Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Красноярска. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 2.0 из 5 Средняя оценка 2.0 по 24 отзывам

СТО Сакура Моторс На Вавилова

Заказать VIP-размещение

Описание

Сегодня сервисный центр «Сакура Моторс» - это 37 постов, оборудованных по последнему слову техники, расположенных на площади 2000 м2.
работаем с 9 до 21 без обеда и выходных

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Сакура Моторс На Вавилова

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 2.0 из 5 7.05.2018 KSS
    Время визита: 07.05.2018

    Приличный сервис. Сделали быстро. Есть комната отдыха и магазин.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 5.05.2018 Сергей на Nissan
    Время визита: 25/02/2018

    Выражаю благодарность руководителю автосервиса Дмитрию за проявленные профессионализм, оперативность и творческий подход в решении вопросов по ремонту моего автомобиля, а также образцовое выполнение должностных обязанностей.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 14.10.2016 максим на тайота виста
    Время визита: 01.06.2016

    заехал на капитальный ремонт двигателя и кпп,делали месяц.когда забрал машину была в ужастном состоянии вся в царапинах.когда забрал машину поездил с неделю и не ожидано встала поехал до знакомого на эвакуаторе в гараж посмотрел и сказал что не чего не меняли и за этого заклинил лвигатель..ужастный сервис жалобу мою не принели и вежливо послали.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 6.10.2016 Elena на Land Rover
    Время визита: 05.10.16

    Здравствуйте. Уважаемые автовладельцы ни когда слышите ни когда не обращайтесь в этот сервис !!!! Попадала туда 3 раза и все три раза переделывала в другом сервисе. Мастеров нет, ценник гнут ещё и разводят на дом запчасти. Не пойму почему их ещё не прикрыли.? Меняла колодки поставили без датчиков , сказали так пойдут , сказала переделать они ответили у нас даже оборудования нет чтоб проверить, ? Зачем брались?

  • Рейтинг: 2.0 из 5 6.09.2016 Александр на Шевролет
    Время визита: 22,05,2015

    Я не сотрудник сто Сакура Моторс,,но некоторые водители даже масло сами не могут поменять,,,а потом пишут херово сделали,,сейчас практически везде так делают,был опыт по обращению в спец.сервис с поломкой.Надо ездить в проверенные места.....

  • Рейтинг: 2.0 из 5 2.12.2015 Боря на опель астра
    Время визита: 2 апреля 2015

    Была неисправна сигнализация. Записался! Ждал неделю! Пригнал машину - сказали что сделали, вернули машину. Деньги взяли. Приехал домой.Проблема осталась. Вернулся к ним. Снова покопались и снова выставили счет. Мелят не пойми что. Попортили нервы.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 17.11.2015 10:00 на HONDA
    Время визита: 13.11.2015

    купил у них рулевую рейку. ставил в другом сервисе. там мне при замене рейки не правильно закрутили крепление (хомут), к вверху попой. не зная об этом еду на развал. сделал развал, машина едет ровно все ок. но вот когда наезжаю на бугры машина начинает вилять. все! подумал рейки хана.еду в сакура. мол так и так ваша рейка не исправна. с 10:00 они ее смотрели и с мастером катались не чего. после вышел мастер который делал осмотр рейки. и говорит что нужно менять передние сайлентблоки. ладно менять так менять. купил сайлентблоки и к себе в гараж. залазию в яму и вижу что рейка стоит криво, хомут затянут с такой кривизной, что просто цука слов не было. вопрос: куда смотрел мастер в сакуре? и он же мне втирал что нужно заменить сайлентблоки. поменял хомут, машина поехала нормально.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 7.11.2015 Владимир на Honda Fit
    Время визита: 06.11.2015

    Ребята, как жаль что с начала не почитал отзывы о сервисе "Сакура мотрос". И попал! Сломалась коробка на хонде фит, знакомые посоветовали менять в этом сервисе. Что сервис солидный, и там работают специалисты. Поменял, 200 км нареканий вообще не было, затем начала опять дёргаться, думал что дело в двигателе(свечи, катушки..). Снял бампер, и был в шоке, при замене коробки мне даже не подцепили радиатор охлаждения коробки, позвонил в сервис сказал об этом, они попросили самостоятельно мне подцепить его, т.к я живу за 300км от Красноярска, и приехать к ним. Приехать к ним я смог только через три недели, так как был в командировке. Машина стояла всё это время. Когда я приехал, тут началось.... Сначала машину загнали на диагностику (только я не знаю что они там диагностировали), потом меня отправляют в другой сервис, сделать диагностику коробки, там говорят что не могут сделать диагностику, по причине что компьютер обнулён. И диагностика коробки делается когда мигает (D). Я им объяснил ситуацию, люди были в шоке. Приезжаю назад в "САКУРУ", меня отправляют в другой автосервис, со мной едет их человек, там объясняют при замене коробки её надо прописывать в компьютере. В "Сакуре " это не делают и даже не говорят что это надо делать. Поедет, поедет, нет, будут разбираться. Затем отправляют в третий автосервис,(странно, но это простые в гаражах автосервисы). Там мне прописывают коробку, но она всё равно дергается, сотрудник сказал что дело в коробке. Когда я приехал в "Сакуру", и они созвонились с тем сервисом, они меня загоняют на диагностику двигателя (не понятно что они в первый раз диагностировали). Показало что двигатель в норме. Дело было уже к вечеру, я провёл там весь день. Они решили что надо всё таки менять коробку, но потом, что они созвонились с тем слесарем который менял мне коробку в первый раз, и он сказал что на новой коробке не было клапанов, и он снял их с моей неисправной коробки. В итоге мне поменяли эти клапана, нашли где то другие и машина поехала. Скольких нервов ине это стоило.... Почему это не сделали сразу!? Короче, я разочарован в этом сервисе, и больше туда ни ногой! Даже их сотрудник сказал, что им не интересно искать причину, прописывать корбки и т.д., им главное продать запчасть! Всё, я больше туда не поеду! И ни кому не посоветую этот сервис! Лучше делать в простом гараже, там люди ответственней и внимательней!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 18.10.2015 Александр на Lexsus-RX 300
    Время визита: лето 2015

    Здравствуйте,уважаемые автомобилисты! Решили воспользоваться услугами автосервиса "Сакура"? Не советую,потому что считаю,что лучше съездить в проверенный сервис,пусть не такой большой.Сейчас объясню.Я обращался туда с диагностикой двигателя(после замены на контрактный) 2 раза,авто Lexus-RX300 2000г.в.В первый раз мне поставили диагноз:заменить 2 клапана эйрфулл,2 VVT-I,свечи ну и все прочистить,всея эта работа на круглую сумму.Свечи мне поменяли при замене двига,эйрфуллы я купил б/у,но рабочие,все что можно почистил,но в другом месте,где не такие бешеные ценники.Да,оговорюсь,изначально у меня горел чек и диагностика выдала массу ошибок по двигу и по составу смеси.Это и стало причиной обращения в сервис.После всей этой работы от чека я не избавился и записался снова на диагностику,каково же было мое изумление после диагностики,когда скупой и неприятный на общение мастер после того как я прочитал заключение,мне говорит:похоже с этим двигателем никто никогда ничего не делал! Я ему попробовал объяснить,что все предыдущие рекомендации выполнены,но он и не стал слушать,ссылаясь на поток автомобилей.Говорит записывайтесь не ремонт я могу вам все это поменять и сделать нашими запчастями.У них же еще магазин запчастей,я отказался ввиду чрезмерной суммы за ремонт.Но ничего не поделаешь,я заказал оригинальные датчики эйрфулл в Эмиратах 2 штуки,кстати пол цены от стоимости в магазинах города.Заменил по итогу,чек горит! Обращаться в Сакуру больше не стал,разочаровали.По рекомендации хорошего знакомого поехал в другой сервис,не поверите,небо и земля! Все открыто и прозрачно,мастер (лишенный высокомерия,я же не такой компетентный как он) ответит на любой твой вопрос,объяснит и покажет что не работает конкретно и что следует сделать,мне показал данные сканера и объяснил какой должен быть нормальный диапозон работы того или иного датчика.Не так уж я и далек от техники.В общем там оказалось,что причиной был лямбда-зонд,а не эйрфуллы и забитый катализатор,т.е.причина совершенно не указаная в диагностике в Сакуре.Вышло что я напрасно заказывал датчики в Эмиратах,платил 2 раза за диагностику,и выслушал массу негатива от мастера в Сакуре.В общем все понятно,ремонт и магазин у них соответсвенно работают в паре,один другому делает прибыль.Мастера не думаю что уж совсем некомпетентны,просто невоспитаные не порядочные люди.Руководитель сервиса где мне все исправили просил заехать и передать привет мастерам Сакуры,предложил предоставить свое заключение,но я отказался,решил просто написать отзыв.Телефон свой оставляю для любых вопросов,хоть для руководства Сакуры,хоть для тех,кому интересно не переплачивать за ремонт сомнительным специалистам. 8-923-370-76-30 Александр

  • Рейтинг: 2.0 из 5 10.01.2015 Дмитрий на Toyota
    Время визита: Январь 2015

    Съездил на замену масла в двигателе. Просто расскажу, как было. Приехал по записи, начал оформляться. На столе лежит прайс, большими буквами написано "В нашем сервисе льют бочковоке масло: такое-то, такое-то..", мобил 5в40, который я хотел 440 руб/л. А мне в двиг ровно 4 л надо. Пока оформляли изучил прайс, спрашивают, какое мне масло, говорю: "мне вот это мобил с3000 5в40 и фильтр оригинальный". Окей, отдал ключи, пошел ожидать в комнатку с которой все было видно. Процесс замены: "мастер" открутил пробку, поставил сливать масло, ушел, через 10 мин пришел, закрутил. Ни шприца, ни такой штуки, чтоб слить полностью я не заметил (но если честно, может действительно просто не заметил), а вообще если не высосать остатки, там 200-300 грамм в поддоне старого остается. Ну ок, ладно, хрен с ним, если не слил. Начал он лить новое, сижу и думаю, а когда он фильтр успел поменять, ну наверное опять не увидел, машина ко мне задом стояла. Бочковым маслом и не пахло, бочек и на горизонте не было, лил с канистры. Готово, выхожу к стойке, никого, кроме кассирши нет, ждал минут 7, выходит тот, который оформлял. Дает акт, дальше интересней, фильтр VIC, масло 4л канистра за 2090. Ну офигеть.. Спрашиваю: "а что, оригнального фильтра не было, почему вик поставили?", отвечает: "вы мне не говорили ничего про фильтр". На него аж другие люди из-за стойки покосились, которые походу помнили, что я говорил про фильтр, ну скандалить не стал, вик, так вик. Доехал до дому, думаю дай ка загляну под капот, что там и как.. Темно правда было, с фонариком, смотрю на фильтр, а он грязный, поцарапаный, и надписи вик вообще нет, только иероглифы, как на оригинале, какой раньше стоял. Видно его плохо, надо на свету смотреть. Но вот сейчас пишу и сомневаюсь, что его вообще поменяли. Зря раньше отзывы не почитал. Конечно ничего страшного, машина ездить будет, кто не знает и претензий бы не имел. Но меня такой расклад не устраивает.

    12.01.2015 ответ автосервиса (Дмитрий, директор автосервиса)

    Дмитрий добрый день, спасибо за Ваш отзыв, прошу прощения за доставленные нашими работниками неудобства, мне очень не приятно, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем автосервисе.
    Для того, что бы разобраться в произошедшем инциденте, а так же, меняли в Вашем автомобиле масло с фильтром, или нет, необходимо знать хоть что-нибудь об этой замене - г/номер машины, номер з/наряда или ФИО клиента... Бочек с разливным маслом Вы и не смогли бы увидеть в ремонтном цехе - они у нас находятся в месте с маслораздаточным оборудованием, на складе, а механик со специальной канистрой ходит на склад и там получает необходимое...
    В период Новогодних праздников, действительно были перебои с поставкой запасных частей, расходных материалов и бочкового масла в том числе. И вполне допускаю, что в Ваш автомобиль могли залить фасованное масло, вместо отсутствующего на тот момент, более дешевого бочкового, а так же по этой же причине установить установить масляный фильтр фирмы "VIС" японского производства, из многолетней практики, не уступающий по своим характеристикам оригинальному.
    Для того, чтобы слить полностью масло из двигателя автомобиля, при наличии подъемника, или смотровой ямы, нет необходимости пользоваться дополнительными приспособлениями - пробка в поддоне двигателя является самой низкой точкой двигателя, и именно через неё на заводе-изготовителе задумывали слив и замену масла. Масло в работающем двигателе имеет высокую температуру и становиться очень жидким, поэтому легко и беспрепятственно сливается через пробку в поддоне не более чем через 5-7 минут, как раз этого времени, или чуть более, хватает механику получить масло и фильтр на складе. Поэтому весь процесс стандартной замены масла занимает не более 20-30 минут.
    В нашем автосервисе, все рабочие посты находятся под наблюдением видеокамер и мы сможем проследить все передвижения Вашего автомобиля и всё, что делал механик с ним. И если действительно окажется, что механик что-то не поменял, то виновные будут наказаны, а масло в Вашем автомобиле будет заменено за наш счет, или вернем деньги - любой вариант, по Вашему желанию, и еще раз искренне приношу свои извинения за своих сотрудников.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 3.11.2014 Евгений на тойота
    Время визита: 02,11,2014

    Самый плохой автосервис что может быть туда не надо ездить специалистов там нет просто !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 26.09.2014 Кот

    Поторопился с покупкой салонного фильтра от Ниссан-Теана 2008 года выпуска. Всучили мне за конячий ценник в 1200 руб этот фильтр. Спрашиваю что так дорого - ну так левый руль отвечают... В этом году купил такой же фильтр за 250 руб. Ну её нафиг эту Сакуру с её конскими ценниками. Про хамское отношение к клиентам - знакомый взял в сервис манагером бывшего работника Сакуры, дак тот стал устанавливать свои правила, действующие на территории Сакуры - выгонять клиентов из сервиса и задирать цены. Дак постоянные клиенты и разбежались, благо конкуренции достаточно в округе. А этот тип по концовке проворовался и был выкинут на улицу, так что будьте осторожны!!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 21.09.2014 анастасия на тайота
    Время визита: 20.09.14

    купила у них АКПП, установили в другом сервисе, как выяснилось коробка пинается обратилась к ним с претензией отправили на диагностику в другой сервисный центр, что он очень хороший и там точно скажут в чем причина этого не достатка, так как они не могут выявить причину, где же квалифицированные работники сервиса, просто отстой а не сервис, и менять не хотят АКПП, помогите куда можно обратится, чтобы вернуть деньги или поменять

  • Рейтинг: 2.0 из 5 30.05.2014 Анатолий на NISSAN
    Время визита: 30.05.2014

    Два раза в жизни обращался в этот сервис ! Первый раз делали коробку на интегре . Мне сказали что вместе с заменой будет стоить 17500 не сколько раз переспросил не измениться ли цена( так как не было лишних денег вообще и я думал где если что занять) на что получил ответ ни в коем случае. Через день мне перезвонили чтоб я ехал забирать машину на месте меня уже увидомили что цена выросла на еще 4 тысячи рублей! Коробка контрактная все ровно через месяц начала пинаться . Прошло пять лет и вот не давно я поехал к ним менять Двс на НИССАН опять спросил про цену ну уже так ради интереса на что мне ответили что ровно 8-500 замена и что ни чего не измениться точно! Через день звонят и говорят что цена увеличилася еще на 3 тыс так как они видят что машинка трудная 4 вд.Я задал вопрос а зачем они мне птс просили показать ведь там написанно 4 вд! Короче обманывают людей там и приписывают лишние тысячи! Мотор забрал поехал к другим!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 24.02.2014 Павел на Митсубиси Галант
    Время визита: зима 2013

    Сакура отстой полный!!! Два раза обращался в этот сервис, 1-ый раз устанавливал сигнализацию, когда забрал машину то заметил что половина лампочек на спидометре перегорела, на второй день загнал снова что бы исправляли свои косяки! да еще пропал канцевик с передней левой двери, доказать пропажу так и не смог! второй раз загнал на замену двигателя! Двигатель у них же брал, поставили мне двигатель пару дней езжу, и замечаю что у меня все окна затягивает испарением антифриза при включенной печки, это пол беды приезжаю к ним, а они с наглой татарской рожой говорят! " Мы в салон не лазили, что бы что то сделать с печкой" Ок! я сам решаюсь залесть посмотреть что случилось, они специально не стали затягивать хомут на патрубке который присоеденяется к трубке печки, я как нормальный человек поехал взял новый хомут, что бы самому поменять, там ни чего сложного не было, но когда я стал снимать натрубок со старым хомутом, то не прилагая больших усилий!!!!!!!!!!!!!!!!! У меня в месте с патрубком в руках оказался кусок трубки печки, вообщем она держалась на соплях! вывод какой я сделал, видимо когда они дергали старый двигатель они не сняли патрубки с двигателя, ремонт на данный момент встает в 6500р! плюс замена маслосъемных колпачков на клапанах контрактного двигателя, так как обещенную гарантию не сдержали!!! Будем судится!!! УВАЖАЕМЫЕ АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОТ СЕРВИС!!! ВАМ ДОРОЖЕ ВЫЙДЕТ!!! Я СДЕЛАЛ СВОИ ВЫВОДЫ!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 17.10.2013 Вероника на TOYOTA OPA
    Время визита: c 18.09.2013

    Я в шоке от этой компании!!!! Делала в Сакуре Моторс на Вавилова развал-схождение, перед тем как поехать, в другом сервисе мне все отремонтировали в машине, еще перед развалом ездила неделю и никаких нареканий не было! Но как только сделала развал, все капец, в этот же день у меня застучала подвеска, я думала машина развалится и руль ехал направо! На следующий день опять поехала в Сакуру, мне сказали что сломалось оборудование и не правильно показывало, опять сделали! В этот же день опять застучало, и руль смотрел налево! Я опять на следующий день поехала! И опять все стучит, но я уже туда НЕ ПОЕДУ!!!! огромный МИНУС ------------- этой компании!!!!

  • Рейтинг: 2.0 из 5 16.06.2013 Роман на Ниссан
    Время визита: 2009

    Делал у них замену вариатора. В тех зону не пускают, доводят все со слов. Их специалист начал прокачивать что необходим не только вариатор, но и комп, так как цепь вариатора порвалась из за того, что вдруг сгорел блок управления вариатором. Я понимал, что это бред. Привел стороннего диагноста, подключили скан, он посмотрел блок управления вариатором и который тоже сказал что они бредят. Специалисты Сакуры стояли на своем и ремонт заканчивать отказывались пока я не закажу блок управления коробкой. Сговорились на том, что я выпишу через них и если он не понадобится, мне вернут деньги.
    Пришел блок, собрали машину, не едет...ни на моем блоке ни на их, предложили поменять мозги с проводкой на всем авто. Отправил их... 20 дней машина стояла. На форуме Автодата списался с диагностами, которые подсказали проверить балластное сопротивление коробки (стоит отдельно на коробке). Довел эту информацию до электрика Сакуры, через 1 машина была готова. Но когда дошло дело до окончательного расчета, мне стали включать выписанный блок управления коробкой. мотивировка - ваш не рабочий. И действительно он стал не рабочий - вскрыли при мне в нем были выгоревшие дорожки. До этого они были целые, смотрели. Доказать ни чего не удалось, и уже просто хотелось забрать машину и не быть в этом .... сервисе. позже узнал о подобных отзывах об этом сервисе. Больше туда не обращался. Это была моя ситуация.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 8.04.2013 Николай на Тоута Ипсум
    Время визита: январь

    Поехал на диагностику подвески. в тех-зону не пустили. смотрели больше часа.. обнаружили порванные саленблоки. предложили поменять. услышали посторонние шумы в двигателе предложили в него залезть и посмотреть. отказался. т.к. уже смотрели и меняли запчасти в другом сервисе. но шум остался. Но самое интересное. возможно совпадение буквально на следующий день или через день появилась вибрация сначало на 80. потом скорость на которой она стала появляться стала быстро снижаться. и через месяц я поменял внутренний шрус.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 1.03.2013 Евгений на Тойота
    Время визита: весной 2013

    Делал как то у них развал-схождение, сделали так что при правильном положении руля машину ведет вправо. Переделал. И через полгода вновь решил попытать счастья в сервисе на Вавилова с целью провести компьютерную диагностику двигателя, так как в последнее время были замечены нестабильные обороты в работе двигателя. При проведении дианостики неисправности так и не обнаружили, а просто распечатали стандартные рекомендации - прочистить форсунки ультразвуком за 4200р, прочистить дроссельную заслонку и регулятор холостого хода за 1140р, заменить свечи (свечи менял сам лично месяц назад) и т.п. вобщем приличная сумма получилась. Хотя на сайте данную диагностику они позиционируют как компьютерную на современном оборудовании со считыванием кодов ошибок. Никакой компьютерной распечатки так и не добился. Так же меня насторожил тот факт, что при мне стоял водитель с похожей проблемой, прошедший через все рекомендуемые процедуры чистки, но его проблема так и не была устранена. И при вопросе администратора что там еще может быть, администратор разводит руками и рекомедует водителю обращаться в сервисы, специализирующиеся на ремонте данных двигателей (!) Вобщем через неделю моя машина заглохла прямо на по пути на работу и проблема оказалась вовсе не в загрязнении форсунок, о чем я узнал уже в другом сервисе.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 22.08.2012 максим на Toyota Vista 1992
    Время визита: август 2012

    мы тоже с женой сдавали авто в "эту сакуру" которая на взлётке,персонал только понты колотит извеняюсь за выражение но подругому не назовёшь.удивило то что я к своей машине не могу подойти и посмотреть что делает так называемый специалист,потому что как сказал мне менеджер они не пускают клиента на территорию бокса(мне так кажется для того чтоб клиент не мог ничего против сказать) потому что это может отвлечь мастера))))))))) смех да и только,отвлечь!ха ха ха я смотрел в одном боксе МАСТЕР работает,так он свою машину делает,напарнику помогает и успевает чай попить и всё быстро и качественно.а тут что???мы меняли радиатор двигателя,сказали что сейчас привезут какой нам нужен стоит 4500(потом позвонил в другие фирмы 2200 пожалел что обратился) привозят,машину разбирают ставят новый,а он не подходит))) сказали оставлять на ночь. прихожу забирать вечером следующего дня,выдают ключи расказыват что сделали всё как полагается(гон полный,больше болаболит чем сделали).иду к машине пытаюсь завести,не заводиться!!!!!! иду к нему обратно,он мне да я вот только 5 минут назад выгнал её из бокса(хотя звонили в обед и сказали можно забирать,Я ВЕЧЕРОМ ПРИЕХАЛ)))) давай мне объяснять как заводиться машина что куда вставить как покрутить ключ(я же не знаю как это делается)))) выходит сам у него тоже не получается.его фраза меня убила вам говорит стартер надо менять,давайте заедем сейчас снимем посмотрим(а я что машину на толкаче туда пригнал) открываю капот,смотрю снимали акум,говорю зачем снимали,ну они конечно не снимали(ну я то знаю что снимали проволока там у меня была а сейчас нет) принесли зарядку завели.слава богу.и убегает сразу))) смотрю а уменя пластик и обшива болтаются всё отошло,где то сломано.зову опять его,объясняю он мне тоже самое мы ничего там не делали. я говорю я сигналку ставил сам обшиву эту закрывал всё нормально было ему всё равно.вот если угонят машину сразу скажу что это у них кто то.короче если хотите испортить настроение,и нервы милости прошу в ЭТОТ СЕРВИС.да еще не факт что они там меняют запчасти сразу владелец не заметит многого

  • Рейтинг: 2.0 из 5 27.07.2012 Бычков Иван Александрович на Лексус
    Время визита: 05.07.2012

    Я постоянный клиент Сакура уже несколько лет и провожу ремонты в других местах только в единичных случаях. В начале июня 2012 года ремонтировал у них ходовую часть. Ремонт был выполнен плохо, симптомы не устранили, сломали суппорта, секретку и гайку колеса, все это при том, что ремонтировался у них планово, соблюдая регламент ТО. Устраняли за мой счет, безропотно отдал 20 т.р. Возник спорный вопрос с сотрудниками СТО "Сакура" на Взлетке. При креплении защиты двигателя вместо утерянного винта кем-то был установлен нештатный саморез, который проткнул острым концом трубку АКПП, благодаря чему, на следующий день после посещения этого сервиса на трассе за 200км от города у меня неожиданно выдавило все масло из коробки, в связи с чем я поимел серьезнейшие неприятности и финансовые затраты.

    Обратился с претензией на сервис с просьбой устранить неисправность за их счет. Мастер, выполнявший ремонтные работы разговаривать лично отказался, как пошутил мне менеджер смены - испугался что убъют. По инстанции написал объяснительную, что защиту не трогал вообще.

    В течение двух недель меня кормили завтраками, наконец, через указанное время мне позвонил юрист компании. Никак не вникнув и не разобравшись в технической части проблемы, в процессе общения он пытался спихнуть вину то лично на меня, то на другой автосервис, выполнявший ремонтные работы с моим авто за три месяца до этого эпизода (я сам предоставил ему документы об этом), то придумывая совсем фантастические версии, типа, возможно под бампер прилетел камешек и ничего не задев, ударил точно по закрытому подрамником саморезу и трубке... Выяснить чью-то правоту можно было только с помощью технического осмотра и видео из ремонтной зоны, которое мне пообещали посмотреть, когда принимали претензию.

    Только через две недели разбирательств и моих настойчивых обращений мне был назначен этот осмотр, на котором было заявлено, что видео никто не смотрел и теперь уже никто не посмотрит, т.к. буквально вчера оно было затерто в автоматическом режиме системой наблюдения и вообще, видео только для внутреннего пользования. В процессе этого осмотра коллективом автосервиса была попытка организовано продавить меня психологически, что это все-таки был камень или дтп, но после того, как я дал понять, что уже неоднократно видел автомобили из-под подъемника и знаком с основами теоретической физики и геометрии - вяло признали, что причина случившейся неисправности - неудачно использованный саморез. Чей саморез, с какой силой и скоростью он мог потереть/проткнуть трубку - официально разбираться отказались, стали настаивать на том, что саморез устанавливал кто-то другой, возможно много месяцев назад, потомучто у них очень квалифицированные сотрудники. Юрист компании пообещал мне передать официальный отказ в удовлетворении претензии с формулировкой, что "саморез не мог быть вкручен мастером их автосервиса, т.к. мастера Сакура Моторс никогда не ошибаются в соотвествии с установленным регламентом проведения работ компании". Тут нужно упомянуть, что эта трубка на этом же автомобиле пять месяцев назад по неустановленной причине уже протекала через несколько дней после работ, проведенных в этой же мастерской (замена радиатора) и была заменена на новую ими же за мой счет. О чем юрист и другие работники Сакуры осведомлены, работы все проводились в соотвествии с оформляемыми заказ-нарядами. Но тогда все произошло в городской черте и не вызвало у меня такого душевного резонанса.

    Испорченные выходные, когда произошла эта поломка, потраченные мною 5000 рублей на то чтобы добраться до города, 6000 рублей на то чтобы устранить неисправность, ухудшение работы коробки передач после поездки "на сухую" - ничто по сравнению с появившемся у меня теперь страхом снова не дай бог обратиться в ремонт и испытывать потом беспокойство за жизнь себя и пассажиров - моей семьи (а на загородной трассе в лесу ночью в дождь с опустевшей коробкой я встал с супругой и двумя ребятишками 4 и 7 лет). От автосервиса не поступило даже извинений.

    Единственное вменяемое пояснение их отношения к ситуации дал мне в личной беседе директор левобережнего представительства: доказательств что мастер трогал защиту - нет, видео исчезло, в объяснительной он написал, что не трогал, значит наказать его нельзя, а значит не с кого взять деньги на возмещение ущерба. Т.к. компания возмещать нанесенный вред за свой счет не собирается, все силы работников будут брошены на "защиту репутации", доказательств всеми правдами и неправдами, что "клиент - сам дурак". Ничего не соврал, не исказил, телефонные переговоры у меня все пишутся на трубке автоматически, содержание личных бесед в моем изложени при нашем совместном общении персонал Сакура до этого времени не опровергал. Кто я такой, понятно, что все учавствующие в конфликте люди узнали и уверен, что они же сами подтвердят, что я человек вдумчивый, тактичный и последовательный. Неприятно, конечно, им будет видеть ситуацию в публичном изложении, но что поделать мне, ведь на встречу они пойти отказались, а ситуация достаточно серьезная, чтоб не молчать об этом. Плюс поведение работников Сакура: искусственное затягивание рассмотрения конфликта, благодаря которому было утеряно видео, не желание делать технический анализ поломки, постоянное изменение показаний всегда только с попыткой обелить собственные действия склонят даже скептика к мысли о вине именно их мастера даже при существующих объективных сомнениях. Теперь вот жду письменного отказа в удовлетворении претензии по почте...

  • Рейтинг: 2.0 из 5 24.07.2012 Леонидыч на Pontiac Vibe
    Время визита: 22.07.12

    Заехал в пятницу по поводу замены подушки двигателя и пыльников на стойках. Ну и естественно надо же развал-схождение после пыльников. Записали на воскресенье.
    В целом мне понравилось, особенно, что есть на втором этаже комнатка с кофе и журналами. Сделали все быстро, но что-то сход-развал не впечатлил - на сотне машину ведет в сторону, а ведь до этого не было, и резина новая, только в субботу поставил.

  • Рейтинг: 2.0 из 5 27.04.2012 Анастасия на TOYOTA
    Время визита: осень 2011

    Здравствуйте!Как-то тоже приехала с сакуру,надо было определить что за стук на заднем колесе и устранить его.Сказали стойки.Я привезла свои новые.Машину оставила и ушла домой.Забирал ее другой человек.Дома сказал,что стук не ушел,старые стойки не отдали и лист о проделанных работах тоже.Когда я сразу вернулать в сервис,чтоб узнать почему стук остался,они сказали возможно это выхл труба!А стоики старые были в отличном состоянии,а заменили,чтоб деньги за работу взять!На след день поехала в обычный СТО,так подняли машану и сразу увидели,что просто отлетела клипса!Что в Сакуре за специалисты работают?!?

  • Рейтинг: 2.0 из 5 6.02.2011 ЕВГЕНИЙ

    Здравствуйте уважаемые автовладельцы! Вот решил написать свой отзыв я делал частичную замему масла в коробке с заменой фильтра, скажу сразу я приехал утром меня записали на после обеда. Когда приехал работники загнали мое авто на территорию сервиса, на переднем сидении я положил пакет с фильтром, прокладкой и маслом TAPE T4. Меня с начала на территорию техзоны не пустили, походив по магазину я вышел к стойке в этот момент из техзоны выходил какойто сотрудник, я решил в этот момент пройти к своему авто. Когда я подошел механик уже поставил воронку и собирался залить масло, тут в этот момент я увидел на полу сторял мой пакет я взял его а там лежит прокладка и фильтр я ему задал вопрос а почему он фильтр не заменил? он наменя так удивленно посмотрел и сказал: а у вас что с заменой фильтра чтоли? Я был в шоке от услышенного. когда он уже при мне постаил фильтр и стал заливать масло я спросил через сколько км желательно заменить масло ведь я делал частичную замену, на что получил еще более шокирующий ответ: У меня такая же машина и я меняю каждые 10тыс в двигателе и коробке с заменой фильтров. Это что значит если бы я туда не попал то мне бы выгнали машину со старым фильтром но с помененным маслом? И еще я спросил сколько масла залил он сказал что в канистре осталось грам 200 я их забрал. Я разочарован видать сотрудников ни кто не контролирует. Надеюсь что такого больше не повторится.

Добавить отзыв

Все Сто