Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Томска. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 9 отзывам

СТО FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Водяной в Томске)

Заказать VIP-размещение

Новости и акции

Описание

Мы предлагаем широкий спектр услуг от диагностики, до ремонта различных марок автомобиля.
Сотрудничая с крупнейшими представителями производителей запасных частей на территории России, мы предлагаем широкий ассортимент деталей и конкурентные цены.
Сеть FitService - обладает мощной информационной и технической базой и высококвалифицированными специалистами, что обеспечивает гарантию надежного и правильного обслуживания Вашего автомобиля.

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к FIT SERVICE (ФИТ СЕРВИС на Водяной в Томске)

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.09.2018 Сергей на Ниссан х треил т30
    Время визита: 21.08.08

    По факту очень дорогой сервис без какой либо гарантии это рекламный трюк! И служба контроля качества ничего не делает. 20 дней назад обещали разобраться. поэтому оставляю отзыв тут.

    г. Томск, обслуживаю машины в фитсервисе. Ремонт достаточно дорогостоящий, но подкупала гарантия, удобство, грамонтый персонал. За 3 года обслуживания были только положительные отзывы. Ниссан х - треил 2006. в машине стоит мультитроник и позволяет считывать ошибки и расшифровывать их. Последний месяц периодически стала вылазить ошибка 0335 неверный сигнал датчика положения коленвала (болезнь х треилов) Купил новый оригинальный датчик в спец магазине, (3000руб) приехал в фитсервис 18.08.2018 филиал на ул. Водяной - поменяли. (936 руб).(замена проходила сомнительным образом мастер "нырял" под капот и действовал на ощупь, по крайней мере такое впечатление сложилось по виду с камеры) Итог замены - проблема не исчезла а стала гораздо хуже! Мастер приемщик посоветовал обращаться в другой филиал, так как скорее всего проблема в электрике, а электрик есть только там. Записался в филиал на Шевченко и приехал сразу же в этот день. Описал проблему, мастер-приемщик назначил считывание кодов ошибок (590 руб) – зачем? Во первых час назад в филиале на Водяной эту ошибку также считывали, во вторых мультроник в машине также писал эту ошибку. Ладно, надо так надо, прождав 40 минут я получил вердикт что у меня - 0335 ошибка датчика коленвала! Требуется углубленная диагностика . Соглашаюсь на углубленную диагностику (720р) еще 2 часа вердикт - «В ходе дальнейшего поиска неисправностей было обнаружено , что в блоке управления двигателем отсутствует сигнал датчика положения коленчатого вала» Я с этой проблемой и приехал! Записываюсь на дальнейшую ЕЩЕ одну диагностику! В этот же сервис на Шевченко. 21.08.08. (3000р) спустя 3 часа звонит мастер и сообщает вердикт. Дословная цитата - ДАТЧИК ПОЛОЖЕНИЯ КОЛЕНВАЛА УСТАНОВЛЕН НЕ ПРАВИЛЬНО! СЛОМАНО КРЕПЛЕНИЕ. (это очень похоже на правду потому что после замены на водяной стало гораздо хуже ехать, заводиться и тп.) + датчик распредвала требует замены (сомнительно ему 1 год, но им виднее датчики нежные) (4200*2 = 8400 руб) Соглашаюсь.

    № договоров №У000000970591, №У000000971145, №У000000971361.

    Итого: Благодаря не качественной установки методом "на ощупь" датчика я потерял сам датчик, стоимость установки его, 3 разных диагностики, и 3 дня простоя автомобиля. стоимость новых датчиков купленных в фитсервисе не учитываю. 3000+936+590+720+3000= 8246 рублей + время - составил ущерб чисто из за непрофессиональных действий мастера.

    19.09.2018 ответ автосервиса (FITSERVICE)

    Добрый день, Сергей!

    Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание решения вопроса.

    Мы признаем, что привезенная Вами для замены деталь была исправна и не отрицаем тот факт, что излом крепления произошел на одной из наших станций. Нам искренне жаль, что эта досадная ситуация возникла именно с Вами, нашим постоянным Клиентом, доверяющим нам свой автомобиль на протяжении 2 лет.

    Нам хотелось бы надеяться, что Вы предоставите нам возможность реабилитироваться в Ваших глазах, ведь это первая ошибка за столько лет. Главное, что мы разобрались, признали свою ошибку и нашли компромиссное решение. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает.

    Проведя тщательную разъяснительную работу по возникшей ситуации, нам хотелось бы поделиться информацией:

    Действительно, первое Ваше обращение было осуществлено на станцию ул. Водяная, 84. Вы приехали на станцию имея в наличии свой датчик и чётко поставленную цель (Замена датчика коленчатого вала в связи с периодической ошибкой данного датчика). На станции, на Вашем автомобиле, в соответствии с Вашей просьбой были выполнены работы по снятию и установке привезенного Вами датчика, после чего ситуация с автомобилем не улучшилась, неисправность не устранилась. Для поиска неисправности Вам было рекомендовано обратиться на станцию FitService по адресу ул. Шевченко 32, где имеется специальное оборудование и специалист-диагност сложных электронных систем.

    В этот же день спустя пять часов, для проведения диагностических работ Вас принимают на станции по адресу ул. Шевченко, 32. С Ваших слов зафиксирована причина обращения: Ошибка датчика коленчатого вала, была замена на оригинальный датчик, ситуация ухудшилась.

    Для поиска неисправности на автомобиле провели диагностику электронных систем в электро-проводке автомобиля. В ходе проведения работ было выявлено, что неисправны два датчика: датчик положения коленчатого вала и датчик фаз газораспределения. При снятии и осмотре датчика коленчатого вала, установленного на станции FitService по адресу ул. Водяная 84, Вам было озвучено, что он требует замены, т.к. неисправен из-за сломанного крепления. Второй датчик также требует замены в виду его износа.

    После чего, станция заказала необходимые запасные части для ремонта Вашего автомобиля. При поступлении на станцию, они были надлежащим образом установлены, а неисправность устранена.

    Для решения Вашей ситуации, в частности, по вопросу возможных причин повреждения крепления датчика, специалистами Службы Контроля Качества Работ привлекались независимые, технически-грамотные специалисты, в том числе технический директор сети FitService.

    В ходе разбирательства так же, было установлено, что невозможно выявить, при манипуляции какой именно станции были повреждены крепления датчика коленчатого вала. В качестве решения данной ситуации и извинений от лица Компании, нами было принято решение - возместить Вам стоимость датчика и его установки, что было с Вами согласовано по телефону и впоследствии выполнено.

    Все манипуляции с автомобилем, производимые на станциях по ул. Водяная, 84 и ул. Шевченко, 32 были согласованы с Вами и производились исключительно с Вашего согласия. Станция признаёт возможность некачественной установки датчика, что привело к излому креплений, за что приносит Вам свои извинения и надеется на Ваше понимание при дальнейшем обслуживании.

    Если у Вас остались или появились вопросы, Вы можете обратиться на горячую линию Службы Контроля Качества Работ по номеру 8-800-700-80-56.

    С уважением, команда FitService!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.05.2018 Александр на Королла
    Время визита: 01.04.2018

    Доброго времени суток. Пишу еще один отзыв, т.к. предыдущий мой отзыв компания удалила, якобы я не предоставил свои данные о визите в этот сервес. В общем пишу еще раз. 01.04.2018 мне как бы заменили правый ступечный потшипник на тойота королла, через неделю потшипник снова начал гудеть. Что они туда поставили я не знаю. За работу отдал почти 3000, а результат еще хуже стало. Живу о области 500 км. от Томска по гарантии не выгодно ехать менять, да и не факт что доеду. Уважаемая администрация СТО просьба не удалять больше отзыв, т.к. сейчас нахожусь на работе на вахте. Потшипник уже снят и готов к отправке. Приеду и отправлю вам обратно вместе с нарядом

    2.05.2018 ответ автосервиса (Елена менеджер СККР)

    Добрый день!
    Благодарим Вас за отзыв!

    Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию.

    Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней.

    Всегда открыты для диалога.
    С уважением, команда F!T Service!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.12.2016 Евгений на Хонда срв
    Время визита: 24.12.2016

    Обращался по полной диагностике автомобиля.приятное общение.уважение к клиентам.поверьте лучше сделать диагностику здесь чем гаражные ..мастера..полный осмотр авто.был удивлён чистотой.а потом ещё и предновогодние подарки...Успевайте.Менеджеру Степану благодарность

    25.12.2016 ответ автосервиса (FIT_Service)

    Добрый день!
    Благодарим Вас за приятные слова в адрес нашего сервиса.

    Мы очень рады, что у Вас сложилось приятное впечатление после обслуживания на нашей станции.

    Вы действительно правы, прежде чем выполнять ремонтные работы, рекомендуется выполнить диагностику и выявить истинную причину неисправности.

    Помимо новогоднего розыгрыша для наших Клиентов у нас проводятся различные акции и интересные предложения, о которых Вы можете узнать на нашем сайте: http://fitauto.ru/action/

    Желаем Вам удачи в Новом году и исправной работы Вашему автомобилю.
    С уважением, команда F!T Service!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2016 Игорь на X-TRAIL
    Время визита: 22.07.2016

    Игорь x-trail nt30, назрела необходимость замены задней опоры двигателя,покупаю опору,звоню оф.дилер nissan,2500р-дорого! 21.07.2016.,звоню Fit SERVIS на Водяной-от800 до2000р,но надо заехать уточнить.22.07.2016. в 14.30. приезжаю в сервис на Водяной-все хорошо,вежливые приемщики,машину загоняют на яму спецы смотрят-4000р! Еду себе в гараж,звоню брату в Бийск,у него тоже x-rail.По совету его друзей,ставлю авто на яму,открываю капот,снимаю воздуховод и дроссельную заслонку открывается доступ к верхним болтам крепления к двигателю,ключи накидные на 14 и 17, желательно с трещоткой, головка на 14 с воротком, монтажка. движок еще нужно немного подняв подпереть. сначала центральный болт подушки срывается, нижние 2 болта крепления к двигателю откручиваются из ямы, верхние из под капота. потом откручиваются болты крепления к подрамнику, подушка переворачивается и выкручивается центральный болт. потом отделяется от скобы и вынимается взад с поворотами, матерками и помощью монтажки.Теперь новую опору на место все в обратном порядке.Итог 1,5часа работы-экономия 4000р.Все что ни делается-все к лучшему.Как говорится не было-бы счастья-да несчастье помогло! Привет "СПЕЦАМ" из FIT SERVISA на Водяной,84. г.Томск.

    Дополнение от 22.07.2016:
    АВТОМОБИЛЬ НЕ ОБСЛУЖИВАЛСЯ,НЕ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ,Я ЖЕ НАПИСАЛ ЧТО ЗАЕХАЛ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ БЕЗ ВСЯКОЙ ЗАПИСИ И РЕГИСТРАЦИИ И ОФОРМЛЕНИЯ НАРЯДА, ЧТО-БЫ ОПРЕДЕЛИТЬСЯ С ЦЕНОЙ НА РАБОТЫ,ЕСТЕСТВЕННО Я ОТКАЗАЛСЯ-4000Р.,ЗА ЗАМЕНУ ЗАДНЕЙ ОПОРЫ МНЕ НЕ ГЛЯНУЛОСЬ,ТО ЧТО НУЖНО БЫЛО ДЛЯ ЗАМЕНЫ ОПОРЫ СНИМАТЬ ПОДРАМНИК ,ВЫХЛОПНУЮ,РУЛЕВУЮ РЕЙКУ ОКАЗАЛОСЬ ЛИПОЙ,ВОТ И НЕПОНЯТНО ТО-ЛИ С КЛИЕНТА СПЕЦИАЛЬНО ДЕРУТ,ТО-ЛИ МЕХАНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ,А ФАКТОВ КРОМЕ ТОГО ЧТО 22.07.2916 В ПРОМЕЖУТОК МЕЖДУ 14.30 И15.00 НА КАМЕРЕ ВИДНО ЧТО ЗАЕЗЖАЛ СЕРЫЙ X-TRAIL С ГОСНОМЕРОМ Т469 АК70 У МЕНЯ НЕТ. С УВАЖЕНИЕМ ИГОРЬ.

    26.08.2016 ответ автосервиса (FIT_Service)

    Добрый день!

    В таком случае не совсем понятна причина Вашего негатива к нашей Компании, если Вы никаких работ у нас не выполняли.

    Стоимость услуг и запасных частей на наших сервисах не выше среднерыночных. Отношение к стоимости у всех субъективное и, конечно, в гараже или самому ремонтировать дешевле, чем в специализированном автосервисе.

    Мы рассчитываем стоимость работы исходя из конструктивных особенностей конкретного автомобиля по каталогам. У x-trail - ов есть разные вариации ходовой части, а значит и стоимость этой работы на одном авто может отличаться от стоимости на другом.

    Наша Компания дает гарантию на те работы и запасные части, которые приобретаются у нас - 1 год или 20 000 км пробега, чтобы наши Клиенты были уверены в качестве работ и в случае возникновения каких-то вопросов всегда могли обратиться к нам.

    Всегда открыты для диалога.
    С уважением, команда F!T Service!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.02.2016 Дмитрий на toyota
    Время визита: 28.01.2016

    Всем привет! обращался в фит сервис на диагностику своего а/м , остался очень довольным,вежливые приемщики, которые не разводят на лишние деньги и запчасти как в других автосервисах. толковые специалисты которые выслушав меня приступили к осмтору машины, в рем зоне очень чисто не как в других "умелых" мастерских,новое оборудование! вообщем лично мне понравился этот сервис,советую всем!

    12.03.2016 ответ автосервиса (F!T SERVICE)

    Добрый день, Дмитрий!
    Большое спасибо за Ваш отзыв!

    Нам приятно, что наш сервис оставил у Вас приятное впечатление. Мы работаем для Вас, и дорожим мнением каждого Клиента. И если у Вас появятся предложения по улучшению нашего сервиса - мы их с удовольствием рассмотрим.

    Будем рады быть полезными!
    С уважением, команда F!T Service!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.08.2015 Стас на TOYOTA COROLLA
    Время визита: 23 fduecnf 2015

    Прошел бесплатную диагностику. Проверили всё и ничего лишнего даже то что я им говорил что меня беспокоит не предложили устранить, успокоили что служить будет еще долго и время менять не пришло. Теперь хочу загнать второе авто и посмотреть что по нему скажу, там аппарат по сложнее будет. Так же знаю что следует менять. так сказать проведем проверку боем )))

    Первое впечатление вполне благоприятное. Быстро, качественно и профессионально. Заеду к ним на ремонт, устранять недочеты.

    25.08.2015 ответ автосервиса ()

    Добрый день, Стас!

    Благодарим за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы!

    Мы рады, что у Вас остались такие положительные впечатления после первого посещения нашей станции.

    Надеемся, что такие эмоции будут сохраняться после каждого обслуживания - мы приложим все усилия для этого!

    Желаем, чтобы автомобили радовали Вас исправной работой! А при необходимости всегда будем рады помочь!

    С уважением, команда F!T Service!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.06.2015 Олег на BMW 316i
    Время визита: 08.04.2015

    Забавный автосервис. Заехал к ним 8 апреля на бесплатную диагностику подвески по акции в честь открытия. Пришлось просидеть больше 2х часов в ожидании (за это время посмотрел в комнате ожидания целиком фильм "Ночь в музее" и половину фильма "Фокус" с Уиллом Смитом - неплохой фильм, кстати:-) ), хотя заявлено было что-то около часа.
    В ходе проверки обнаружили лопнувшие задние пружины с обеих сторон. Предложили их аннулировать совсем и поставить машину, пока не придут запчасти. Что мне показалось в корне неверным решением, потому как без пружин вся нагрузка задней оси передавалась бы через амортизаторы на чашки их крепления, что чревато неприятными последствиями. В итоге пружины поменял самостоятельно только лишь спустя 2 месяца.
    Что понравилось в сервисе - это полная документация всех работ, фиксированный прейскурант, открытость деятельности (видео с камер наблюдения выведено в комнату ожидания) и удобная комната ожидания.
    Весь этот формализм, само собой, неизбежно затягивает время ожидания.
    В итоге, сделал вывод, что заеду туда вновь при случае для проведения каких-либо долгосрочных ответственных работ.

    19.06.2015 ответ автосервиса ()

    Добрый день, Олег.
    Огромное спасибо за Ваш отзыв.

    Очень радует, что Вы посетили нашу станцию и воспользовались нашими услугами. Как Вы сказали, станция работает недавно, нарабатываем оперативность с сохранением качества.

    Приносим искренние извинения за столь долгое время ожидания, надеемся на Ваше понимание и что наша Клиентская зона оставила приятные впечатления и запомнилась комфортом.

    Мы гарантируем качество наших работ в течении 1-го года, поэтому вся документация важна и обязательна.

    Спасибо за Ваше терпение. Ценим Ваше мнение.
    С уважением, команда F!T SERVICE!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 2.06.2015 Ирина на Митсубиси RVR
    Время визита: 23 мая 2015

    Здрваствуйте! Не так давно заметила автосервисне далеко от моей работы, что для меня очень удобно, т.к. работаю часов до 19-00. Обратилась в сервис по диагностике подвесочки моей машинки! Очень понравилось то, что пока все это происходило, я сидела в уютной комнатке и в чистоте наблюдала за работой специалистов, в отличие от других сервисов( туда не ходи, здесь не стой, еще и присутствие при наблюдение за работой оплачивается!) ! Далее когда же диагностика была выполнена, менеджер ДЕНИС мне как девушке популярно, на РУССКОМ языке все разяснил, более того еще и помог определить что можно сделать в данный момент, а что чуть позже, так как сами понимаете кризис на дворе!))) В ближашее время планирую опять заехать и доделать начатое!))) Огромное спасибо!

    18.06.2015 ответ автосервиса ()

    Добрый день!
    Большое спасибо за Ваш отзыв!

    Мы рады, что смогли помочь Вам в ремонте автомобиля и Вы остались довольны качеством выполненных работ и обслуживание на нашей станции!

    Приложим все усилия, чтобы каждое обслуживание у нас приносило Вам только положительные эмоции.

    Ждем Вас на нашей станции!
    С уважением, команда F!T SERVICE!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 19.04.2015 Артём на Toyota Corolla
    Время визита: 18.04.2015

    Пришла весна, пора переобувать машину. Рядом с домом недавно открылся fit service (г.Томск, ул.Водяная, 84), на сайте весело объявление "шиномонтаж без очереди". Решил позвонить записаться, время удобное было как раз свободно (14:00). Приехал пораньше в 13:45 и начал оформлять машину. По работе сказали займет час (вот тут нужно было насторожится, ребята из средней азии делают минут 40 максимум). Предложили в подарок "диагностику подвески - бесплано", но тогда ждать около 2 часов!!!! Решил отказаться от такой диагностики. И вот тут началось, проходит час, подхожу, а ребята говорят: "мол ещё минут 15...". В итоге прошло 2 часа! Два часа мне переобували обычную 16 резину на штамповке... Не знаю что это за федеральная сеть, НО ребта НЕ ЕЗДЕЙТЕ туда НИКОГДА! На таких мелочах можно сделать вывод, как они подходят к работе!

    ответ автосервиса ()

    Добрый день, Артём!

    Мы стараемся работать максимально оперативно и ценим время наших клиентов. В соответствие с техническим регламентом, на шиномонтаж четырех колес действительно требуется 1 час (из расчета 15 минут на колесо: снять, перебортовать, отбалансировать, одеть).

    Мы проверили информацию, которую Вы сообщили в отзыве. Действительно, обслуживание Вашего автомобиля происходило гораздо дольше по времени, чем должно было. Нам очень жаль, что Вам пришлось так долго ожидать окончания работ, для нас это совершенно не типичная ситуация!

    Поэтому, от лица нашей компании приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства!

    Надеемся, что в будущем Вы еще посетите наш сервис и убедитесь в том, что для нас характерно выполнение заявленных работ в поставленные сроки! Приложим все усилия, чтобы Ваше мнение о нас улучшилось!

    С уважением, команда F!T Service!

Добавить отзыв

Все Сто