будут сделаны соответствующие кадровые выводы...
-
Прохожу уже шестое ТО в этом сервисе. Непонимаю почему товарищи ниже негодуют! Когда у меня был ВАЗ 21124 объехал немало дешевых сервисов и гаражей и вот там качество обслуживания действительно вообще отсутствует! Шпильки на колесах срывали, сиденья грязными комбезами пачкали, начинаешь предъявлять ответ один - у тебя так и было! С покупкой новой машины обсуживаюсь только в Автомастере. Принимают по записи, на машину все чехлы одевают, что сделали рассказывают подробно в конце, хотя мне это и ненужно, т.к. люблю сам смотреть что делают с машиной, благо это разрешено. Недавно менял амортизаторы отдал 1500 по моему нормальная стоимость за 2 часа работы, плюс еще гарантию год дали!
-
Чтобы продажа автомобиля не отвлекала меня от работы и других дел, решил обратиться в автосалон Автомастер КИА. У моих друзей отзывы о нем были хорошие, сами не раз сюда обращались с такой же проблемой. Конечно, определиться с выбором было сложно, ведь машин там очень много, одна лучше другой, но менеджер Сергей мне в этом помог. За, что ему огромное спасибо! В общем, в моем случае автосалон оправдал ожидания. Сразу видно, что тут работают профи. Советую!
-
Обратился в ЦКР Автомастер вобщем даже не я а страховая компания по страховому случаю (замена лобового стекла и покраска переднего бампера ) Приехал к ним 24.11.2014 по предварительному звонку что все материалы есть нужно оставить машину на 3-4 дня,вежливый мастер приемщик Максим
наверно единственный вменяемый человек, вобщем принял авто ввсе нормально ушел как говорится с позитивом.Далее ппроходит неделя звоню04.12.2014 готов ли автомобиль мне оотвечают еще не готово приезжаете 6.12.2014 к 9-00 аавтомобиль будет готов. Еду за автобилем 6.12.2014 взял рребенка покататься по магазинам да и просто отдохнуть.приезжаем заходим обсолютно увереные что сейчас заберем свой авто а нам в лоб приезжайте в понедельник авто еще готов .Я в стопоре ребенок тоже до дома 80км Я как положено конечно взорвался что за дела по телефону одно а на самом деле ......На что мастер отвечает это вам другой мастер сказал приехать а он не владеет ситуацией!!! Таково не должно быть!!! После не которой перепалки мастер предложил подождать когда втомобтль до делают до 18-30 Офигеть!!! просидеть у них 9 часов я уменя были наполеоновские планы.В общем выбил у них подменный авто который выдали через 1,5часа за их счет там тоже много подводных камней . Приехав к указанному времени уже успакоившись авто опять не готов Я опять в шоке пока здавал поменный авто обратно суть да днло геморой еще тот.Прихажу В цкр в окошко вижу выгоняют авто из покраски без переднего бампера т.е за все это время авто даже не собрали слов уже не было оставалось ждать когда собирут остатки и поставят бампер прошел час .Меня позвали принять авто я иду и что вижу бампер до таго заполирован что стал полуматовым походу без косяков покрасить так и не удалось.
Проверил все остальное не закрученный локер и др мелочь которую устранили.
Вывод люди!!!! Я такой там был не один просто я с области и пришлось оставаться а остальные с большим негативом либо забирали авто, либо уходили домой.
По покраске у меня в гаражах сосед занимается ремонтом авто так у него покраска в разы аккуратнее и лучше.
Плюс за такие деньги не сервиса не качества. В Данный ЦКР не когда не обращусь и другим советовать не буду!!! Цены не соответствуют качеству,кто там был тот знает.И спосибо отдельное клиентам которые меня тогда поддержали,а их было 8 человек в тот день тоже очень недовольные работой ЦКР Автомастер. -
11 октября 2014 года поехал на ТО-1 машины КИА Ceed. Записался на ТО за 3 недели, уточнил цену, сказали 8500 руб. За день до ТО позвонил попросил, что произвели мойку авто и двигателя, сказали хорошо сделаем. Вечером 10 октября девушка позвонила, сказала, что мойка будет работать после обеда (был записан на 9.30), предлагала другое время, я отказался. Приехал 11 октября пораньше, сказали, что ровно в 9.30 надо обратиться к мастеру Лобанову Константину. Уточнил, могу ли я присутствовать при проведении работ, сказали что да. В 9.30 заехал, прошёл инструктаж и стал наблюдать. Все работы согласно регламента механиком Петруниным Евгением были проведены, на мои вопросы отвечал и подробно рассказывал, о замеренных параметрах. На мою жалобу о скрипах в задней части авто при проезде кочек на малой скорости, предложили проехать по территории сервиса с мастером приёмщиком, он услышал скрипы, принёс смазку, смазал замок багажника, сегодня ездил целый день скрипы отсутствуют. В целом обслуживанием авто доволен. Цена ТО-1 в итоге составила 8250 руб.
-
Здравствуйте! Обратился в ЦКР после серьёзного ДТП ремонт подвески и покраски пяти единиц .Сервис на уровне,мастер-приёмщик отличный парень(Туманов Сергей) По качеству ремонта претензий никаких,по покраске говорить рано но совместимость по колору 100% Вобщем не всё так плохо как пишут некоторые в отзывах.Есть небольшой минус это в сроках ремонта хотя понимаю что начало зимы(день жестянщика)ребята реально не успевают.Весь коллектив центра с наступающим Новым Годом! Всех благ Удачи в новом году! спс.
-
Доброго всем времени суток, уважаемые!
Читаю Ваши отзывы и удивляюсь. Все не так все не эдак. Извините, но разговоры на уровне бабушек на скамейке. Был я в начале ноября 2013 г. в СТО ИП Маершина Ольга Ивановна, все понравилось, сделали отлично! И отношение к клиентам замечательные, и мастера не плохие. Меняли два передних крыла и капот с покраской на моем Kia Sportage, все устроило и по цене и по качеству. Может мне повезло, но, что есть то есть. Ну, а косяки у всех бывают, ведь в России живем - стране богатой талантами!Всех благ! Удачи, мира и тепла!
С уважением Андрей Л.
-
Приехал утром в выходной после ДТП в центр кузовного ремонта на окружной 3 прицениться. Свободных консультантов нет, попросили подождать. Ждал 40 минут. Всё это время занимались с женщиной на красном КИА РИО, которая настырно требовала очередной раз покрасить ей задний бампер, говорила что он другого цвета и его вообще не красили, требовала всех начальников, жалобные книги ит.д.. Всё это сразу создало негативное впечатление для меня. Решил уехать подальше от такого обслуживания. Для интереса проходя мимо её машины, которая стояла прямо у входа и в которой сидела бабушка, осмотрел задний бампер. Качество явно выше гаражного и цвет нормальный. Может разговор был о переднем бампере, он немного ободран. Возвращаться не стал, настроение пропало, да и персонал кузовного ремонта был на гране выдержки. Теряют они нормальных клиентов, тратя время на необоснованные скандалы. Денег бы я больше гораздо принёс, притёрся всей бочиной, чем один какой-то бампер. Выводите проблемных клиентов в отдельное помещение и мусольте с ними сколько влезет. Мне сидеть и ждать некогда!
-
Являюсь владельцем автомобиля Киа Риа с декабря 2012г.В октябре,а точнее 1.10.2013 по направлению страховой компании поехала в центр кузовного ремонта на ремонт заднего бампера.После всех согласований со страховой компанией 18.10.13 г сдаю бампер на покраску,получаю 2-й экземпляр приемосдаточного акта и при его внимательном рассмотрении уже дома обнаруживаю,что отсутствут дата приема на акте,а должна быть,ведь это обязательный реквизит любого документа и по ней определяется фактический срок выполенения ремотных работ.20.10\2013 звонок с центра,что бампер мой покрасили и можно пригонять автомобиль для установки бампера.\Была приятна удивлена оперативностью работы.20.102013 автомобиль сдала для установки ,обговорили время ,когда я смогу забрать автомобиль ,а потом тишина...После моего звонка в 16часов выяснилось,что не попали в цвет моей машины,нужно красить повторно,договориваемся о том,что я приезжаю и забираю авто,так как он мне необходим ежедневню,срок ремонта устанавливают 2 дня и снова тишина.24.10,13 утром пригоняю машину на установку бампера и опять тишина ...Начинаю звонить,бампер повторно не окрашивали еще,начальника не приглашают к телефону,данных его не сообщают,перенаправляют к генеральному директору на ул Измайлова.Во второй половине дня приглашаютне не раньше 19-30 приехать за автомобилемПриезжаем вдвоем и видим ,что цвет бампера отличается,немного но отличаеися и это видно на глаз.У моей машинв базовый фирменный цвет Киа.Нас начинают убеждать,что зрение у меня и моего друга плохое,показывают новые машины в салоне,объясняют что все они разного цвета,Предлагаю забрать манину с отметкой ,что имею претензии по качеству и опять началось...а дело то вечер,конец недели,предлагаю снять бампер и перекрасить,но снимать некому,и машину не выпускают,заставили подписать доки,говоря,что это докуметы для мтраховой компании а мне предложили написать заявлении.Написала
домой то хочется ...25\10\2013 утром в 10-30 презжаю в центр и предлагаю при дневном свете осмотреть машину и увидеть что есть отличия в цвете бампера заднего с передним бампером и кузовым.Прошу книгу жалоб,долго искали,были удивлены для чего она мне нужна,когда нашли удивилась уже я,она была совершенно чистая,нечего не оформлено в ней,не пронумерована, не прошнурована,без печати,без регистрации в администрации,написала жалобу,попросила ксерокопию жалобы и опять не дали...Со мной была в машине моя мама,ей 76 год,одна я не могла пртивостоять мужчинам работникам центра.Уехала,уверена ,что жалоба моя исчезнет и книга жалоб опять будет новенькая..И вообще нет никакой информации об этой ИП Маершина Ольга Ивановна,а ведь положено по закону.Работают отвратноДополнение от 27.10.2013:
Наверное мой отзыв не разместят на сайте,и так одни плохие отзывы,а изменений в работе никаких -
К сожалению за 3 года сотрудничества остались только отрицательные и ОЧЕНЬ отрицательные отзывы. Из последнего - обещали провести ремонтные работы за 1 неделю. Уезжала в отпуск на 2 недели поставила машину на ремонт и меня заверили что за 2 недели уж точно все будет готово.Имея "плохую" историю общения, позвонила находясь заграницей, за несколько дней до приезда удостовериться , что все сделано, но конечно же...как можно на такое надеяться! Они еще и не приступали к ремонту! Господа руководители, сколько будет у вас твориться такой бардак? 80% ваших клиентов просто вынуждены обращаться к вам т.к. машины на гарантии и т.д. Не могу посоветовать иметь дело с данной компанией!
