Поиск по сайту
Вход | РегистрацияСТО «ЭКС АВТО»
Заказать VIP-размещение- Адрес: Пермь, Елькина 14
- Телефон:
8 (342) 244–45–03
При звонке или визите, сообщите, что вы нашли информацию на сайте Все СТО. Это повысит шансы получить качественное обслуживание.
- Веб-сайт: http://www.eks-auto.ru/
- Специализируется на обслуживании: FIAT, Kia, Skoda, SsangYong, ВАЗ, УАЗ
- Виды работ для всех марок:
Описание
Официальный дилер и дистрибьютор KIA, SsangYong, LADA, Škoda, UAZ, FIAT, Автодом, Chance в г. Перми и Пермском крае.
ремонт ходовой
развал-схождение
ремонт топливной системы
ремонт двигателя
ремонт АКПП/КПП
ремонт электрооборудования
антикоррозийная обработка
кузовной ремонт
покраска
полировка
шумоизоляция
тюнинг
шиномонтаж
Заметили ошибку в описании? Сообщите, исправим!
Отзывы к «ЭКС АВТО»
-
Ремонт от официального дилера ЭКС-авто на Елькина, 14 - ОБМАНЫВАЮТ!!! Мало того, что не выдают заказ-наряд изначально! (а я не обратил внимание сначала, так как до этого пользовался услугами этого сервиса и всё было ок, поэтому доверял) Так в итоге делают кучу дополнительных работ, вместо оговоренной суммы выходит сумма в 3 раза больше! В итоге ничего кроме как оплатить уже не получится, т.к. мелким шрифтом пишут о том, что они оставляют за собой право - поменять любые детали БЕЗ ВАШЕГО согласия!!!
-
18.03.2015 пригнала автомобиль после ДТП (замена левого переднего крыла, переднего бампера, левой фары), по направлению страховой, на Уральскую 76/а. Почитав отзывы, сильно переживала, как быстро отремонтируют (машина нужна была к 24.03.15), за качество работ тоже беспокоилась. Приятно была удивлена, забирая свою "калинку" 20.03.15. Спасибо ребятам за быструю и качественную работу. Отдельное спасибо мастеру Данилу, уговорившему меня ремонтироваться именно на Уральской (хотела на Спешилова).
-
Добрый день!! В 2012 году купили в экс-авто ЗАЗ VIDA, сейчас полетел, трещина на кронштейне двигателя левом, менеджер по закупу запчастей с экс-авто по ул. Уральская,76 А -Кирилл заказать и выбрать кронштейн все ещё не может уже неделю!!!!, ПРосит фотографию, но мы же были у Вас на гарантийном обслуживании, и в 2013г. по звонку от менеджера ездили специально смотрели этот кронштейн, т.к. его меняли по гарантии т.к. это был заводской брак, А сейчас менеджер не может!!!! найти эту деталь для замены, высылает фотографии сломанной детали сделанные в домашних условиях!!!Это как!!!!.
-
На ТО-0 поставил за дополнительную плату бортовой компьютер. Взяли с меня за это 3 т.р. (!!!). Через пару дней стал замечать, что показатель температуры за бортом скачет, стал искать, куда поставили датчик. Искал долго, т.к. никак не мог представить, что он смотан и запихан под обшивку в ногах водителя, где дует печка. Поехал снова в сервис, машину приняли на весь день, вечером забрал, показали, куда поставили и вроде бы все хорошо. Но когда отъехал, заметил, что сигнализация показывает открытый капот, хотя он закрыт! Проверил несколько раз. Причем в подкапотном пространстве нашел кусачки, которые оставили работники! Знаете, мне кажется, что любой "кузьмич" в гараже сделает лучше и аккурантее. Я вернулся сразу в сервис и показал, приемщику. Он сказал: "рабочих нет сейчас, оставляйте машину до завтра". Почему я должен лишаться машины на 2 дня и тратить личное время из-за криворуких работников и наплевательского отношения к клиенту???
Это последняя машина, с которой я буду иметь дело с Экс-авто. -
15 июля 2014 года в экс-авто на Елькина, 14 менял задний правый барабан и колодки. Сегодня 06.08.2014 года услышал в барабане сильный шум и скрежет. Приехал снова в сервис, объяснил, ответ мастера по приему (второй стол): приезжайте завтра, сегодня мастеров нет!!!!!!!! нормально, да, в такой конторе нет мастеров, и куда мне деваться, без машины, в реальности он меня просто послал, т.к. понимает,что косяк его конторы. В итоге, съездил в другой сервис, где устранили причину: колодки от перегрева отошли, а перегрев был из-за отпавшей пружины, которая держит колодку, а эти деятели в экс-авто при установке ее не закрепили. Люди не ремонтируйтесь в экс-авто на Елькина, 14, у них такой вид, как деньги взаймы пришел просить...
-
Сдавал автомобиль на ремонт по страховке после аварии в апреле 2014г(примерно числа 10-12). с очередью проблем не было, взяли машину практически сразу после обследования в страховой. Поскольку я не опытный автовладелец(машина куплена в декабре 2013) то сразу не посчитал недостатком долгий срок, который мне обозначил мастер(не менее 10 дней)
После аварии было сильно повреждено левое переднее крыло, левая передняя дверь, левая задняя дверь, стекла, повторитель, зеркало...
1.Из сервиса мне так и не позвонили по поводу окончания ремонта. начал их вызванивать в конце месяца сам. в итоге забрал машину около 28 апреля
-на просьбу предьявить замененные детали мастер сказал, что они отданы в страховую(ну что с меня новичка было взять, первый раз в сервисе я же). Поверил.
2.После получения автомобиля опять же по причине неопытности сел, обрадовался, и поехал. Внешне все выглядело хорошо. Уже по ходу движения из автосервиса обратил внимание на:
- показания одометра увеличились на 200км... Кто-то очень неплохо покатался на машинке. решил что сам виноват, тк не поглядел когда принимал. Но минусик на счет автосервиса записал себе в память.
- далее по ходу движения оказалось, что левое зеркало(после аварии оно отломилось и остатки валялись в салоне) постоянно опускается вниз. Страховая писала зеркало под замену. В счете страховой тоже выставлена замена. По факту зеркало собрано из остатков пластика, которые я так и не выбросил из салона до ремонта(в правилах предоставления машины на ремонт по страховке было написано что все элементы нужно сохранять)и заменена лишь стеклянный зеркальный элемент, причем поставлен дешевый какой-то, явно не родной. Поскольку оно было повреждено, то просто невозможно было его поднять в нужное положение. Из за чего чуть опять не попал в аварию просто не увидев машину слева.
-на внутренней обшивке салона(видимо в местах где ее снимали) отпечатки рук черные. не критично конечно, но грязно, неприятно, и явно должен ремонт выполняться не так.
-обнаружил(опять поздно конечно, но все же минус в копилку сервиса) вмятину на задней правой двери.
-доехал до ближайшего сервиса другого дилера и попросил мастеров осмотреть машину при мне. Сам в это время рассматривал документы которые мне дали. они были оформлены 17.04.2014. то есть сделали машину за неделю, а потом катались на ней просто. Мастера сказали, что некоторые детали, в том числе зеркало, нужно менять, как и еще несколько мелких деталей. Так же нужно сделать сход-развал(руль при движении прямо был заметно повернут влево...сам не придал этому значения) и что-то еще(уже не помню). Сразу сделал за свои деньги.
Кроме того, показал копию счета для страховой(он был выставлен чуть меньше чем на половину стоимости новой машины). Мастера сто где я находился только посмеялись и показали и рассказали мне(достаточно понятно и наглядно) что во-первых половина примерно из счета выполнено не было, а во-вторых в этом и не было необходимости. К сожалению обратиться в страховую по этому поводу я догадался только в этом месяце, но было уже поздно естественно :(В Экс-авто решил что больше вообще не поеду тк такое отношение меня абсолютно не устраивает, как потребителя их услуг. Есть подозрения, что есть еще косяки в ремонте, которые я просто не могу пока выявить.
Не рекомендовал бы, особенно новичкам, обращаться в это СТО. А при отсутствии другой возможности быть предельно внимательным.Дополнение от 26.07.2014:
Дополню: мастер, которому сдавал машину на ремонт - Журавлев В.А.
И вспомнил еще одну деталь: когда забирал машину подошел охранник и спросил у мастера, когда эту машину загоняли, я сразу же начал говорить, что около 10 апреля, но Журавлев меня перебил и ответил расплывчато, что-то вроде: "Давно..."
После пришла мысль о том, что это как раз связано с тем, что машина выезжала за пределы сто, потому возник вопрос у охраны и потому мастер перебил меня, когда я стал отвечать. -
ваз 2110, гос номер в100сс 159, 04.07.2014 приезжал на уральскую с проблемой утечки масла двигателя(или его поедания)лично я грешил на маслосъемные колпачки, сам предложил мастерам проверить компрессию двигателя(отдал сразу 200руб), сам лично показания не видел, но со слов мастера они были такими 12-6.8-8-10, предложили настроить клапана, вдруг зажаты(ремонт 770руб).На следующий день загнал машинку на настройку клапанов. После ремонта спросил появиться ли компрессия на что получил отрицательный ответ, клапана были не зажаты, зазоры большие, дело вообще не в них, надо делать капиталку двигателя.Спрашивал про маслосъемные колпачки. За замену маслосъемных колпачков запросили кстати 7-8тысяч, мотивировав это тем что надо снимать головку блока цилиндров,ХОТЯ ПРИ ЭТОМ РЕМОНТЕ СНЯТИЕ ВООБЩЕ НЕ НУЖНО. Уехал домой в ужасном настроении, по пути купил себе в личное пользование компрессометр, и каково было мое удивление при замере компрессии 12-12-12-11очков. МЕНЯ ХОТЕЛИ РАЗВЕСТИ НА КАПИТАЛКУ ДВИГАТЕЛЯ(дело было все таки в колпачках). к ним больше ни ногой. Александр. 89504683600
-
30.06.2014 приехал в сервис дело было так что то произошло с замком крышки багажника. Естественно сказали что это не гарантийный случай 141 руб за регулировку пришлось заплатить а повреждения. что крышка на хлопала натёрла заднее левое крыло поставила полосу на верхушке бампера побила задний левый фонарь с верху это всё заделать даже и речи не было. Далее в июне прошлого года приехал ЗА ДЕНЬГИ!!!!! на рихтовку левого порога и на покраску капота и правого бока Покрасили от рихтовали но при этом поставили мятину возле ручики на правой задней двери сломали болт крепления пласмассовой детали к кузову сломаный болт не выкрутили но и покрасили плохо на капоте в двух местах краска окололась и на щитке задка тоже даже ржавеет и дверь что помяли замок плохо теперь работает то открывается то нет. 2 раза приезжал на ТО говорил что провис потолок но не первый не второй раз этого не исправили пришлось делать самому за свои.Там же мне устанавливали магнитолу с колонками это вообще снял пластиковую обшивку с двери чтобы посмотреть как и что динамики в двери похоже молотком заколачивали и на один саморез каждый динамик прикрутили. ОЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧТО ПО ГАРАНТИИ ЛОМАЕТСЯ ВСЁ ВРЕМЯ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ ОТНОСЯТСЯ К ДОВЕРЕННЫМ ИМ АВТОМОБИЛЯМ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПЛОХО. КАЖДЫЙ РАЗ ВСЁ ПРИХОДИТСЯ ДЕЛАТЬ САМОМУ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ НАДЁЖНО КАЧЕСТВЕННО И БЕЗ УЩЕРБА.
-
Первый раз попал в сервис и пожалел об этом. При получении обнаружил царапину на кузове, но уже после подписания акта. Сотрудники не пошли на встречу. Видеозапись в ремонтной зоне отказались показать. Юрист Быков Д.С. дал формальную отписку - типа машина была грязная - свободен. Руководитель сервиса Трифонов С.И. не стал разговаривать - все вопросы к юристам. Аргументировали тем, что один менеджер принимал, а другой выдавал, поэтому сразу акт составлять не стали. ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ СТО!!! Не клиентоориентированные ребята!
-
Очень большая очередь на запись,в техзону не пускают и не знаешь,что делали с машиной.Страшно отдавать машину мастерам
Добрый день, Артур! Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, иногда действительно бывает очередь на ремонт автомобилей в какой-то определенный сервисный центр. Однако в компании имеется несколько сервисных центров, обслуживающих автомобили марки Лада, куда можно записаться. Всегда можно найти приемлемый вариант записи. Если у Вас возникли проблемы с записью, обратитесь в Клиентскую службу компании, попытаемся Вам помочь. Относительно Вашего замечания о том, что нет допуска в ремонтную зону, так это обусловлено требованиями соблюдения техники безопасности. Все вопросы относительно ремонта автомобиля Вы вправе задать матеру-приемщику при выдаче автогмобиля. Удачного дня!
-
приехал в камскую долину.никто неподошел.спрашиваю о машине.ноль внимания.развернулся уехал. за тежи денги купил корейку
Вячеслав, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, в каком автосалоне Вы были, какого числа и в какое время. Данная информация очень поможет нам. Заранее спасибо!
-
жесть все отзывы плохие , вам давно подумать надо , я просто так читал отзывы тк хотел и незнал куда отправить авто , теперь знаю что к вам ненагой..
-
Добрый день! У меня лада калина 2012 года в кузове универсал, пробег 42300 км, все то проходил на Елькина. По то нареканий нет, все быстро и вовремя, с очередями ни разу не сталкивался. Авто только радует своей ценой и надежностью. В общем все хорошо но есть одно но. За полтора года вышли из строя датчик расхода воздуха и ступичный подшипник, случилось это на 14 месяце владения автомобилем и это уже не гарантийные случаи, то есть как я понял по факту на все что заведомо должно сломаться за три года или 50 тысяч пробега гарантии нет, отсюда вывод что гарантия на ВАЗ это очень сомнительное мероприятие. Р.S. Мой отзыв только для раздумий о совершении покупки, т.к. будь я повнимательней прочитал бы то что на писано в гарантийных условиях мелким шрифтом еще в далеком 2012 г.
Константин, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв о качестве сервиса в компании Экс Авто. Мы надеемся, что и дальнейшее обслуживание Вашего автомобиля в наших сервисных центрах будет только качественным! Всего доброго, удачного дня!
-
Что это за ответы: "
ответ автосервиса (Рукавицына Лариса, менеджер Клиентской службы)
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв о качестве обслуживания в нашем сервисном центре! Дмитрий, для того, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации, необходимо уточнить следующие данные: ФИО владельца автомобиля, когда приезжали в сервис, марка автомобиля и госномер. Пожалуйста, сообщите информацию в Клиентскую службу по телефону 220-38-20 или по электронной почте [email protected]. В этом случае мы сможем предпринять конкретные действия для устранения недостатков работы и предотвращения подобных случаев в будущем. Спасибо!!!"?
Где нормальные ответы, по существу?Дополнение от 15.10.2013:
Здравствуйте. У вас есть мой электронный адрес. Почему-то я не вижу ответа на своё сообщение. Отвечая на какие-то сообщения и вопросы, цитируйте их.Добрый день, Александр! Спасибо за Ваше обращение. Относительно Вашего вопроса сообщаем: если клиент указывает в своем отзыве свои контактные данные, мы с ним обязательно связываемся и уже лично по телефону или при встрече решаем возникшие вопросы. Если же клиент не оставляет контактных данных, мы не можем только на основании его отзыва дать ответы. В таких случаях мы просим связаться с Клиентской службой для дальнейшего взаимодействия. Спасибо за понимание!
-
Я много прочитал плохих отзывов-и от жены брата слышал что даже родственник работающий у вас затянул им шаровую на 1 оборот -ладно без дтп-и мало в это верил пока не встал вопрос о 1то-авто лада калина-приехал-сдал авто -заплатил. И так перечисляю что очень не понравилось:
1)Огромная очередь и отсутствие мастеров на рабочем месте(ну думаю мб просто неповезло в этот день)
2)попросили заплатить и отдать ключи-что я успешно и сделал-примерно 5-6тысяч-при этом не составили карту коцыков рыжиков и др дефектов авто-но попросили денежку за мойку-вымыли просто УЖАС.
3) ждал ооочень долго-авто просто стояло-ну думаю очередь-ничего не сделаеш.
4)сделали ТО получил чек и выдали авто-решил глянуть в круг все ли норм- и оО чудо-на бампере с права царапины-мама ене горюй-решил спросить как это понимать-на что получил ответ что мол я сам ее поцарапал-при том что у меня КАСКО-неужто если бы я сам поцарапал не сделал бы-каксказал мастер и сразу убежал.(был не один с напарником-вместе обалдели когда увидели как они носятся на чужих машинах между столбушками!)
5) позвонили через несколько дней спросили качество-на что я объяснил им данную ситуацию с царапиной-в ответ услышал что мы все проверим и в конце вопрос-ВЫ БЫ ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ НАС ДРУЗЬЯМ?-конечно же НЕТ-я и врагу не пожелаю этого-но сложилось мнение будто меня не слушали. Последовал вопрос-ПОЧЕМУ?=)
Ладно-рассказал отцу тот только плечами пожал. Проехал после ТО 5 тысяч-и стала хрустеть шестерня при выжимании сцепления при езде назад-пришел в Екс-авто-на что мне ответили что это мой касяк =-мол я заднюю на ходу включал- и делать по гарантии отказались!-на что я добродушно попросил расписку что вы отказываетесь от гарантии на что мне отказали.
Ну как после этого к вам относиться???Дополнение от 08.10.2013:
p.s. до этого ездил на ваз 2110, а так же на ленд крузере 80 -96 года-ни разу не было проблем с задней!Добрый день, Антон! Спасибо за Ваш отзыв! К сожалению, прошло уже достаточно много времени после Вашего визита в сервисный центр, устранить замечания "по горячим следам" не получится. От лица компании приношу Вам свои извинения за некачественное обслуживание. Мы обязательно примем меры в отношении работы гарантийного отдела и мастеров-приемщиков. Вы всегда можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 220-38-20 или по почте [email protected].
-
7-10-2013 ЛАРГУЗ В152ХУ159 ПЛАВАЮТ ОБОРОТЫ ДВС ПРИ ХОЛОДНОМ ЗАПУСКЕ.ЖДАЛ С 10-00 ДО 13-35 УСТРАНЕНИЯ Н.ЕИСПРАВНОСТИ.НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ УСТРАНИЛИ.ТКНИТЕ ПОЖАЛУСТА НОСОМ МАСТЕРОВ В ИНТЕРНЕТ ФОРУМЫ НУЖНА-ТО ВСЕГО-ЛИШЬ ЗАМЕНА ПРОКЛАДКИ КОРПУСА ДРОССЕЛЬНОЙ ЗАСЛОНКИ.А ВЫДУМЫВАЮТ-ЗАМЕНА ДАТЧИКА ХОЛОСТОГО ХОДА ИЛИ НЕИСПРАВНОСТЬ ВЫПУСКНОГО КОЛЛЕКТОРА.И ЯВНО НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ С ГАРАНТИЙНЫМИ МАШИНАМИ.ПРИЙДЕТСЯ ЧИНИТЬ МАШИНУ В ДРУГОМ МЕСТЕ.ТЕЛ.213-38-49.СОТ 8-952-336-78-73.АЛЕКСАНДР.
-
Зимой 2011-2012 попал в дтп, по каско отправили в экс на елькина, откуда отправили на уральскую, ремонтировали неделю, полторы( работы всего замена крыла, фары, бампера, страховая насчитала почти 30 тыш). забрал машину , не установили гидрокорректор( х..н с ним), бампер облез через 2 месяца. к несчастью через пол года опять дтп, те же части. сняли крыло... с внтренней стороны было все в ржавчине( не загрунтовали даже) хороший знакомый спец сказал что они и 5000 на ремонт не потратили. До сих пор еще с этим бампером(((((((((((((
Добрый день, Рустам! Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, Вы не оставили своих контактных данных, чтобы связаться с Вами. Пожалуйста, сообщите контактные данные (ФИО, номер телефона, марка и госномер автомобиля) в Клиентскую службу по телефону 220-38-20 или на почту [email protected].
-
Покупал ВАЗ 2114 в 2006 году в вашем автосалоне! Какое счастье, что в ней ни чего не ломалось, а теперь хочу купить новое авто! Почитал отзывы о вашей заинтересованности в клиенте! Передумал брать авто у вас! Нет уж, спасибо! "Дурак учится на своих ошибках, а умный, на чужих!"
Александр, добрый день! Благодарим Вас за обращение. Действительно, просматривая отзывы на сайте, может сложиться впечатление о некачественном предоставлении услуг в сервисных центрах. Но я хочу обратить Ваше внимание, что мы разбираемся со всеми отзывами. К сожалению, люди чаще оставляют отрицательные комментарии на форумах и сайтах. Хорошее обслуживание принимается как должное, и о нем не пишут. Надеемся на Ваше понимание!
-
Заехал вот недавно в СТО на Елькина, чтобы сменить масло, да заодно посмотреть все фильтра включая, фильтр салона. Очередь была небольшая и пригласили прочти сразу, даже не успел допить кофе на кожаном диванчике. Все процедуры заняли в общей сложности около одного часа. Справились быстро, сразу видно, что механик толковый, когда то заехал на СТО 3 часа ждал, а тут считай в 3 раза быстрее все прошло. Езжу на Granta.
-
Записался по телефону на 18.05 поменять масло в АКПП. Приехав, сначала составили карту клиента для базы прошло 30-35 минут оформив заказ отправили в рем. зону. Подъехал к воротам сказали что надо сполоснуть (ну я понимаю с грязной работать противно) согласился конечно. В мойке другая машина домывается мойщик не раз говорил что машина готова. время 19:04 машина до сих пор в мойке кто должен выгнать авто ходит с пакетом для сиденья в другой стороне у других машин. Тупо потерян час, плюс еще 20 минут была бы мойка. Подошел в клиентскую службу, слава богу, хоть там помогли. Мойку сделали почти сразу же, спасибо девушке из клиентской службы.
-
22 апреля 2013 года мы сдали свой автомобиль Лада гранта
в ваш сервис на ремонт по Каско. Мы регулярно звонили и
узнавали о состоянии ремонта нашего автомобиля. Мастер - кузовного
цеха Журавлев Василий Алексеевич каждый раз сообщал нам ложную
информацию о том, что наш автомобиль ремонтируется, что все уже
отремонтировано, что автомобиль стоит на покраске, что не хватает
только петлей для багажника, которые он якобы заказал в Тольятти на
заводе информацию. По его
словам 15 мая автомобиль мы могли бы забрать. Но, приехав в автосервис
13 мая и обратившись к Василию Алексеевичу мы услышали только грубые
ответы, типа того что ремонт не начинался и что запчасти они забыли
заказать. Василий Алексеевич предложил купить запчасти в магазине и
привезти к ним. В чем собственно дело??? Такое отношение к клиентам
норма???? Хамить, оскорблять, обманывать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Что
нам еще ждать????Мы тут же написали претензию. Она была толи рассмотрена толи нет. Но
по поводу нее вечером нам позвонил молодой человек из вашей компании и
пытался убедить нас, что мы не правы и никакой запрашиваемой нами
информации мы не получим. В чем именно мы не правы? Как связаться
непосредственно с директором ЭКС Авто в г Перми? Я у него спрошу!Почему в вашей компании при постановке автомобиля на ремонт сроки
обговоренные нарушаются, требования фиксации сроков и даты приемки
машины в заказ-наряде игнорируются???? Можем ли мы в письменном виде
получать информацию о сроках поступления необходимых деталей? Чего
может бояться компания, у которой все по-честному?Почему мы не можем периодически получать достоверную информацию о
процессе ремонта (согласован ремонт или нет, начаты работы или нет,
пришли детали или нет), а также причины задержки???М б дело в нашей страховой компании??? Страховщик не выполняет свои
обязательства (не согласует, не проплачивает аванс???Объясните пожалуйста всю сложившуюся ситуацию????
Имеем ли мы право выбрать другой ваш сервис и другого мастера? Что вы
нам посоветуете??? Когда мы увидим свою отремонтированную машину?Тамара, добрый день! Спасибо за обращение в Клиентскую службу! Ответы на Ваши вопросы выслала Вам в личную почту. Вы всегда можете запросить информацию по ремонту автомобиля, написав в Клиентскую службу по адресу [email protected] или позвонив по телефону 220-38-20. Спасибо за понимание!
-
Ремонтировал машину по страховке, достаточно быстро.По напралению из страховой обратился с ремонтом крыла,двери и покраски бампера,первое впечатление сложилось не очень ,так как мастер приемщику видно было не до меня (не помню его Ф.И.О.) ) , но при смене мастера -приемщика результат в корне изменился , работу произвели в сроки согласно договоренности,аккуратно , окраска сделана ровно, цвет подобран идеально , отполирована , машина сдана в чистом состоянии , даже сколы закрасили , которые не входили в перечень по смете . Так что я остался очень доволен выполненной работой.
-
Там только столовка нормальная...
-
Доводят клиентов до того что ни хочется ездить ни к ним ни на их машинах !
С каждой неисправностью приходится приезжать по несколько раз ,в результате чего заявляют что неисправность возникла от не надлежащей эксплуатации авто. Умышленно не выдают на руки клиентам второй экземпляр заявки по заказ - наряду, и не вносят в компьютер данные о неисправностях которые были заявлены клиентом но небыли исправлены сто.
После высказывания претензии инженеру по гарантийному ремонту Тиунову В.В. он начал искать причины для затягивания ремонта и отказа .Добрый день, Александр! Спасибо, что оставили комментарий относительно качества обслуживания в наших сервисных центрах! Мы обязательно рассмотрим указанные Вами замечания и примем меры. Однако для этого нам необходимо уточнить Ваши контактные данные: пожалуйста, напишите по электронной почте [email protected] или сообщите по телефону 220-38-20 Ваши ФИО, марку и госномер автомобиля, номер телефона для связи с Вами. Спасибо!
-
Здравствуйте! Дo сих пoр пребываю в шoке oт пoследнегo пoсещения СТO ЭКС АВТO на Елькина, 14. Этo какoй-тo кoшмар, не пoнимаю, чем там занимаются якoбы прoфессиoналы!!! Езжу на приoре, машина на гарантии, прoхoжу ТO регулярнo и вoвремя. В нoябре 2012 г. задымилo из пoд капoта, я oбратилась с жалoбoй в вышеупoмянутый сервис, машину "oсмoтрели", через два дня, сказали, чтo прoблемы нет. Пoверила... Дымить прoдoлжалo... В феврале 2013 г. нервы в oчерднoй раз сдали, так как не вoзмoжнo спoкoйнo ездить, кoгда при малейшем перегреве из-пoд капoта дымит!!! Пoехала снoва - та же истoрия, сутки "смoтрели", вернули oбратнo, сказав, чтo все хoрoшo. Ладнo... 18 марта из-пoд капoта пoвалил сизый дым, пoсле стoяния в прoбке. Я в третий раз пoехала на Елькина, 14 и уже настoятельнo пoпрoсила заменить мне термoстат на ГАРАНТИЙНOЙ машине. И чтo вы думаете, заменили??? Хрен!!! Мне звoнят на следующее утрo и гoвoрят, чтo мoй РOДНOЙ термoстат не oт мoей машины!!!! Я в шoке!!! Сказали, чтo, так как oн не рoднoй, тo заменить пo гарантии не мoгут, предлoжили заменить за плату... Ладнo, я сoгласилась, так как машина нужна пo рабoте, нo Акт пoдписывать не стала. Нo на этoм мoи семь кругoв ада не закoнчились, сегoдня, 21.03.2013, завoжу машину, а её начинает трясти!!!! Еду oбратнo в сервис, oбъясняю ситуация. Пoсле oсмoтра менеджерoм пo гарантии, пoлучила oтвет: "прoблем не вижу, загoриться "ЧЕК" - приезжай. Да не расстраивайтесь, у вас машин еще мнoгo будет, этo же всегo лишь железo!". Ребят, да вы че, шутите!!!! Вытерев слезу, уехала... Oбиднo ужаснo, людям дoверяешь, а oни даже пальцем пoшевелить не хoтят, чтoбы хoтя бы "удoвлетвoрительнo" выпoлнять свoю рабoту, ждут пoка машина сoвсем развалиться. Сервис ужасный, качествo нулевoе, oтнoшение никакoе, oтветственнoсти нoль и oтдачи тoже!!!! Куда рукoвoдители смoтрят, ВАМ не СТЫДНO!!!! Малo тoгo, чтo наш автoпрoм хают на чем свет стoит, дак вы бы хoть не пoзoрились!!! Разoчарoвана ужаснo!! Забью я на гарантию, тoлку нет oт неё никакoгo, предпoчту oтдать деньги там, где люди руками рабoтают и oтвечают за свoю рабoту!!! Я oбязательнo oбращусь в кoмитет пo правам пoтребителей!!! Эту халатнoсть нельзя oставлять без внимания!!!
Добрый день, Вероника! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы сожалеем, что возникло недопонимание в отношении качества оказываемых услуг! Мы готовы устранить неисправности в Вашем автомобиле, но явных дефектов обнаружено не было. В связи с этим мы приглашаем Вас повторно приехать в сервисный центр и в присутсвиии инженера по гарантии и менеджера Клиентской службы решить спорную ситуацию. Вы можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 220-38-20 или написать мне по адресу: [email protected] Надеемся на понимание и сотрудничество!
