Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО АвтоПрайд Московский район
Заказать VIP-размещение
- Адрес: Санкт-Петербург, Витебский пр. 11, к.3
- Телефон:
+7 (812) 328-87-78
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://www.autopride.ru/
- Виды работ:
Описание
закрыто на реконструкцию здания на длительный срок
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Другие автосервисы по этому адресу
Отзывы к АвтоПрайд Московский район
-
Если хотите, чтобы вам испортили настроение и автомобиль, то вы обратились по адресу. Замена масла 21.09 в моем автомобиле Хундай TUCSON обернулась мне погнутым капотом. Оказывается, петля виновата, хотя до этого капот открывался у меня нормально. И если не могли открыть нормально капот, то почему не пригласили меня? Мастер сказал: не видел и не знаю, докажи, что это мы сделали. В понедельник 23.09 я попыталась связаться с руководителем, но мне сказали, что перезвонят, так как на директора переключить нельзя. Уже и среда наступила. Наверное, директор к клиентам относится также как и его работники.
-
Предыдущей Анне советую обратить внимание на количество своих грамматических ошибок в отзыве, видимо брызг слюны переполнял серое вещество.
Моя машина на этом сервисе четыре года. Не спорю, были погрешности, но если о проблеме говорить ,а не ехать и проверять на другой сервис, то все решаемо.
По поводу кафе. Ароматный кофе сглаживает минуты ожидания.
С опаской отнеслась к еде в упаковке, но попробовав, не отравилась )).
Стоимость умеренная, сроки поставки такие же как у диллера. А отношение.. По-моему всегда с пониманием При замене зап.части, неисправная всегда лежит в багажнике. У диллера не редко находила не от своего авто -
Добрый день!
У меня Опель Астра, в автопрайд я больше никогда не поеду и никому не посоветую.
Ситуация которая заставила меня поставить жирную точку в посещение данного СТО.
Я записала на замену масла на 13.09, предварительно с девушкой обсудив какое масло надо и какой фильтр, вечером накануне мне отзвонились и сказали, что фильтра нигде не найти и не хочу ли я в другой день приехать. Договорились на субботу 15-ое на утро. И я решила с утра позвонить и уточнить все ли в порядке я могу приехать. И что я слышу в ответ ... что нету фильтра, и человек, который занимается запчастями по сб и вс не работает. ...
И даже не отзвонились , не извинились... ничего не предложили...А до этого по весне я обратилась к ним с тем,чтобы считать ошибки, у машины загорелся датчик на приборной доске. Они выявили ошибку - нарушение функций датчика температуры охлаждающей жидкости. Предложили поменять. Я записалась на замену. Приехала спустя две недели. Забрали машинку и стала ждать машину из ремонта.
Кафе на втором этаже - с не вкусным кофе и странными пирожными. Из приятного только wi-fi.
Машину вернули и при выписывании заказ-наряда оказалось , что датчика поставили другой - дороже оговоренного. Меня НЕ предупредили, хотя я была в кафе и есть мобильный телефон.
Я спросила - почему так ? потому что кроме как оригинального - другого не было.
Разбираться сильно не было времени , я улетала в отпуск буквально на следующий день, поставили и хорошо. Заплатила и уехала.
По возвращению из отпуска завожу машину и снова горит тот же датчик. Я заехала к ним спросила что да как... почему горит... а в ответ - а это у вас СЕРВИСНЫЙ ЗНАЧОК , типа ТО говорит пройти надо, а снять могут только официалы.
Ну думаю ладно, время будет заеду к официалам....
и тут я на днях,наконец-то, съездила к официалам - и получила от них рекомендации такие: заменить датчик охлаждающей жидкости и провода... и говорят лучше неоригинальный не ставит, по цене также , а по качеству оригинал- то лучше. Я у них спросила .... как это не оригинальный... а они говорят вот так у вас FAE стоит.Ну тут я совсем расстроилась, разводят девушек по полной, которые не сильно понимают во всех детальках авто.
Не ездите НИКОГДА обслуживаться на данное СТО.
Уважаемая Наталия!
В первую очередь приносим извинения за то, что произошла такая ситуация.
Мы разобрались с данным случаем и за халатное отношение к своей работе уволили менеджера отдела запасных частей.
Для нас крайне важно восстановить Ваше впечатление о нашей компании, поэтому в ближайшее время я обязательно свяжусь с Вами и принесу Вам извинения лично.
Спасибо Вам за отзыв!С уважением, Светлана
Руководитель клиентского сервиса. -
Обслуживаю последние пару года 2 авто в данном центре (VW passat и jetta у жены). В целом все устраивает. Цены средние. Сервис хороший (угощают халявным кофе и предлагаю wi-fi, что приятно). Минус -не всегда вовремя отзваниваются, но это по ходу беда всех крупных сто и дилеров в том числе.
За время обслуживания возникало максимум пару нареканий (1 раз забыли поменять лампочку и 1 раз вместо заявленного люкса сделали обычную мойку), но всегда была оперативная реакция со стороны руководства, все разъясняли. Мойку люк переделали бесплатно. Серьезных проблем не возникало.
Думаю идеала нет нигде, поэтому со своей стороны могу рекомендовать на такие работы как ТО уж однозначно. Мне нравится больше чем у дилера -по срокам и цене. Хороший электрик работает у них. Нет кузовни и не ремонтируют акпп -за этим едьте в специализированные сервисы.Добрый день!
Мы искренне рады, что Вы довольны обслуживанием на наших СТО. Указанные недочеты действительно имеют место быть, но мы активно работаем над этими вопросами и стараемся принимать во внимание все Ваши пожелания по качеству обслуживания. Спасибо за Ваш отзыв!
-
Что то отзывов негативных много! Хотел записаться на мелкий ремонт, но скорее всего воздержусь!
Добрый день! Когда клиент остается доволен, он говорит это лично и становится постоянным клиентом СТО, некоторые отписываются в книге отзывов на СТО, и лишь единицы идут в Интернет в поисках площадок, где бы оставить положительный отзыв о компании. Многие положительные отзывы, которые пишут о компаниях в каталогах, как известно, заказные, часто пишут сами работники компаний или специально нанятые люди.
Наша компания придерживается политики честности и открытости. У нас уже более 3000 постоянных клиентов, которые рекомендуют нас друзьям и знакомым.
Действительно, как и в любой работе, сложные ситуации бывают, и ошибки, также бывают - это свойственно любой деятельности и случается во всех автосервисах Петербурга.
Мы регистрируемся на данных площадках, чтобы услышать честную критику и в обязательном порядке проводим разбирательство по каждой жалобе, делаем для себя выводы по улучшению качества работы и стараемся компенсировать клиенту негативные моменты в случае, если были не правы. Для нас важно мнение каждого клиента и, поверьте, мы заинетерсованы в качестве своей работы.
Ваши сомнения абсолютны понятны.Мы хотим поблагодарить Вас за данный комментарий.Мы постараемся придумать способ донести до своей потенциальной аудитории отзывы наших постоянных клиентов, так, чтобы сомнений в их правдивости ни у кого не возникало. Возможно, это будет реализовано на нашем сайте или на стороннем, независимом ресурсе.
Мы искренне надеемся, что Вы все-таки воспользуетесь услугами сети СТО АвтоПрайд и сможете составить свое собственное мнение о компании.
-
Присоединяюсь к большинству авторов. Приличные внешнии атрибуты (здание, сайт, кафе, WiFi, приятное обслуживание на рецепшене) не соответствуют уровню сервиса. Был по записи конкретно на замене колодок, до кучи бесплатная диагностика ходовой, при условии, что у них буду ремонтироватся. Машину взяли с опозданием на 25 минут, колодки заменили (т.е. сделали то, что конкретно ставилось в задачу). При расчете просто выставили счет за якобы бесплатную диагностику не спрашивая и не собираясь ремонтировать. Была указана мнимая неисправность (деталь менялась несколько месяцев назад), а реально требующая замены ступица не определена. При мне вернулся с претензией другой клиент, которому перелили масла в движок. Цены в сервисе среднии. Можно посетить если нужно сделать конкретную простую работу и подождать в приличных условиях.
-
Плюсы - удобное место, кафе на втором этаже, с просмотром по ТВ своей машины.
Недостатки. На место ремонта не пускают или по просьбе.
Электрики берут по максимуму. Мне: обошли датчик, написав как ремонт косы. А это гораздо дороже. Можно было просто заказать и поменять. Это я сейчас понимаю.
И самое прикольное. А чего делать то или то-то, все равно сломается оно всегда ломается(имелись ввиду парктроники) или регулировка автоматическая наклона фар, ездите так.
Какие то сложные работы видимо буду делать в другом месте, с более ответственным отношением к своей работе и без позывов как бы побольше урвать. -
попросил сделать диагностику,заказал запчасти.диагностику двигателя делать отказались,на вопрос что за шум в коробке получил ответ-шумит подшипник.что в данной ситуации делать и если смысл замены получил неадекват,смешки и ухмылки и что в жигулях тоже подшипник в коробке шумит однако движению не мешает. заказал комплект грм,однако с учетом ряда обстоятельств пришлось менять грм в другом сервисе,где при замене грм установлено,что запчастей не хватает,т.к грм состоит из двух ремней и двух роликов,а мне предоставили только ремень,ролики и натяжитель.согласно диагностики сработка тормозных колодок составила 40 %,но спустя некоторое время (не более двух недель) при нажатии на педаль тормоза слышен металлический скрежет-пора менять колодки.спасибо к вам более не обращусь.
Спасибо за Ваш отзыв!
Мы попытались провести разбирательство по Вашей жалобе. Однако, в связи с давностью, события восстановить не удалось. Если мы неправильно подобрали Вам запчасти, то готовы их заменить бесплатно.
С Уважением,
Светлана (руководитель клиентского сервиса) -
Видел разные отзывы об этом сервисе, но так как мою проблему по электрике не решили в АвтоСтолице и ещё одном сервисе у дома - решил обратиться на Витебский, благо рядом с работой.
Автомобиль Ситроен. Основная проблема ела много бензина.
Электрики у них и правда оказались хорошие -проблему решили. Сделал комп диагностику, дополнительно прочистили форсунки и дросель. Расход уменьшился на 1/4.Что понравилось:
- Грамотные мастера (все рассказали, проблему решили)
- Подход к клиенту (отзваниваются сами, на ресепшн милая девушка)))
- Есть отдел запчастей свой - можно тут же и заказатьНе понравилось:
- Цены средние и выше среднего. С простыми проблемами сюда не поеду. Скидок никаких не было, акций и пр.
- Предложили подождать в кафе, поднялся - а кафе не работает. (Зато дизайн интересный -видимо ремонт)Пожелания:
- При таком кафе -хорошо бы ещё, чтоб там была еда ( особенно актуально, если едишь сразу после работы)
- Хотелось бы интересных ценовых предложений - берите пример с Автостолицы!
- Открыть сервис в районе Гражданки
- Автомат для пополнения денегУважаемый Игорь!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей сервисной станции. Мы рады, что Вы остались довольны качеством проведенных ремонтных работ и отношением персонала.
По поводу Ваших пожеланий:
1. Кафе в сервисном центре АвтоПрайд на Витебском будет открыто в ближайшее время. Мы надеемся, что новый формат кафе будет радовать наших клиентов.
2. Мы стараемся придерживаться гибкой ценовой политики и работаем над интересными акциями и специальными предложениями. На этой неделе как раз стартовала акция на сезонную «переобувку» - Вы можете купить шины, сделать шиномонтаж, сдать летнюю резину на хранение и получить скидку 5% на все вышеперечисленные услуги.
3. Мы, также, планируем, развиваться и открывать новые сервисные станции по СПб в других районах города.Будем рады видеть Вас снова в автосервисах АвтоПрайд!
С Уважением,
Светлана (Руководитель отдела клиентского сервиса) -
Ужасно. Самый ужасный и некомпетентный автосервис в котором приходилось бывать. Приехали на предпродажную диагностику авто - теперь стало понятно почему в этой "фирме" никогда нет очередей, в то время как в другие сервисы можно записаться только за день за два. По результатам диагностики выявили 2 недостатка, ступичный подшипник и рычаг с шаровой. На вопрос почему свист из под капота, почему руль туго и со скрежетом поворачивается - "менеджер" ответил у вас ВСЕ ХОРОШО, это мол нормально. Далее в трех (!!!) автосервисах - в разных концах города насчитали 9 проблем, деталей под замену: амортизатор, колодки, стойка стабилизаторна, тяга рулевая,пыльник+отбойник, ролики, ремень, насос ГУР. Уже неплохо, если учитывать стоимость запчастей бмв. Все другие сервисы единогласно сняли подозрение с люфта на подшипнике. Стоила такая "диагностика" 3700, на попытку разобраться менедреж вешает трубку, а так же сообщает что это мы за 2 дня все эти проблемы накатали....Мы очень надеемся что мастера и менеджера сделавшего нам такой "сервис" будут точно так же обслуживать например в стоматологии, вырывая здоровые зубы и не леча больные. Или в парикмахерской вместо стрижки побреют, вот тогда он наверное задумается можно так работать или нельзя. Господа, пожалейте свои автомобили и нервы, все-таки приятнее получать профессиональный сервис за свои же деньги а не кормить людей, которые даже разбраться не хотят/не могут в вашем авто, вобщем лучше едьте в другой сервис...
Дополнение от 22.06.2011:
Видимо вы и есть тот менеджер который мне сказал: вы заплатили только за диагностику ходовой, за диагностику подвески вы не платили. На мое замечание что это в принципе одно и то же вы девушка мне сказали что вы в таких тонкостях не разбираетесь. Если менеджер клиентского отдела ремонтного сервиса настолько не компетентен, то я понимаю почему у вас такие мастера. А теперь по существу, мы оплатили предпродажный осмотр в который входит ВСЯ МАШИНА, кроме компрессии двигаеля, и менеджер зала убедила нас что 3700 - стоимость полного осмотра машины. Далее, если менеджер считает что мы не заплатили за осмотр роликов и ремня зачем он тогда залезал в капот, слушал звуки, диагностировал что все хорошо? Вы можете посмотреть записи своих многочисленных камер - если они там впринципе существуют. Менеджер озвучил нам свои выводы и по роликам и по ремню и ГУР а это уже ОТВЕСТВЕННОСТЬ. Ваш автосервис несет отвественность за проведенный осмотр машины и ваши предложения приехать к вам снова мы отклоняем потому что не в вашей компетенции как я понимаю и не в компетенции масеров возвращать деньги за некачественную работу. Тратить время на то чтобы вы тренировались на нашей машине проводить диагностику и попытались сделать это еще раз? Спасибо, ваш навязчивый сервис не нужен. Доказательство того что вы оказали некачественную услугу и несете заэто отвественность проходит на уровне документов а не на уровне "покрутили колесо при клиенте". Кстати, вы уверены что вы сможете найти эти кадры или вы уже их нашли? А вдруг не найдете? Опять слова на ветер? Клиент не несет отвественности за вашу работу. Оспорить вашу работу может эксперт, это закон Российской Федерации, в которой вы, смею напомнить как и все мы - находитесь. Далее по техническим моментам: уточнить результаты вашей сомнительной работы мы решили через 2 дня. За это время такие вещи как амортизатор, колодки, стойка стабилизатора, тяга рулевая, пыльник+отбойник - не могли выйти из строя все сразу. Что считают ваши мастера я уже поняла, если ваша работа менеджера клиентского отдела заключается только в том чтобы озвучивать то что сказали ваши мастера, то у вас бесполезная работа. Потому что мастера мне это уже говорили, а что они еще могут говорить в принципе? Только деньги полученные обманным путем всегда выходят боком, аэто обман - повесить вывеску "АВТОСЕРВИС" а тут никакой не автосервис, у вас анти-сервис. Любой человек, который хоть раз сталкивался с ремонтом авто сделает выводы из моих слов и из ваших, и впринципе всем все понятно. Вот когда выводы нескольких СТО подряд совпадают друг с другом, а с вашими результатами нет, то все это заставляет задуматься. Мой отзыв не призыв к дискуссии с вами, с вами мы уже безрезультатно пообщались, мой отзыв - мое индивидуальное мнение о вашем сервисе, предназанчено для простых автовладельцев...это как мигнуть фарами, поделится с другими правдивой информацией...рекламы у вас действительно много, а вот КАЧЕСТВА НЕТ.Уважаемая Анна!
По вашему обращению было проведено разбирательство с участием слесарей, которые производили диагностику Вашей машины, мастера-консультанта и сервис-менеджера станции на Мебельной.
Вами были заказаны услуги:
- осмотр ходовой;
- компьютерная диагностика (услуга включает в себя только чтение ошибок электронной системы управления двигателя);
- проверка геометрии кузова.
Услуги, связанные с диагностикой механической части двигательного отсека (двигатель, насосы, ролики и т.д.) Вами не были заказаны и нами, соответственно, не исполнялись.
Касательно Ваших претензий по диагностике подвески - наши мастера считают, что на момент производства диагностики следующие детали:
амортизатор, колодки, стойка стабилизатора, тяга рулевая, пыльник+отбойник в замене не нуждались. Более того, потекший амортизатор, отработанные колодки и стучащие рулевые тяги очень сложно не заметить.
В ходе диагностики автомобиля Вы неоднократно приглашались в ремонтную зону и Вам были продемонстрированы все обнаруженные дефекты. Более чем уверена, что на записях камер видео наблюдения в ремонтной зоне мы сможем найти кадры, где например, слесарь, в Вашем присутствии крутит заднее колесо для демонстрации гула заднего ступичного подшипника.
В связи с этим, еще раз приглашаем Вас в удобный для Вас день на любую из станций нашей сети для производства повторной диагностики подвески. Только в результате такой диагностики, мы сможем объективно оценить результаты нашей диагностики и результаты диагностики на "3-х других сервисах в разных концах города".С уважением, Светлана.
