Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Саратова. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 3.5 из 5 Средняя оценка 3.5 по 52 отзывам

СТО Automart

Заказать VIP-размещение

Описание

Диагностика двигателя, электрика
Установка сигнализаций
Заправка автокондиционеров
Развал-схождение
Ремонт и ТО
Шиномонтаж
Кузовной ремонт
Покраска
Полировка
Нанесение "жидкого стекла"

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Automart

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.09.2017 Алексндр на Лексус
    Время визита: 07.09.2017

    Станция отличная. У меня лексус РХ. Так здесь косяки официального дилера исправили. Недорого. Диагностика двигателя компьютерная есть. Все покпзывает по авто.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.09.2017 ГУРГЕН на Lancer X
    Время визита: Лето 2017

    В кузовном сервисе Автомарт красил крыло и передний бампер ПОКРАСКА отвратительная толщина слоя вообще датчик теряется(раза 3-перекрашивали) в цвет не попали ГОТОВЛЮ судебную притензию,Буду возмещать потерянное время,нервы,морально материальный очень ПЛОХОЙ сервис!!!х

    6.09.2017 ответ автосервиса (руководитель)

    Здравствуйте, Гурген!
    Спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы очень дорожим нашими клиентами и всегда рады получать любую обратную связь (конечно, побольше бы положительных). Единственное, Гурген, Вы не указали не даты посещения, не номера Заказ-наряда. Хотелось бы прояснить ситуацию, являлись ли Вы, действительно, нашим клиентом. Спасибо, очень ждем!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.08.2017 Дмитрий на Ford focus2
    Время визита: 22.08.2017

    Ехали из Челябинска в Сочи, после одной из заправок начал задыхаться двигатель. В 50км от Саратова форд встал. Ролики на Ютубе не добавляли оптимизма пока ждали эвакуатор (вырезание насоса из салона).Эвакуатор посоветовал нам сервис на Строителей. Провели диагностику. Предложили варианты замены насоса. Врем Ожидания проводили за просмотром фильмов в клиентской комнате. Понимали, что по факту втиснулись в плотный график записанных заранее, поэтому претензий по ожиданию и не было) В итоге, мы получили нашего уже здорового Форда и сейчас загораем в Сочи) спасибо большое!

    28.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв! Были рады Вам помочь! Приятного отдыха!)

  • Рейтинг: 3.5 из 5 17.08.2017 Денис на Renault Symbol
    Время визита: 16.08.17

    Обслуживался ранее на Шехурдина, а в этот раз удобное время было на Строителей. Прочитав негативные отзывы, но и проделанную работу по ним на СТО Строителей решил рискнуть и не ошибся))). Оказывается негативные отзывы имеют офигенный эффект и эта компания исправила свои «косяки». Вобщем проходил плановое ТО, диагностику и менял ступичный подшипник. Персонал очень доброжелательный, но слегка стеснительный. Работы провели даже раньше оговренных сроков… знал бы что так быстро – остался бы ждать на месте(((. Запчасти предложили и побыстрее, но немного дороже и подольше, но дешевле. Я взял все с минимальным сроком – машина очень нужна была. Вобщем я остался доволен – надеюсь спокойно проезжу год. Ну а раз хозяева реагируют на отзывы – вот им несколько минусов: сделайте более информативные и заметные указатели, поставьте аппарат по продаже кофе и наведите порядок перед воротами. P.S. Мне бесплатно отполировали поцарапанное стекло мотошлема – отдельное спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 2.08.2017 водитель на Нива 21214
    Время визита: месяц назад

    Месяц назад заехал перебрать подвеску Нивы на СТО пр.Строителей 37 к.1. Честно, был поражен, у них там нет ни съемников, ни приспособов- только кувалда, монтировка и слесарь ***. Он подшипник загнал на ступицу раком, причем сделал это на голом бетоне, БЕЗ ТИСКОВ!!! Много там еще я видел наплевательского отношения к клиенту. Вообщем, машину он мне уродовал весь день, хотя по работе там 3 часа, не больше. Уехал я оттуда вечером и зарекся туда больше не ногой и друзьям и знакомым все расскажу, но не тут то было. Через неделю подшипник захрустел и машину начало бросать из стороны в сторону. А сегодня (01.08.2017) решил я подъехать и предьявить мастеру и слесарю за работу, и каково было мое удивление: мастер и слесарь уволились, а мастера вообще нет никакого и пообщаться не с кем! ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК!!! Я развернулся и уехал- на соседней станции мне сделали все за час съемниками и приспособлениями на прессе. Ни за что не обращайтесь в AUTOMART!!!! Качество работ- ниже плинтуса. Вам же будет дороже!!!

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день!
    Спасибо за оставленный отзыв, который помогает нам понять, как стать лучше. К сожалению, некоторым нашим клиентам был оказан некомпетентный сервис в один период времени, связанный с человеческим фактором. В связи с этим, были уволены мастер-приемщик, менеджер по заказу автозапчастей, автослесарь. Мы действительно дорожим нашими клиентами, поэтому были возвращены средства, который вы потратили на ремонт в нашем автосервисе. Для дальнейшей совместной работы вместе с Вами – мы предлагаем Вам VIP скидку в 15%, которой вы можете воспользоваться в любом из подразделений компании AUTOMART
    Спасибо за понимание!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 1.08.2017 Иван на Kia
    Время визита: 20/07/2017

    На пр-те Строителей неорганизованность, безответственность и наплевательское отношение к клиентам. До этого неоднократно обслуживался на Шехурдина, практически всем был доволен.
    День 1й: с утра привез автомобиль на ремонт ходовой части. Приняли сразу. Хотел как лучше - заказать запчасти и сделать ремонт в одном месте, а получилось, как всегда. Заказывают неизвестно чего, не уточняют оригинал или аналог, какие сроки и цены. Наверняка выбрали самые срочные и дорогие, а при том, в какие сроки вылилось всё моё ожидание, можно было порядочно сэкономить. Про скидку по дисконту там понятия не имеют. Помимо подшипников для ходовки, выявили необходимость замены прокладки для выхлопной трубы и заказали еще ее. Заказ-наряд не выдали (!), но пообещали в течение 4х дней сделать.
    День 6й: зашел узнать, т.к. никто не звонит, а срок прошел. Запчастей нет.
    День 8й: подшипники лежат уже день или два (сами не знают, когда пришли!). Никто не позвонил. Просил начать ремонт ремонт сегодня, а прокладку не устанавливать вообще. Отказали, пока не придет прокладка. А придет она только через день вечером. А ведь основная заказанная работа - ремонт ходовой, а прокладка не нужна для этого. Можно было уже отремонтировать! Клиента вообще никто не слушает и не слышит.
    День 9й: в 12 часов позвонил на СТО с просьбой начать ремонт, чтобы к привозу прокладки всё было готово или чтобы прокладку просто забрать без установки. Машина была очень нужна. В 17(!) часов звонят со станции с вопросом, где ключ от секретных болтов (который лежал на переднем сидении), т.е. они еще даже колеса не снимали! В 18 часов пришел к ним. Узнал, что, когда разобрали, рассыпался другой подшипник, части которого слесарь тут же растерял без возможности восстановления. Никто не позвонил. Машину просто бросили на неизвестное время. А ведь я просил начать раньше, и тогда можно было давно дозаказать детали.
    Стал разбираться, оказалось, что принимал на ремонт один мастер, он уволился, ничего не передав другому, и теперь никто ничего не знает и никто не виноват. Они что, не могли позвонить клиентам и уточнить?! Новый мастер узнал, заказывать ли еще подшипники, и, т.к. время подходило к 19 часам, сел в машину и уехал домой.
    День 12й: в 12 часов (даже не с утра!) мастер звонит и опять узнает, заказывать ли. И просит подойти, т.к. по телефону неудобно обсуждать заказ единственного найденного им варианта подшипников! Место расположения СТО и время среди рабочего дня не очень располагают к таким визитам. И так мы потеряли еще 3 дня, ведь можно было заказать еще тогда, и ожидаем опять несколько дней. И всё по вине сервиса, я со своей стороны вносил предоплату сразу.
    Кроме того, при разборке машины слесарь обнаружил отсутствие шайбы на одном из колес и узнал, где делали авто до этого. А до этого делали в Автомарте на Шехурдина, значит там слесарь умолчал об этом.
    В одно из посещений спросил также про такси по акции, про него им тоже ничего неизвестно, вот номер службы такси и заказывайте себе сами.
    Эпопея еще не закончилась, ждем продолжения...

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Здравствуйте, Иван! Спасибо за оставленную обратную связь об одном из наших подразделении – пр. Строителей 37к1. Действительно, были допущены некоторые оплошности в работе с Вашим автомобилем (приемом, заказом запчастей, расстановкой приоритетов). К сожалению, по «счастливой» случайности – Вы стали не единственным клиентом, в работе с которым была определенная некомпетентность. Были уволены мастер-приемщик, автослесарь, менеджер по заказу автозапчастей – персонал «дико» подвел. Надеемся на Ваше понимание, тем более Вы являетесь нашим клиентом не первый год. Человеческий фактор сыграл очень большую роль.
    По Вашему автомобилю – был произведен соответствующий ремонт, заменен безвозмездно игольчатый подшипник. Для того чтобы Вы не сомневались, что мы дорожим нашими клиентами – мы хотели бы пригласить Вас на безвозмездное техническое обслуживание (ТО) (как подойдет время или пробег), а также VIP скидку, которой можно воспользоваться в любом из подразделений компании AUTOMART.
    Еще раз спасибо за понимание и возможность исправить допущенные ошибки.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.07.2017 Владимир на Opel Astra GTC
    Время визита: 21 июня 2017

    «Центр кузовного ремонта Automart» Саратов, проспект Строителей, 37к1

    К сожалению поверил рекламному предложению: "ПОКРАСИМ ВАШ АВТОМОБИЛЬ ЗА 3 ДНЯ НЕМЕЦКОЙ КРАСКОЙ С ГАРАНТИЕЙ 2 ГОДА И ПОДАРИМ ХИМЧИСТКУ САЛОНА В ПОДАРОК УЖЕ СЕЙЧАС!!" : https://yadi.sk/i/u1z7nUqG3LGqmf

    Это предложение сыграло решающую роль в выборе автосервиса, т.к. пришлось ехать из центра города, а можно было отремонтировать автомобиль рядом с домом. Поставлен был автомобиль на ремонт 21 июня 2017 г., готов 27 июня 2017 г., ремонт занял шесть дней, думали задержка связана с химчисткой салона, но оказалось, что химчистку салона никто делать и не собирался. Мне сообщили, что химчисткой занимаются не они, а какая-то сторонняя организация и якобы сейчас у них сломан пылесос, который отправили на ремонт и надо подождать. Мы подождали до 21 июля 2017 г. и когда уже больше трех недель не было никаких известий, то позвонили узнать, когда будут чистить салон, в ответ было сказано, что это услуга платная, что нам ее не прописали в заказ-наряд и делать не будут.

    После ремонта салон автомобиля находился в непотребном состоянии, на водительском сидение поставили пятно, пока его ничем вывести не можем. В приличный сервисах в первую очередь одевают чехол на руль и водительское сидение, тут этим пренебрегают.
    В процессе снятия бампера, сломали крепление декоративной накладки противотуманной фары (фото - https://yadi.sk/i/KTklgNIu3LGqkN) и сказали, что так и было, после ремонта она быстро где-то отлетела на дороге, хотя до этого пять лет прекрасно находилась на своем месте и все с ней было в порядке.
    Передний бампер после установки имеет разные зазоры с крыльями автомобиля: https://yadi.sk/i/5H55qCws3LGtzA https://yadi.sk/i/Si8y8U6Y3LGu22
    По поводу качества покраски сказать ничего не могу, автомобиль предоставили грязным, в ангаре с плохим освещением. Думаю, что этому придется в дальнейшем посвятить отдельный отзыв.
    Другие нюансы, такси никто не предложил до дома, наверно надо нижайше у кого-то просить об этом одолжение, сорок минут из этой дыры не мог уехать. Раньше после проведенного ремонта, мне всегда перезванивали, узнавали как все прошло, а тут тишина. Ну в принципе правильно, что звонить, "киданули" с химчисткой :-)
    А теперь серьезно, всем кто сейчас озадачен кузовным ремонтом своего автомобиля, категорически не рекомендую данную "контору", потратьте немного времени и найдите приличный сервис, где работают порядочные люди, профессионалы, которые держат свое слово. Не надо верить разным “предложениям” и распрекрасным отзывам, якобы от благодарных клиентов на их сайте.
    Цены на ремонт средние по Саратову. Стоимость запчастей, сравнивал по своему автомобилю Opel Astra J GTC, к примеру клипса для крепления удлинения переднего бампера (губы) GENERAL MOTORS 1104880, в automart - 150 р., в автодок - 27 р., накладка панели бампера GENERAL MOTORS 13352240, automart - 2500 р., автодок - 1820 р. Делайте выводы.

    P.S. Ощущение после обращения в automart, как будто зеркальным лакированным ботинком наступил в собачьи экскременты.

    10.08.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Здравствуйте, Владимир! Спасибо Вам за оставленный отзыв и возможность решить проблему, если допущена некомпетентность. Сейчас произошла тотальная смена персонала в связи с возникшими несколькими инцидентами. Поэтому, как только у Вас будет возможность, поскольку Вы не против, мы бы хотели пригласить Вас на повторную диагностику и уточнение некоторых моментов по ремонту вашего автомобиля. Спасибо, что помогаете быть нам лучше!

    Дополнение от 23.08.2017:
    Здравствуйте Владимир.
    Мы благодарны вам за Ваш объективный отзыв и Вы дали нам возможность исправиться и стать лучше. Мы рады сообщить Вам следующее:
    1. По фактам несоблюдения стандартов качества обслуживания клиентов были проведены проверки, в результате которых были уволены: мастер, механик и специалист по запчастям. Наши клиенты – дороги для нас!
    2. По факту накладок с химчисткой и такси – было выявлено несоответствие информации о проводимых акциях. Было проведено дополнительное обучение и аттестация персонала и наказаны ответственные за искажение информации.
    3. Для снижения цен на автозапчасти был открыт интернет-магазин, где клиент, формируя заказ самостоятельно имеет возможность покупать запчасти по самым выгодным ценам.
    В итоге по результатам Вашего обращения были исправлены зазоры бампера и проведена химчистка салона автомобиля (хотя акция уже закончилась, мы не отказываемся от своих обещаний). Мы продолжаем осуществлять 2-х летнюю гарантию на малярные работы. Еще раз приносим свои искренние извинения и надеемся, что со временем Вы дадите нам возможность проявить себя с лучшей стороны.
    Систему характеризует не ошибка, а реакция на ошибку. Мы желаем меньше поломок Вашему автомобилю и готовы провести бесплатную диагностику Вашего автомобиля по 43 параметрам, а так же предоставить статус VIP-клиента, включая бесплатное такси при длительном ожидании ремонта.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.06.2017 Александр на Шевроле Авео
    Время визита: 24.06.2017

    Обратился продиагностировать ходовую Шевроле Авео, после осмотра автомобиля мне озвучили цену на ремонт около 20000 рублей, ремонт рулевой рейки, замену сайлентблоков, опор амортизатора, замену опорных чашек. В гараже я проверил подвеску сам и выяснил, что меня развели как лоха. Стук подвески был из-за износа стоек стабилизатора, цена вопроса 1000 рублей и два часа работы в гараже.

    3.07.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день! Благодарим Вас за оставленный Вами отзыв. К сожалению, нет никаких данных о какой-либо контактной информации с Вашей стороны: ни номера телефона, ни номера заказ-наряда, ни даты заезда в наши автосервисы (а у нас их три). Поэтому для решения данной ситуации, если она конечно, соответствует действительности, будьте добры - оставьте вышеперечисленные данные. Спасибо! Очень ждем!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 2.06.2017 имя на KIA
    Время визита: весна 2017

    хороший сервис!сделали всё на 5+ доплатил бы если надо было!очень мало в Саратове СТО у которых есть свой склад и свой курьер по доставке!когда сломается машина опять поеду на Шехурдина ремонтировать!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.04.2017 Artem
    Время визита: 1.04.2017

    Насчет сервиса Автомарт, который находится на Политехнической, могу сказать, что хорошо, качественно делают авто. В случае чего можно, приехать по гарантии, переделать.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 11.04.2017 Artem
    Время визита: 1.04.2017

    Насчет сервиса Автомарт, который находится на Политехнической, могу сказать, что хорошо, качественно делают авто. В случае чего можно, приехать по гарантии, переделать.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 31.03.2017 Константин на Форд Фокус
    Время визита: 25.02.17

    К чести руководителя "Автомарт"хочу добавить.Руководитель позвонила мне и принесла извинения.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 21.02.2017 Константин на Форд
    Время визита: 20.02.2017

    К сожалению сервис на СТО Шехурдина перестал быть профессиональным.Ремень генератора не смогли поменять ДВА дня.То кладовщика нет,то ремня,хотя при записи уверяли что все будет хорошо.Очень жаль что руководство так же инертно отнеслось к моему отзыву на их сайте.Это все печально.Надеюсь что этот отзыв будет прочитан в компании и принят к сведению.

    27.02.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день, Константин! Спасибо за оставленный вами отзыв. Действительно, все меры по решению и разбору данной ситуации были приняты и благодарю вас за обратную связь. Совершенствование качества предоставления услуг - то, к чему стремится наша компания каждый день. К сожалению, не смогли помочь Вам в данной ситуации вовремя, НО - приняли меры по устранению недостатков на будущее. Надеемся, что Вы останетесь нашим клиентом в последующем и мы вернем ваше доверие!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 12.01.2017 Дмитрий на пежо нисан
    Время визита: много раз

    Раньше обслуживался у них. Не смотря на то что цены выше средних по городу платил за то что можно доверить машину. Сначала перестала ездить сестра - мастера видя женщину за рулем решают что "клиент схавает все" Приходилось ездить самому стоять над слесарем и тыкать пальцами. При таком подходе можно чиниться в любом гаражном сервисе. Последнее время ребята явно перешли на поток и отношение к работе испортилось.

    7.03.2017 ответ автосервиса (Automart)

    Добрый день, Дмитрий. спасибо за оставленный отзыв о компании Automart! Просим Вас написать Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.11.2016 Виталий на Nissan
    Время визита: 03.11.2016

    На Политехнической в сервисе был, хорошо работу сделали. Приехал, машину посмотрели, сказали что нужно поменять, заказали необходимые запчасти из магазина. Я уехал, чтобы там не ждать, часа через 2 позвонили, сказали забирать, машина готова. Всё вполне устроило.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 27.10.2016 Сергей на Фольцваген Тигуан
    Время визита: Точно не помню

    На этом сервисе все нормально. Слесари хорошие ребята. Нет нормальной организации процесса. Советую хозяевам постепенно поменять менеджеров и у Вас все будет О.К. Организация процесса хоотична и клиент нервничает.

    Дополнение от 27.10.2016:
    я писал о сервисе на Шехурдина. Хозяева! Вложите еще немного и у Вас все будет суппер!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.10.2016 Дмитрий на ниссан микра
    Время визита: 1.10.2016

    Добрый день! обращался с проблемой с тросами переключения передач. Если в двух словах, то не хотят работать и досконально разобраться с проблемой и отремонтировать, предлагают поменять на новое (дорогое, т.к. троса отдельно купить не получится, только в сборе с кулисой). В то время как на другой станции мне все отремонтировали без замены. Я так полагаю что компания больший уклон делают на комфортное пребывание клиентов в автосервисе это я имею ввиду всякие доступы в рабочую зону, кофе и т.д.. я приезжаю на станцию чтобы мне отремонтировали автомобиль, кофе я могу и специальном заведении попить, делайте лучше уклон в сторону подбора персонала, чтобы качественно работу делали и разбирались с проблемой. Еще и денег взяли за выявление причины неисправности которую я им сам назвал, больше, чем с меня взяли за ремонт на другой станции обслуживания.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.09.2016 lexa
    Время визита: 23.09.2016

    Приезжал на СТО, горела ошибка двигателя, официальный дилер не мог найти причину, ребята с Автомарта нашли, не за пять минут конечно, но тем не менее. и цена оказалась приемлимой.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.08.2016 Рустам на форд фокус 2
    Время визита: 28.08.2016

    Обратился на данный сервис в воскресенье с проблемой не запускается двигатель, в течение часа привез машину на эвакуаторе. Причину установили в теч. 15 минут , отказал бензонасос. Порадовало что у них есть своя сеть автомагазинов, которые также работают по выходным. Насос доставили быстро и установили за полтора часа. В общем доволен , спасибо за оперативность.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 27.08.2016 Валерий Видин на Шкода А5
    Время визита: 26.08.2016 г.

    11.08.2014 ответ автосервиса (Automart)
    Отредактировано по заявке автора от 11.08.2014
    Андрей, мы рассмотрели все аспекты Вашей претензии.
    Далее по поводу мойки автомобиля. У нас нет мойки. Мы можем договориться о том, чтобы Вашу машину помыли на Автомойке. Но сами мы не оказываем такую услугу.
    По поводу скидок. Есть перечень работ, утвержденный руководством, на который дополнительные скидки не распространяются. Нормочас для этих видов работ изначально считается с большой скидкой, гораздо большей, чем 10%. Прежде чем утвердить этот перечень мы провели мониторинг цен в Саратове и сделали наши расценки наиболее доступными. Список таких работ вы можете получить у диспетчеров. Этот список также висит на стене в клиентской комнате.
    По поводу изношенных деталей и грязных фильтров, которые были заменены в процессе ТО. Мы можем отдавать остатки, если оговорите это заранее. Я постараюсь описать, как все это работает. Мы обучаем отличных логистов, и вкладываем в них во время обучения не только время, но и средства. Наши логисты действительно классно подбирают детали, знают преимущества и недостатки разных производителей, поставщиков. Они несут ответственность за правильность подбора. Когда логист хорошо подбирает, за это надо платить. Потому что правильный подбор деталей - это хорошая экономия средств и нервов в будущем. Подбор деталей - это залог успеха и наших магазинов и наших СТО. В магазинах наших конкурентов тоже есть логисты. А если их нет, то покупка деталей там - это Ваш риск и Вы берете его на себя.
    И, наконец, по поводу цен. Цены зависят от рынка и наши цены всегда ниже, чем у официальных дилеров.
    Вам решать, что важнее: результат (хочу процитировать, как это Вы написали: "В целом критичных косяков нет.") или что-то другое.

    Клиент: Валерий и мой комент !

    ...., а мне на СТО - Шехурдина ответили, что заказанных мною запчастей есть только половина (колодки тормозные перед. и задн.), да и марки/фирмы не той.
    Заранее не предупредили!, а я прибыл заранее отпросившись с работы и тд, Цена меня не интересовала, важен был результат, но предложено было увы ничего !!! У нас в Саратове, что, как всегда и дороги не очень и ...., поколение "пепси", да ...
    Извиняться...., да боже мой ...., типа прайсом не предусмотрено ...
    Черномырдин: "Хотели..., как лучше, а получилось, как всегда...".

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.07.2016 Андрей на renault megan 2

    прочитал все отзывы и честно был удивлен?! Севис "АВТОМАРТ" посещал 3 раза,не скажу что все отлично, но по сравнению с другими СТО меня устраивает. Незнаю фамилий и имен,но знающие мастера там есть. Могут выявить неисправность и устранить.Единственно при замене ступичного на рено меган 2 суппорт был вывешен на тормозной шланг (молодой пацан делал), в остальном 4-!. По крайней мере как на другом СТО,не помню (около аккум.завода) вообще открыли книгу и начали менять ремень ГРМ. По поводу скидки при оставлении заказа на сайте - она не работает (никто не перезванивает). И при приеме молодых необходимо чтобы они выполняли работу с опытным мастером!.
    Андрей рено меган 2 универсал.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 16.07.2016 Светлана на Киа-Маджентис
    Время визита: весной 2016

    Добрый день!
    Обратилась в СТО по адресу-г.Саратов, ул. Политехническая,1/огородная по поводу замены ремня ГРМ. После этого в машине появился посторонний шум, свист. Обратилась повторно в это СТО для устранения ошибок. "Специалисты" СТО ответили , что ремень новый-притирается. Только по этому вопросу к ним обращалась 4 раза, отношение такое, что я своим обращением мешаю просто им работать. Никогда не обращайтесь в данную организацию, если дорожите своим авто, временем и деньгами. Вчера наконец-то устранила проблему, созданную мне высококвалифицированными в кавычках специалистами СТО Автомарт, на другой СТО. Финал- они просто ремень ГРМ перетянули .Я чудом не попала на дорогостоящий ремонт из-за не компетентности специалистов СТО. Машина- КИА МАджентис, работники СТО Автомарт наверное хорошо меня помнят, т.к я обращалась по этому вопросу неоднократно. Мне не нужны Ваши извинения я хочу предостеречь других автовладельцев от горе-специалистов.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.07.2016 Иван Васильевич на Форд Фокус 2
    Время визита: 05.07.2016

    СТО Автомарт в г. Саратове позиционирует себя как СТО специализируещее на обслуживании постгарантийных иномарок, в том числе автомобилей Форд. Я решил провести замену моторного масла и передних тормозных колодок моего Форд Фокус 2, в СТО Автомарт на ул. Политехнической/ Огородной, в г. Саратове. В интернет сайте Автомарт(а), 04.07.2016 г. я оставил сообщение о записи на сервисное обслуживание 05.07.2016 г. в 14:00 час., на ул. Политехнической/ Огородной, в г. Саратове.
    Теперь подробно, по эпизодам, итак:
    1. На мой номер 04.07.2016 г. позвонила сотрудница Автомарта и подтвердила запись 05.07.2016 г. на 14 часов, кроме того, она сообщила о бесплатной диагностике ходовой, поскольку, я записался на обслуживание на интернет сайте Автомарт. На первый взгляд все так хорошо начинается, но самое интересное будет дальше ……
    2. 05.07.2016 г. в 14:00 час., я приехал в Автомарт, расположенный на ул. Политехнической/ Огородной, в г. Саратове. Автомобиль поставили на подёмник, предварительно я передал мастеру Денису Ульихину моторное масло и передние тормозные колодки. Мастер Денис Ульихин и автослесарь Владимир Желудков сообщили мне, что купленное мною моторное масло моторное синтетическое TOTAL QUARTZ 9000 FUTURE NFC 5W-30 (артикул 183199) не подходит для Форд Фокус 2 т.к. нужно заливать только полусинтетическое (!) масло Форд Formula F 5W-30 (артикул 14E8BA), а TOTAL QUARTZ 9000 FUTURE NFC является синтетическим (!) маслом и его нужно лить в а/м Рено (!) При этом, указанные «специалисты» даже не удосужились взглянуть на спецификации OEM
    Ford WSS-M2C 913-B|Ford WSS-M2C 913-C|Ford WSS-M2C 913-D указанные на канистре масла TOTAL QUARTZ 9000 FUTURE NFC. Специально для сотрудников Автомарт(а) сообщаю, что масла TOTAL QUARTZ 9000 FUTURE NFC и Форд Formula F 5W-30 являются взаимозаменяемыми маслами и имеют идентичные допуски Форд.
    Так называемый «мастер» Денис Ульихин после реплики о «не правильном» моторном масле бесследно испарился из зоны моей видимости и вообще не принимал участия в обслуживании моего а/м. 3. На мой вопрос какой объём масла нужно залить в двигатель, автослесарь Владимир Желудков ответил: «Три с половиной литра», затем сказал: «Нет, четыре литра». При этом, автослесарь Владимир Желудков даже не поинтересовался, какой в моем а/м двигатель: 1,6 или 1,8 или 2.0 литра (!). Мой автомобиль имеет двигатель 2.0 литра и согласно инструкции к а/м, объем масла для двигателя 2.0 составляет 4,3 литра. В итоге, залито примерно 4 литра масла, остальное долью сам.
    4. Передав автослесарю Владимиру Желудкову передние тормозные колодоки TRW (артикул - GDB1583) , я обратил внимание автослесаря Владимира Желудкова на стрелки на колодках, показывающие направления установки колодок. Автослесарь Владимир Желудков впервые увидел такие стрелки о чем, сообщил мне и не найдя в инструкции TRW как правильно установить колодки, позвал соседнего автослесаря, который пояснил ему как правильно установить колодки сообразно стрелок.
    5. Автослесарь Владимир Желудков снял тормозной суппорт с диска и оставил тормозной суппорт висящем на тормозном шланге (!) что недопустимо! Только после моего замечания автослесарь Владимир Желудков положил тормозной суппорт на грань тормозного диска.
    6. После замены масла и тормозных колодок, я поинтересовался у автослесаря Владимира Желудкова о диагностике ходовой, на что автослесарь Владимир Желудков ответил: «Про диагностику ходовой мне никто не сказал».
    Выехав за пределы ремонтной зоны, припарковав а/м на стоянке и пешком прийдя на ресепшонс, я поинтересовался по поводу не сделанной, но ранее обещанной, бесплатной диагностики ходовой, на что диспетчер Елена Джакупова ушла в рем. зону и вернулась с «мастером» Денисом Ульихиным. Денис мне сообщил о проблеме в рулевой рейке (не испытывая автмобиль на ходу! Вторая Ванга!) и предложил повторно заехать в рем. зону для диагностики ходовой, на что я отказался.
    7. Теперь о ценах СТО Автомарт, согласно заказ-наряда, снятие и установка защиты двигателя стоит 169,00 рублей, это нормальная цена, нет вопросов. Однако, установка одного, переднего, левого брызговика заключающаяся в закручивании трех саморезов в штатные места с имеющимися отверстиями и установка одной прижимной скобы стоит 254,00 рублей (!) при этом, три самореза были закручены автослесарем Владимиром Желудковым с помощью принадлежащих мне на праве собственности торксов (с моего разрешения). Вопрос к руководству СТО Автомарт, почему установка одного, переднего, левого брызговика стоит 254,00 рублей !? На фоне снятия и установки защиты двигателя 169,00 руб. явно не адекватная цена установки брызговика.
    Выводы:
    Если СТО Автомарт позиционируется как послегарантийный сервис автмобилей Форд то, руководству нужно не только обучить персонал элементарным принципам работы (см. эпизод № 5) что Вами не сделано, но и обучить персонал особенностям обслуживания а/м Форд.
    Руководство СТО Автомарт примите на работу ответственного и грамотного мастера, который будет следить за правильной работой автослесарей и их контролировать, а не испаряться в неизвестном направлении как псевдо «мастер» Денис Ульихин.
    P.S. Руководство СТО Автомарт у вас нет желания вернуть мне на баланс телефона 100 руб. из стоимости установки брызговика? Мой мобильный номер телефона указан в заказ наряде.
    Для руководства СТО Автомарт сообщаю мой заказ-наряд № АН30015267 от 15.07.2016 г.
    С пожеланиями СТО Автомарт наладить грамотную работу,
    Иван Васильевич.

    Дополнение от 05.07.2016:
    заказ-наряд № АН30015267 от 05.07.2016 г.

    Дополнение от 05.07.2016:
    опечатка, правильная дата от 05.07.2016 г.

    Дополнение от 05.07.2016:
    P.S. Планирую вновь посетить СТО Автомарт и оценить исправление или игнорирование указанных недостатков, о чем напишу развернутый отзыв.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 3.07.2016 Андрей на пежо 408
    Время визита: весна 2016

    Автосервис автомарт (офис на политехнической) это пожалуй один из худших сервисов. Более того занимаются открытым вредительством за Ваши же деньги!!! Кто их вообще допустил ремонтировать авто? Судите сами обращаещься к ним по поводу ремонта двигателя (на авто горит лампочка неисправность двигателя, они её гасят отсоединяя провод, при этом говорят что Вам нужно менять всю проводку, затем начинают делать ходовую и говорят что это от ходовой было(единственное что они вообще умеют делать и то хуже всех), ремень ГРМ со второго раза выставить не могут нормально да и не хотят,потому что им надо чтобы Вы побольше заплатили. В глаза при этом нагло улыбаются. На Ваши отзывы директор Дильманова вообще не отвечает, она только собирает деньги и виляет местом на котором сидят, от автомобилей и их устройства она вообще далека. Всем там заправляет технический директор Герасимов , очень наглый и лживый , высокомерный тип. Крайне не рекомендую этот сервис вообще, если Вам не жалко своих денег, здоровья, проезжайте мимо.

    4.07.2016 ответ автосервиса (Эльвира Дильманова (директор))

    Добрый день, Андрей!
    Благодарим Вас за оставленный отзыв! Реагируем на любые оставленные отзывы, в том числе и на критику. Буду рада с Вами лично побеседовать клиент на Peugeot 408, если Вы оставите контактный номер телефона / номер Заказ-наряда.
    Спасибо, жду от Вас информации для принятия мер!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.05.2016 стас на chevrolet
    Время визита: 23 мая 2016

    НИКОМУ НА ПОСОВЕТУЮ! Приехал в СТО на Шехурдина 2/4 на исправном автомобиле на сход/развал, уехал со сломанной рейкой ГУР.На станции сказали что это просто совпадение что при заводе машины по окончанию работ у меня выбило сальник ГУР и вытекла вся жидкость. СОВПАДЕНИЕ ЭТО ИЛИ НЕТ РЕШАТЬ ВАМ!!! ремонт в "автогидравлике" озвучили 13000руб. Менеджер решил проблему тем что посоветовал купить у них жидкость для ГУР за 650р. и ехать куда нибудь чинить рейку или покупать новую. Мастер перед сход/развалом диагностировал всю ходовку (взяли 850руб. хотя про сумму и диагностику ничего не было сказано) и руль крутил туда сюда и проблем никаких с рулевой рейкой у него не было.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.02.2016 Slava_84
    Время визита: Много раз

    Присоединяюсь к отзыву Alex на фольксваген - как будто пишут про другой сервис. Уже много лет обслуживаю свой фокус на этом сервисе - все было адекватно, вежливое общение, запчасти практически всегда в наличии, пускают в ремзону (с просьбой не рисковать жизнью и не лезть под автомобиль без приглашения мастера). Я понимаю, конечно, что это все дело случая, но у всех бывают ошибки и недочеты. А негатив выплескивается в интернете о компаниях гораздо чаще реальных положительных отзывов.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.02.2016 Анатолий на Ниссан
    Время визита: Осень 2015

    Абсолютно некомпетентные электрики и безответственный руководитель.
    Договаривался об одном времени, приезжаю — говорят мастер заболел, а позвонить предупредить забыли. И так несколько раз.
    Причину отказа датчика АБС не выяснили, решили просто заменить. После замены ничего не изменилось. Когда слазил под машину сам, то оказалось, что перетерлась старая изолента и провода соответственно!
    Когда проблема чуть серьёзнее и сложнее, чем оказывается на первый взгляд, то просто кормят завтраками и «гасятся».

    15.02.2016 ответ автосервиса (Эльвира, руководитель)

    Добрый день!
    Спасибо за обратную связь! Она очень важна для нас.
    Подскажите, день Вашего обращения или номер Заказ-наряда.
    Хотелось бы разобраться в данном вопросе. Качество для нас-превыше всего и мы им дорожим, поэтому не допустим работу некомпетентных людей в нашей организации.
    Жду от вас скорейшей информации (если есть возможность, и Ваш номер телефона).
    Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 7.01.2016 Ольга на Ауди
    Время визита: 16.11.2015


    Обращалась в СТО Автомарт на предмет перестановки летних шин на зимние.
    Запись на обслуживание была осуществлена через удобную услугу на сайте. правда при записи менеджер не уточнил адрес СТО, был неприятный сюрприз - приехав ко времени записи на Политехническую узнать, что на самом деле нужно было прибыть на Шехурдина. надо отдать должное вежливо подождали полчаса и приняли на обслуживание.
    Сам сервис вроде бы нареканий не заслуживал - вежливо, оперативно, цена адекватная.
    Проблема и немаленькая выявилась позже, как всегда в самое неподходящее время.
    На новогодние праздники поехала на своей машине в область и на трассе спустило колесо. Температурный минус был довольно чувствительным (-16/-18). При вызове шиномонтажа и попытке снять спустившееся колесо, чтобы поставить на докатку, не удалось ручным инструментом скрутить болты. Не удалось от слова совсем, поскольку на сервисе Автомарта они были закручены быстро дешево сердито пневпогайковертом. Ну то есть обслуживающий мастер и дежурный старший мастер-приемщик отправляют клиента (особенно если клиент женского пола) в «комфортную зону ожидания с удобным диваном и телевизором», чтобы не крутился под ногами и не задавал лишних вопросов, а сами действуют согласно собственному удобству, а не требованиям технических параметров автомобиля.
    Итак, в бодрый морозец на трассе колесо снять не удалось, при попытках как-то открутить перетянутые на сервисе болты был сломан и ключ-секретка. По вине СТО Автомарт попадание клиента на: доставку до города эвакуатором, невозможность воспользоваться автомобилем несколько праздничных дней пока все сервисы отдыхают, стоимость высверливания болтов секреток на всех четырех колесах и замены их на новый комплект.
    Вывод: буду отчаянно НЕ рекомендовать данный сервис всем знакомым и малознакомым людям. скорее всего даже с привлечением активности соцсетевых сообществ.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.12.2015 Ольга на Форд Маверик
    Время визита: 17.12.15

    Заказала в магазине на Навашина радиатор охлаждения на Форд. Обещали привезти через 2 дня... Везут уже неделю!!! Сегодня еле дозвонилась: где мой радиатор! Ответ: не загрузили на складе. Я уже бы давно получила этот радиатор в других магазинах и даже по более низкой цене!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 18.12.2015 Александр на Форд
    Время визита: 18.12.2015

    Сегодня 18.12.2015 Производил ремонт своего форда.После выезда из станции, направляясь в сторону Политеха, меня вынесло на встречную полосу, где чуть не произошло лобовое столкновение.Вернувшись на СТО, я рассказал мастеру эту ситуацию и что идет сильный скрип с того места где производился ремонт,на что он ответил что НИ ЧЕГО СТРАШНОГО, ПРОСТО ОН ЗАБЫЛ ЗАКРУТИТЬ ШАРОВУЮ ОПОРУ!!!ТАКОЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ МОГЛО ПРИВЕСТИ К ГОРАЗДО ХУДШИМ ПОСЛЕДСТВИЯМ!!!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.09.2015 Елена на Лада Гранта
    Время визита: 22.09.2015

    Приехала на данный сервис провести диагностику ходовой, так как появился небольшой скрип в районе правого переднего колеса. Выявленные при осмотре неполадки быстро и качественно устранили, но после выезда с сервиса обнаружила, что скрип не исчез и вернулась обратно. Несмотря на окончание рабочего дня мастер и автослесарь занимались моим авто еще 20 минут до момента выявления причины скрипа (причиной оказалась небольшая трещина в креплении защиты картера). В общем, мне сервис понравился как профессионализмом специалистов, так и отношением к клиенту, цены также оказались вполне приемлемы.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 16.08.2015 Алексей на FORD FOCUS
    Время визита: 16 августа 2015

    недавно приобрел на долив 1литр масла...когда перелил из бутылки в литровую канистру оказалось что в ней всего 800мл...об этот сразу сообщил в магазин.руководство отреагировало сразу на мое обращение....сказали что проверят этот случай...сегодня заехал к ним и провели не один десяток перевиваний масла...итог такой парни разливали масло добросовестно просто подвела мерная тара купленая ими в магазине...итог такой парни из Automart сказали что решат эту проблему в ближайщий день заменив мерную тару...а в качестве компенсации мне от руководство было подарено 5литров масла.одним словом МОЛОДЦЫ!!!!держут марку на высшем уровне...огромное спасибо за быстрый отзыв и решении данной проблемы

  • Рейтинг: 3.5 из 5 26.06.2015 Алексанр на ВАЗ 2110
    Время визита: 25.06.2015

    Добрый день. я пока еще не Ваш клиент, но, надеюсь стать им, прочитав много хороших отзывов. Я купил в прошлом году свою 10-ку . а в ней оказался кондиционер, причем родной. Но у меня он не работает, можете посмотреть и привести его в рабочее состояние? заранее благодарен.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 24.04.2015 Сергей на Mercedes E200
    Время визита: 23.04.2015

    Обратился по поводу стука в подвески на мелких неровностях, до этого официалы мне приговорили заменить дорогостоящие амортизаторы , но для меня это было дорого (почти 80000 р), я обратился в автомарт по рекомендации друга, они диагностировали замену стоек стабилизатора и левую рулевую тягу, итого запчасти с работой обошлись мен в 6000р. После ремонта стук полностью пропал. Очень доволен работой и ценой. Отдельное спасибо мастеру Федору за четкий подход.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 10.04.2015 Антон на мазда
    Время визита: 01.07.14

    Раньше часто обслуживался на этом сервисе, вроде как все устраивало, но есть одна не приятная вещь: планируешь свои дела, записываешься на определенное время, приезжаешь и.... ждешь. Потому что в промежутках между записями, пока подъемник свободный, они запускают какого нибудь залетного, чтобы быстренько поменять масло (как у них написано "без очереди"). В один прекрасный день я записался на ремонт, приехал в назначенное время, а они мне выдают что сегодня НЕ МОГУТ заняться моей машиной, предложили записаться) на другой день. Больше я там не появлялся

    10.04.2015 ответ автосервиса (Automart)

    День добрый, Антон! Спасибо за Ваш отзыв-обратная связь очень важна для нас. Если у Вас есть возможность, отставьте пожалуйста, побольше данных о вашем автомобиле, либо контактную информацию. Контроль за качеством оказываемых услуг осуществляет директор организации, поэтому вскоре с Вами свяжется. Спасибо.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 22.02.2015 Данила на vw
    Время визита: 09/2014

    Сервис лучше чем у официалов. При первом обращении был удивлен.
    Реальная клиентоориентированность.
    Если отзыв выглядит как "хорошиловка" позвоните сами. Начиная с телефонного разговора все поймете сами.
    Ремонтировал вентилятор радиатора (замена). Несмотря на загруженность нашли время (не уговаривал), сделали все качественно. Мастер полностью контролирует процесс и при этом не забывает про клиента. Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 5.12.2014 Юрий на Honda CRV
    Время визита: Октябрь 2014

    Ребята отличные!Советую!Покупал запчасти в магазине на навашина.Все расходники есть в наличии, заказные детали подбирали профессионально и привезли в срок, за что отдельное спасибо Антону.Цены более чем приемлимые(даже на оригинал в 1,5 раза дешевле чем у официалов) а про аналоги кот. как оказалось не хуже-уже молчу.Поехал на сервис-поменяли без очереди-очень приятно!Езжайте - не пожалеете!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 15.10.2014 Александр на Фольксваген Пассат Б5
    Время визита: отсутствует

    Отказали в услуге сделать развал/схождение на Фольксваген Пассат Б5. Отсутствует программное обеспечение под указанный автомобиль.

    15.10.2014 ответ автосервиса (Automart)

    Для проведения данного вида работ на автомобиле Фольксваген Пассат Б5 необходимо использовать специальный инструмент - это требование завода-изготовителя. Инструмент на момент обращения отсутствовал на нашем СТО. Спасибо, что обратились к нам. Сегодня мы заказали специнструмент в связи с тем, что в нем действительно существует потребность у наших клиентов. Ожидаем поставку. Как только оборудование прибудет, ждем Вас на нашем СТО.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.10.2014 Алексей на Renault Duster
    Время визита: 3 октября 2014

    Добрый день!
    На Renault Duster был поврежден передний бампер и крыло, машина новая, поэтому требовался частичный локальный ремонт этих элементов. Решил обратится в Automart. При осмотре авто получил подробную и квалифицированную информацию о предстоящем ремонте, сумма озвученная вначале осталась неизменной после проделанных работ. Покраска выполнена замечательно (красили часть бампера и частично крыло, в цвет попали идеально!), А также была проведена полировка кузова и покрытие жидким стеклом. Мастера очень вежливые, выполненной работой очень доволен.
    Рекомендую данное СТО.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.08.2014 Андрей на Toyota Corolla
    Время визита: август 2014

    Делал ТО плюс замена тормозных дисков. Качеством и сроками доволен. Ценник умеренный, не такой как у официалов. записался потому что удобно расположен для меня, и в следующий раз буду к ним обращаться. Смело могу рекомендовать.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 13.08.2014 Сергей на Skoda Fabia
    Время визита: 12.08.14

    Добросовестные ребята. В следующий раз только к ним.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 9.08.2014 Андрей на nissan tiida
    Время визита: 9 августа 2014

    Приехал сделать ТО и диагностику на Nissan Tiida 9 августа 2014 г. Просил провести ряд осмотров и дать заключение. Так же попросил помыть машину. Сказали все сделают.
    Как приехал оказалась машину не помыли. Забыли или не успели.

    Так же оказалось , что у меня уже нет никаких скидок, хотя у них не первый раз и раньше всегда делали скидку. Пришлось напоминать, что при заказе сервиса на сайте там написано про скидку в 10 процентов. Они сами за этим не следят, нужно напоминать. Скинули 10 процентов, но не на все. На ТО скидка как оказалось не распространяется- думаю об этом нужно было сразу предупреждать.

    Не отдали остатки от ТО. Пришлось отдельно просить, что бы вернули. Как без этого выяснить что заменили например фильтр салона не понятно.А у свечей еще ресурс не отходил, могут пригодится. Сказали, что у них не принято отдавать старые запчасти с ремонта. Не критично конечно. но несколько не приятно.

    Потом Виталий подбирал мне запчасти. На мою просьбу дать распечатку с ними сказал, что у него все в голове. Записывайте сами на листочке. Все так делают. Че, кслааный сервис.

    На мою просьбу дать парт номера запчастей, что бы я мог сравнить цены ответил категоричиским отказом. Без конкретного объяснения причины. Никак не среагировал на довод, что это не повышает моего доверия к их услугам и , что в таком случая я точно не возьму у них запчасти, да и на сервис больше не приеду. Вел себя нахально.

    Так же забыл посчитать болты под рычаги подрамника. Делал этот же ремонт у них же пол года назад. И в тот раз из за этих болтов 2 дня был без машины. Так как они срываются при снятии и нужны новые. Об этом в тот раз заранее не предупредили и пришлось заказывать их дополнительно самостоятельно. В этот раз чуть не допустили такую же ошибку повторно.

    Так же не рассказали подробно про диагностику еще одной поломки. Только предложили запчасти. В тот момент как это обнаружилось мой инженер (Федор помоему) уже куда то ушел и объяснений я так и не получил.

    В целом критичных косяков нет. Но отношения к клиенту явно не уважительные. Остается осадок. Да и цены кусаются. За такой прайс ожидаешь другого отношения.

    Больше в автомарт не поеду.

    11.08.2014 ответ автосервиса (Automart)

    Отредактировано по заявке автора от 11.08.2014
    Андрей, мы рассмотрели все аспекты Вашей претензии. Сразу хочу отметить, что "ряд осмотров и заключение" были проведены, ответы на все вопросы исчерпывающе даны, оговоренные услуги оказаны. Мастер Федор - очень корректен, уважителен к клиентам и профессионален, он действовал грамотно по всем пунктам.
    Далее по поводу мойки автомобиля. У нас нет мойки. Мы можем договориться о том, чтобы Вашу машину помыли на Автомойке. Но сами мы не оказываем такую услугу.
    По поводу скидок. Есть перечень работ, утвержденный руководством, на который дополнительные скидки не распространяются. Нормочас для этих видов работ изначально считается с большой скидкой, гораздо большей, чем 10%. Прежде чем утвердить этот перечень мы провели мониторинг цен в Саратове и сделали наши расценки наиболее доступными. Список таких работ вы можете получить у диспетчеров. Этот список также висит на стене в клиентской комнате.
    По поводу изношенных деталей и грязных фильтров, которые были заменены в процессе ТО. Мы можем отдавать остатки, если оговорите это заранее. Просто до этого момента у нас никто, кроме некоторых юридических лиц, не просил остатков. Юрлица иногда просят остатки, так как это необходимо для отчетности о покупке деталей и их замене и для того, чтобы проконтролировать водителей (действительно ли были заменены эти детали).
    По поводу каталожных номеров. Несколько удивило Ваше возмущение по поводу того, что Вам не дали каталожные номера. Вы с ними хотели проценивать по разным точкам, так? Я постараюсь описать, как все это работает. Мы обучаем отличных логистов, и вкладываем в них во время обучения не только время, но и средства. Наши логисты действительно классно подбирают детали, знают преимущества и недостатки разных производителей, поставщиков. Они несут ответственность за правильность подбора. Когда логист хорошо подбирает, за это надо платить. Потому что правильный подбор деталей - это хорошая экономия средств и нервов в будущем. Подбор деталей - это залог успеха и наших магазинов и наших СТО. В магазинах наших конкурентов тоже есть логисты. А если их нет, то покупка деталей там - это Ваш риск и Вы берете его на себя.
    И, наконец, по поводу цен. Цены зависят от рынка и наши цены всегда ниже, чем у официальных дилеров.
    Вам решать, что важнее: результат (хочу процитировать, как это Вы написали: "В целом критичных косяков нет.") или что-то другое

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.08.2014 Владимир на Пежо
    Время визита: 07.08.2014

    Доволпен оказанной услугой, ее кроме автомарта никто в Саратове не стал делать, а обратился я с ремонтом робота на своем пежо, у ребят даже было диагностическое оборудование как у диллера. В укор Саратову скажу, что в Самаре с ремонтов роботов вообще нет проблем.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 30.06.2014 Alex на фольксваген
    Время визита: 28 мая 2014

    А я оставлю положительный отзыв. Потому что почитал, что тут понаписали и у меня сложилось ощущение, что пишут о каком-то другом СТО. Странички, видать, перепутали. Недавно сальник засопливился, приехал на замену, после осмотра механики сказали, что течи практически нет и можно замену произвести позже вместе со сцеплением. Могли мне ничего не сказать, тупо срубить бабла сейчас, а потом еще и за сцепление. Эти ребята честные и хорошо знают свою работу.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 25.06.2014 Павел
    Время визита: 25 июня 2014

    Он-лайн консультант на сайте компании:

    Я: Добрый день. КОндиционер на КИА РИО не холодит. Почините? К: кондиционеры, к сожалению, не ремонтируем Я:
    точно? нашел в инете: http://vse-sto.ru/sto/5439-autom...
    Да и на вашей странице есть: http://automart.su/avtoservis-st...

    К: 768-004 телефон мастера.
    И телефон диспетчера, который свяжет с мастером 653-134

    Я: Что-то жидкая консультация. Может мне пожаловаться куда?

    К: директору 76-48-48.

    9.07.2014 ответ автосервиса (Automart)

    А продолжение чата что же Вы не разместили?
    А: Оставьте, пожалуйста, свой номер в чате, Вам перезвонит диспетчер и проконсультирует
    может быть Вам надо не ремонтировать его, а диагностировать и заправить? Но об этом надо говорить с мастером.
    Гость: Уже поговорил, хз че надо - не дует он холодом(((
    Гость: а раньше дул
    А:
    надо ехать на СТО и делать диагностику. Запишитесь на диагностику по телефону 653-134
    Гость:
    а через этот чат я почему не смогу записаться?
    А:
    Вы можете оставить телефон и свое имя. Диспетчер позвонит Вам и согласует время записи.
    Гость: во-во, приблуда удобная, а получается бесполезная - ни консультацию не получить, ни записаться....
    Гость: кстати, я скидку 10% получу?
    А:
    да, конечно, получите
    Гость:
    тогда 00-00-00, хочу записаться на пятницу на 17-00
    А:
    как вас зовут ?
    Гость: (написал имя)
    А:
    Вас записали на пятницу в 17.00. Приезжайте
    Гость:
    Спасибо. Я тут вас помучал )) но штука уж больно удобная.

    Добавлю к этому чату только следующее: мы отвечаем перед клиентами за качество оказанных услуг. Но нам никто не может диктовать, как нам работать, в частности в он-лайн консультанте. Если мы решили, что будем принимать в он-лайн консультанте только ФИО, марку машины для логиста и для запроса на автосервис, чтобы потом специалисты перезвонили и дали профессиональные и точные ответы на все вопросы, значит, будет именно так. И здесь клиенты не диктуют нам свои условия. Еще раз повторю, мы несем ответственность перед нашими клиентами только за качество услуг и товаров.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.04.2014 Егор на Митсубиши Лансер
    Время визита: начало апреля 2014

    очень понравился сервис! я подал заявку он-лайн. нужны были рычаги, тяга, стойки. Ответили в тот же день. посоветовали их сто. Приехал, все поставили, очень доволен. быстро без проблем.Спасибо!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.03.2014 Сергей на Форд Фокус 3
    Время визита: 27 марта 2014

    Купил тормозные колодки прям на СТО, Оригнал форд, получилось в 1,5 раза дешевле чем у диллера, при том же качестве. Персональное спасибо Мастеру Алексею. Всем рекомендую,

  • Рейтинг: 3.5 из 5 28.03.2014 Alexander
    Время визита: февраль 2014

    Доволен мастерами. Понравилось что разрешили остаться рядом с машиной. Деталь поставили нормальную недорогую. Нашли неполадку, которую долго не могли найти официалы. Буду теперь обращаться к ним.

  • Рейтинг: 3.5 из 5 23.03.2014 Александр на Фольксваген поло хэтчбек
    Время визита: 08.03.2014

    Сервис понравился,приехал в выходной день,ремонт не сложный,но ювелирный,менял повторители поворотов в зеркалах.Очереди нет,сразу заехал,сделали быстро.Диагностика двигателя,тоже отлично,машина троила,сразу нашли причину и устранили.Всем рекомендую!

  • Рейтинг: 3.5 из 5 2.02.2014 алексей на опель
    Время визита: 31,01,2014

    сервис понравился делают быстро и самое главное качесвенно,,,купил запчасти на чернышевского заранее,,записался он-лайн и все,,всем спасибо

  • Рейтинг: 3.5 из 5 8.01.2014 Федор на Ниссан
    Время визита: 25.12.2013

    Сервис понравился. Ремонтировал там ходовую на своем Ниссане. Все понравилось, запчасти до этого приобрел в Магазине на Садовой. Спасибо. Рекомендую

  • Рейтинг: 3.5 из 5 31.10.2013 Валерий на Мазда 3
    Время визита: осень 2013

    сервис средний,обслуживание плохое,очень долгая доставка запчастей
    нет слаженного порядка действий в работе администрации
    компетенция специалистов крайне сомнительная
    особенно автодиагностов
    Не рекомендую посещать данный сервис.

    5.11.2013 ответ автосервиса (Эльвира (директор))

    Добрый день.
    Компания "Автомарт" выражает вам благодарность за отзыв. Подскажите, что именно вам показалось сомнительным в работе данной организации и, мы постараемся исправить все недочеты.
    Заранее спасибо!

Добавить отзыв

Все Сто