Другой город?

Выберите город:

Автосервисы Москвы. Отзывы, каталог, карта, рейтинги и мобильная версия.

Вход / Регистрация



Рейтинг: 5.0 из 5 Средняя оценка 5.0 по 22 отзывам

СТО Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме)

Заказать VIP-размещение

Описание

Tolex Tuning – это уникальная независимая сеть по обслуживанию и ремонту автомобилей Lexus и Toyota в Москве. Наша уникальность состоит в том, что Tolex Tuning:

• первый официальный партнер крупнейшего и старейшего российского клуба владельцев Lexus - Lexus Club Russia. Все замечания и пожелания к нашей работе можно направлять прямо руководству Lexus Club. Наша реакция всегда будет в пользу клиента, и она будет мгновенной;
• сеть технических центров с исключительной специализацией на марках Toyota и Lexus. Два десятка лет мы ремонтируем и обслуживаем эти автомобили и знаем про них даже то, что неизвестно самой Toyota Motor Corporation;
• дает ответ о причине неисправности и стоимости ремонта вашего авто выслушав описание симптомов по телефону;
• единственный автосервис, который предлагает клиенту рассчитать стоимость ремонта с помощью онлайн-калькулятора и выбрать сумму, которую нужно уплатить за ремонт (да, вы правильно поняли - с нами можно торговаться). Вся история обслуживания автомобиля хранится в электронной сервисной книжке;
• работает 7 дней в неделю и никогда не заставит вас ждать, приняв строго в день записи;
• профессионально осуществляет ремонт двигателей Toyota, для чего организован специальный отдел;
• профессионально выполняет ремонт АКПП, чем также занимается специальный отдел, составленный из профессионалов, которые в 100% случаев решают проблему. Ремонт АКПП за 1 день и двухлетняя гарантия - норма для Tolex Tuning;
• в 100% случаев определяет и устраняет неисправность электрики;
• имеет собственную студию индивидуализации на основе отдела дополнительного оборудования;
• является эксклюзивным представителем TRD (Toyota Racing Development) в России;
• всегда имеет в наличии полный ассортимент оригинальных запчастей Toyota/Lexus и предоставляет своим клиентам лучший выбор неоригинальных запчастей и расходных материалов по доступной цене с гарантией продолжительной эксплуатации;
• осуществляет кузовной ремонт с идеальным восстановлением геометрии и покраской автомобиля, после которой толщина ЛКП будет полностью соответствовать заводской. Никто и никогда не определит, что автомобиль был отремонтирован после ДТП, ведь даже подкапотное пространство будет окрашено матовой краской точь-в-точь как на заводе. Мы досконально знаем номенклатуру и коды цветов Toyota и Lexus, поэтому всегда точно попадаем в цвет;
• в 100% случаев устраняет уводы и вибрации на стендах регулировки углов установки колес (сход/развал). В случае нашей ошибки мы гарантируем возмещение стоимости поврежденных шин;
• имеет полный набор оборудования, запасных частей и расходных материалов для ремонта и обслуживания климатических установок с обязательной антибактериальной обработкой;
• расположил свои технические центры в максимально удобных местах для жителя любого района Москвы в пределах шаговой доступности от метро на ТТК. В удобных клиентских зонах вас всегда ждут вкусные напитки и мягкий диван.

Мы работаем 7 дней в неделю с 9-00 до 21-00 и можем то, что не под силу официальным дилерам!

Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!

Отзывы к Толекс Тюнинг (Лексус на Мосфильме)

Добавить отзыв

  • Рейтинг: 5.0 из 5 21.09.2017 LeviAfan
    Время визита: 5 сентября

    Запоздало, но всё же отзываюсь. 5го прошёл ТО-190 и заменил заднюю продольную левую тягу. К качеству обслуживания и ремонта претензий никаких, цены соответствуют указанным на сайте, скидка клуба работает. На Мосфильме обслуживаю вторую машину, пока негатива не отмечено.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 14.09.2017 Shrek
    Время визита: с 2002 года регулярно

    Ой, вот расстройство (я про отзыв ниже) - телефоны померли, тоже мне беда. Я на Мосфильм с новой машиной, тоже 570й кстати, продолжил ездить, дилеров послал, тем более, что на гарантию вообще никакого влияния нет, я имею право где хочу обслуживать свою собственность, законы надо читать. И езжу туда даже не из-за денег, экономия и LX вещи сложно совместимые, а потому что отношение к человеку там человеческое, и мотивация у мастеров совсем иная, чем у дилера, тем интереса нет клиента удержать (не берусь утверждать это истиной, просто личное наблюдение), а эти тобой дорожат, за репутацию трясутся, можно лексус-клуб почитать, их там даже за излишнюю повёрнутость к клиенту ругали, типа не надо растить потребительский экстремизм. А главное - машины они знают точно лучше дилера. Так что не стоит внимание на мелочи обращать, никто там не преследует целью мозг съесть или лишних денег содрать, работают люди честно, и на том спасибо!

    18.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и поддержку, Shrek! Позвольте заметить, что в данном случае мы имеем место не с потребительским экстремизмом, а вполне справедливым возмущением клиента, которое мы понимаем и разделяем. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 13.09.2017 AAlexx
    Время визита: 08.09.17

    Соглашусь с отзывом ниже, с записью и звонками на той неделе была отменная чехарда, причём и на Сущёвке тоже. Но удалось с боем прорваться и в пятницу всё же попасть на ТО. Поговорил с Юрой, они там воют сами из-за этого косяка и ругают связь на чём свет стоит. Однако машину обслужили как обычно на отлично, что от них и требуется в конечном счёте. За давностью лет я многое на Мосфильме повидал, они реально сильно дёргаются из-за таких финтов, клиент не дозвонился - денег нет. В общем, желаю ни единого разрыва(с).
    P.S.: кстати, по готовности мне мастер со своего телефона позвонил.

    18.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и пожелание, AAlexx! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные перебоями связи. К сожалению, иной раз нашей работе мешают обстоятельства непреодолимой силы, которые мы стремимся купировать по мере возможности в кратчайшие сроки с использованием всех имеющихся в распоряжении сил и средств. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 12.09.2017 Виктория на LX570
    Время визита: 12.09.2017

    Если вы хотите оставить свою машину непонятно кому, а потом сидеть и дозваниваться в салон часами, а то и днями - то вам сюда. При это милая девушка на ресепшене вам говорит всегда заученную фразу - мастер вам перезвонит, и вы сидите как дурак и ждете как я уже писала часами а то я и днями, когда о вас вспомнят. Телефония не работает, мастера, естественно, с личных номеров не звонят, карточки для оплаты не берут: в общем готов ли твой автомобиль, и сколько нужно снять денег для оплаты - догадайся типа сам. Далее - обещают, что запчасти привезут завтра, если заплатить за них сегодня, но неееет - их привозят через 3-5 дней. Понимаете почему? так дешевле для них, но не для Вас - ведь вы уже оплатили. Вывод: за ваши же деньги вам выпьют вашу кровь и съедят ваши нервы. Удачи в развитии бизнеса, ребятки.

    Дополнение от 13.09.2017:
    Оценка касается исключительно мастера Владимира - 5+: отношение к работе, грамотный подход к проблеме и к клиенту, профессионализм на лицо. Что касается отношения девочек на телефоне - я написала вчера. Собственно проблема отсутствия связи в техническом центре напрямую относится к руководству центра, а не к сотрудникам (и ни в коем случае не к мастерам).

    13.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Виктория! Лексус на Мосфильме приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Мы глубоко сожалеем о том, что посещение нашего техцентра оставило у Вас негативное впечатление. Как было верно замечено Вами, в основе сложившейся ситуации лежит техническая проблема, но связанная не с телекоммуникационным оборудованием, а проведением ремонтных работ на ТТК, в процессе которых был поврежден магистральный кабель. В итоге в течение последних десяти дней мы не могли обеспечить корректную работу некоторых сервисов, включая телефонию и оплату услуг банковскими картами. Выход в Интернет обеспечивался через личные точки доступа персонала, ширина канала которых физически не позволяла своевременно обрабатывать все запросы клиентов. На данный момент проблема устранена, и вся работа происходит в обычном режиме. Касаемо поставки запчастей необходимо отметить, что основная часть задержек, фиксируемых крайне редко, происходит по вине поставщиков, работу с которыми мы постоянно корректируем, отсеивая ненадежных. Ни в коем случае не хотим переложить вину за задержки на чужие плечи, но уверяем Вас, что подобные случаи не приносят нам финансовой выгоды, напротив, будучи ответственным и клиентоориентированным автосервисом Лексус на Мосфильме несет репутационные убытки, вызванные недовольством клиентов. Именно Ваша лояльность, равно как спокойствие и уверенность в качественном предоставлении услуг являются для нас непреложными ценностями. Уважаемая Виктория, уверяем Вас, что мы дорожим каждым клиентом, поэтому еще раз приносим Вам извинения и благодарим за критику. Надеемся, что Вы расцените случившееся как досадное недоразумение, вызванное техническими неполадками, и приложим все усилия, чтобы сохранить Ваше доброе расположение. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 3.09.2017 Ataka
    Время визита: суббота 2 сент

    Шахид на 1-ое сентября сделал подарок - воткнулся прям под левую заднюю арку, покоцал диск, сломал накладку над аркой, покоцал бампер и кронштейн его крепления к кузову сломал, железо не пострадало. Всё восстановлено за день, обошлось полировкой без покраски, пластмассу тоже нашли, ждать не пришлось.

    10.09.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Ataka! Мы рады, что "подарок" не принес неисправимых повреждений. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 21.08.2017 Mustafa
    Время визита: 17 авг

    Здравствуйте, благодарю за качественное обслуживание машины. Были проведены замены масла в двигателе, редукторе, планетарке, тормозные диски - оригинал, колодки - Advics, антифириз - оригинал (SLLC), топливный фильтр. Проверены суппорта. Сначала время показалось чрезмерно долгим, пошёл выяснять, а топливник оказывается со снятием бака меняется (у меня гибрид), а я его не трогал ни разу и думать о нём забыл. Работой доволен.

    26.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Mustafa! Примите наши извинения за недостаточно полное информирование о сроках обслуживания Вашего автомобиля. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 9.08.2017 GovoritMoskva
    Время визита: 07.08

    Потёк радиатор, записался на следующий день после обращения, приняли вовремя, заменили быстро, проверили систему на герметичность, спасибо за заботу.

    17.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, GovoritMoskva! Да сохранится герметичность всех соответствующих систем Вашего автомобиля на весь период эксплуатации, удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 2.08.2017 Marina
    Время визита: 01.08.2017

    Первое посещение этого сервиса для осмотра и исправления недостатков RX300. Качество и стоимость работ устроило, поэтому оценка положительная, но возникли большие сомнения из-за скорости проведения самого осмотра, разве можно правильно провести его за такой короткий срок – около часа, да ещё и за такие небольшие деньги? Насколько я понимаю, от того как тщательно мастер посмотрит машину зависит всё остальное, не будет ли потом дополнительных проблем?

    2.08.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Marina! Мы уже сталкивались с подобными сомнениями, поэтому постараемся развеять их подробным ответом.
    1. Лексус на Мосфильме является монобрендовым техническим центром, занимающимся исключительно автомобилями Toyota и Lexus. Мы считаем, что совмещение брендов (например, японских и немецких или разных брендов одной страны происхождения) отрицательно сказывается на качестве всего спектра работ, будь то регламентное обслуживание или ремонт. Мультибрендовость автосервиса приводит к распылению профессиональных навыков мастеров и попыткам найти неисправность экспериментальным путем на «живой» машине клиента или попросту методом тыка. Такой подход более чем неприемлем для нас. Для детального изучения каждой модели Лексус на Мосфильме приобретает ее, эксплуатирует в режиме доведения до возникновения проблем, а затем проводит предметное обучение технического персонала их решению. Концентрация на продукции Toyota Motor Corporation дала нам возможность полного обобщения опыта обслуживания и ремонта всех моделей Toyota и Lexus.
    2. Аналогично сервисным службам официальных дилеров Лексус на Мосфильме использует специализированный инструментарий, включая программное обеспечение, предназначенный только для ремонта и обслуживания автомобилей Toyota и Lexus. Наши технические сотрудники и мастера-приемщики постоянно оттачивают свои профессиональные навыки, в т. ч. с использованием обучающих программ производителя, и тщательно изучают официальную документацию Toyota Motor Corporation, доводя уровень своих знаний до совершенства, что позволяет провести диагностику и решить любую проблему, касающуюся Toyota и Lexus, быстро и гарантированно.
    3. Длительный опыт работы и постоянный поток обслуживаемых машин также лежит в основе снижения времени на выполнение многих видов работ, в т.ч. диагностических, так как они доведены до автоматизма. Важно отметить факт крайне низкой текучки кадров, машинами наших клиентов всегда занимаются не ученики, а профессионалы. Не смотря на схожесть с официалами (а некоторых случаях и превосходство) в техническом оснащении и теоретической подкованности, Лексус на Мосфильме не копирует их излишне зарегламентированный стиль работы. Нами выработан собственный подход, в корне которого лежит оптимизация всех процессов обслуживания автомобилей.
    4. В политике ценообразования Лексус на Мосфильме придерживается принципа предоставления своим клиентам наиболее благоприятных условий, мы не гонимся за прибылью любой ценой. Стоимость комплексной диагностики некогда была определена рамками партнерского проекта, направленного на помощь членам Клуба Лексус Россия в приобретении автомобиля на вторичном рынке. С того времени эта услуга вышла за рамки проекта, был сформирован четкий стандарт ее проведения, а цена изменилась лишь незначительно.
    5. Комплексная диагностика – это строго определенный процесс с участием сразу нескольких специалистов, каждый из которых оценивает состояние автомобиля в зоне своей ответственности и профессиональных компетенций, за счет чего время на ее проведение минимизируется до указанного Вами интервала. Таким образом, итоговая дефектовочная ведомость – это результат труда опытных профессионалов, гарантирующих высокое качество диагностики. Необходимо отметить, что время на проведение комплексной диагностики может быть увеличено при наличии признаков неисправности, требующих детального поиска ее причины.

    Уважаемая Marina! Лексус на Мосфильме благодарит Вас за проявленный интерес к нюансам нашей работы, в случае возникновения новых вопросов мы с радостью ответим на них в любой удобной Вам форме. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 26.07.2017 AsterLexy
    Время визита: 20.07

    Здравствуйте, TOLEX! Не первый год пользуюсь вашими услугами, в том числе и ремонтами кроме обычного ТО, хочу отметить приветливость персонала и чёткую систему решения проблемных вопросов. Последнее посещение (четверг 20.07) было по причине «топутохнеттопогаснет» обеих ламп в ксеноне, которые менял в том году на югах у тамошнего дилера, брал дорогие филипсы и был очень удивлён малой жизнью света и по второй проблеме – разный (очень разный) поток воздуха из заднего климата. Задний воздух был плохой из-за моторчика заслонки, заменён, был в наличии, с лампами буквально был шокирован тем, что мастер вышел и показал мне одну мою лампу, другую тоже филипс, но из их закромов, мои, у дилера взятые, оказались контрафактом! После таких дел не приведи господь вдали от дома поломаться, нагреют и мяу не скажут, всё равно *** проездом… Лампы заменили и проверли-почистили контакты плюс блок розжига проверили, хотя дело точно в лампах было. Таким образом, в очередной раз TOLEX подлечил мою верную иску, спасибо вам, процветания и хорошей клиентуры! Да, ещё радует стиль общения по телефону с мастерами, иной раз слышно, что кругом очень напряжная работа идёт, но ни разу и тени недовольства в голосе не слышал!

    28.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, AsterLexy! К сожалению, на рынке авторемонтных услуг есть и недобросовестные игроки, и масса поддельной продукции, что порождает недоверие между автосервисами и владельцами автомобилей. Своей работой Лексус на Мосфильме стремится исправить эту ситуацию, будучи ответственной и клиентоориентированной компанией. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 19.07.2017 NeofiT
    Время визита: регулярно

    Всем здравствуйте! Хочу высказать свои впечатления от автосервиса Толекс на Мосфильме. Фирму эту считаю оптимальной для себя по обслуживанию японопрома, владел тремя тойотами, сейчас на втором лексусе езжу, из этих пяти машин три обслуживаю в Толексе, одну из них покупал через Мосфильм и, соответственно, две продавал через подготовку у них же с последующей проверкой покупателей в других сервисах, замечаний не обнаружено. Не могу сказать, что Толекс – вершина вершин среди техцентров в дефолт-сити, но, видит бог, они к тому стремятся и весьма. О чем говорю, знаю, на старых тачках поимел опыт общения по ремонту, в том числе и после ДТП, на новых в основном ТО проходил и по мелочи всякое делал, тюнинг, защита кузова, сезонные работы, резину у них же храню. Состою в лексус-клубе последние два года, поэтому по карте имеется скидка, прилично экономящая бабки. Есть друг, который ни в каких клубах не состоит принципиально, так как живёт не в Москве, мы как-то на ТО сюда вместе ездили, разница в обслуживании была только в цене. Отметить хочу, что всё сказанное – личное мнение без претензий на истину в последней инстанции, у меня оно таково – как вы себя будете вести в этом (а на самом деле почти в любом месте), так к вам и будет отношение складываться. Касаемо Толекса – ребята отличаются чёткой ориентированностью на клиента, проверено на личном опыте после обращения по гарантии один раз и второй – сами нашли свою недоработку, позвонили и пригласили на исправление. Причём я об этом был не в курсе, машина ехала без проблем, такое видел только когда попал под отзывную кампанию у дилера, а Толекс – не официалы. Конечно, сначала я не доверял этому сервису, пасся в ремзоне, никто мне слова не пикнул, хотя на нервы это действует изрядно. Наблюдал за их работой и понял, что если есть проблема, то самый простой способ её решить – это не визжать на всю ивановскую, а идти к источнику, то есть к мастеру, который вашу тачку принимал и сдавал. Если мастер начинает тупить, чего на моей памяти тоже один раз было лет 7 назад (теперь он не работает), то добраться до начальства труда не составит, люди дорожат своей репутацией и клиенту навстречу идут. Чудес ожидать от Мосфильма не надо, там не волшебники работают, но профессионалы, если машина подвержена ремонту – отремонтируют, могут не сразу, случаи бывают разные, но дело до конца доведут, моё личное доверие эта фирма завоевала и на деле доказала свою полезность и адекватность. На этом откланиваюсь!

    28.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за теплые слова, лояльность и понимание специфики нашей работы, NeofiT! Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 7.07.2017 Terek
    Время визита: 6 июля

    Выражаю благодарность за подготовку Lexus GX 470 к долгому путешествию, из которого мы с семьёй успешно вернулись. За спиной 4,5 тысячи вёрст по России, в том числе и по не очень хорошим дорогам, грунтовке и кое-где похуже. Маршрут – Москва-Челябинск (суровый:)) с заездом к родне в Удмуртию. По приезду посетил Мосфильм на диагностику, машина в полном порядке. Это всего третий раз посещения данного техцентра, но каждый из них оставлял только положительное впечатление. Спасибо!

    16.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Terek! Мы уверены, что и последующие визиты в Лексус на Мосфильме также оставят у Вас только хорошее впечатление, удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 5.07.2017 Mazdello
    Время визита: 02.07

    Здравствуйте! У меня нет лексуса, катаюсь на мазде, на которой впечатался несильно в зад лексусу. ОСАГО нет, не важно почему, уговорил пострадавшего решить всё миром, тот согласился, но потащил меня с собой на диагностику в ваш сервис на поиск скрытых повреждений. Ребят, спасибо вам за объективность, я так понял, что чел с какого-то автоклуба, но это никак на вашей работе не сказалось. Если куплю когда-нибудь лексус, поеду к вам!

    16.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Mazdello. Желаем Вам не попадать в ДТП на любой машине и удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 4.07.2017 владимир на лексус rx300
    Время визита: 22 июнь 2017

    судя по отзывам я попал не в тот сервис. проблема троил мотор при нажатии в пол педаль газа чек не выскакивал на холостых и в спокойном режиме езды работал ровно. приехал в tolex 9.00 записался за неделю объяснил проблему и понеслось чек не горит куда лезть мы не знаем я им говорю проверьте хоть давление топлива. приходит через 2 часа со свечами в руках мол свечи надо менять. они у меня и 10000 не прошли. меняйте говорю забрал машину в 19.00 такое чувство, что мотор с подрамника снимали чтоб свечи поменять. проверить не где пробки 9 баллов проверил утром проблема осталась а 13000 из кармана убыло. что хочу сказать пока компьютер не напишет, что менять они тыркаются как слепые котята. тупо реклама клуба лексус.

    Дополнение от 11.07.2017:
    заказ-наряд м000009616 от 22.06.17

    5.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Уважаемый Владимир, спасибо за отзыв! Нам крайне важно разобраться в ситуации, которая якобы имела место быть. Пожалуйста, сообщите нам номер заказ-наряда или иной идентификатор, чтобы мы смогли провести служебное расследование по факту вашего отзыва. Напоминаем, что на все виды работ распространяется гарантия, поэтому приглашаем на повторное посещение нашего техцентра в любое удобное время для устранения неисправности вашего автомобиля.

    Дополнение от 22.07.2017:
    Уважаемый Владимир, спасибо за обратную связь! Мы тщательно изучили ситуацию, провели внутреннее разбирательство с привлечением всех лиц, задействованных в ремонте Вашего автомобиля, и сообщаем следующее:
    - поиск решения указанной Вами проблемы проходит посредством снятия потоковых диагностических данных и поочередного анализа работы всех имеющих возможное отношение к неисправности систем: зажигания, подачи топлива, АКПП и т.д.;
    - ввиду плавающего характера ошибки, не определяемой блоком управления двигателем, наш диагност был вынужден потратить увеличенное количество времени для педантичного поиска причины неисправности и алгоритма ее устранения. По Вашему желанию мы готовы предоставить видеозаписи с камер наблюдения в ремонтной зоне, подтверждающие факт непрерывной работы специалиста именно над Вашим автомобилем;
    - так как единственным, что показала диагностика, оказались пропуски зажигания, то естественным решением была согласованная с Вами замена свечей, кроме того была проведена промывка дроссельной заслонки;
    - итогом работы над Вашим автомобилем стало тестирование, в результате которого неисправность не проявилась.
    Уважаемый Владимир, подобные Вашему случаи являются большой редкостью в нашей практике, мы крайне удручены тем, что посещение технического центра Лексус на Мосфильме оставило у Вас негативное впечатление. Уверяем Вас, что нам важен каждый клиент вне зависимости от принадлежности к автоклубу или любой иной организации, и в подавляющем большинстве случаев при решении спорных ситуации Лексус на Мосфильме принимает именно сторону клиента.
    Мы еще раз приглашаем Вас на повторное посещение технического центра и в случае подтверждения неисправности готовы либо довести до конца ее устранение, либо вернуть деньги за проведенные ранее работы и использованные материалы.

  • Рейтинг: 5.0 из 5 29.06.2017 Ivelev
    Время визита: регулярно

    Прохожу здесь в основном ТО, хочу обратить внимание на отличное техническое оснащение этого сервиса и профессионализм сотрудников. Пока (за 5 лет знакомства) не было ни одной проблемы, которую Лексус на Мосфильме не смог бы решить. Очень нравится подход к рекомендациям - нет лишних телодвижений и подач сделать не нужное для автомобиля в конкретный момент.

    3.07.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Ivelev! Лексус на Мосфильме уделяет огромное внимание техническому оснащению. Машины производства TMC явялются высокотехнологичной продукцией, качественно обслуживать которую без современного инструментария и обученного профессионального персонала попросту невозможно.
    Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 15.06.2017 Lelik87
    Время визита: раз в полгода

    Езжу на ТО, цены на мой взгляд отвечают уровню сервиса. Очень нравится отношение персонала, иногда просто приятно поболтать о машине, очень много на Мосфильме знают о Тойоте и с удовольствием рассказывают, и даже на любые отвлечённые темы разговор поддерживают, отношения сложились буквально приятельские. Ремонтов, слава богу, не было, каждые 10ткм как штык на Бережковской.

    20.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Lelik87! Доброжелательное отношение к клиенту отчасти является залогом успешного ремонта. В непринужденной обстановке гораздо легче найти общий язык и совместно с клиентом определить необходимый перечень работ. Желаем Вам беспроблемной эксплуатации автомобиля и удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 7.06.2017 E_Boykov
    Время визита: 5 мая

    Добрый день! Хочу сказать большое спасибо сотрудникам техцентра Лексус на Мосфильме за серьезный ремонт моего Lexus ES300. Старичок в своем солидном для современных машин возрасте (15 лет) пережил замену корпуса редуктора и ребилд АКПП. Ремонт был проведен достаточно быстро, а главное – качественно, машина в буквальном смысле обрела вторую жизнь. Порядок цен более чем гуманный за такой результат.

    13.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, E_Boykov! Давать вторую жизнь автомобилям TMC - это призвание техцентра Лексус ни Мосфильме, мы уверены в том, что Ваш ES300 будет радовать своего владельца еще очень долгое время, удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 31.05.2017 Neffan
    Время визита: 30 мая

    В ураган в меня прилетел кусок козырька с остановки, поцарапан капот и часть крыши, обидно было почти до слёз, на ровном месте получить повреждения машины, которая в дтп ни разу не была. Заполировали до блеска, следов не видно. В кузовном всё расписано под завязку, не знаю, связано ли это с ураганом, меня приняли под вечер, машину забирал сегодня утром, результатом доволен.

    1.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Neffan! Действительно, непогода подкинула нам много задач, к огромному сожалению связанных с неприятными сюрпризами для автовладельцев. Тем не менее, режим повышенной интенсивности никак не скажется на качестве проводимых работ. Мы рады, что повреждения ЛКП Вашего автомобиля оказались настолько незначительными, что все обошлось лишь полировкой. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 25.05.2017 StrelkovA
    Время визита: 19/05/17

    Гибридный рекс400 начал глохнуть, Лексус-Мосфильм заменил свечи, промыл расходомер, дроссель, по акции помыл радиаторы, ни разу этого не делал, но увидев какие они грязные, понял, что не зря. Предупредили, что поначалу расход повысится, а потом через пару дней будет как раньше, я особых изменений в расходе не заметил, если только немного. Машина после процедур глохнуть перестала, это главное. Ездил сюда давно уже пару раз на ТО, потом в другой сервис у работы, решил всё же остановиться на этом, хоть он и дальше. Поговорил с другими владельцами, стоял прадик и иска, все вроде хвалят, посмотрим, пока оценка 5.

    1.06.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, StrelkovA! Заверяем Вас в крайне ответственном подходе к ремонту и обслуживанию автомобилей Lexus, наши специалисты постоянно совершенствуют свои навыки и имеют богатый практический опыт, позволяющий решить любую проблему с гарантией 100%. Мы всегда будем рады видеть Вас в техцентрах Лексус на Мосфильме и Лексус на Сущевке (возможно, Вам удобнее будет ездить на ул. Складочная, д.1, стр.9), где обязательно подтвердим высокую оценку. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 10.05.2017 Erema
    Время визита: 3 мая

    Пригнал в ту среду недавно купленный гибрид 2010 года на лечение по причине отказа нормально работать - в понедельник перестал открываться никак кроме как железным ключом, завелся с третьего раза, половина внутри не пашет. Почитал отзывы, так бывает при разряде пусковика ниже 11-ти В, махнул АКБ на новый, достался вместе с машиной, проверил напругу, в норме, а нифига, работает через раз. Передумал всякое аж до замены инвертера, хотя после поездок во вторник в день сдачи утром машина завелась и поехала нормально, очень переживал, что развернут, ведь проблема ушла. В четверг мне позвонили и прислали фотографии следов съёма нештатной сигналки - провода на скрутках по колхозному. Переделали всё по новой, рекомендовали далеко не ездить, но на свой страх и риск на выходные поехал в Питер, всё пришло в норму, ни одного глюка! Сегодня позвонили с вопросом как у меня дела, а дела-то хорошо! Спасибо!

    11.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Erema! Мы рады, что смогли разрешить Вашу проблему. К сожалению, некоторые автовладельцы не считают нужным заботиться о новых хозяевах машин при продаже и не ставят их в известность о недостатках автомобиля. Также бывает, что проблема перескакивает через владельца, никак не проявляя себя в процессе эксплуатации, и предыдущий хозяин авто попросту не в курсе о неисправности. Именно поэтому Лексус на Мосфильме предоставляет своим клиентам услугу комплексной диагностики автомобиля перед покупкой, которая позволяет выявить все скрытые недостатки и неисправности. Надеемся, что все Ваши последующие визиты в Толекс Тюнинг будут связаны только с необходимостью регламентного обслуживания. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 4.05.2017 temka
    Время визита: вчера

    Загонял еску 300 на диагностику по электрике, оставался ждать. Всё сделали, а реле омывателя фар не нашли на складе, а мне ехать на выхи в Питер. Релюху с Сущёвки привезли!!! Уровень!

    10.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, temka, мы рады Вашей высокой оценке! Случаи отсутствия на складе необходимой позиции крайне редки, приносим Вам извинения за доставленные неудобства и вынужденное ожидание. Удачи на дорогах!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 26.04.2017 Astoria
    Время визита: 24 апреля 2017

    Месяц назад сдавала камри на ремонт коробки (автомат), после ремонта машина поехала как надо, ушли рывки и пинки. Сегодня заезжала на дополнительную бесплатную диагностику, всё в норме. Лексус на Мосфильме - молодцы, спасибо!

    10.05.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв, Astoria! Ремонтом АКПП в Лексусе на Мосфильме занимается специальный отдел, состоящий их профессионалов, постоянно совершенствующих свои навыки, поэтому мы в 100% случаев возвращаем этот сложный агрегат в рабочее состояние. Удачи на дорогах и плавных переключений!

  • Рейтинг: 5.0 из 5 14.03.2017 Игорь на RAV4
    Время визита: 27 февраля 17год

    Проходил юбилейное 13-е ТО на RAV4 в Tolex на Мосфильмовской.
    Объём работ, кроме штатных – чистка дросселя, мойка радиатора, долив масла в коробку, замена моторчика на омыватель заднего стекла, удивило, что был в наличии. По диагностике подвески показали запотевший левый задний амортизатор, буду менять позже, так как пока не стучит.
    Плюсы – очень удобно заезжать, но если не ждать там, то лучше пользоваться услугами такси, особенно зимой. Очень качественно поясняют по телефону все вопросы по ТО и сходу выдают примерное решение на жалобы, в моём случае – дроссель. Клубную карту оставил в другой машине, но так как в базе она есть, скидку учли. Минусы – зимой пешком до метро – не реально.

    14.03.2017 ответ автосервиса (TOLEX)

    Спасибо за отзыв и высокую оценку, Игорь! Вот мы с Вами и вынесли очередной камушек из стены стереотипов о цифре 13! К вопросу такси хотим отметить, что Толекс Тюнинг всегда готов вызвать комфортабельную машину, которая приедет в кратчайший срок и доставит Вас к месту назначения по самым низким тарифам!

Добавить отзыв

Все Сто